YCSS配三包服务系统操作指南

1、YCS印已件三包服务系统用户操作指南目 录第一部份：YCSS®务系统概况页码1、网络登录的方法 12、内容简介 23、用户密码的修改方法 5第二部份：通用操作说明1、功能键（按钮）介绍 62、数据查询 8第三部份：数据处理说明1、单证录入的方法 12B、专卖配件维修单； 12不同单型维修单录入的正确处理 24E、专卖配件外出申报单182、单证提交的方法 193、旧件A、旧件发运22B、旧件处理呈报 244、客户服务委派单 26专卖配件故障处理报告 39特殊业务申报 40第一部份：ycssi艮务系统概况1、网络登录的方法（外网）网址：http:31:7778/yc

2、/web menu.first（业务用）http:26:7777/tsweb/web menu.first（练习用）练习用操作步骤图示:&址也）注意：请全部敲完录入瓯土止，h吵26:7777/tsweb/web_meQu.frst1上同曲手汨噂叁L，话封 上感皂注意：请全部敲完 j 一一 “止业务用一 录入。网1L.：/2%21.97举：7778/4.拜到 枉接乃 |才上里助手.圆已产苗14海开齿梅富二二 一二2、内容简介主页”用户密码 报表基础数据其它费用业务交流活动客户服务旧件外出申报整改维修装车调试走保经销体表示多级菜单，白颜色字体表示

3、程序。系统规定一：菜单条中黄、黄绿颜色字委派单委派单查询专卖配件故障处理报告 客户服务 < 专卖配件故障处理报告查询特殊业务申报特殊业务申报查询'客户服务报表_专卖配件外出申报单处理（外出申报单在此版块录入） 外出申报 t专卖配件外出申报单查询r专卖维修单处理（维修单在此版块录入） 维修 j专卖维修单查询程序L专卖配件责任与仲裁二申请仲裁责任仲裁厂配件旧件发运配件旧件验收配件旧件发运查询 旧件 , 配件旧件处理呈报配件旧件处理承办配件旧件回场查询配件旧件回场超时查询专卖配件其它费用其它费用录入其它费用查询程序登录后系统主页界面内容显示为待处理单证和最新公告，点击单证或步骤则可进入

4、相关链接进行操作例如点击“走保卡”，可将该用户待处理的走保卡全部列出来。（如图2-2）%打脚导中DI7'和卜站qn.，衽*中，n, Tisn S4->MS1BWM28 OT/=W»?ET9JLIi 3(1/ill.SiLflilllOT 对讪：M 力,'J客山站现/艇-P.u i!' . . ilraV/LTL K。口 门 kC,Fb；ihlM卓父强一W卡皿巾。之卜皿中呜ith设;口丸*行5W倡息收势由*&毕心B产同力新迎申L图，,中.评瓶受洋郭而 均平；的申-北*/九KW+vfcA用附期限*N曲，网户hUr.L曲,明月£卜安：14鼻中

5、。甜r .5八加二；心犬i*/r聃ft厂事唯面1酝*.' cvra»。理.则不干或却展踪平 屏沪应力广事办非r后条整，犷KE.，*i亍帘天刘,标占口 一堆沪皿幽即，簟品不;博精口更空父".E“，*t r4 " fuimnotM Gj/rainL2flL5ajaoo ci/ran1HmH红ItiT. ttV划.，唯*用_密5”班*中 市总上口/碓中心修利：正工旧e*（5匕II：瓯U"而nML Mil 丛 0 J/r E n-.RTrfljicc W-itKh通Wtt+lr我-liTHhl L9(H7Mfl3L2O 3G/1* 打,0fl7 .fi-

6、fiMoei；标而滑naciajoM .疝，Mo看檀例如点击步骤为“ 30/服务中心维护”，可将该用户该步骤待处理的走保卡全部列出来查看最新公告：选中所要查看的公告后点击进入，则会弹出该公告的新窗口(3、用户密码的修改方法操作路径：主页一 用户密码一 开始查询一 编辑 操作步骤图示：第一步：点击“用户密码”点击“开始查询”按钮lErn户 W T第四步：在“密码、密码重复”栏录入更换的密码第二部份：通用操作说明1、功能键介绍功能键（按钮） 插入图示插入新记录录完一条新记录后需要保存，直接点 击“插入”按钮即可保存录入的记录。点击“插入新记录”，可以插入一条新 的空白记录5 ： ? II升由更新删

