论公共关系人员应具备的基本素质及其培养_图文

1、 论公共关系人员应具备的基本素质及其培养作者:何莉作者单位:重庆广播电视集团(总台,重庆,400015刊名:技术与市场英文刊名:TECHNOLOGY AND MARKET年,卷(期:2008,(9被引用次数:0次参考文献(3条1.于冉公共关系基础 20072.钱东霞.屠瑞恒公共关系 20073.全国公开新闻刊物 1997(06相似文献(10条作者在借鉴了国内外现有研究成果的基础上,结合中国会计工作的实际情况,采用了规范研究和实证研究相结合的方法,对会计公共关系的基本理论和应用理论等问题进行了系统地、深入地探讨.会计公共关系的本质是会计公关人员及其机构为了赢得会计公众的支持和合作,实现组织效益的

2、最大化,通过运用传播沟通会计信息、协调会计关系、塑造会计形象等职能而开展的一种会计管理活动.相对于其他专业管理活动来说,它具有货币性、复杂性、互利性、双向性、长远性、真实性、合法性等特点.从历史演变看,会计公共关系是现代商品经济高度发展的产物,同时也是其它组织、政治、文化、科技、动历等各种因素共同作用的结果;从学科关系上看,会计公共关系是会计学与公共关系学相互融合的产物,同时它还吸纳了管理学、传播学、行为科学、社会学等许多学科的理论和方法.会计公共关系是一个系统.它是由会计公共关系主体、客体和手段所构成.会计公共关系主体是会计公共关系活动的发出者和实施者,一般是指专设的会计公共关系人员及其机构

3、.会计公共关系客体是会计公共关系活动的对象,也称会计公众,包括一切与社会组织有经济利益关系的公众,如投资者、债权人、客户、政府机关等.会计公共关系手段是联系会计公共关系主体和客体的桥梁和渠道,是社会组织开展会计公共关系活动必不可少的手段和媒介,其中常用的专业手段主要有年度报告、股东会议、财务新闻发布会等.开展会计公共关系活动必须要遵循一定的会计公共关系规范.会计公共关系规范是指导、约束、保障和评价会计公共关系活动的规则和典范,一般分为会计公共关系法律规范和职业道德规范两部分.其中,会计公共关系法律规范是依靠国家强制力来保证实施,而会计公共关系职业道德规范主要依靠社会舆论和良心的压力来加以推行.

4、为了充分发挥会计公共关系的职能作用,社会组织应选择采用适当的会计公共关系方法.会计公共关系的基本方法主要有传播沟通会计信息、协调会计关系、塑造会计形象等.其中,传播沟通会计信息是基础,协调会计关系是关键,塑造会计形象是核心,三者协同作用,才能产生最佳的会计公关效果.按照会计公众与社会组织之间的归属关系不同,会计公共关系一般分为组织内部会计公共关系和组织外部会计公共关系.组织内部会计公共关系是会计公共关系工作的基础和起点,主要包括与组织领导者、与相关职能部门、与职工群众以及会计系统内部的会计公共关系.组织外部会计公共关系是会计公共关系工作的关键和重点,主要包括与投资者、与政府机关、与客户的会计公

5、共关系.2.期刊论文胡碧芳.HU Bi-fang论公共关系人员的素质要求-重庆三峡学院学报2005,21(2公共关系是阳光下崇高的事业,为组织协调关系,塑造形象.公共关系从业人员必须具有高尚的品德情操,良好的个性心理,广博的知识修养和杰出的工作能力.1939年5月17日,美国电视转播了常青藤联合会中普林斯顿队和哥伦比亚队之间的一场棒球比赛,这是美国历史上第一次电视转播体育赛事。从此,电视开始广泛介入体育领域,开创了体育发展的新时代。电视的介入使大学体育竞赛和职业赛事逐渐成为能产生巨额利润的商业行为。电视依靠体育来满足自己的需求,同时电视也为体育组织带来了相关的大量资金储备,这样的财政支持也刺激

6、了体育赛事规模的扩大和数量的增长。电视与体育的结合显示出双赢的态势。在美国,体育组织的活动开始引入宣传策略始于19世纪,体育组织意识到他们必须面对媒体在提升某一事件中的作用。1919年Rockne大学招聘了一位名叫Archie Ward的年轻的爱阿华大学的学生担任他们的体育公共关系主任。Rockne聘用全职体育公共关系人员是高校体育公共关系发展历程中最重要的事件。在职业体育领域第一次使用公共关系是19世纪棒球管理层和球员代表的争执中。随着美国体育与媒体的联系日益紧密,体育组织开始设立专人处理与媒体的关系。为了更好地协调媒体和体育组织的关系,1957年,体育信息主管成立了大学体育信息联合会(Th

7、e College Sports Information Directors Association,简称(CoSIDA,作为自己正式的组织。如今美国多数的大学,甚至是一些规模不大的学校,都有人担任体育信息主管,通过体育信息主管的工作,体育组织可以与媒体建立良好的协作关系,因此得以改善体育组织与社区的关系以及改善媒体的报道,从而提升本组织的美誉度。笔者从大众传媒对美国体育的需求、大众传媒对美国体育发展的影响以及公共关系理论对美国体育界的影响三个方面详细介绍了CoSIDA产生的时代背景。此外,本文也对体育信息主管目前的工作状况和CoSIDA的组织、运作程序做了研究,并且指出其体育信息主管目前存在

