展览会会议手册

1、浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：.2/18 1、展览会手册说明.3/18 程会流2、展览 .4/18 事宜定参展 3、确 .4/18料、准备展会所须资4 .4/18用品备展会所须相关5、准 .5/18 .工作小组 6、组建参展 .5/18训展工作人员培7、参 .6/18 位置展、布8 .6/18 行会进9、展.7/18 束结 10、展会.8/18、会后工作检核11 .9/18盟说明会12、筹备加 .10/18件.13、附生效日期页次1/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：生效日期页次2/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展

2、作业手册文件编号：一、展览会手册说明：1.目 的：1) 广宣、扩大业内知名度；招募加盟商吸引投资者；2)2.适用范围：凯达布业公司3. 名词解释：无4. 会议目标：1) 及时了解、配合行业内动态；2) 了解特许经营行业中最先进的经营理念；3) 完成在每个大型特许经营展览会中发展十家以上意向固定之加盟商;5. 达到会议目标的方法：1) 展板展示2）DM宣传单散发3）圆桌会议4）制度手册展示5）邀请至总公司详谈生效日期页次3/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：二、展览会流程：与展会会务组确认（订展位确定展会事签定参展合STEP）加盟制度手展会宣传 准备展会资

3、 宣传小D展板设计制STEP2加盟制度手展会宣传 准备展会用 宣传小D展板设计制？STEP）详见展会用品筹备组建参展工作小组STEP4 仪容仪交谈技 参展工作人员培 Q&A 加盟条加盟问题STEP5物品定展位装 标志物定STEP (会 STEP (STEP8物品盘点、归位 ？资料整理 会后工作检核会务费用统计展会报告分析？ STEP9()生效日期页次4/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：STEP1确定参展事宜：与展会会务组联系，确认参展并确定展位所在展场之位置、面积、展1.位内有无障碍物、以及展位租金、展场内所提供设施设备状况；及时与会务组签定参

4、展合约，并交纳场地租金；2.STEP2准备展会发放资料：展会宣传册：用于发放有意向加盟本公司的参会人员，使其更透彻的1. 了解本公司的加盟方式、特色以及优势的大型 DM宣传册；小型DM2宣传单：用于发放每位参会人员，此种宣传单应在会场入口、出口发放，力求人手一份，以求做到广宣的效果；展板：用于宣传公司总部各类加盟讯息，以及公司现状、发展目标以3.求加盟者对公司总部有所了解 ，展板应以加盟流程、公司现状以及总部组织架构为主可附带一些各分公司照片；加盟制度手册：用于展示给有意向加盟本公司的参会人员，使其从侧4.面的角度对本公司专业化、标准化、操作规程及管理模式有所认识、了解以求达成加盟意向；生效日

5、期页次5/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：STEP3准备展会相关用品:展会用品筹备单物品名称用途数量说明洽谈桌椅供展场主管与加盟者洽谈时使用1套一把椅子张桌子笔记本电脑用于现场展示凯达布业相关图片及加盟状况；1台应有专人负责操作相机（胶卷）参展时各角度拍摄展会状况，以做资料留底；自定也可将其他展位拍摄'Mrt l-z.下用于参考工作人员名片用于现场与来宾沟通时使用自定最好并排放置于显眼处以便来宾自取盒名片放置参会来宾之名片个1用于放置来宾索取资料时交换的名片以便今后建立客户资料；来宾签到簿记录有意向加盟的人员2本同上展位指示牌至放于入口或拐角处

6、指示本展位所在地点1-2个应参考出入口及人流方向放置饮水机及纸杯有较强加盟意向可圆桌洽奉 上茶水从各方面体现谈，公 司1台也可用于工作人员需求加盟制度手册用于向有较强加盟意向者展示用1套制度手册应完善展会发放之资旦 传DM料 （大型宣 传小型DM册、 单、展板）生效日期页次6/14页序A表号：浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：文件标准用纸STEP4组建参展工作小组：1. 针对此次特许经营展览会应将公司内拓展部 （特许经营项目负责人 员）组织成一个工作组，在展会上发挥效应为公司寻找到合适的加盟 商。2. 参展工作人员数量应定在6人左右，其中1-2人在会场入口派发公 司小型DM宣传单；