7、除_用h工20夹瓦 M若需更改某条记录，在更改完后点击 “更新”即可保存更改值。若需删除某条记录，先点击“删除” 键前面的小方框确认（打，），然后再 点击“删除”按钮，就可以将该记录 删除。增加条件清空条件开始查询查询时可通过“增加条件”来缩小查 找范围，实现精确查找，提高查询速 度。日期型字段和数字型字段可匹配 关系操作符、=、=、=、 （不等于）；字符型字段可匹配关 系操作符=,值则必须为精确值；选择 关系操作符Like,值为模糊值，字符 前后要加上百分号字符（）;点击此键会将已增加的条件全部清空 若不增加任何条件，点击“开始查询” 按钮则是查找全部记录。若录入条件 后，再点击“开始查询”

8、按钮则是查第录入条件宇腹甲五号字泞1后加柒伴升怕查利录入类似单证找符合（或满足）该条件的所有记录。 对与本单类似的单证可通过该按钮的 复制快速操作。源单证号从 其他单复制适用于整改、大客户走保的信息维护。此操作可快速完成同样信息的维护，省 去部分录入过程。（如同一批整改的机 子，录完第一单后，从第二单开始 除了前面部分需要录入外，后面的信息 通过点击此键就可从前面一单记录中 把相同的部分获取过来） 附操作步骤说明：第一单按正常程序将数据维护完毕后提 交。从第二单开始，录完第一屏后在“源 单证号”处录入第一单的单证号，在"从 其它单复制"按钮的左面的白色"方框&qu

9、ot;内 打勾后点击"从其它单复制"按钮，就已 完成了第二单记录的数据维护过程，接 着将数据提交。接下来，第三单、第四 单、第五单重复上面的操作即可。2、数据查询在服务系统YCSS的操作中，数据查询是经常用到的。如在维修反馈单的录入程序中就包括有以下的一些查询：发动机信息的查询、经销商查询、 汽车厂查询、汽车厂代码查询、邮编信息查询、查找物料、查询全部供应商、”相关BOM的查询。/ A、全部查询查询一 B、模糊查询 C、条件查询例：经销商信息的查询A、全部查询无需录入任何内容直接点击“开始查询”按钮（如图 1所示），操作完成后在经销商信息界 面会出现经销商的全部记录（如图

10、2所示）。0 郭T：w IT 2”用户，停 EILE.uM IIWE匕 .，I置】t审.工？771口用由心出uFLN-t附正搞0 % -霞官与中淋就 0行舟 宜*吃1凄 三）画杨强堂已出线鼻霹f! *鼻时的 曲臂才f产丰.三铲，坐在玄佚宣硝止k动利,点击“开始查询”按钮上段关系.£!国7TWEJ我片的生若曲中也因XM-L特物H产Q后鹿： 回盅； 时 临版州星湖f 1pX,剃出出匚|门田壬:口 73J&8S3 ：77日晤七日bJN） .PCCMJI2T二COU L时日白 直J喏曳 期ft 3第L*t雄官耳，游我 编谓的 国言睿配俎 回回I *三/配JH6* *gP"信

11、息翁楠南汽牛厂大客户用户供应商供应商标识发动机产11号产品代码汽车厂I服第貂）瓦士经苣代鼠铜商三祢岐，F要等L也亲OEiDaO啊川石埃后l_i nr去祚准胃百分七日三Hjni口口口Qoaci?W旭0719-£398033DCDOLD/比由渴田占陶霎也根匚司Vi»DD71fi-82c3M.52ocoaiLi套代生山农三隼韦里贵壬；司E000DODL.JOL2Hfl毗全糊造属曷司艮您同土XQDODOCDQiN一塔守盛汽三因口应IF 上'丁手iXDDOOOEDOL:钊工串D73U0L9M1r jOOtflU 1宝力W汽车工也有内心司盟门宿一OCDCOC】距？-口 口闲叫O

12、COOit?院福射事处-油工或i7：=ung.9OUOOit B昌川苦糊兰本再隹育幅济性强时百主3817-505295OCDQt 9-|即幡嫡舐丰装易郎喝住朱司苫王Q8l7-£5aSI'95 QOaS'D三区寻车r力北）注限口文百ODDU?l9-E2S52fi3H1D?I什堪生梏汽专道口面艮3工三00 口aTig-Esaasfis0CP0E3十堰中白液理隼孑苣比司军一巨昔曾三后柳J35DTZS557g|0. JOL-J东西华山妒车有朱青壬4：司£WQ叫。可 一,一_ 2r前aP到 五奠11 ”1者（“槌irtrer-电箱M 9承妙， llWiaa.同TMvr

