基于成熟度的绿色供应链管理绩效评价

1、企业管理基于成熟度的绿色供应链管理绩效评价韩志新（天津大学管理学院，天津300072）摘要：文章引入成熟度理论，提出了绿色供应链管理成熟度模型，构建了绿色供应链管理成熟度评价指标体系，定性和定量结合的方法评价绿色供应链管理成熟度。为评价绿色供应链管理绩效提供了一个新的方法，具有重要的理论指导意义和现实应用价值。关键词：成熟度；绿色供应链管理；绩效评价中图分类号：F273文献标识码：A文章编号：10026487（2010）010173-02所的研究成果，在1986年该所提出软件能力成熟度模型1基于成熟度视角的绿色供应链管理绩效评价的思路成熟度是衡量组织管理水平和能力的一项重要指标，它从不同的管理

2、角度、管理层次分析和描述组织，形成一个具有价值增值能力的评价体系。本文将引入成熟度理论进行绿色供应链管理绩效的评价。这种方法将更加侧重评价结果的分析、改进和组织取得良好绩效的能力，而不是像一般的绩效评价方法那样强调已经取得的结果。通过提高绿色供应链管理的成熟度，将有利于提高其管理绩效，因此本文将探讨如何评价绿色供应链管理成熟度，以此来衡量绿色供应链管理绩效。评价绿色供应链管理成熟度的一般思路是定性评价和定量评级相结合：（1）构造成熟度模型，描述不同等级下组织特征，请有关专家评价组织所属成熟度等级，这是定性评价，更多反映的是绿色供应链管理综合素质构成中的不同侧重方面，它为实现某一成熟度等级指出了

3、评估及改进的框架和途径。（2）结合成熟度影响因素，设计成熟度评价指标体系，并构造综合评价方法，这是定量评价，考察角度是绿色供应链管理的整体宏观层面，更多体现了绿色供应链管理的综合素质及能力（3）综合定性评价结果和定量评价结果，共同对绿色供应链管理成熟度进行评价，就会结果更加的全面、科学和准确，更有力于优化绿色供应链的管理。(CapabilityMaturityModelforSoftware，SW-CMM)。参考已有的供应链成熟度模型1-3，以CMM的开发思路为方法论，根据绿色供应链管理的特点和专家的意见，坚持模型的导向性功能，构建绿色供应链管理成熟度模型，如图1。(1)初始级。企业专注于提高

4、经济绩效，环境保护意识不强；企业没有制定明确的环境管理目标；企业内部缺乏有效的环境管理措施，主要是对生产过程产生污染物的末端治理；企业没有建立起面向供应商、分销商、运输商及回收商的管理体系，他们之间是完全的市场关系；企业活动的环境友好性很低；供应链管理商业绩效很低。(2)部门协同级。处于该等级的企业已经意识到环境管理的重要性，并积极学习、吸收环境管理所需技术，降低对环境的负影响，提高资源利用效率；企业已经制定了环境管理运作的计划，识别出环境管理主要流程；企业在部门层次上采取环境预防和控制手段；企业与上下游企业的关系不仅仅是竞争，还有一定程度的合作；企业活动的环境友好性较低；供应链管理商业绩效较

5、低。(3)内部协同级。企业在跨部门的层次上采取环境预防和控制手段；企业与上下游企业在环境管理方面的合作增多；企业的环境管理已经形成各种标准，逐步实现规范化；环境保护已经上升到企业文化的高度；企业活动的环境友好性提高；供应链管理商业绩效提高。(4)外部协同级。达到这个级别的企业建立了基于整个供应链的环境管理体系，在产品设计、制造、装配、包装、运输、使用以及报废后回收处理整个产品生命周期中每个环节均充分考虑环境问题，实现了全过程环境管理；企业每个环境管理流程都能用定量化的统计或其他度量方法来管理；企业上下游企业间形成既竞争又合作、且以竞争为主的新的竞合关系，并且形成了环境保护的共识；企业活动的环境

6、友好性显著提高；供应链管理商业绩效显著提高。2绿色供应链管理成熟度定性评价绿色供应链管理成熟度定性评价基础工作是构造构建绿色供应链管理成熟度模型，然后邀请有关专家，通过头脑风暴法，定性的确定成熟度等级。成熟度模型通常指出一个组织在某方面需要做哪些主要工作、这些工作之间的关系以及开展工作的先后顺序，从而一步一步地做好这些工作使组织走向成熟。在成熟度模型的研究方面，国内外进行了大量的研究。其中在学术界和产业界最具影响力的是，美国卡内基·梅隆大学软件工程研究基金项目：国家自然科学基金资助项目(70572043)(5)持续优化级。这是模型的最高级。企业在更广泛的范围内进行环境管理方面的合作；