7、2人在展位内收集名片及简单的解答来宾咨询的 问题；1-2人为机动人员（主要负责人），负责与有意向加盟的顾客 作深度洽谈；STEP5参展工作人员培训针对此次展会对工作人员所须的培训包括；交谈技巧：1. 1）与流动人员的交谈技巧；2）与展位咨询者交谈的技巧；3）与有意向加盟的咨询者交谈的技巧；加盟条件：工作人员应透彻的了解并掌握本公司甄选加盟商的条件且2.达到能与咨询者进行互相沟通的水平，且口径一致；Q&A标准化培训：（详见附件13.）仪容仪表： 4.1）应着凯达布业统一制服，如未准备应着统一深色系西服,2）女士应着淡妆，但须化妆格调清新、高雅;3）男士应将脸部修饰干净整齐；4）；充分体现

8、出凯达布业企业文化工作人员应时刻保持面带微笑，精力充沛，STEP6布置展位：生效日期页次7/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：1. 公司应于开展前1-2天进场布展，如展场内设灯及其他设施不能 满足公司需求，在与会务组沟通后及时找到最佳解决方案 （如自行增 加设灯）；2. 展板应于布展时，提前固定于墙壁上，布置展板时应注意人流方 向将最具吸引力的展板固定于顺应参观者视觉效果最佳的位置；3. 其他大件物品（如饮水机、洽谈桌椅）可于布展当日提前放入展 场内；4. 所有展品展会时都应分配专人去看管；STEP7展会进行：7. 1开展前2小时-1小时，工作人员提前进

9、场将相关资料及物品定 位；7. 2可将少量资料放置于咨询台，以求扩大散发渠道;7. 3所有工作人员应佩带好胸牌，将名字、公司名称、Logo面向于来宾位置，展位台上物品资料，名片、名片盒等需放置整齐；7. 4开展前10分钟人员到位，即入口处2名手持小型DM宣传单， 随时发放过往参观来宾，展台前2名负责交换名片，及简单咨询的工 作，2名机动（主要负责人），负责深度洽谈事宜，所有 工作人员应时 刻保持面带微笑，；精力充沛，充分体现出凯达布业企业文化7. 5展会正式开始，来宾进入，处于入口处发放 DM宣传单人员应随时将手中 的宣传单送至来宾的手中，并随时向来宾介绍“您好，凯达布业家装 公司在XX号展位

10、欢迎您参观”如遇到有意向或较有兴趣的参观者工 作人员可亲自引领来宾至展位并请主要负责人加以详细说明；7. 6展会开始时，处于展台接待的人员应随时向驻足来宾宣传、介 绍“您好凯达布业家装公司欢迎您参观， 这是我们的名片请赐教” 如 遇较有兴趣的洽谈者可将其引领至洽谈区由主要负责人接待；7. 7在深度洽谈过程中如遇到有加盟意向较为明确的咨询者可将公 司大型DM宣传册发放其手中，使其更详尽的了解公司总部以及加盟 体系，并可将生效日期页次8/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：总部整体制度手册展示给咨询者 （建议将整体制度手册装订用线穿在 一起固定好以免丢失）78

11、 如洽谈区客人较多不便进行深度交谈，主要负责人可将顾客引 领至展板，在展板前进行大众展示说明；79 展会高峰期一般在早上 9：00-12：30，下午 13：00-16：00， 在此期间应做好交替换岗的工作， 随时保持工作人员的精神状态， 安 排好机动人员去各战位收集加盟资料得以借鉴；710 第一天展会结束时，工作人员应及时将当日所发放资料清点， 如数量不够应于第二天及时补充到位， 小件贵重展品须带离展场， 大 件物品可交代展会会务人员代为看管；STEP8展会结束（撤展）：撤展当日工作人员应发扬协作精神， 分工合作将展场内部展示品清点 并汇总打包归入库房，登记报备，以便下次办展会时再次使用；ST

12、EP9。会后工作检核：1. 展会后，主要负责人员应及时汇总此次办展所遇到的问题，并制 作书面报告与上级主管及时沟通，阶段性制定下一步行动计划；2. 展会后及时将此次办展所收集的资料（同行业相关资料、咨询者 相关资料）分类统计并归档，备用；3. 将收集名片，签到册之人员名单汇总打印成册，建立凯达布业顾 客档案，并及时安排专人联络，收集咨询；4. 将展会上所用物品盘点归位（存入库房） ；5. 统计会务费用，财务分析预算与回收差异比率，检讨过程并提出改善计划；三、筹办加盟说明会:生效日期页次9/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：1）将展会咨询者资料汇总；2）并