13、iw*i , wT片系曲m |团：雄】曰百石耳B、模糊查询查询名称中含有“宇通”字样的经销商名单。采用模糊查询查找数据， 在录入条件时，请注意值必须与字段所选择清京匕条件字用主西HF；-件清透冲梃一些金的项目对应，且值为模糊值，字符前后要加上百分号字符（ 系处选择操作符 Like.宿%);关操作如下：在字段中选择“经销商名称字符”，关系中是选择“like”，值则填写“宇通”, 然后点击“开始查询”按钮（如图3所示）。名称中含“宇通”字样的经销商名 单就全部查询出来了（如图4所示）mZElfcli JS I iMiLnv：/!iii4 li!i h- IUF A?InM加加I TF«t

14、j Jrtitijo理后m 卡和叱工具Q后旦 J 回信；加 股电巧脾体伊*口 昌地&；匚 t? HLR;J YJ2 g.3丸3177日口£2,她 11KBbJLHU-CiL二上tomO二二二”旧届心蒯自写声神行K点击“开始查询”按钮 tit ：.i or"五邦近誓13rL4« ；$，. 3+ :i 11 ort挣 胸 ® . U . 11扪事中即ST*，. 四五期1#，1thi倒*nwft%w,“ | | i 0 ?苧工Dili，TGr,EU4> lib iGHOf1*甬Intriwr idirtier£"心前喜E唱段虫

15、 IfliD flUKh雷图 t&iaw* -k* «» £li>彳71"多二e） Hltp:Jfl72.J6,a&.S 7?ptebJrjeb_*<al2.imPlflJJ_rfKr9可勇或黑，%，我目百 事则 修道西 招.蕈跺林 臼同：号年玲瑞金寓提择* 今L0T2E 日的«豆必排左息好销商汽车厂大客户用户供应商供应前情人 购机产1箱加二鼻加以网商代码盘稳询W称虹MZ 一电啮4忡三鼻仔嘴苣0I31IM年州卞曰:0有片匚'7士工南将ori«oo0Dfl«弟三士时1）下青艮天而吊小司谛古工

16、用宣平fl=r*nrrvaoM曲，。福州：:.讳BE产有阳，:Elifi丽尸or>eeMBee03挺口/邓I配料再春隼展说白用EkQ耐机.1防十壬锌Q24-6Z36382L02屉022047一,中士典*1艮二司长津市刎炉MM 7掠酊M侪：OlOEV|年用下也客*恒普服韩可时公司睡上有外上演二海市让画，口打T品河口瞄钵：ouin#,+"恒百厂二海市果果11 n t m I加1 7】产，Mift.h商卡节加柿市IF崇任公用U1博1口而一OHES?0和彳0108三酒；k画日西军用事L3i9?raE6挺厂+1邛“，手弄汽、才工寸酊公，7M晞传，L3nroei34MQ生网】QUMH半4霏

17、：用巧1|口工丁（=小工才¥於甲时P好Or-sSW33SIJSnLBKft-:和1于后否丰里为二印近疑用市评j;3卦M1QK拜州字恒4中希二两公才，邙册中端弄GBOgDfimJMiO 07B*时|<牛百广司配勺司咨州市祸I：8W-61解川阳土冽1甲诘K专广川言FF二t号井市洋还OrMBWDW.I0厘 "aiogMi-jr一咫搬bm0 .单 * , | | 电）于电* 务 T0.西切IUUHM釉“ jHPEft%WT.“ |3? |« 盅f1118C、条件查询 查询在2003年12月5日前（不含该日）录入的名称中含有“汽车”字样的经销商的名单。 操作如下：在字

18、段中选择“经销商名称”，在关系中选择“like”，值则填写“ 汽车”， 然后点击“增加条件”按钮，再在字段中选择“录入日期”，关系中选择“<”， 值则填写“20031205 ”（即条件“经销商名称like%汽车和条件”录入日期< 20031205 ”组合查询，条件录入顺序先后无影响），再点击“开始查询”按钮 （如图5所示）。在2003年12月5日前（不含该日）录入的名称中含“汽车” 的经销商名单就全部查询出来了（如图 6所示）。第三步：点击“ SAP生产物料”的Tfi电盗it"手”ITK3声TE弓心 生广T5 卅+1上衽二葭*iX EH西域料受询物料HK生产£1

19、姓卢长|"甄杈3达巾1商单曲阳+MM k 1，悯加士自 *Rmau查询机机视而西口加1而书 :爱二层如jF| M引I 显示屏列出A3000机型的所有零（部）件也讣，：ULULu.U.U. .1 J.UU_u_, * ?和闻卜N .包儿，b-AjU-J件导层技千捌科平视科无用单位生量虚救件牛姓m期jJODOINMDOD14flKIW» &2川炉羯口”整机以13W4-11-012n £OOODODOM)D12nM2G6 13000 1 DO 瓯/气好总成口1TES陋4 Ll-OLaJn rinmnnnftinnzv m店 < ir>-1 rn ?：