8、的不足之处,进而提出解决方案。4.期刊论文刘文光中国政府公共关系建设的问题与对策-成都行政学院学报2002,7(2对于有中国特色的政府公共关系,既要肯定已经取得的发展成效,但更为重要的是,必须看到亟待解决的问题,并找到解决问题的办法.文章认为,解决有中国特色的政府公共关系建设中的问题,可相应作出以下对策选择:一是必须回顾我国政府自觉开展公共关系工作的历史,结合现代公共关系精神,全面总结其公共关系工作的经验;二是必须增强全体政府工作人员的公共关系意识;三是必须加强政府公共关系人员的培养,提高政府公共关系人员的素质.只有抓好以上工作,才能为建设有中国特色的政府公共关系提供理论指导,奠定思想基础,提

9、供人才保障.实践进行了介绍.6.期刊论文徐赟.黄曈山.张媛媛.Xu Yun.Huang Tongshan.Zhang Yuanyuan试论我国中小学学校公共关系现状与改进策略-当代教育论坛2010,3(8中小学学校公共关系是中小学一种重要的管理职能活动.目前,我国中小学学校公共关系活动被动、不全面,体制机制不完善,观念薄弱,公共关系人员分散、不专业.对于中小学而言.公共关系活动方面变被动为主动,全面开展,全程管理;体制机制方面设立专门机构,制定相应规范,合理运用机制;观念上加强理论学习,树立意识;人员方面要实现专业引领下的全员公关,这样才能不断发挥中小学学校公共关系在促进学校全面发展和社会和谐

10、发展中的作用.该文研究的中心问题是平安寿险上海分公司的整合营销,主要围绕以下三个方面来展开:1、建立平安整合型营销组织;2、营销传播整合(广告、销售促进、公共关系、人员推销;3、服务整合.论文旨在通过这些问题的研究和分析,通过整合营销,做到在公司内部形成一个科学合理的组织架构,各部门相互衔接、协调一致、系统运转,为公司的市场营销提供一个良好的组织平台,真正成为市场营销的强大后盾;在营销实务的操作上,通过促销组合的整合,在改善广告、公关、销售促进、人员推销的基础上,发挥促销组合的协同效应,最终达成公司的营销目标.8.期刊论文干勤高科技公共关系-数量经济技术经济研究2001,18(2高科技公共关系

11、是公共关系学研究领域的新发展.文章第一次比较系统地论述了高科技公共关系的含义、作用,分析了高科技公共关系的产生原因,描述了高科技公共关系的工作重点和新的发展趋势.文章还对专业从事高科技公共关系人员的素质和道德提出了比较明确的要求.9.学位论文刘兵我国家装企业营销策略研究以北京东易日盛公司为例2005北京东易日盛装饰有限责任公司成立于1996年,短短的9年里从北京百姓家装超市的一个小店面,发展到今天拥有20家直营分公司,31家特许加盟商,年产值超过5个亿、品牌影响力辐射我国大江南北的家装业领军企业,尤其在2004年获得中国500最具价值品牌企业的称号,其中奥秘值得每一个从事家装行业的人士进行思考

12、和讨论。本文借助SWOT分析和市场营销理论对东易日盛的外部环境和经营模式进行分析,尤其从产品、价格、渠道和促销组合等方面进行重点研究,希望能为众多家装企业的发展提供一些经验的借鉴。本篇论文由绪论和正文组成,正文分为四个部分.第一章,中国家装行业的现状分析中国家装行业最早始于深圳,从90年代中后期开始高速发展,走向繁荣。但就从行业规模和规范性上来看,现在仍然处于行业发展的初级阶段存在着大量的问题,严重制约了行业的进一步发展。而在国外如欧美日等国的家装业已经成为一个成熟的行业,家庭装修已经由简单的手工作坊式过渡到从结构到装修,从室外到室内全部工厂制作、现场装配的集成化装修模式,这也是未来国内住宅产

13、业化的一个趋势。第二章,相关理论回顾本章重点介绍了家装市场的细分、定位理论和营销组合策略,为后文的实例分析提供了理论框架。市场细分、目标顾客选择和市场定位是企业市场战略制定的基础。企业的市场定位是通过市场营销组合,即产品、价格、分销及促销手段的组合来实现的。一个“高端定位”的企业必须制造高质量的产品,确定较高的定价,建立高效的营销渠道以及在高质量的媒体里做广告。这是建立起持续、可信的高质量、高服务水平市场定位的唯一途径。第三章,北京东易日盛的环境分析北京东易日盛1996年建立,发展至今已成为国内家装行市场占有率最高、知名度最大和投诉率最低的领军企业。本章通过SWOT分析方法对公司的内部优势和劣

14、势以及外部的机会和威胁进行了详细的分析。第三节介绍了东易日盛的市场细分和市场定位状况以及据此制定的市场战略。第四章,东易日盛公司营销策略。东易日盛根据其市场细分和市场定位实施了相应的营销组合策略。根据家装行业的特点,东易日盛在产品策略上注重对咨询、设计、材料采购、施工和服务等家装环节制度的完善以提高顾客的满意度;在价格策略上采用不打折不送礼、高质高价的策略;在渠道策略上注重针对性和灵活性的原则,经济发达区域采用直营方式,次发达地区采用特许经营B模式,中小地区采用特许经营A模式;在促销组合策略上注重广告、促销手段、公共关系、人员促销和体验营销的综合使用,获得较好的效果。10.期刊论文余尚清.YU Shang-qing公共关系沟通文章的特点及撰拟要求-郑州轻工业学院学报(社会科学版2001,2(1公共关系沟通文章是公共关系的主要沟通手段之一.从文章学角度看,公共关系沟通文章属实用类文章,但它同其他类实用文章比,