第1章ERP概述

1、1ERP原理与应用原理与应用姬小利姬小利2考核方式考核方式u考核方式考核方式u平时成绩平时成绩30%30%u期末考试期末考试70%70%3课程目标 掌握掌握ERPERP的概念、基本原理和实施方法等的概念、基本原理和实施方法等 加深学生对企业中各主要业务流程的熟悉和理解加深学生对企业中各主要业务流程的熟悉和理解 加强学生对相关加强学生对相关ERPERP软件的操作训练软件的操作训练 拓宽和丰富学生未来的就业选择拓宽和丰富学生未来的就业选择4 本课程主要内容本课程主要内容 ERP发展历程发展历程ERP上机上机实践实践ERP计计划体系划体系ERP 概述概述ERP主主要模块要模块ERP的的实施实施5常见

2、的常见的ERP软件软件 用友软件公司 SAP 软件公司 甲骨文公司 Peoplesoft 软件公司软件公司 金蝶软件公司金蝶软件公司 浪潮软件公司6第第1章章 ERP概述概述第第1 1节节 ERPERP基本概念基本概念例子：家中请客和例子：家中请客和SAP Business One SAP Business One 西游记版西游记版第第2 2节节 企业应用企业应用ERPERP的背景的背景第第3 3节节 ERPERP在国内的发展和应用在国内的发展和应用第第4 4节节 ERPERP的管理思想的管理思想第第5 5节节 ERPERP给企业带来的效益给企业带来的效益7 ERP的定义 ERP的解释第第1节

3、节 ERP概念概念8E Enterprise R Resource P PlanningEnterprise Resource PlanningERP定义定义9ERP定义定义 ERP ERP将企业的将企业的财务财务、采购采购、生产生产、销售销售、库存库存和其它业务功能整合到一个信息管和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、统运行集成化、业务业务流程合理化、绩效监流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。控动态化、管理改善持续化。 10什么是企业？什么是企业？ 通过生产经营活动，通过生产经营活动，获得收入、扣除费用、取

4、得效益获得收入、扣除费用、取得效益的的一个一个经济实体经济实体。制造业企业生产运作原理 11uE ER RP-P-资源（资源（ResourceResource）：）：企业资源人财物信息人力资源资金资源材料、设备和能源包括数据在内的信息资源ERP中“R”和“P”的解释12材料( Material )人力(Manpower)设备(Machine)数据(Data)方法(Method)资金(Money)企业资源-5M1D13ERP中的“P”经营规划销售与运作规划资源需求计划主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划车间作业计划14经营规划经营规划/战略发展规划战略发展规划ERP中的五层计划体系中的五

5、层计划体系可用库存量可用库存量产品结构产品结构BOM、工艺路线、资源工艺路线、资源清单、工厂日历清单、工厂日历销售与运作规划销售与运作规划主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划物料采购计划物料采购计划生产订单生产订单粗能力计划粗能力计划细能力计划细能力计划车间生产管理车间生产管理物料采购管理物料采购管理物料仓存管理物料仓存管理宏观计划宏观计划微观计划微观计划执行计划执行计划15 最终成品￥产品系列组装件加工件采购件 工 序1 经 营 规 划2 销售与运作规划(生产计划大纲)3 主生产计划( MPS )4 物料需求计划 ( MRP )5 生产作业控制 ( SFC/PAC )决决策策层层计计

6、划划层层执执行行层层工作量工作量层层 次次计划对象计划对象计划展望期计划展望期3-7年1-3 年3-18 周3-18 周日复核期复核期年月周=季日-周时-日时段时段年月周-季日=周日能力能力资源计划企业资源粗能力计划能力需求计划 ( CRP )投入/产出 控制小大计划与控制层次计划与控制层次16 企业的计划是从长远规划开始的，这个战略规划企业的计划是从长远规划开始的，这个战略规划层次在层次在ERPERP系统中称为经营规划。经营规划要确定企业的系统中称为经营规划。经营规划要确定企业的经营目标和策略，为企业长远发展做出规划，主要包括：经营目标和策略，为企业长远发展做出规划，主要包括：（ 1 1）产

7、品开发方向及定位，预期的市场占有率；）产品开发方向及定位，预期的市场占有率；（2 2）营业额、销售收入与利润、资金周转次数、销售利）营业额、销售收入与利润、资金周转次数、销售利润率和资金利润率润率和资金利润率(ROI(ROI）；）；（3 3）长远能力规划、技术改造、企业扩建；）长远能力规划、技术改造、企业扩建；（4 4）员工培训及职工队伍建设。）员工培训及职工队伍建设。（1） 经营规划经营规划17 企业经营规划的目标，通常是以货币或金额来表达，企业经营规划的目标，通常是以货币或金额来表达，是是ERPERP系统其它各层计划的依据。所有层次的计划，只系统其它各层计划的依据。所有层次的计划，只是对经