20、肺斗,咽科通件Fa0TES2004-11-014Q0.000OODODBDQtU. U度能少这泡端栓必1110U001-Ll-OL5400DD0DOMDi30DE25T 430正0而丽丽图丽丽EA12CKK 11 01840：0100000DBODf2EL 450-JC02J数理图立1m2M4*L-0L14U .UUUU0UDJ130S3«tJ tt62£0S U- 芟三辆NhH|EA1uu2IMJ4- L2-3US-：O30»DO0(J0130X2C0 ,30-1 二加(H(V、贰法留件Ba1YES2(X14.-11-0194UlOJODODaDl JUDE f

21、tl A50- L0E01t>"产Wfc_体组件EA1口口EOdq-Ll-口LW|.5noninonnooi inirpfi A?n-irn?ois/-.5irEa1no2001-! 1-0t11*卡 8叶口四口QQMl蜘g£T。胞Jj-IQ支口 15/气茄体看巨弘IHO |2U04-LH0LB、发动机档案的查找（具操作步骤图示）第一点：点击“基础数据”第二步：点击“公共信息”。靡-国图_二岁二一口3，七I J曹，至0 K1btttV，|司.他EN CftWwkn i）附g粘利:酒苫一已h嘲手，国收«卢三卿做据公共中县行赋情月 WOI物科业荆t理费用主义庵户

22、七年不疣第三步：点击“发动机”tfelt ：1 E Eff' TT?，?!i/ti.-s*,b/,* i-li-iBruB h a 1/7.口11 | 耨氢,% J l4 "/上W4 苧LZ卮也T 1qMJ星豆第四步：录入需要查找档案的发动机的编号第五步：点击“开始查询”按钮第六步：点击“查看”主河 公井。总 赃相性,二句 赁风将 供Ei的行一 色动?”产却圭尊再记三当 沌车厂爆备加M拨信息 在E罂a机稔息吟隆，74 产齐醺祢日珈 感洋日期 整车出9汽隼出厂日期12萍隼室"物遭车睥号DE叠号度曲十 片甚 ±ff 吃科ju二前rr，K3l：i 2：04-07

23、-：0 i-nu-oc-iaB、维修单录入的方法:操作路径:主页一 维修一 维修单处理一 插入记录操作步骤图示:京三贝 区也 滨性三儿理 脩暇日直同力三周济,单证号*士中见但碍种金力 z£rffjffi 20M-01-2I曲建程1舒 卜吃*回刈|雌晶牌BM 忡诋*06岫皿卜 椰珊总的£晖图E优匚用户案枉叶小心口质-明-时09;03广宣:争尼，打妥星HTTBIM史件到往弱匕看幅昧*忤.瑜j I闰”WifclK |加评呼而赢G代用/占二M31 ft：垢舁/亲上日期第一步：录入相关资料第二步：点击“插入”按钮外土里4“卜父亡至祖B加型号FM;录入样式I马单位*4主牲富*<f

24、Ki #常情三町，号地区用户儿气,珅号蜘1片户W* W三订生H皑寸乱蛀舟.巨士帖归国每代门而营而代码巾着辛王电话1三三手Ml用工C53E-门I4*羊木产壮丽i-得隼出露弋必U- Abtd3N4 旧烟，a华七z at前目W3?-dl -'=法由1迥”沙崎Barittw有限包刊单号录入按照规则生成：维修单：EA00+服务帐号+年十月+四位流水号；如：EA00PX0109060001外出单号：如果在“外出单”中已填写了外出申报单，在此可获取。外出费用：一张外出单对应有多个产品时只允许产生一次外出费用。例如外出单143200500009是对3台发动机申请维修，在对第一台发动机作维修时如果外出费

25、用选择 “y”, 则另外两台的费用系统就会自动选择“ n ”。委派通知单号：如果在“委派通知单”中已填写了委派通知单，在此可获取。一张委派单 对应有多个产品时只允许产生一次外出费用，同上。一般来说如果外出业务是（中心或办事处）委派的，那么它就已经有委派通知单了，就不需再进行外出申报了。切记不要既填委派单又填外出单。用户报修时间、到达故障地点时间、故障排除时间:用户报修时间到达故障地点时间（故障排除时间。也就是说故障排除时间与用户报修时间要有先后之分，不允许有时间 相同或排除时间超前的现象，如果录入有这类情况的系统会有错误提用户报修地点、故障排除地点：系统首先会自动默认，在该字段栏出现的是服务站

