优质护理实施方案

1、WORD格式珙县中医院2021年骨伤科优质护理效劳实施方案在总结上一年开展“优质护理效劳活动经历的根底上，以“保障护理质量平安，提高患者满意度为目标，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化效劳内涵，改良护理质量。结合我科专业特点制定实施方案。具体内容如下：一、工作目标一认真落实根底护理效劳工程，以患者满意为总体目标，立足专业开展深化效劳内涵。二标准护理行为 ,保障护理平安。三全面推进优质护理效劳。二、活动人员组成以护理部优质护理效劳工作领导小组为框架，在护理部的指导下，全科人员积极参与。把深化优质护理效劳工作列入目标责任制管理，确保工作取得实效。三、工作措施一筹备启动阶段1、召开全科医护人员会

2、议，提高医护人员的认识，强调医师、护士、患者的相互支持、理解和配合，强化效劳理念，为科室营造良好的工作气氛。2、统一思想，提高认识。使护士明确临床护士应当负责的根底专业资料整理WORD格式护理工程及工作标准、必须履行的根底护理职责。标准护理行为，改善护理效劳。3、制定“优质护理效劳活动方案，制定完善相关的规章制度、岗位职责及管理奖惩方法。(二采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理效劳内涵。1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8 名患者。2、全面履行护士职责。综合根底护理、病情观察、治疗、沟通和XX指导等，为患者提供全面、全程、连

3、续的护理效劳。协助医师实施诊疗方案，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展XX教育和康复指导，提供心理护理。3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表达能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理效劳。三实施护士分层管理己弹性排班1、继续实施2021年护士分层管理，严格按照患者病情分工，据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表达能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、

4、连续的护理效劳。专业资料整理WORD格式2、做好科室护士的临时调配以及调配登记工作，严格按照护理部要求合理排班，做好弹性排班，尽可能做到护理组长责任制。3、充分调配护士积极性，关心护士的生活和身心XX，保证同工同酬，建立绩效考核和鼓励机制，为护士工作营造良好的职业气氛。四XX教育整理本科室常见病的XX教育资料，设有XX教育资料栏，每个病人由主管护士发放相应的XX教育资料并向病人讲解，每日不少于1 次。五加强护理查房每月针对科室病例进展护理查房，尽快提供年轻护士的业务水平。六进一步提供工作质量1、加强护理质量管理，病房环境、根底护理、分级护理措施的落实、临床护理工作细节质量等纳入护士长每日查房必

5、查巡查内容。2、实施优质护理效劳责任制，将优质护理效劳质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改良优质护理效劳工作。3、为患者提供满意的护理效劳，减少家属陪护，做到陪而不护，提高患者满意度。七优质护理效劳相关情况的开展1、继续为患者提供便民效劳，帮助患者解决生活上的困难。2、向新入病人及家属告知科内意见簿的位置，便于患者及时提专业资料整理WORD格式出意见，意见簿由护士长每月查看登记。八科室自查、行政督导评价相结合科室定期对照优质护理评价标准进展自查，对照本方案的要求认真加以落实。护理部在科室实施活动和自查的根底上，进展检查指导。九深化“以