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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-470编号：_物业巡查工作规范审核：_时间：_单位：_物业巡查工作规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。1.0 目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保业户正常生活。2.0 范围适用于xx物业集团各物业公司(管理处)物业部的物业巡查工作。3.0 职责3.1 物业部负责本规范的实施。4.0工作内容4.1 巡查区域范围辖区内楼宇

2、、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。4.2 工作内容及要求4.2.1 每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。4.2.2 每日对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查一次。4.2.3 每日对装修单位的巡查,不得少于二次。4.2.4 每日对园区卫生情况进行巡查,不得少于一次。4.2.5 每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于一次。4.2.6 每周对园区公共休闲场所及其配套设施的巡查,不得少于二次。4.2.7 巡查物业助理须每次在楼宇安全巡查签到表予以登记,将巡查情况记录物业部巡查日志。4.2.8巡查区域按物业

3、助理人数进行划分,时间为每天8:30-17:30。4.2.9物业助理于每月28日填写 号楼楼宇综合情况表交物业主管审核。4.2.10物业主管每周不少于2次巡查楼宇,对物业部巡查日志、 号楼楼宇综合情况表相关内容进行抽查。4.3 异常情况处理4.3.1 发现大堂广告内广告海报未按规定张贴,立即现场进行整改。4.3.2 发现公共设备、设施损坏,物业助理记录在物业部巡查日志,并及时反馈客服前台登记,由客服前台派工作单至相关部门,:物业助理对维修情况进行验证。4.3.3 发现天台有乱拉绳索、晾 晒衣物应及时予以劝阻,如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下,放于明显位置。4.3.4 发现楼宇、商铺有装修违章情况,及时予以制止,并做好解释工作。4.3.5 发现商铺消防整改不合格,应及时派发整改通知书,并对整改情进行跟进。4.3.6 发现楼道内有煤气气味,应及时通知煤气公司 抢修,并做好防范工作,并在物业部巡查日志上详细登记。5.0 质量验收标准5.1 楼宇外墙无影响小区形象的标识或广告牌。5.2 各商铺外无占道经营现象。5.3 楼宇大堂内无单车停放,广告栏内无过期和违章张贴的广告。5.4 各空置房必须确保水、电关闭,房内无垃圾堆放。5.5 公共消防通道无垃圾乱堆放现象。5.6 楼宇天台无乱拉绳索与晾晒衣物现象。5.7 楼宇内墙面和天花板,无蜘蛛网及乱写乱画现

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