26、的名称，如果业务是外出的，只需将该地点按实际的外出地点进行更改即可。第三步：维护用户信息与整车信息。点击“插入”后，用户碇| 群钟明 I重任初物I | 口西gx| I据电BR弗号':工步出豆制七吊用.忑山席而可三 ； = 地k 正彘LH44 口 量翻赢赢第四步：点击“故障源件/责任/更换/旧件”按钮P/XtfT I第五步：对应录入相关数据产品鬼号:1胞做iBEm汽车翎:2/自前作行泥里可南行小时:b W： 1 /it£ 育任中就一枚中猊产明第拿人一息昏件序号工4KH | 置片的协IJL .机怎给吠口蜕;1蝌由任物料号：指的是故障源件的物料号。零件物料号的获取途径：先用“机型物

27、料”查，查找不到的再从“物料库”中查找。“机型物料”：提供的是该机型的全部零部件的物料号。可实现对所装发动 机的物料组件的查询。物料名称相同时，取层数最大的物料 号，同层数有多个物料的，取生效日期最大的物料号。“物料库”：提供查找全部零件明细。（包括各机型的）零件结构码：查找方法如下点击后在弹出的窗口中，将零件的名称录入，零件名称字 符的前后加上，然后点击“查询”按钮即可找到该零件的零件结构码EF «ir T 1- 11 I国*W件演1刑I工峭百而阚 I帮羞町11愤计皿I 窜十11窜勉灶11录网队单证门船津更律一I史塾尸的dtt阴喝号11B3QBUM口汽彩镭hM巾即言 行赃程幽河呵;

28、*W单由工法里 百行中线-#窜叵户明裕K科W/ 3CF STCiGOLD皿!懵斗.节日山年“£国机有配登司jMfljBB处理力就, 口 二 里息番就塾二j 3鼻皿*四国*匚百利以&点击后弹出“窗口 ”一二机墨坛挂日境林融阳相萼由所,彳词而海蜕陋赵轴Fn«叶2内口邛口 04"，由方瑞忸01 D2二缸体口 1 口今主柚浜趣柢#什D 1 ChI工46.同n 1 git+他多将!咛 i 口日三总心法:t松"Eoi DBk头独异H0n i np-正耳旧姓旭Di 1 tws祜%1OILS正时NIK处妣0113.情束.飞g1月OilsA喈M口后之。-F-1 0

29、供应商代码、故障处理方式的代码、故障类别的代码、故障现象的代码、故障模式的 代码还有故障原因的代码其查找的方法同上。第七步：对应录入更换件数据（包括更换件的物料号、数量、供应商代码和 选择赔标识），完成后点击“插入”即可生成一条零件记录，多种零件的， 种一种录入，操作方法同上，每完成一种零件的录入后点击“插入”按钮， 介时界面又会产生多一条更换件的记录点击此键可以自动生成与故障 源件相同的更换件记录史炭件明细迪堡作泪修序V重碑慰他七占，I二件明的点击此键，可以将更换件原原本本地复制到旧件明细中去。生成 口件七戊熟邕*供卸h '、厕识20匕海华行汽车电机厂包季件屋悝者:LL工口及也JSL

30、第八步：点击“生成旧件记录”按钮s第九步：修改旧件明细（主要是供应商）、正确选择“回场标识”提律课件尾号损坏的口明*工5但m 211Tiv.tT.-昌卜»-0JIMI9 1/Si# Q上嘉华你羊电rr台hei于新定前*T研第十步：完成后点击“更新"按钮赔标识：如果赔偿给用户的零件，则选择1/赔“，如果用户自费的，则选择0/自费”旧件回场标识：初始值为“ 1/回场”。“旧件”是从维修的发动机上换下来的零件，这部分零件如果是“赔”的则需要“回场”，如果是“自费”的，可以不“回场”期用单Li|讥。仇峥守工）月 i' IL IJ第十一步：点击“费用“按钮查询相关走第Lift

31、除原每单k证号行1即50岁BI K词作气小时空小时XmHO是节日的可按规定上浮工时外出服务费：当有外出单号或委派通知单号（二者只能取一）且外出费用为y”时,会自动产生的外出服务费项目，如果外出费用为“ n”，则不会出现下图中的外出服务费 项目。在外出服务费各项目中录入人数、天数及里程数后系统会自动算出外出服务费用。H秋野具产与仕，更柒户，日谎标十 升.运之 会.1升n三匚鼻胃电eT项 LlEif早住1奥新人1更新日翻11 nnnL他停工计第TLOOQIDOL丰工H1 91 |东汽号：DD6-04-：lL1OU01D023节fl旧上滓工时D小At 的力学DS-CH-l4mnouQO3H小叶取A明

