《电子商务（二）》教学大纲.docx

1、电子商务（二）课程教学大纲课程代码：ELBU1002课程性质：专业必修课、专业选修课、跨专业选修课授课对象：市场营销、工商管理、会计、财务管理、财政等专业开课学期：秋总学时：36学时学 分：2学分指定教材：杨天翔，电子商务概论，复旦大学出版社，2013年第二版参考书目：1 .董晓华，电子商务概论，重庆大学出版社，2009年2. 郑丽，付丽丽，电子商务概论，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2013年3. 庞大莲，张冰新，电子商务概论，北京大学出版社，2012年4. 易明等，客户关系管理，华中师范大学出版社，2014年5. 钟元生，移动电子商务，复旦大学出版社，2012年6. 刘向晖，网络营销

2、导论，清华大学出版社，2014年7. 刘四青，电子商务项目管理，重庆大学出版社，2010年8. 黄成明，数据化管理一一洞悉零售及电子商务运营，电子工业出版社，2014年9. 龚辉，最新电子商务实用技术，华南理工大学出版社，2015年10. 肖嘉，电子商务案例教程，科学出版社，2014年教学目的：本课程在介绍电子商务技术和应用的同时，紧密结合商学院相关专业的课程理论论 述。开设该课程的目的在于通过课上教与学，案例分析和课后作业等，启迪学生的思维， 使学生了解电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响，掌握电子商务的机理与运 行模式，了解电子商务时代的经济规律，明确电子商务商业模式及要素，掌握网

3、络营销策 略与管理方法，初步掌握电子商务基本技术，包括网络技术、电子商务系统开发技术、安 全技术、支付技术、物流技术等，了解企业电子商务应用战略，了解电子商务基本法规， 对电子商务有一个整体认识，同时，了解电子商务的最新发展动向，为后续课程的学习打 好基础。第一章电子商务概述课时：2周，共4课时4、什么是会员制营销？对企业的销售具有什么促进作用？5、什么是博客营销？企业应如何开展博客营销？考核方式：闭卷第一节电子商务的概念、发展与特征一、电子商务的概念了解电子商务的广义和狭义概念，了解其与传统商务的区别。二、电子商务的发展简单了解电子商务在全球和我国发展的历程和未来发展趋势。三、电子商务的发展

4、特征了解电子商务的基本特征，掌握其系统功能和构成。第二节电子商务的类型熟练掌握各种类型电子商务的概念和模式特征。.按参与主体分类掌握传统B2B, B2C, C2C, G2B, G2C等传统模式的概念，及当下电子商务行业中的新型电 商模式。二. 按业务过程分类了解交易前电子商务、交易中电子商务和交易后电子商务的内容。三. 按支付方式分类掌握支付系统无安全措施、通过第三方经纪人支付、电子现金支付、支付系统使用简 单加密、使用SET的电子商务内容及特点。四. 按交易对象分类掌握有形商品电子商务和无形商品电子商务的区别和各自特点。第三节电子商务的社会影响理解电子商务对社会经济各方面的影响。一、对市场经

5、济的影响二、对传统商业模式的影响三、对企业经营管理的影响四、对金融服务的影响思考题：1、怎样理解电子商务系统功能中的协同处理？2、电子商务对传统商务有什么影响？3、中国电商发展存在什么问题？未来电子商务发展的趋势应该怎样?第二章电子商务的网络技术基础课时：2周，共4课时教学内容第一节因特网的构成及要素一、因特网的结构和功能了解因特网的组成部分及各部分的功能特点。二、因特网的构成要素了解因特网的构成要素有哪些及各部分要素之间的关系和特点。第二节数据库技术与应用一、数据库原理了解数据库的工作原理及特点。二、网络数据库了解网络数据库的工作原理及特点。第三节云计算和大数据技术一、云计算的技术原理了解云

6、计算的网络技术原理和云技术的三层架构。二、大数据技术的网络原理和未来发展趋势了解大数据技术对电子商务未来发展的影响。思考题：1、数据库和网络数据库分别有什么特点？2、这里企业网站应该考虑哪些因素？不同的企业网站是否可以按照同一个模式开发？为什 么？3、大数据技术对未来电子商务发展有什么样的影响？第三章电子商务结算课时：2周，共4课时第一节电子商务结算概述一、电子商务的结算原理了解电子商务的支付结算原理及其运作方式。二、电子商务结算系统的实现了解电子商务结算系统的构成及支付结算的特点。三、电子商务结算的模式掌握目前电子商务结算的五种模式。第二节电子商务结算工具一、银行卡的网上支付与结算了解银行卡

7、的网上支付过程和网上清算过程。二、电子货币了解电子货币的概念、特性、运作方式和主要类型。三、电子钱包了解电子钱包的概念和种类、了解电子钱包系统的结构和应用。四、电子支票了解电子支票的概念，特点和运作方式。五、网络银行了解网络银行的功能和，服务内容、了解网络银行的交易系统构成和建立模式。第三节移动支付方式一、移动支付的技术原理了解移动支付方式的技术原理。二、移动支付对电子商务发展的影响思考题：1、电子商务结算的原理和主要过程分别是什么？2、在虚拟环境中使用传统的支付工具会出现哪些问题？第四章电子商务安全课时：2周，共4课时第一节电子商务安全概述了解各种电子商务的安全隐患及形成的原因。第二节电子商

