物业公司经营部员工培训实施标准作业规程

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-879编号：_物业公司经营部员工培训实施标准作业规程审核：_时间：_单位：_物业公司经营部员工培训实施标准作业规程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业公司经营部员工培训实施标准作业规程1.目的规范经营部员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需求的知识和技能。2.适用范围适用于物业管理公司经营部员工的培训工作。3

2、职责公司分管副总经理负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。经营部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。4程序要点培训计划的制定经营部经理予每年的12月15日前做出下年度的经营部员工培训计划，并上报公司总经理和分管副总经理审批。经营部员工培训计划必须符合下列要求：c)不违反国家的有关法律法规;d)有具体的实施时间;e)有考核的标准;f)有明确的培训范围;g)有培训费用的预算。经营部标准作业规程的培训培训内容：h)分供方评审与管理标准作业规程i)采购管理标准作业规程j)对外委托服务标准作业规程k)自有物业租赁标准作业规程l)经营部员工绩效考评实施标准作业规程培训形式m)由内部业务熟练、工作

3、技能、理论水平较高的员工讲解、示范；n)经营部经理组织员工进行专项讨论。经营部标准作业规程的培训每月至少进行一次，每次培训时间不少于60分钟。物业管理基本法规、基本理论的培训培训内容：o)物业管理相关法规、条例实施细则；p)物业管理的基本理论；q)物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。培训形式：r)内部请理论素质高、知识全面的员工担任培训教师；s)外部请物业管理专机讲学；t)外出参观、参加专项培训；u)内部讨论研究。物业管理基本法规、基本理论的培训每半年至少安排一次，每次不大于一天。相关业务理论培训培训内容：v)多种经营的操作技巧；w)物业出租经营的理论与实际操作；x)物业采购、验证的基本知

4、识；y)商业投资、经营基本理论与实践操作；z)其他业务知识。培训形式：aa)送外培训；bb)请外部专家授课；cc)外出参观考察；dd)内部员工讲课、示范、交流。经营业务理论与实际操作培训每月至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。公司其他相关标准作业规程培训培训内容：公司所有相关标准作业规程。培训形式：ee)由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；ff)经营部内部讨论，然后请公司领导答疑。公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。其他相关指示培训培训内容：gg)写作知识培训；hh)公共关系培训；ii)其他有关知识。培训形式：jj)外出培训、参观；kk)请外部专家授课；其他相关知识培训每年至少安排一次，培训时间、规模、范围是情况而定。每次培训时，经营部员工如无特殊理由均不得请假、迟到、早退。请假需经经营部经理事先批准。每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工做出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不合格的员工依照经营部员工绩效考评实施标准作业规程和行政奖罚标准作业规程处理。每次培训后，经营部经理均应对培训效果做出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在经营部归帐长期保存。培训记录、培训计划、员工培训登记