32、常就将二浮H国J?e1 条汽下；if n;- 4IL0001D04北方用6毒中地区上百工时0小附阜菖42DDE-04-C4：nuai.us工时M计2小时 帛汽讣cDDt-ui- .JLOOPLJOB工时衡管元素iMc 二I口口；-7（tuuaa 扑WL）i iuuu?VinjbM 弟六C ：1F解 JLL00020023,< 东六分二DOkOrN；100020039部工程年任-氓二，?（i£用 于汽（LlDfla2DQ4住返主程（科华一览由）顿星 #"二；.UU& U4- JLL0002：06壁也据10 DK x 20E-Cl|LLOOa2DDiS谩工刘厮2C

33、兄 j空 如篇-M-Mt 10002107车吊声0元玲E ?H05-|M-01iianme巴干翱|q元.帚汽口 2DDE-0L-C-1IOOQ2D15其它?用叵元 串汽今'：口陛-）：- Jlinnojwo少也窜用台LJ2DX 3|20D»-M-D4金息dt14d. 口。元史野Ir够及。1世制创加比不同单型维修单录入的正确处理 故障源件有物料号的。在“故障源件/责任/更换件/旧件”版块中的物料号栏处直接录入该故障源件的物料号即可；故障源件无物料号的。A、如果故障源件是部件的，更换的又是该部件的话，可作如下处理在“物 料号”栏处录入“ PJ-F0999 ”，在“物料说明”栏处录

34、入该部件的名 称，处理方式选择“D” ；B、如果故障源件虽是部件，但它却是更换总成件的话，可作如下处理： 可用总成件的物料号代替部件的物料号在“物料号”栏处录入，处理 方式则选择“ Q ”。“ PJ-F0999 ” 一一发动机无区分物料号（可用来代替发动机上任何一种无物料号零件 的物料号）无更换件（修复）的。更换件明细与旧件明细记录为空，处理方式选择“ E” 故障源件不属发动机厂家配置的。物料号用“ PJ-Q0999 ”代替录入，但需在“物料说明”栏填入所代替零件的实际名称，处理方式选择“ Z”。“PJ-Q0999 ” 一一汽车底盘无区分物料号，可用来代替非发动机上的零件（汽车配 置）的物料号

35、以维修名义产生，但实际没有故障情况的。1.多通辰区生M证号CgBKMIBi府印一 |开蛉漕物查南相去走保R Ofcff心村齿好，旧的|工用工凋|相关用11削B0M | 甲行11甲板脑母11不臾M型证 的睥淖忤|书审号网2«4004«耐制眯理S廛京的：必口好：1，纯 贡任伸放-题堆需产明地t?8*钞却码，而仲停r：、口泉而口用工：随高样闽通口叫7 ）»认寿揩酗逑M如朝方解帕查类别布力,未定过制中亚工川.Vf无更换件、旧件记录|史展件明刍11河上注11蛭苣之技都上 生同口科总丈号作异叶产V"推中WL工.IFl I出肿林、皆洵宜醐（二同 包找物和"置

36、*祖亡冏 璃"但 件=同苴，*¥融苴脱园港13地小KM-A '用.才了工两条或两条以上多条故障的崔太“:二小|也草姓喂工用匕L用中工仁打仲话巨用刁h 曳电忖内外聂曲出普出A也工品m 行"XtM：RItEJ每条故障录入完成后，界面中“录入信息原件序号：”处都会出现一个流水序号（也称故障序号）分别代表是第几条故障.包；件而引/ It河上重供而勇士我直批用片明蟹性M主孚区一士丘七*：1引水网旗世./2S1Tem耕总盛必埋万式，名三IJ完成第一条故障录入后，点击“插入 新记录”按钮，界面会出现一新空屏记二仁班M里|内-，川7万口咖flM4l*|oloci l-y*

37、生成I神正及|日II修文句*0JJ4 1_TgJLL J 河产品猥号:isxHMorna汽迪；和弟E寸住件就故障幅件呵册文 XhJb：EM*iI 3Eft£iI文件着:冲ft山收，1,件破&博源Ft明超七氏*等件州梅河* 1niwi.茴+同，mF,n- .1-1标后岫淞见机盯干货中二的"腰，,希初西再比示区分是哪条故障更换的零件文件糅二*:屏Y生三科生艺更换件诂录更换件/旧件的源件序号的选择 必须与故障序号相对应，以此显融障由任可学餐电眼二肝Y 2餐星原件月号港一pl 足无1HIU）网LWJKOOl ' 一(SW-nd-jTOlJL：瞰I唬幅t-i/ff-&

