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文档简介
1、20XX年前台接待年终个人总结时光飞逝,不知不觉乂迎来新的一年。在即将过去的XX年里,我在公司领导和 同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年的工作做一个总结。一、前台接待方面。XX年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人, 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到 相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达 1000人次左右。二、会议接待方面。1. 外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全 省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大
2、型会 议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事 宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼 物等相关知识,积累了很多的经验。2. 内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记, 以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的 服务。3. 视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯 系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时, 提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工
3、作。在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录 入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余 份。四、综合事务工作。XX年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、 工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,乂接手信息采编、会议记录、联通之窗、 行政库管理等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定 办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息 20篇,釆编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点, 进行电脑维
4、护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工 作。五、其他工作在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织 的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得 第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,U前正在积极筹备xx年文艺汇演的节LI 汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字 功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量 不高,影响公司在全省的信息排名。七、XX年工作计划1加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内 外部关系,多为领导分忧解难。2. 积极学习其他单位、酒丿占等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。3. 做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将''工会送温暖”活 动继续开展下去。4. 加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的
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