2022年保险公司理赔定损员事迹材料

1、高品质文档2022年保险公司理赔定损员事迹材料 一场突如其来的雨雪冰冻灾难攻击了我国南方的广阔地区。在抗击雪灾的日日夜夜里，我们看到了党和国家领导人的劳碌身影，看到了各族人民不屈不挠的奋战精神，也看到了伴随新中国成长的人民保险，在灾难发生时，想国家之所想、急人民之所急，诠释着“人民保险，造福于民”的企业使命，担负起重信守诺、勇于奉献的社会责任。 广西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪冻雨灾难攻击后，广西分公司快速启动大灾应急预案，紧急部署抗灾理赔工作，乐观协作地方党委政府，充分发挥保险职能作用，树立了良好的社会形象，涌现出许很多多可歌可泣的先进人物和感人事迹。他们顶寒风冒雨雪，奔跑于泥

2、泞的乡间小路上，日夜奋战在抗灾理赔第一线，彰显了广阔人保工的精神风貌，谱写了一曲曲动人的抗灾篇章。如同冰天雪地里的阳光，暖和着这个寒冷的春天。 广西陆川支公司的江辉明同志，是一位普一般通的基层理赔定损人员。假如没有这场大灾，或许他将和绝大多数人保人一样，悄悄无闻地在工作岗位上耕耘。这场始料不及的天灾，把他一下子推到了风口浪尖，使我们有机会熟悉他、走近他、了解他，继而被这位平常人物身上所隐藏的高尚情操所深深感动。雪灾期间，他夜以继日地穿行于僻壤乡村，冷了，裹紧身上的棉袄；饿了，顾不上吃一顿热饭；渴了，喝一口冰冷的凉水。冷风冻雨无法动摇他为客户排忧解难的决心，直到光荣负伤、摔伤腰椎、卧病在床，他还

3、念念不忘自己的工作。他的先进事迹就是那一缕阳光，暖和了客户，感动着我们。目前，江辉明的身体还未恢复，生活起居还不能自理，医生建议他连续治疗休息，因此这次先进事迹报告会他无法参与。我是广西玉林市分公司的杨勇，今日，由我向大家介绍江辉明的先进事迹。 地处广西东南部边远地区的陆川县是广西闻名的养猪大县，由于连续的寒灾，能繁母猪受冻患病死亡的数量大量增加，养猪户损失尤为惨重。承保了9.8万头能繁母猪保险业务的人保财险陆川支公司，日接报案平均达到20起以上，频繁出险给陆川支公司带来了巨大的理赔压力。为准时做好能繁母猪理赔服务工作，支公司从业务股抽调了十几名骨干，充实理赔队伍加强抗灾理赔工作力气。理赔人员

4、兵分数路，冒着寒风冷雨，奔赴现场查勘定损，为的是使保户少等一分钟，少跑一趟路，不埋怨一声，不催问一次，准时领到保险赔款，最大限度削减农户的损失。 1月22日，江辉明和他的同事王军先，带着受灾农户的期望，一早又上路了。在走遍了横山乡、乌石、良田镇等地10多户保户后，已到了晚上8点多钟，江辉明正预备结束当天的查勘工作往回赶的时候，突然接到了古城镇八角村保户的报案电话。“案情就是命令”，在寒风冷雨的夜色中，他和同事毅然掉转车头，又直奔现场。 从接到报案的路上，到受灾农户的现场，有三十多公里路，其中有五六公里是乡村泥路。江辉明明白，这又将是一个不眠之夜了。在路上，他给妻子打了一个电话，询问母亲的状况。

5、已经80多岁的母亲，这几天也因为寒冷而病倒了。他认真地交待妻子：按时给母亲服药，给老人添上热水袋，留意添被保暖等等。 寒夜的风，呼呼地刮着；冰冷的雨，急急地洒着；饥饿的肚子，咕噜咕噜地叫着。这样的夜晚，这样的时刻，人们或许都聚在暖和的家里共享天伦之乐。可江辉明同志和他的同事还在奔赴查勘现场的路上。冬夜的寒意，冷冷地袭来，此时此刻，他多想回家照看年迈的母亲，多想泡上一个热水澡，驱走工作了一天的疲乏和刺骨的寒意。但他清晰，报案的保户此刻更是心急如焚。 汽车在茫茫的雨夜中行驶，冷风冻雨不停地敲打着车窗。此时，江辉明的脑海里出现出支公司领导和同事们劳碌奔波的身影，耳边又响起了支公司领导在启动大灾理赔应

6、急预案动员大会上的讲话：“灾情严峻，保户着急，查勘要实，定损要准，理赔要快，服务要好。用我们的优质服务，为保障人民生命财产平安，维护社会稳定作出我们最大的努力”。是呀，能繁母猪保险是党中央、国务院扶持生猪生产进展、稳定市场供应而建立的一项政策保险，何况这项保险业务是去年10月份才开展的，公司的信誉是多重要啊。在大灾面前，作为保险业的领头羊，哪里有灾情，哪里就有刺眼夺目的picc；哪里有困难，哪里就有人保工的身影。想客户之所想，急客户之所急，这是每一个理赔人员应尽的责任。“乡镇一小时，村屯两小时”，这是公司理赔工作的服务承诺，作为理赔人员，必需要无条件遵守和维护好这一服务承诺，让农户实实在在地感