38、quot;,变电充电MIJF心:小牛JL. .7.JLJ-J二咛疝事当”± LJ炉稿于吧上宜包同工应,电一发顿''IL.Uk Z刑阴*誉“挑屯整口工打录可进行第二条故障的录入，依此屡 推，第三条故障、第四条故障、拉泪灵任上空' 由抿二讨E、外出申报单录入的方法：操作路径：主页一 外出申报一专卖配件外出申报单处理-插入记录操作步骤图示：注意外出服务类型的选择。方法是点击后在弹出的“窗口”中选择邹叫吆工就工动：;.宝拈号|加t询系依司玉犍的1曙鼻拈 产品罐号，|fTE口州而寸争定更何 Gi财t*；："犯Fa” 一、M薄由*旧2网组月旧起,所有匿司主产的玄

39、电机管晔帔加，在带雪凝亓网串端网与向J* Ur U7K.音曲*外出费用也请1：=录XE狙、气生卬第二步：完成后点击“插入“按钮他也1族小型FE妾如年聚百电三.1&，4动 TTS 4/支保 国专注 1正喊第一步：对应录入相关信息。当需要外出服务时，由服务站预先填写外出服务申报单并上报专卖分公司处理。只有专卖分公司同意外出并已归档的外出申报单才能进行外出服务业务和产生相应的外 出费用。选择中报外出服务类型为“ 1/维修”；。录入产品编号后，产品类型会通过产品编号旁边的“确定”按钮自动显示。当有多个产品 都在本次外出服务计划之内时，只录一个产品编号即可。一次外出服务即使有多个产品， 也只产生

40、一笔外出服务费用。必须录入外出服务的用户姓名、联系电话、外出事由、服务地点、计划台数、外出人数、 计划外出时间。条件“用户姓名+联系电话+服务地点+计划外出时间”具有唯一性。其余项系统自动显示。2、单证提交的方法（方法有两种）单证录入完成后需将相关信息传递给上一级的用户审核，这一操作过程也叫提交。方法一：完成单证数据录入后，点击“流程记录”按钮，进入流程记录界面，在处理说明 栏填写相关说明（按需要填写也可不填），完成后点击“插入”按钮。1贝 witjuar 城髀百尚苑浏娥I】段修囹g出阐证号切9网叫“.西|畀蛤si碗上走isR廓tin仲丹t任理模件/口巾相立磔II讹计3t I窜薇立比|录a我以

41、单证|?拄乐刀J西出回瀛第一步：点击“流程记录”按钮*S4« aisosoidiid2居蜒«：-Lr_f方法二：完成单证数据录入后，如果不需要填写相关说明的，可直接点击“审核通过”钱 钮，快速完成提交过程。30/ 总部录入90/ 归档步骤明细： 10/ 服务站录入20/ 分公司录入41/ 分公司配件经理审核50/ 信息审核60/ 财务审核70/ 费用统计退单原因的查看方法：点击“编辑”进入该单明细后点击“流程记录”按钮，在审核说明处有退单原因的具体说明。查询出列表后, 进入 "编辑 " 的操作： shift+ 点击 , 进入的窗口为新开窗口 , 处理完成

42、后 ,关闭窗口 , 回到列表 , 继续下一记录的操作, 就不 需要每次返回查询列表3、旧件A、旧件发运点击“旧件”；点击“旧件” 5"华 Fit" g|M ¥:铲扑亡电后-+t :距门 Ji - Lr,F Mr：守，-下和*：叱 irr用F 5审aL» re; flri-3fld4美不打不开TCS：通城的:*古任步可处理用黛西试14季普诂录儿40第二步：点击“旧件发运”；点击“旧件发运”第三步：根据所发运的旧件“制单”（若制错了，可点击“删除”按钮后重新操作）第四步:事仁页旧忤旧骨廊由IE仲均瞪.日仟力士壬面旧件让珥吊推回传扯避印处旧伴月场看询I日样对照

