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文档简介

1、 透难度大,和网吧用户同样密集的高校市场,无疑成了网络游戏市场的蓝海!    网络游戏高校推广团队纵然有成本低廉、灵活、渗透容易等优点,然而高校推广员分布于各个高校,属于虚拟团队类型,管理难度非常大。    管理是一种控制性游戏,就好比开车,汽车一旦失控就会撞车,推广也是同样的道理。推广团队的主观能动性发挥空间不大,主要依靠强有力的执行力。最近了解很多网络游戏厂商筹备高校推广团队,笔者通过自己的从业经验简单谈一下高校推广中最大的问题:管理。谋划篇    夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜

2、,而况于无算乎!-孙子兵法(计篇)    胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜。-孙子兵法(形篇)    在做高校推广以前,企业首先要考虑产品本身是否适合高校市场?一般来说产品在立项的时候,都会做市场调研,然后进行市场细分、市场定位,通过研发、运营满足目标群体的需求。每个细分市场的需求不同,如果产品不能满足高校用户需求,就不适宜做高校推广。一个苹果商人打算把苹果卖给一个喜欢吃西瓜的人,营销难度太大!    推广战略的制定。促销手段有广告、公关宣传、销售促进、人员推销四大方式。高校推广是人员推销的一种,任何人员推广应该要有广告、公关的配合

3、高空配合,四种方式协同作战才有会非常好的效果。网络游戏用户的购买决策已经成为扩展性购买决策,从消费者购买决策过程来看:广告、公关宣传在消费者购买决策的前期是有效的,但是对用户的“购买”环节影响并不明显,人员推广可以做补充。对于高校推广来讲,广告、公关宣传做的是一个“传球”的铺垫作用,人员推广则是临门一脚的“射门”动作。没有广告、公关宣传的铺垫,人员推广不能起到很好的作用,并且会影响推广团队的士气。    在高校做推广一般都有政策风险,学校对网络游戏的商业活动尤其敏感,SNS的情况要好一些,所以在高校推广时应该灵活作战。高校市场竞争激烈,海报、贴纸被撕掉的非常快,可以采用“敌

4、进我退,敌退我进”的游击战,高校推广员每天课余时间随时张贴,发扬屡挫不败、生命力旺盛的蟑螂精神。高校周边网吧海报也几乎是各大厂商的阵地,高校推广员占有地理优势,即使海报被撕掉也无所谓,早、中、晚吃饭的功夫就可以重新贴一遍海报。    高校推广工作主要分为5块:地推  线上推广  社团(学生会)活动  校园媒体宣传 异业合作    高校推广需要物料主要有:海报、DM单、客户端光盘、条幅、公益贴纸、小礼品等一、地推    (    (二)网吧推广:在网吧拉上产

5、品的横幅,每周六周日上机高峰期向网吧的用户发放DM单,向其推广、介绍产品的特点。和网吧共同组织注册帐号活动,对优秀的用户发放笔、钥匙扣、手机链等周边。    (三)DM发放、海报张贴:针对下课人流高峰期和食堂的高峰期进行派发DM。海报全校性覆盖,不留死角,产生轰动效应,避免海报单张张贴,成片覆盖,告示板、寝室楼下都要覆盖到。    (四)横幅:在学校的门口以及体育场附近拉产品的横幅,多个横幅连在一起,旁边配合产品的海报。    (五)公益贴纸:希望公司能提供一些公益贴纸比如“无烟寝室”“请节约用水”“来也匆匆,去也冲冲”“请保持安静”

6、“保护环境人人有责”,分别粘贴在寝室、水房、厕所、图书馆、教室、垃圾箱处,这样更能提高产品的曝光率和品牌价值。二、线上推广    (一)玩家QQ群:用QQ群组建本学校的公会,定期在QQ群开展活动,向用户发放小礼品。以这些人为核心,不断扩大用户群。    (二)通过高校BBS、贴吧、校园SNS等宣传三、学生会、社团活动    与学生会和社团沟通,一起做活动,学生会、社团负责推广到一定数量的活跃用户,厂商赞助一定资金、礼品。四、校园媒体推广    校园媒体推广主要包括DM单、校报、校园广播、桌面广告、户外广告、大学城商