7、企业间形成了稳定的战略伙伴关系；达到这一级的供应链已经成为学习型组织，能很快的响应国内外相关的环境议题，环境管理水平处于一个持续作者简介：韩志新（1977），男，河北唐山市人，讲师，博士研究生，研究方向：供应链管理。统计与决策2010年第1期（总第301期）173企业管理优化和改进的良性循环之中；供应链层面上的环境管理形成制度化、标准化；基于供应链的环境管理成了企业提高核心竞争力的战略工具；实现了商业绩效和环境绩效的共赢。3绿色供应链管理成熟度定量评价3.1绿色供应链管理成熟度评价指标体系本文借鉴供应链成熟度测评的思路3，结合绿色供应链管理的特点，运用层次分析法构建绿色供应链管理成熟度评价指标

8、体系，见表1。3.2评价步骤绿色供应链管理成熟度评价指标体系中大部分指标难以量化或者量化成本较高，并且量化值受评价者主观因素的影响较重，只能借助模糊定性的语言描述。因此，适合以综合模糊评价法为基础进行评价。（1）对每个子因素集分别进行一级综合评判首先，确定评语集，如，V=优，良，中，可，差。然后，根据各子因素集，Ui,所对应的各因素的重要尺度确定其各自的权重，WiWi=(i1,i2,in)(1)同时，由权数的定义可知nij（2）j=1=1对Ui的单因素评判矩阵为Rii11i12i1mRi=i21i22i2m（3）则Ui的一级综合评价向量Bi为Bi=W·iRi(2)进行二级综合评判，得

9、出结论。每个Ui都是影响绿色供应链成熟度的一个因素，Bi进行归一化处理得到为其对应的单因素评判向量，又可以构成一个单因素评判矩阵B1BR=2（5）Bn对影响绿色供应链管理的各个因素Ui进行相对重要性大小的估测，得到各个因素的权重W，于是得到二级综合评判向量：B1BB=W·RW·2=(b1,b2,bm)(6)Bnm同时，对bk进行归一化处理，使得bk=1k=14算例174统计与决策2010年第1期（总第301期）表1绿色供应链管理成熟度评价指标体系一级指标权重二级指标权重隶属度(Ui)(Wi)(Uij)(Wij)优良中可差0.27绿色采购绿色供应商的选择与管理水平(U21)0

10、.46能力(U2)0.17协同采购情况(U22)0.54绿色制绿色工艺采用能力(U31)0.35造能力0.24优化生产资源配置能力(U32)0.27(U3)运输绿化水平(U42)0.29(U4)消费绿化水平(U43)0.37产品回收产品及废弃物的回收能力(U51)0.27处理能力0.13产品的再循环能力(U52)0.33(U5)0.270.5评价某一家电企业的绿色供应链管理成熟度。（1）利用层次分析法确定各因素的权重,如表1所示。（2）确定Ui的一级综合评价向量Bi,B1=0.66,0.302,0.252,0.148,0.124;B2=0.3,0.246,0.2,0.1,0.154;B3=0.

11、305,0.276,0.251,0.103,0.065;B4=0.224,0.286,0.286,0.207,0.037;B5=0.306,0.261,0.140,0.2,0.173;B6=0.279,0.311,0.153,0.231,0.026;评语集，优，良，中，可，差，分别取值100，80,60,40,20则该企业绿色供应链管理成熟度评价分为：0.30×1000.24×800.18×600.18×400.10×2069.2可见该企业的绿色供应链管理成熟度并不高。（4）同时邀请专家分析企业实际与成熟度模型特级等级的匹配性，认为处于部门协同

12、级向内部协同级。（5）结论。综合定性评价和定量评价的结果，企业在绿色供应链管理上还处于起步阶段，应该采取措施使企业在跨部门的层次上采取环境预防和控制手段，增加与上下游企业在环境管理方面的合作，制定环境管理的各种标准，进而提高企业活动的环境友好性和供应链管理商业绩效提高。参考文献：1BobMoncrieff,MarkStonich.Supply-ChainPracticeMaturityModelandPerformanceAssessmentEB/OL.http:/www.athabascau.ca/scm/pdf10-02/SupplyChainMaturityModel.pdf，2003.2KevinMcComack,ArchieLochamyIII.TheDevelopmentofaS