“三化三铁”心得体会_第1页
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文档简介

1、提升素质强服务合规操作控风险为了提高对运营风险点的控制力 ,提升农行运营管理水平 ,防范案件和操作风险发生 ,从 2011 年起在全行营业机构全面开展了 “三化三铁 ”工作 ,通过持续推进临柜业务 “标准化、规范化、制度化 ”建设 ,促进营业机构实现 “铁账、铁款、铁规章 ”的管理目标。我行近期又组织员工学习 “三化三铁 ”,并且要求我们在平时工作中严格按照 “三化三铁 ”的要求去做。作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说, “三化三铁 ”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识。刚来的时候觉得什么都是那么死板,各种规矩 ,各种要求 ,做什么都要严格按照操作规程。经过半年的工作我深深的感谢这

2、些规矩,这些要求 ,正因为这些规矩 ,这些要求才让我们少出差错 ,降低各种风险的发生。通过此次“三化三铁 ”的学习 ,结合我平时在工作中实际情况 ,对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会。一、提升个人素质 ,做好服务。认真履行作为柜员的工作职责,时刻记得维护农业银行的信誉和整体利益,自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。不断加强学习 ,不断提高自身的素质 ,努力做好服务。在银行业竞争日趋激烈的形势下 ,我们都很清楚地意识到 :只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对

3、形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工不断的提高自身素质。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。作为新入行的员工 ,我们要学的还有很多 ,业务知识 ,基本技能都是我们要不断提高的 ,我一定要始终坚持做一个 “有心人 ”。虚心学习业务 ,用心锻炼技能 ,耐心合规的办理每一笔业务。加强合规操作意识 ,并不是一句挂在嘴边的空话。有时 ,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理 ,在制约着我们的业务发展 ,细细想来 ,其实不然 ,各项规章制度的建立 ,不是凭空想象出来产物 ,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的 ,只有按照各项规章制度办事 ,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。三、自我检查 ,消除隐患。每位员工都从自身做起 ,经常进行自我检查 ,及时发现不合规操作 ,及时改正 ,尤其对一些特殊业务 ,一定要经常参照操作规程去办。树立人人合规、人人守规 ,消除经营安全隐患。通过对相关制度的深入学习 ,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求 ,为识别和控制业务上的各种风险增强能力 ,积极规范操作行为和消除风

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