7、店喷绘等五、异业合作    网络游戏校园推广可以和其他行业的兄弟企业联合做一些活动,赞助适当的经费、周边、点卡以及其他物料。组织篇    士卒孰练?赏罚孰明?吾以此知胜负矣。-孙子兵法(计篇)    孙子曰:凡治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡,形名是也。-孙子兵法(势篇)    高校推广团队建立主要有两种方式:自己组建、挖完整的团队。一般来说,自己组建的团队比挖完整的团队更稳定、更容易控制。大学生兼职高校推广员主要有3个出发点:获得实习证书、兼职赚钱、锻炼自己。然而高校推广员工作非常辛苦,容易挨白眼、被人鄙视,能坚

8、持工作3个月的高校推广员不超过50%。所以有必要把高校推广团队打造成一个大学生实习、锻炼的平台,建立海量人才库为高校推广员持续提供后备人才,为中国大学生提供锻炼的机会,帮助其成长,表现优秀者毕业后可以考虑录入公司。    就组织结构而言,有条件的网络游戏公司可以在渠道部单独设置高校推广专员,结构如下: 高校推广专员由高校推广经验丰富的大学生兼职即可,大学生担任这个职位有利于组建团队和深入了解高校市场,而且可以节省薪资支出。地方办事处负责对本地高校推广员的培训及监督,对高校周边网吧给予有力支持,方便高校推广员顺利开展工作。    高校推广团队管理制度和绩效

9、考核标准可以参考地推团队的制度和考核标准。    高校推广团队组织文化。没有组织文化的团队就好比一个没有灵魂的人,优秀的团队文化可以帮助团队迅速成熟,面临挑战临危不惧、同仇敌忾。高校推广团队的组织文化一般都取决于LD者的个人气质,我认为高校推广团队组织文化应该是凝聚进取、“亮剑”精神、诚实、沟通、包容的“平台形文化”。    进取。在人才库建立后,招聘高校推广员的时候严格把关,关键点在于应聘者是否有进取心,尽量招聘为了锻炼自己、证明自己的大学生,他们的激情、毅力比为了领取实习证书、赚钱的人更加强劲!高校推广团队控制难度高,如果推广员没有进取心,无疑又增加

10、了管理难度。    亮剑精神。古代剑客们在与对手狭路相逢时,无论对手有多么的强大,就算对手(方)是天下第一的剑客,明知不敌,也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下,也虽败犹荣。大学生担任高校推广员心理压力非常大,如果业绩的压力太大推广员就会离去!培养“亮剑”精神的团队文化非常必要。    诚实。团队LD和推广员之间、推广员之间坦诚相待,减少沟通的障碍。地推团队作弊现象非常普遍,不管是对公司的发展,还是对个人能力的培养都是不利的。高校推广团队LD者应该从自己做起,自己不组织作弊,严肃处理作弊行为,和团队成员进行沟通,作弊并不能帮助他们提高能力。 

11、;   沟通。没有良好的沟通,团队内部容易产生误解和矛盾,对一线的情况不能及时反馈给决策制定者。我本人的团队,高校推广员可以和我谈任何问题,什么都可以谈,团队LD者架子大影响沟通,甚至导致“皇帝新装”类似故事的发生。包容。大海之所以伟大,是因为它能包容百川之水、藏污纳垢!大学生个性强、棱角多,团队LD者应该体现出海纳百川的胸怀包容他们。包容有利于高校推广团队的长期稳定!    进取心是高校推广团队组织文化的基石,亮剑精神可以提高团队战斗力、凝聚团队,诚实减少沟通障碍,沟通后才会有包容,有了这些文化元素团队才会有长期稳定和持续战斗力!LD篇   

