增值电信年检要求

1、附件二：省内增值电信业务经营者（含商用试验单位）报送的 年检材料一、2010 年度电信业务年检报告。包括： （一）年度电信业务经营情况、网络建设情况、人员及机构变动 情况、服务质量情况、执行国家和电信主管部门有关规定情况等。若一家单位经营多种电信业务， 年检报告中的业务经营情况应按 业务种类分别总结。（二）落实通信行业职业资格证书制度工作情况， 以及本公司取 得通信行业职业资格证书人员名单、证书复印件。二、本地区增值电信业务经营许可 2009 年度年检有关表格（见 附）。（注：经营单位可根据许可的电信业务种类， 选择对应的表格填 写）三、省内增值电信业务经营许可证原件（包括：正文、附页、特 别

2、规定事项、年检情况记录表）或商用试验批文原件。四、工商营业执照原件（副本）及有效复印件。五、公司 2010 年度财务报告。包括：资产负债表、损益表、现 金流量表。六、对于取得电信业务经营许可证后， 未在规定的时间 （一年内） 和业务覆盖范围内向社会提供服务的， 需写出专题报告说明未开展服 务的原因及业务开展计划。七、法定代表人签字并加盖公司公章的年检委托函原件和被委托 人的身份证原件和复印件。附:本地区增值电信业务经营许可2010年度年检有关表格填报单位： 填报人签名：填报人电话：填报日期：年 月 日1、承诺书P-1-1年检承诺书2010年度年检承诺书湖北省通信管理局：我公司现参加2010年度

3、电信业务经营许可年检，并按要求提 交了本公司的年检资料，现对年检承诺如下：（1）在年检材料中提交的所有信息完整、真实、有效。（2）本公司愿接受由于信息不完整、虚假等引发的年检处罚。法定代表人（签字）：持证公司（盖章）：日期：2、基本情况表单P-2-1基本情况表单-总体情况表许可证编号公司名称组织机构代码证代码企业法人营业执照注册号注册住所注册资本（万兀）有效期限业务种类通信地址邮政编码法定代表人姓名身份证号码固定电话手机电子信箱传真公司联系人姓名身份证号码固定电话手机电子信箱传真公司简介（500-1000字）公司性质国有控股企业民营控股企业外商投资企业 甘他.公司主营业务电信业务非电信业务公司

4、分支机构总数（个）1一1其他.其中负责电信业务分支 机构数（个）公司上市情况未上市境内上市香港上市其他地区上市是否开通电信业务已开未开曾开营业收入（万元）利润总额（万兀）净利润（万元）电信业务净利润（万元）本年度主营业务总收入（万兀）本年度主营业务总成本（万兀）本年度电信业务总收入（万兀）本年度电信业务总成本（万兀）资产总额（万兀）固定资产投资总额（万元）本年度电信业务累计投 资额（万元）下年度拟投资额（万元）增加值（万元）主营业务税金及附加（万元）电信业务缴纳税收总额（含所得税和营业税）（万兀）所得税（万元）电信业务收入占企业总 收入的百分比（%）电信业务盈亏状况盈亏平电信业务收入比上年增减

5、状况增加减少持平公司从业人员总数从事电信业务人员数合计名，其中：硕士及以上名；本科名；专科及以下名总部办 公 面积 （平方 米）取得通信行业职业资格证书人数名已核配专用号码企业客服负责人企业客服负责人联系方式总部客服电话全国客服人员总数（名）获奖励情况被处罚情况P-2-2基本情况表单-股东情况表股东名称证件号码股东性质出资方式认缴资本（万元）所占比例%境内法人境内自然人境外法人境外自然人 中外合资法人其他货币实物无形资产其他境内法人境内自然人境外法人境外自然人 中外合资法人其他货币实物无形资产其他3、业务情况表单P-3-1-1业务情况表单-因特网数据中心业务表主控机房地址从事本业务人员数业务开

6、通时间开通业务地市数量开通业务地市名称直接用户总数（个）用户托管的服务器 数量（台）机房租用机房面积（平方米）可出租面积（平方米）已出租面积（平方米）机房租用用户数（个）托管的服务器数量（台）机房出租业务收入（万元）机柜租用标准机柜数量（个）可出租数量（个）已出租数量（个）机柜租用用户数（个）托管的服务器数量（台）机柜租用业务收入（万元）机位租用可出租机位（U）已出租机位（U）机位租用用户数（个）托管的服务器数量（台）主机托管业务收入（万元）主机租用（独立服务器租用）自有的服务器数量（台）可出租数量（台）已出租数量（台）主机租用用户数（个）主机租用业务收入（万元）虚拟主机提供虚拟主机的独立服务

7、器 数量（台）虚拟主机用户数（个）虚拟主机用户收入（万元）带宽出租出口带宽（Mbps）可出租带宽（Mbps）已出租带宽（Mbps）用户数（个）业务收入（万元）CDN服务租用总带宽（Mbps）设置节点数量（个）用户数（个）业务收入（万元）其它服务收入（万元）直接接入网站数量代为备案网站数已备案网站总数备案率建立信息安全专人专岗 负责制已建立正在建立尚未建立建立内部业务管理系统已建立正在建立尚未建立建立接入网站备案数据库已建立正在建立尚未建立本业务年度收入（万元）本业务年度成本（万元）累计投资额（万元）下年度拟投资额（万元）盈亏情况盈亏平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户