8、务安全保障技术一、加密技术了解加密技术的类型和原理。二、数字签名了解数字签名技术的工作原理。三、数字信封了解数字信封的概念和工作原理。四、数字时间戳了解数字时间戳的概念和工作原理。第三节电子商务认证系统一、电子商务认证技术了解传统认证技术的形式和优缺点、掌握双因素认证和提问一一握手认证协议。二、数字证书了解数字证书的工作原理。思考题：1、交易安全中的完整性指什么？2、对称加密的特点及局限性是什么？3、非对称加密的特点和原理是什么？4、电子商务安全的内容有哪些？5、数字证书的原理和意义是什么？数字证书是怎样传输的？数字证书的验证过程是怎样 的？6、对称加密的特点及局限性是什么？非对称加密的特点和

9、原理是什么？第五章 电子商务应用面向个人的电子商务课时：3周，共6课时第一节网络零售一. 网络零售概述了解网络零售的概念和特征二. 网络零售的经营模式熟练掌握B2C, C2C, 020, P2P等网络零售的商业模式。三. 网络零售与传统零售的关系熟练掌握网络零售和传统零售的区别，以及各自未来的发展趋势。第二节网络拍卖一、网络拍卖的形式和运作了解网络拍卖的概念和盈利模式。二、网络拍卖的类型掌握按照拍卖主动关系划分，分为拍卖和拍买。按拍卖的出价方向划分，分为正向拍卖和 逆向拍卖。第三节网络服务模式一、网络服务概述了解网络服务的概念和实现的途径。二、网络信息服务熟悉当下网络信息服务的模式，例如：网络

10、信息集成，网络信息中介，付费信息集 成，网络旅游等；熟练掌握网络信息中介部分，应结合当下电子商务o2o模式做重点分析；熟练掌握网络旅游的相关概念，经营模式。三、网络数字产品服务了解网络数字产品服务的内容和分类。四、网络金融服务了解我国目前网络金融的发展现状和趋势，掌握网络金融的经营模式分类。思考题：1、什么样的产品适合通过网络进行服务？与传统模式相比其竞争性怎样体现？2、网络信息服务有哪些形式？怎样实现盈利？3、在线旅游行业有哪些经营模式？如何避免同质化竞争？4、网络拍卖有哪些形式？目前最流行的网络拍卖网站的盈利模式是怎样的？5、网络教育与传统教育有什么区别？6、什么是电子政务？对未来的社会生

11、活会产生什么影响?第六章 电子商务应用面向企业的电子商务课时：2周，共4课时教学内容第一节企业信息化管理一、企业与政府组织信息化的概念了解企业信息化和政府组织信息化的概念。二、企业信息化的构成了解企业信息化的构成要素。第二节物料需求计划了解物料需求计划的概念，发展演变。掌握物料需求计划的运用。第三节企业资源规划了解ERP的基本原理。思考题：1、什么是办公自动化？有什么特点？能够分成哪些层次？2、企业内联网和外联网怎样实现信息共享？3、基本MRP的管理思想是怎样的？运用时的主要缺陷是什么？4、什么是闭环MRP?与基本MRP有什么不同？5、MRP的功能模块有哪些？分别有什么作用？第七章电子商务应用

12、企业间电子商务课时：2周，共4课时第一节企业间电子商务模式一、企业间电子商务原理了解企业间电子商务的运行原理及作用O二、企业间电子商务B2B模式熟练掌握水平B2B和垂直B2B的概念；熟练掌握两种平台的盈利方式，优缺点，经营成功关键。第二节电子数据交换(EDI)了解EDI的概念，了解其工作程序。了解给予因特网的EDI应用。第三节客户关系管理一、客户关系管理原理了解客户关系管理的概念和程序。二、客户关系管理系统了解客户关系管理系统的概念和构成。思考题：1、企业间电子商务主要指什么？具体包含哪些内容？有哪些作用？2、企业网络采购对企业有什么作用？其流程是怎样的？怎样进行企业在线招投标?3、为什么要采

13、用企业网络集中交易平台？它是怎样运作的？4、客户关系管理包含哪些模块？各模块是怎样运作的？5、什么是呼叫中心？工作原理是怎样的？下一代呼叫中心有什么特点？6、电子商务供应链有什么特征？具体内容是什么？与传统供应链有什么区别？第八章网络营销课时： 3周，共6课时第一节网络营销概述一、网络营销的概念掌握网络营销的概念和特点。二、网络市场细分与目标市场掌握网络市场细分的标准，熟练掌握网络营销的目标市场策略。第二节网络产品和价格策略一、网络产品策略了解网络产品的性质，掌握网络产品的组合策略。二、网络品牌策略掌握网络品牌的构成和创建。三、网络产品的价格策略了解网络产品定价的理论基础，了解网络产品的价格形成机制，熟练掌握网络产品的价格 影响因素，熟练掌握网络产品的定价策略。第三节网络营销渠道一、网络营销渠道的职能了解网络营销渠道的五种职能。二、网络营销渠道模式熟练掌握