43、实物“发运旧件”（含包装的申通耳愣 后骨赏造 旧府城收 同件自黏泡=n旧。靖脐秘6、选择收货仓一.；个"UI件里三把1、点击“编辑”.ij二 打印配件串电胧制单 j网补二7、点击“发运旧件”梅伟哼/ 加蹄鱼聊件蝌4碣喇名琳谢t器比篷黑蠹蠹盘表殷彼 引341b收叫I，I，堆假单 LLI-130B0JQA 硒 7MtFT 匚1工二“皿MUU03 I维卷¥ ”17丸肥：【囚国d件L1!12 J . 丁第五步：打印验收表;(1)进入“打印旧年明细21、点击“后退”/惮"&曰苞位:£）收藏田工具忖步曲4后退.7 k jnr4护®国依莅声 白W飞g

44、 Bj si »O?1岛U 扉1二 t0：庠=j rrrp f f 72, L6-a.&：, 77T7|>rbJ_r5ft5M?n JM59jda* iT I三"目件卷运闫忤也我I日抖加查询旧件坦呈拓I日件处理参加旧弁口L旧户发诲一 一旧牛1口1场入巴库童工二IE件旧牌宜近I 口神国收回件期后直询旧件事烟2、点击“打印旧件明细1堆管羊:1痔迁号:,f1匍瞋I日件妲一 用件回埔入出航 _1 an5n44» ：5"炉三IQj印腑靳麻豺卬配件嘤表.引一痢I晒电凿质号:|:一|第丁 二1作单彳单日审用JWJ1印11物立用璃周例单皂聚魂舞电峨*行1t

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47、2、选择“页面设置”3、选择“ A4页面谖置-纸张大小二nry来源隼):I自动选择三4、此项默认页盾和页脚页眉Qi)第7处页眄j耻/虹5、清空- » -页脚电)6、上、下、左、右都选“10 "7、选择“横向“才向广飒向页边距堡电 左9：)7?在同!右用；(I】。)U建定也取消 I8、点击“确定“(4)打印一式四份用NIF半打理堂黑吗审卦芸河卯MUUVJ呈£成明rniAMHlf至:nnf-nj-i?!|恻巾1丁丸1氐0,崎7777/但hMWFVlfi，车4rt1刑、蚌科¥0 i4、点击日将浅京百句I目件址强呈报I目怦配理罐件旧骨炮"2C0DC34

48、42TB、旧件处理呈报第二步：制单二件4b 骗断。查看 出藏四工Sm 裾划也4后田中，叨方 斌味 率或吃 己娓体） ©二同尊；。第一步：进入“旧件处理呈报点击“旧件处理呈报址存号日CTSM;南霍二 国第三步：编辑说明rT工生H：1、点击Lil LJULJLU1、选单类事zb ni>同作点代 用件蜒直画 阻件如原正根 同地七理市力 国忤h货宜河 月产羊习艺直画（ni士区 KTf IHRJLB启沏桐曰黜理里世旧阴悲俎淋外T1H收也围IH,辛巴中=1：工；11旧旧性出过“旧发W 阳停世运二的阳仔处逐mMI 1懵此理不力It午回加火电4、客户服务客户服务包括三个部分：(幺委派单;2、故

49、障处理报告;3、特殊业务申报)A、砧单:(1)中心、委派；(2)办事处委派；(1)中心委派一办事处执行一服务立愀行一办事处审批-中心审批一办事处执行一服务站执行 一办事处审批一中心归档(2) 办事处委派一服务珊焰办事处归档(办事处在权限范围内则不用中心审批，可以处理后直 档)B、专卖配件故障处理报告：服务站中报一分公司审批一专卖总部审批一分公司执行一服务站执行(分公司在权限范围内，不用报总部审批)一分公司审批一专卖总部审批(归档)注：委派单谁委派谁归档，专卖配件故障处理报告及专卖配件特殊业务申报由专卖总部归档小范委派单中心委派图I -I、点击“委派单”。如示图I -R所示:TBCLjjr -

50、引 IfU mgr T.iEWin - EJ 尸整 11 上阳才干 F f 立匚itz*："飞 修" - 巾房* 一月 杏户麦告 玉畜d 基眼总当阖 出两姐d堪击 art处通松山或匐 墙帙如开申金 甘*业京甲庄查匐 再产展可小点击“委派单”图I -n、点击“插入记录”。见图I -田flttir - 组上叮1乐j gMd. -L-jhtr -Htc 尊工方匚中二ffltff HpQ培理奈件；3f的置窗|京3t | '滑空停点击“插入记录”请予人左性一钎不e 事E 事;七甲口仙 百币 也中彳房山而香口,乖二川护以用业式小护曲匐如一甲二瓶厚忧莅处二素图I -出(4)、点击“插入记录”后，系统自动生成一条空白记录。如示图I-IV所示:曲二*<$ - :J 品一人e木,"宓1