如何做好商务经理（课堂PPT）

1、.1如何做好商务经理 培训人：胡孝辉.2 失落：1、团队业绩不理想 2、没有培养出人 3、员工不服我 4、没有成绩在公司抬不起头。.3本次课程的目的： 把我积累的东西和大家做个交流，要点如下： 如何让员工接受你 如何让自己更加职业化 如何提升团队的凝聚力 如何帮带员工 如何更好的沟通.4本次课程的内容 一.如何让员工接受你,统一思想、树立目标。二.商务经理十一大准则。三.如何帮带员工。四.如何做到公平公正性。五.如何有效开会和沟通。六.如何提升员工士气和战斗力。 .5一、如何让员工接受你，统一思想、 树立目标 攘外必先安内 何为一个优秀的团队优秀的团队就是内部团结、有统一共同认知的价值观，在一

2、个核心人物的带领下朝着一个目标前进。而在坐的每一位作为一个组织的头（不管大小），如果员工都接受不了你，就形不成合力，也谈不上什么共同的目标和价值观，内耗外患更谈不上优秀的团队。 .6A.如何接受你 学会用一颗真诚的心和员工沟通，把心里话都说出来，说明白了再走出门。 你的业务能力基本功如何（不用最好）。 最直接有效的是有没有帮助他们出单。 有没有深入到生活层面(如何深入)。 .7B.统一思想、树立目标 在会议上大家共同制定什么是我们该做的，什么是不该做的（公约） 同时在一个独立的环境里面大家通过脑力风暴共同制定目标愿景。（长期短期、切实可行） 执行。（简单事情重复做） 强调和坚持。（把目标上升到

3、部门荣誉成败，强调百分百完成） .8二、商务经理十一大准则。 1.以身作则。 这是立足之本，自己都做不到想要自己的员工做到，不可能！严于律己再困难也要做2.对上抱怨、对下激励。 在员工面前抱怨公司，这是最傻的行为，你的员工也会瞧不起你的。（需要有主意的经理而不是个抱怨的经理） .9 3.执行、没有任何借口，承担责任。公司很多政策你看了不爽也要执行，因为这比没有结果好。自己不愿意也不能直接反对。对任何出现的结果都要承担最后的责任。 4.一切用原则说话、拒绝人际关系平衡论。说话做事要考虑全局，不要为了一时摆平某个人而破坏原则。 5.不能应个人情绪影响全局。给团队更多的微笑，大家的一言一行都影响组织

4、氛围。 .10 6.站位明确。屁股决定脑袋，时刻都要站在公司的角度去分析和看待问题。 7.不要耍小聪明，每个人都是宝。相信身边的每个人都比我们聪明。 8.要保持一定的距离，有神秘感会更有魅力。在一定程度上要保持一定的距离。.11 9.一颗宽容的心。p海纳百川、有容乃大。一个人要有胸怀（马云） 10.持久耐力才有持久的魅力。p作为组织的头，很多时候要靠自己坚持，没有人会帮我们坚持的。p11.下属面前能吃的起亏p帮助自己的属员成长，未免会让自己付出代价，自己千万不要看的太重，这样员工永远都不会认可你。.12三、如何帮带员工。 A:首先我们看一下员工是怎么阵亡的。 1.业务规划不清晰，大老远跑出去只

5、见一家客户 ，没有成果，重复几次郁闷而死。 2.每天都往坏处想，和那些最差的比，和那些差的混在一起，最好的又怎么样呢？野种死（物以类聚）。 3.想着一夜暴富，只知投机取巧 ，不脚踏实地干，又没本事，踏空而死。 4.得不到他人和领导的帮助，缺乏关爱，在冷漠的世界里面孤独而死。 5.自己定位过高，放不下架子，不向真高手学习经验，摔死。 等等.13B:销售时常常犯的一些毛病。 1.适可而止，不要滔滔不绝说到后来没有话说。 2.不要和客户正面辨解，肯定客户，拿出自己观点。 3.一定要会讲故事。(实例) 4.不要耍小聪明。（吃的饭多） 5.客户是孩子要帮助他下决定。 6.重视旁人。 7.不要顺客户的思路

6、一直走下去，恩恩恩恩。 等等.14 以上的这些细小问题的避免和改变可以给员工带来提升，解决这些问题要一步一个脚印逐步进行，一口吃不成胖子。同时要在实践当中去解决问题，光说不练也没有用。 .15C:要了解员工，对员工进行分类：老员工、新员工，四大类。 新员工：量化的要求陪访（你说他看）陪访（他说你看）独立（鼓励）带新人 老员工：压多鼓励少，及时调整好老员工的心态 同时要发挥老员工的积极性，鼓励老员工帮带和指导新员工，靠自己的力量毕是竟有限的，同时可以搞一些策略如：庄重的拜师仪式。新员工的积极性往往比较高，新员工的出单可以带动整个部门的发展。 .16四、如何做到公平公正性。 咱中国人最怕的就是做事

7、情不公平，咱员咱中国人最怕的就是做事情不公平，咱员工怕的也是偏心，做事不公正，说话不算工怕的也是偏心，做事不公正，说话不算话等。做不到公平公正性，结果就是在议话等。做不到公平公正性，结果就是在议论和抱怨，产生内耗。论和抱怨，产生内耗。1.一切按原则说话。不要因为一个事情摆不平而破坏你的原则，破坏以后的结果是那他为什么可以我为什么不可以，很多事情都摆不平。有了原则之后大家都不会扯来扯去，很多时候大家都知道这个规矩。最大的好错就是内耗大大降低，这样咱们的员工就会有更多的精神去开展业务工作。 .172.如何做到公平公正。在我们的国度里面经常会说到一句话，做人难，做好人更难，一个组织里面有大部分都认可