13、及时联系展会上加盟意向较强烈的咨询者建立加盟者档案;3）并于近期筹划举办大型加盟说明会；四、附件：附件1:凯达布业加盟相关问题库建立（Q&A）附件2:展览会检核表附件3:来宾签到登记表 附件4:会后差异审核工具表生效日期页次10/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：)(附件1凯达布业加盟问题1. 凯达布业 '的来源是什么？ 2. 加盟凯达布业有什么益处 ?3. 凯达布业在同行业中有哪些突出优势 ?4. 加盟凯达布业的步骤为何 ?5. 支部给予加盟者的支持有哪些 ?6. 凯达布业对加盟者资格如何认定 ?7. 凯达布业作业流程是怎样的 ?8.

14、加盟凯达布业有那几项主要费用？9. 加盟者加盟后除资金方面还需做什么投资？10. 凯达布业的远景目标是什么？11. 凯达布业的经营理念是什么？12. 凯达布业宗旨是什么？13. 加盟合同期满后是否可以续约 ?14. 怎样签订特许经营合同 ?15. 加盟合同中既有违约条款 , 为何还要交保证金 ?16. 合同期满后加盟者如打算续约，是否需再交加盟金、保证金？17. 加盟金包括哪些内容？18. 凯达布业加盟者的基本条件是什么？19. 加盟过程中，如加盟者以前从未涉及家装行业，其加盟的成功率 为多少？20. 凯达布业为加盟者提供的支持有哪些？21. 签约后，凯达布业的教育训练有哪些？生效日期页次11

15、/14页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：22. 凯达布业公司如何掌控加盟者的营业及损益状况？23. 加盟者可以得到什么样的制度？24. 由哪个部门负责提供？25. 加盟公司的人员是如何招募、培训的？26. 凯达布业的品牌及服务特色是什么？27. 如何保证加盟者的服务与总部保持一样的高标准？28. 凯达布业总部如何持续提供竞争优势资源？29. 已有加盟者的城市或区域如何再发展加盟？30. 凯达布业的背景？31. 凯达布业对加盟者的基本要求是什么？32. 如何证明凯达布业加盟者所使用的材料是有质量保障的？33. 随家装事业快速的发展出现很多不规范的家装公司他们对

16、市场的 影响？34. 加盟有几种方式？35. 凯达布业对加盟者所要开发的城市有什么要求？36. 若加盟者资金不足，但意向很强，能否加盟？若可以，将以什么方式加盟?37. 可以有其他的合作方式吗？38. 凯达布业对加盟门店的服务价格可有统一规定？39. 凯达布业对加盟者有无规范的区域区隔管理？40. 加盟者的资源是由凯达布业总部提供还是由区域加盟商提供?41. 凯达布业对加盟者续约动作，有无奖励政策？42. 家装消费者会出现那些抱怨？43. 如何化解这些抱怨？44. 对加盟者专业水平具体要求是什么？45. 对加盟门店的设计人员的专业要求是什么？46. 有无统一的施工工艺标准？生效日期页次12/1

17、4页序A表号：文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：47. 有无统一的质量验收标准？48. 凯达布业总部人员辅导周期的费用是什么状况？49. 有无建立完善的后勤保障体系？50. 总部是否有制定材料购买地点或由总部统一配送？51. 面对家装行业低水平运作，凯达布业的具体措施是什么?52. 面对家装的季节性特点，凯达布业的对策是什么?53. 凯达布业以前的业绩可否参观？54. 对加盟者的门店规模有何要求？55. 凯达布业现有直营公司的满意度是多少？56. 凯达布业有无协助加盟者开发客户的动作？57. 凯达布业在什么媒体作过宣传？58. 加盟者除缴纳合同所规定资金外，是否还有其它资金投入?59. 加盟者员工培训是由谁承担？60. 总部配合那些全国性同步企划活动？61. 从加盟凯达布业到加盟点开业周期有多长？62. 加盟凯达布业多久可回收？63. 什么是加盟意向协议书？64. 怎样签订意向协议书？生效日期页次13/14页序A表号:文件标准用纸浙江凯达布业有限公司名称参展作业手册文件编号：2)附件(展览会检核表阶段序号内容时间负责人备注会前筹备期1会场租赁，签定会场协议2电脑