供应商整改作业指导书

1、深圳市普博科技有限公司文件名称供应商整改作业指导书版本摘要日期文件编号PBQP-QC00371.0供应商整改2011-01-22拟制江红波日期2011-01-22校对日期审核日期批准日期发放范围供应商整改作业指导书1. PURPOSE目的 本工作指引旨在规范对供应商来料不良问题反馈、推进、处理、改善并预防再发生。2. SCOPE范围 本工作指引适用于本公司常规供应商发生质量问题的整改要求。 3. DEFINITIONS定义 供应商整改报告(SCAR-Supplier Corrective Action Report)：指以报告的形式对供应商发生的质量问题进行整改，并记录。4. RESPONSI

2、BILITY职责4.1 品质部负责建立SCAR并描叙质量问题的基本信息；4.2 品质部负责把报告发放给供应商并监督供应商完成报告； 4.3 供应商负责完成报告内容；4.4 物流部负责推动供应商及时处理。5. PROCEDURE程序5.1 建立SCAR 品质部在现场审核、来料检查和生产反馈中发现供应商的质量问题，即可对供应商提出整改要求并建立相关问题的SCAR，做为文件化管理。 一般由公司品质部供应商管理工程师或经理建立SCAR。建立时需填写如下基本资料：供应商开展日期文件编号发起人结束日期部件编号责任人机器型号部件名称标题Nonconformance Description 问题描述 其中文件

3、编号按照如下编号方式：SCAR+两位数字的年份+月份+三位数字的序号例2011年05月第四份供应商整改报告编号记为SCAR1105004. 5.2 实施SCAR过程应急措施：SCAR建立之后，我司以做为一个投诉传达给供应商。供应商收到SCAR应在一个工作日内做出应急措施，并反馈回我司，协调好避免引起生产停产。根本原因分析：供应商对问题原因进行分析，使用品质工具对5M1E方面分析，并确认。改善措施：供应商拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除发生的真正原因，通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策。改善问题并确认最终效果：执行 后的结果与成效验证。预防再发生及

4、标准化：确保 问题不会再次发生的后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、分享知识和经验等。整个过程，供应商必须在10个工作日内完成，并取得我司的认可。 5.3 关闭SCAR SCAR建立人监督并确认供应商5.2的完成情况后，即可关闭SCAR。并根据其供应商配合度、改善效果、完成时效作为对供应商考核的一个内容。 5.4 文件保存 此文件作为质量记录，按照PBQP-4240质量记录控制程序要求来保存。6 REFERENCE参考文件 6.1 PBQP-7400 采购过程控制程序 6.2 PBQP-7430 IQC控制程序 6.3 PBQP-4240质量记录控制程序

5、7 INDEX附录 附录PBQP-QC0037 A1 供应商整改报告SCAR8 RECORD质量记录 PBQP-QC0037 A1 供应商整改报告SCAR 保存期 7年附录 PBQP-QC0037 A1供应商整改报告SCAR供应商开展日期文件编号发起人结束日期部件编号责任人机器型号部件名称标题Nonconformance Description 问题描述Interim Containment Action 应急措施Responsible Person(负责人）Target Date (目标日期）Prepared by（填写人）: Approved by(批准人）:Date(日期）:Root C

6、ause / Failure Analysis 根本原因分析Prepared by（填写人）: Approved by(批准人）:Date(日期）:Corrective Action 改善措施Responsible Person(负责人）Target Date (目标日期）Prepared by（填写人）: Approved by(批准人）:Date(日期）:Correct the Problem and Confirm the Effects 改善问题并确认最终效果Responsible Person(负责人）Target Date (目标日期）Prepared by（填写人）: Approved by(批准人）:Date(日期）:Prevent the Problem 预防再发生及标准化Responsible Person(负责人）Target Date (目标日期）Prepared by（填写人）: A