应税服务业普通发票开具系统问题汇总_百度文库

1、1. 打印发票时,提示:“应用程序错误”?答:打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设 置有冲突。 如果已经不再使用“发票管家”, 那么卸载地税软件即可。 如果同时 使用国地税的开具系统,则需重新注册打印组件,详细操作步骤如下:1. 找到 ctais_aux.dll文件;在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图 标, 右击选择属性, 在属性窗体里面点击“查找目标”按钮, 点击后会自动跳转 到程序 的安装目录 ZQT ,选择 Pipeline 目录,进去后选择 addins 目录,选择 WP 目录,最后找到 ctais_aux.dll的文件;2. 将

2、 ctais_aux.dll文件拷贝到 c:windowssystem32下面;3. “开始”里面的“运行”选项,在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”;4. 重新登录即可。2.纳税人填写注册码时,提示:初始化数据异常 开票点已注册?答:是因为企业第二次安装软件, 建议企业到税局 (一般在办税大厅发票窗 口,将注册标志改为“否”。知识延伸:(1企业更换电脑,卸载重装,都会报上面的错。(2企业注册码终身不变,换言之,注册码与识别号一一对应。3.企业进行了认证资格,已经成功登陆,但是录入本开票点注册码,点击 【下一步】提示“该用户没有协议”怎么办?答:因为资格认定信息

3、没写进服务器,到税局,重新操作机打发票认定。 4. 安装客户端开票软件时,提示:系统首先安装“Microsoft.Net Famework 4.0 full”,纳税人已经安装完了,但是还是提示安装这个软件,怎么办?答:缺少组件,建议到微软的官网下载提示的组件安装。5. 企业已经下载了客户端, 税务局已经给了注册码, 可以正常登陆。 企业想 设一个分开票点, 咨询税务局, 税务局又给了企业一个注册码, 企业用新的注册 码 在另一台电脑上登陆不上去。后来企业看到的操作指南,在自己的主开票点 下设置了一个分开票点, 企业想分配发票时, 误将发票分配给了税务机关给的无 法登陆的 那个注册码的客户端中,

4、怎么办?答:建议再找一个电脑,把分开票点装上,发票退回主开票点即可。知识延伸:(1.主开票点不能收回发票,分开票点可以退回发票。(2.企业想多设置分开点,税局可以控制,企业也可以控制。上例是税 局控制的分开票点设置。企业设置可以参考用户手册。6. 登陆后, 提示用户角色不存在, 按照操作指南里的系统设置说明设置了, 但是每次登陆都提示用户角色不存在,还得重新设置,怎么办?答:建议进入系统后,设用户和权限。位置在右上角齿轮状的权限设置里, 可以参见用户手册,系统设置部分。7. 发票已经开具,打印时提示,应用程序异常,未知软件异常(0Xc0000409 , 位置为 0X793F5B8C ,点打印之

5、后返回?答:打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设 置有冲突。 如果已经不再使用“发票管家”, 那么卸载地税软件即可。 如果同时 使用国地税的开具系统,则需重新注册打印组件,详细操作步骤如下:1. 找到 ctais_aux.dll文件;在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图 标, 右击选择属性, 在属性窗体里面点击“查找目标”按钮, 点击后会自动跳转 到程序 的安装目录 ZQT ,选择 Pipeline 目录,进去后选择 addins 目录,选择 WP 目录,最后找到 ctais_aux.dll的文件;2. 将 ctais_aux.dll文件拷

6、贝到 c:windowssystem32下面;3. “开始”里面的“运行”选项,在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”;4. 重新登录即可。8.在国税机关已经注册资格。已经设置用户管理和权限管理。权限管理 -已安装应用 -角色,角色中有有三个选项:开票员、管理员、主开票点管理员。 选择 主开票点管理员后,待分配人员中只有 system ,将 system 添加到已分配 人员中后,保存提示:权限分配失败。如果点击开票员,保存后提示权限分配成 功。点击“机打发票”弹出对话框:应用加载错误,用户角色不存在。答:请按照操作指南第五项“权限设置”进行系统设置。9. 纳税人已

7、经安装客户端,已经购买发票,第一次登陆,用户名 system , 密码 000000,提示:用户名或密码错误?答:首先确认网络是否联通,企业信息是否正确。如果没问题,再通过局端 的 SYSTEM 密码重置重设密码。如果还不行,且没进行过发票开具,可去税务机 关重新做资格认定和开票点维护,注意重做是修改注册状态。10. 登录客户端开票系统后,没有机打发票的图标,怎么办?答:退出系统,退出小托盘(屏幕右下角的“企”字,卸载软件,删除注 册目录 DCITS ,重启计算机,重新安装系统。11. 在库存分配里,没有能选择的开票点,是空白的,怎么办?答:本功能只适用于又分开票点的业务,请先维护分开票点。1