8、你不错的时候就对了，我们做管理不可能做到每一个人都非常的认可你。当一件事情发生的时候，处理有难度的时候往往很头痛，不知道该怎么处理，谁都不想得罪，还是那句话，一切用原则和规矩说话，不要怕得罪人，不要过分考虑员工的感受，放心他不会走的，最终还是会理解，以后做很多事情就容易了，以后的类似的事情大大降低，也容易处理了。 .183.还有一个很重要的就是要让每一个员工知道我们的游戏规则是什么，如果我们的员工都不知道我们的规则是什么，出了事情后这个事情就是这么定的，我不管就得这么做，那这也是经理的责任，规矩一定要做到每个人到知道，而且还要不断的罗嗦。在规矩执行之前，要提前吹风，要让大家知道我们一定会这么做

9、的，不可以违反，这样的话出了什么事情处理起来就容易了。 .19五、如何有效的开会和沟通 有效开会：我们这个行业开会就像家常便饭，我数了一下我一个礼拜开会不少于10次，一年？早会、夕会、周会、月会、讨论会等等。这么多会真的有用吗？我对多开会的观点肯定是认同的，最重要的是如何提高开会质量。同时开会也是统一思想最好的办法。 .201.开会要有主题和目的，所以在开会之前要有充分的准备。2.可以让更多的人参与和主持，这样可以调动大家的积极性，也可以缓解审美疲劳。3.开会要有互动性，不是报告会。4.不要只谈和业务相关的会，牢骚会、谈心会也可以。5.开会有时要分门别类，激励会、炒作烘托、宣导、解决问题、分享

10、。6.根据不同的人群开专门的会议解决不同的问题。7.开会一定要能解决一些问题，避免下次再说。 .21 有效沟通：会不会沟通是一个管理者最基本的一项能力，管理中没有沟通，就谈不上管理，如果不懂得如何沟通也就是不懂得如何管理一样的概念。 .22 1.我们的沟通是为了预防、了解和把控一些情况。 2. 沟通不一定要开会沟通，也可以组织各项活动如：外出活动，聚餐等非正式沟通。 3. 正式沟通要在一个合适的环境、地点、时机。 4. 和员工沟通一定要在同一条线上，常说的话一句话就是降三级，不然不会说心里话。 5.沟通不仅仅只是沟通业务上的事情，要学会关心员工内心里的勾搭。 6.沟通的时候要学会肯定对方，同时

11、要谦虚的拿出个人的建议给他参考。 .23六、如何提升员工士气和战斗力。 员工经常会说气氛不好，他们都不打电话、不出去等等，影响一大片，我们的员工大部分都有从众的心里（马路上停留台头），所以员工的士气非常的重要。 .24 1. 增强员工的企图心和野心。 2. 树立标兵，烘托气氛。 3.出单扩大宣导和分享，不断的传递给大家刺激大家的神经。 4.公众承诺（切合实际） 5.制造紧张的气氛，首先自己得紧张起来。 6.树立共存亡的概念让大家为了团队荣誉而战，不是为某个人。 7.炒作概念，做出一个团队计划，定一个保底指标，一个都不能少。 .25 想说的有太多 商务经理的时间管理、职业生涯规划、商务经理的心态

12、调整、业绩分解、演练培训、过程监督、管理重要还是业绩重要、商务经理的职能等等。 希望下次有机会再次交流.26 共同进步、共创辉煌共同进步、共创辉煌 谢谢！.27商务经理工作流程 胡孝辉.28商商 务务 部部 日日 工工 作作 流流 程程 表表时时 间间事事 项项备备 注注7:50-8:00部门早会昨天部门情况回顾，今天部门目标，公司通知8:00-8:20公司大早会分享昨天到账的英雄和激励活跃气氛的游戏或其他活动8:20-8:25员工面谈一对一面谈，内容包括资料卡回顾、今天工作目标和安排8:25-11:30客户开发其他商务人员根据计划开展客户开发工作，包括开发A类客户、拜访计划、拜访等日常销售工

13、作，经理陪访或制作方案11:30-13:00午饭，休息13:00-13:10午会，唱歌13:10-17:30客户开发其他商务人员根据计划开展客户开发工作，包括开发A类客户、拜访计划、拜访等日常销售工作，经理陪访或制作方案17:30-18:00培训或数据汇总各项技能培训，商务经理跟商务代表一对一汇总和回顾当天数据18:00-18:30经理例会部门数据汇总和回顾分析以及汇报明天的工作计划.29说明：说明：1.标准早会早会时间为15分钟，主要用于昨天业绩回顾、激励今天目标、简短通知，请经理一定控制好时间并且紧凑安排早会内容2.员工面谈员工面谈时间是一对一帮助员工确定工作目标和提升工作方法的重要环节，请经理根据客户类型帮助指导每个员工明确每天工作目标分析每个销售个案3.数据汇总数据汇总时间是帮助商务经理及时了解每个员工工作进展，当天工作效率。请经理利用客户类型及时了解部门进展情况并且通过面对面汇总提高数据的准确率，公司要求商务部数据准确率不得低于95%，如抽查