8、投诉回复率（%用户投诉主要问题及原因盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务拓展计划主要问题及相关建议P-3-1-2 业务情况表单-因特网数据中心业务机房设置情况表城市名 称机房地址机房面 积(平方米)总接 入带 宽(Mbps )标准 机架 数服务 器数 量责任人值班 电话机房来源业务开通时间从事本业务人员数开通业务地市名称主机房地址是否经宫离岸业务是否是否只用作本公司客服是否已开通的服务项目呼入服务呼岀服务外包服务 顾问咨询其他：用户 行业分布政府民航金融电信电力物流制造业票务其他企业用户数 （个）年度业务 收入（万元）呼叫中心基本情况 （不含虚拟呼叫中心）企业用户数（个）已建座席数（个）出

9、租座席数（个）拟建座席数（个）呼入总次数（次）呼出总次数（次）虚拟呼叫中心企业用户数（个）出租座席数（个）呼入总次数（次）呼出总次数（次）现用接入号码本业务年度收入（万元）本业务年度成本（万兀）累计投资额（万兀）下年度拟投资额（万兀）盈亏情况盈亏平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话:用户投诉问题解决率（%用户投诉主要问题 及原因盈亏原因分析特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议主控机房地址从事本业务人员数业务开通时间开通业务地市数量开通业务地市名称接入骨干网名称租用带宽（M）拨号接入拨号上网用 户数（个）拨号上网总时长（小时）拨号上网接 入号码专线接入用户 总数（户）接入方式DDN

10、PCMATM帧中继其它用户数（户）宽带接入用户 总数（万户）接入方式LANWLANXDSL其它用户数（户）接入网站数（个）网站备 案情况已备案总数备案比 例（%其中代为备案建立信息安全专人专岗负责制已建立 正在建立 尚未建立建立内部业务管理系统已建立 正在建立 尚未建立建立接入网站备案数据库已建立 正在建立 尚未建立本业务年度收入（万元）本业务年度成本（万元）累计投资额（万兀）下年度拟投资额（万兀）盈亏情况盈亏平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%用户投诉主要问题 及原因盈亏原因分析特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议P-3-4-1业务情况表单-信

11、息服务业务-固定网电话信息服务业务表接入运营商网络从事本业务人员数业务开通时间开通业务地市数量开通业务地市名称现用接入号码接入号码拓展情况拓展号码号码用途号码使用者服务项目分类主要类别产品形式收费标准收入占比实用信息媒体互动类聊天娱乐信息小额支付其他租用中继线数（条）客服座席数（个）座席总数（个）其中：人工坐席数（个）总呼叫次数（次）其中：人工呼叫次数（次）总通话时长（分钟）其中：人工声讯时长（分钟）本业务年度收入（万兀）本业务年度成本（万元）累计投资额（万兀）下年度拟投资额（万元）盈亏情况盈亏平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%用户投诉主要问题 及原因

12、盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议P-3-4-2业务情况表单-信息服务业务-移动网（含无线市话）信息服务业务主控机房地址从事本业务人员数（人）已开通业务地市数开通业务地市名称平台设置城市及服务器托管单位业务开通时间现用业务接入号码接入运营商名称移动网信息服务业务量统计业务收入（万兀）SMS发送总条数（条）定制用户（户）WAP下载次数（次）包月用户（户）MMS发送总条数（条）包月用户（户）:CRBT下载总条数（次）定制用户（户）JAVA/BREW下载次数（次）LBS查询次数（次）IVR （合作业务）通话时长（分）:其他业务本业务年度收入（万元）本业务年度成本（万元

13、）累计投资额（万兀）下年度拟投资额（万兀）盈亏情况盈亏平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%用户投诉主要问题 及原因盈亏原因分析特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议P-3-4-3业务情况表单-信息服务业务-互联网信息服务业务表从事本业务人员数（人）业务开通时间公司是否申请 有注册商标是否本公司是否为 注册商标的持有人是否网站名称公司所属的 所有网站域名IP地址接入服务提供商服务器托管单位网站接入方式专线接入主机托管虚拟主机其他前置审批业务新闻 出版 教育 医疗保健 药品 医 疗器械电子公告 其他服务项目广告业务网络 游戏有偿信息电子 商务电子邮箱搜

14、索 引擎即时 通信苴丿、他分项业务收入（万兀）与去年相比增加（%）分项业务用户数（万户）与去年相比增加（%）本业务年度收入（万元）本业务年度成本（万元）累计投资额（万兀）下年度拟投资额（万兀）盈亏情况盈亏平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%用户投诉主要问题 及原因盈亏原因分析特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议P-3-5 业务统计表单-用户驻地网业务表业务开通时间从事本业务人员数（人）开通业务城市数量（个）业务开通城市名称主控机房地址用户数（户）本业务年度收入（万兀）本业务年度成本（万元）累计投资额（万兀）下年度拟投资额（万元）盈亏情况盈亏平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回