8、2. 注册码如何解锁?答:将注册标志从“是”改为“否”。13. 专管员给企业手抄的注册码,让企业自己回去手工录入,会影响企业客 户端初始化吗?答:在保证注册码对的前提下, 手抄注册码, 不会影响企业的客户端初始化。14. 客户端初始化时“提示未查询到开票点?答:首先确定注册码是否录入正确, 然后确定局端注册标志是否为否。 如果 都没问题,建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。15. 点击“机打发票”图标时,提示 URL 不能为空,怎么办?答:可能由于网络连接失败,建议避开网络拥堵时段,再次登陆。16. 网络连接成功后录入注册码,完成注册,用户录入 system(密码初始 为 00000

9、0 ,完成登录,点击图中【机打发票】图标提示”数据库连接错误“怎 么办?答:建议避开网络拥堵时段,多试几次。17. 纳税人自己设置了两个分开票点,第一个开票点注册成功,用另一个电 脑注册第二个开票点提示“该开票点已经注册,如有疑问请联系服务商”? 答:建议主开票点登录系统, 将注册标志从“是”改为“否”, 分开票点重 新登录。18. 纳税人已经下载安装了开票系统,双击电脑桌面上的“企”字图标时, 出现对话框,左边是×,右边是一对英文,怎么办?答:退出系统,退出小托盘(屏幕右下角的“企”字,卸载软件,删除注 册目录 DCITS ,重启计算机,重新安装系统。19. 打印发票时,提示:zq

10、t.exe 错误,怎么办?答:打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设 置有冲突。 如果已经不再使用“发票管家”, 那么卸载地税软件即可。 如果同时 使用国地税的开具系统,则需重新注册打印组件,详细操作步骤如下:1. 找到 ctais_aux.dll文件;在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图 标, 右击选择属性, 在属性窗体里面点击“查找目标”按钮, 点击后会自动跳转 到程序 的安装目录 ZQT ,选择 Pipeline 目录,进去后选择 addins 目录,选择 WP 目录,最后找到 ctais_aux.dll的文件;2. 将 ctais_a

11、ux.dll文件拷贝到 c:windowssystem32下面;3. “开始”里面的“运行”选项,在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”;4. 重新登录即可。20. 主开票机把 1500张发票平均分给三台分开票机,那么分配后主开票机 是否能看到分开票机分配的每组发票信息?答:可以看到。21. 发票已经领购了,但是在纳税人端的发票库存里没有发票,进行手工同 步了,也没有发票信息,怎么办?答:如果没有过开票信息,可以再做资格认定和开票点维护。22.发票已经开具了,但是打印和打印预览都是灰色的,打印机都设置了, 也用不了,怎么办?答:发票开具完,要先点击“开具”按钮,然

12、后再点击“打印”按钮。23. 勾选需要作废的发票,录入“作废原因”,点击【作废】按钮,提示:作废失败。(空白框,一个圆圈、一个差,“失败”两个字答:已改版本,不会再有。24.点击【查询统计】下的【发票开具情况查询】菜单,出现发票开具情况 查询窗口,导出时,提示导出失败?答:确定计算机是否安装了 OFFICE 。25.设置完开票点,提示:系统初始化,初始化数据异常,未查询开票点。 答:首先确定注册码是否录入正确, 然后确定局端注册标志是否为否。 如果 都没问题,建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。26.输入注册码,输入完点击下一步的时候就提示没有开票点?答:首先确定注册码是否录入正确,

13、 然后确定局端注册标志是否为否。 如果 都没问题,建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。27.开具发票时,弹出来空白的框,不显示发票票面内容,怎么办?答:请纳税人核对领购票种是否正确。28.登录到主界面之后,是先双击机打发票,再设置用户权限,还是先设置 用户权限,再点击“机打发票”的图标。二者有先后顺序吗?答:有顺序。需要先设置用户权限,在点击:“机打发票”图标。29. 发票开具时, 输入发票号码后,提示未查询到库存,点击同步库存后, 在发票开具界面就无法弹出发票内容?答:版本已改,不会再出现。30. 发票打印时,二维码遮挡住了“辽宁省国家税务局通用机打发票”的 “辽宁”两个字,怎么办?答:二维码的大小,与加密的内容多少有关。如果遮挡住了发票名头,也可 以正常使用。31. 点击“开具发票”时,提示“企业信息不匹配”怎么办?答:退出系统,退出小托盘(屏幕右下角的“企”字,卸载软件,删除注 册目录 DCITS ,重启计算机,重新安装系统。32. 企业登录客户端之后,在系统设置 -用户管理里面出现了 system 和另一 个不认识的人名字,怎么办?答:对正常任务没有影响。33. 企业的网络畅通,