12、 将者,智、信、仁、勇、严也-孙子兵法(计篇)    一个称职的君主(LD者),必须拥有狮子般的威严、狐狸般的狡诈。-君主论马基雅维利。    孙子兵法中的为将“五德”是LD者必备的素质,马基雅维利的管理思想在道德上也许有问题,但是从管理哲学角度出发是正确。法家管理哲学的3个法宝“法、术、势”令很多人不齿,其实汉武帝也是采用“阳儒阴法”的管理哲学。所谓“正用邪法,其邪亦正。邪用正法,其正亦邪。”,只要出发点是正义的即可。老子曰:“道可道,非常道”    关于LD者的谚语有很多,“兵熊熊一个,将熊熊一窝”、“狮子带领的羊群能打败绵羊带领

13、的狮群”。LD者固然要有狼性,但是LD者的凶猛、彪悍不是体现在其严肃的眼神和令人生畏的面孔、尖酸的语言,LD者的凶猛体现在团队的战斗力,让你的对手和风声鹤唳、望风而逃。    我认为Web2.0时代的LD者应该是服务型的LD者,简单的来说服务型LD者就是团队的服务员和客服,为团队成员提供一切可能的支持和服务,帮助团队成员共同成长。    服务型LD不是狼,更不是鹰,而是啄木鸟!    高校推广团队LD者的LD方式,通过LD生命周期分析来看:(LD生命周期)    LD生命周期理论的4种LD方式:S1 、命令型LD方

14、式(高工作一低关系) LD者定义角色,告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。 S2 、说服型LD方式(高工作一高关系) LD者同时提供指导性的行为与支持性的行为。 S3 、参与型LD方式(低工作一高关系) LD者与下属共同决策,LD者的主要角色是提供便利条件与沟通。 S4 、授权型LD方式(低工作一低关系)   LD者提供极少的指导或支持。    下属成熟度的四个阶段:第一阶段:M1 这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。 第二阶段:M2 这些人缺乏能力,但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性,但目前尚缺足够的技能。

15、    第三阶段:M2 这些人有能力,却不愿意干LD者希望他们做的工作。     第四阶段:M3 这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。    高校推广团队中,高校推广团队成员流失非常快,推广员成熟度一般只能达到第一阶段(M1)、第二阶段(M2),团队建立早期主要采用命令型LD方式(S1),当推广员了解推广方法和管理制度后则采用说服型LD方式(S2),仅少数情况可以采用参与型LD方式(S3)。控制与创新篇    明主之所导制其臣者,二柄而已矣。二柄者,刑、德也。何谓刑、德?曰:杀戮之谓刑,庆赏之谓德。-韩非子(二柄

16、)    凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。-孙子兵法(势篇)一、控制    20世纪初美国总统西奥多罗斯福提出过“金元+大棒”的外交政策,很多人将其引用到管理领域变成“胡萝卜+大棒”理论。早在2000年前中国法家的集大成者韩非就提出了“二柄论”,“ 二柄者,刑、德也。”,不管是“金元+大棒”,抑或者“二柄论”都是殊途同归的控制方法。    高校推广团队主要利用“胡萝卜”去控制团队,“大棒”仅做辅助控制方法。胡萝卜不光有工资、奖金,更多的是不用花钱的胡萝卜,比如第一时间真诚的赞美业绩进步的推广员,在推广员生日

17、那天发出你祝福,天气寒冷时不忘嘱咐推广员多穿几件衣服,推广员的心远远比领工资时更加温暖。    “大棒”分为硬性和柔性的。硬性的“大棒”包括扫楼、张贴海报、组织活动、推广业绩等的绩效考核,依据此进行赏罚。柔性的“大棒”比如每天用Email、IM、短信等给推广员发送前一天的业绩表格、工作总结等,并且向业绩不好的推广员咨询在工作中是否遇到问题?有哪些问题需要帮忙解决?问候和关心实质也是一种监督、控制。二、创新    对于高校推广团队的管理的创新,我认为孙子兵法的“奇正之道”非常有参考价值。凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。先把基础的工作,然后再考虑如何创新。高校推广难在团队的执行力,最有效的方法往往就是最笨的方法,工

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