7、受到这项惠民政策。想到这，江辉明的心一下子热了起来。 汽车在黑夜里前进着，通往现场的路，是一条坎坷的山村泥路。由于连日的阴雨，道路泥泞，路况极差，他们坎坎坷坷地困难行驶着。 晚上将近十点钟的时候，他们最终来到了八角村，只要过一个陡坡就到达现场了，他们当心翼翼地开着车。然而就在这个陡坡上， 多日的阴雨使得路土稀松，在车将要上到坡顶的时候，突然车轮打滑，滑进路边的深沟，车身倾斜、下滑、掌握不住从十五米长的山坡滚了下来，车身翻了两翻 刹那间，他们一无所知，失去了知觉。五分钟非常钟当江辉明他们糊涂过来时，首先想到的是工作，怎么办？现场还没有勘查，理赔工作还未完成。江辉明想用劲站起来，可一次次想站起，又

8、一次次无力地倒下，腰部猛烈的痛苦让他即便轻轻的动弹一下也会痛如钻心，在那样寒冷的夜晚，他的额上竟然冒出了一层细细的虚汗 四周的农户听到响声，赶来了。农夫伴侣们快速将他们扶起，并把他们送到保户的养猪场里。江辉明和王军先在向支公司作了电话汇报后，就挣扎着要站起来进行查勘，养猪场老板不忍地说:“真不该让你们连夜赶来，你们都伤成这样了，还是先休息吧”。但他们仍旧坚持要完成自己的工作，在养猪场老板的搀扶下，他们忍受着伤痛和寒冷，最终困难地完成了查勘任务。 支公司派来的人员赶到了现场，看到受伤的战友依旧不忘工作，深受感动。他们快速把受伤的同事送往县城医院。当他们回到县城时，已是凌晨四点多钟了。经医院检查，

9、江辉明伤势严峻，为t12椎体压缩性骨折，通俗地说，就是第12节腰椎骨折。当医生了解到事情的经过后，感叹地说：“这真是一条硬汉！” 经过医生诊断，给江辉明开了“保险”处方单：肯定卧床休息治疗四十天，睡硬板床三个月，半年内不准弯腰,一年内不准扛东西。目前江辉明按医嘱已经躺了两个月，但身体仍旧没有得到完全恢复，腰椎痛苦，一些日常活动仍需要依靠自己的爱人帮助完成。目前他在家里边治疗、边休息，在房间里站立，慢步行走，练习腰功。但他本人的精神状态很好，多次表示要争取早日恢复健康，重返岗位。 江辉明住院期间，他心里想着的还是工作。他让来探望他的同事把他未整理完的查勘资料找来，说要准时整理完毕,以便快速理赔。

10、他还常常打电话与保户联系,关怀保户的生猪平安状况，电话回访所受理过的客户。同事们都劝他：“你还是安心养伤吧,工作我们来干”。他说:“我现在不能跑现场了,你们的担子就更重了.我经手的工作肯定要准时完成,决不能拖了公司的后腿,伤了保户的心，毁了公司的信誉”。同事们拗不过他,只好帮助他把手头的工作做完。他还总是劝那些前来探望他的同事说:“我没事的,你们不要惦记我,更不能因为我的伤而影响你们的工作”。 在这里，我们还有一个感人的细节不得不说，在江辉明同志住院治疗期间，总、省、地、县四级公司的领导都先后到医院探望了他，具体了解他的伤势和治疗状况，对他在这次抗灾理赔中的精彩表现赐予了高度赞扬，盼望他协作院

11、方的治疗，争取早日康复。当看到各级领导都亲自赶到医院探望他时，江辉明感动得热泪盈眶，他总是说：“我给公司添麻烦了。”表示肯定要协作治疗，争取早日出院，重返工作岗位，以百倍的努力和精彩的成果报答公司的关爱，报答客户的信任。当各级领导到其家中慰问时，他那年迈多病的母亲也说：“辉明给大家添麻烦了。”母子俩不约而同的话语多么令人感动，他们不但没有因为因公负伤而有丝毫的埋怨，反而心存深深的歉疚。在这里，我们看到了什么？我们看到的是纯朴的心灵、高尚的品行和无私的心胸！在这里，我们找到了江辉明同志平日任劳任怨、爱岗敬业、扎实苦干、无私奉献的根源！在这里，我们领会到了广阔人保人的精神风貌和英雄气概！ 这就是一

12、名保险人的事业心和责任感的体现。他身在病房，心系岗位；他不计个人得失，想的是集体的事业、团队的需要。江辉明同志曾在陆川县农业银行工作过多年，曾任储蓄所主任、会计监管员等职。他到人保财险陆川支公司工作的时间虽然不长，但他喜爱人保事业，虚心学习、乐观进取，很快进入了角色。他所负责的县南一线，定损范围广、战线长、标的分散，工作辛苦。他经常早出晚归，白天下现场，晚上还到办公室整理查勘资料。他常说：“客户的报案无小事，公司的承诺无小事，只有事事完善，才能赢得客户。”是的，经他所办理的定损理赔案件，都做到了实、准、快，让客户满足、公司放心。 江辉明同志讲奉献，重责任。有一次他母亲因病刚住进了医院。晚上9点，他接到报案电话，心里感到特殊着急，当医生告知他病人没有生命危急时，他叮嘱妻子几句就匆忙赶往查勘现场，直到次日凌晨3点才又回到母亲的病床前。他总是这样，从不因为家庭的事情影响工作，更不会因为自身的缘由影响保户的利益和公司的形象。 江辉明同志讲团结，尚实干。无论安排什么工作，他都能完成任务，从不计较苦和累。他擅长团结帮助和追求实干的精神赢得了同事们的宠爱，大家