8、营规划进一步具体细化，而不允许偏离经营规划。是对经营规划进一步具体细化，而不允许偏离经营规划。 经营规划在企业经营规划在企业高层领导高层领导主持下会同市场、生产、主持下会同市场、生产、计划、物料、技术与财务各部门的负责人共同制定。在计划、物料、技术与财务各部门的负责人共同制定。在执行过程中有意外情况，下层计划人员只有反馈信息的执行过程中有意外情况，下层计划人员只有反馈信息的义务，没有变动规划的权限义务，没有变动规划的权限; ;变更经营规划只能由企业变更经营规划只能由企业高层领导决策。高层领导决策。 （1） 企业经营规划（续）企业经营规划（续）18一、作用与意义销售与运作规划是销售与运作规划是E

9、RPERP系统的第二个计划层次。在早系统的第二个计划层次。在早期的期的MRPIIMRPII流程中是分为销售规划与生产规划流程中是分为销售规划与生产规划( (或产品规划或产品规划) )两个层次，由于它们之间有不可分割的联系，后来合并为两个层次，由于它们之间有不可分割的联系，后来合并为一个层次。一个层次。 销售与运作规划是为了体现企业经营规划而制定的销售与运作规划是为了体现企业经营规划而制定的产品系列生产大纲，按产品系列生产大纲，按ERPERP标准系统要求，软件应包括这标准系统要求，软件应包括这个计划层次，但由于它主要是由人工方式进行决策并录人个计划层次，但由于它主要是由人工方式进行决策并录人数据

10、，不是由系统运算得出的结果。因此，并非所有的软数据，不是由系统运算得出的结果。因此，并非所有的软件都包括这层计划功能。件都包括这层计划功能。（2）销售与运作规划）销售与运作规划19销售与运作规划的作用是：销售与运作规划的作用是： 1 1、把经营规划中用货币表达的目标转换为、把经营规划中用货币表达的目标转换为用产品系列的产量来表达；用产品系列的产量来表达；2 2、制定一个均衡的月产率，以便均衡地利用、制定一个均衡的月产率，以便均衡地利用资源，保持稳定生产；资源，保持稳定生产；3 3、控制拖欠量、控制拖欠量( (对对MTO)MTO)或库存量或库存量( (对对MTS)MTS)；4 4、作为编制主生产

11、计划、作为编制主生产计划(MPS)(MPS)的依据。的依据。（2）销售与运作规划（续）销售与运作规划（续1）20 销售规划不一定和生产规划完全一致。如销售规划不一定和生产规划完全一致。如销售规划要反映季节性需求，而生产规划要考销售规划要反映季节性需求，而生产规划要考虑均衡生产。虑均衡生产。在不同的销售环境下，生产规划的侧重点也在不同的销售环境下，生产规划的侧重点也不同。对现货生产不同。对现货生产(MTS)(MTS)类型的产品，生产规类型的产品，生产规划在确定月产率时，要考虑已有库存量。如果划在确定月产率时，要考虑已有库存量。如果要提高成品库存资金周转次数，年末库存水准要提高成品库存资金周转次数

12、，年末库存水准要低于年初，那么，生产规划的月产量就低于要低于年初，那么，生产规划的月产量就低于销售规划的预测值，不足部分用消耗库存量来销售规划的预测值，不足部分用消耗库存量来弥补。弥补。（2）销售与运作规划（续）销售与运作规划（续2）21对订货生产对订货生产(MTO)(MTO)类型的产品，生产规划要类型的产品，生产规划要考虑未交付的拖欠定单量考虑未交付的拖欠定单量(Backlog)(Backlog)，如果要减，如果要减少拖欠量，那么，生产规划的月产量要大于销少拖欠量，那么，生产规划的月产量要大于销售规划的预计销售量。售规划的预计销售量。（2）销售与运作规划（续）销售与运作规划（续2）22二、资

13、源需求计划 同销售与运作规划相伴运行的能力计划同销售与运作规划相伴运行的能力计划是资源需求计划是资源需求计划(Resource Requirements (Resource Requirements Planning)Planning)。资源需求计划所指的资源是关键。资源需求计划所指的资源是关键资源，可以是关键工作中心的工时、关键原材资源，可以是关键工作中心的工时、关键原材料料( (受市场供应能力或供应商生产能力限制受市场供应能力或供应商生产能力限制) )、资金等。用每一种产品系列消耗关键资源的综资金等。用每一种产品系列消耗关键资源的综合平均指标合平均指标( (如工时如工时/ /台、吨台、吨/

14、 /台或元台或元/ /台台) )来计来计算。算。 （2）销售与运作规划（续）销售与运作规划（续3）23 ERP ERP是一种分时段的计划，计算资源需求量是一种分时段的计划，计算资源需求量必须同生产规划采用的时间段一致必须同生产规划采用的时间段一致( (如月份如月份) )，不，不能按全年笼统计算。只有经过按时段平衡了供应能按全年笼统计算。只有经过按时段平衡了供应与需求后的生产规划，才能作为下一个计划层次与需求后的生产规划，才能作为下一个计划层次主生产计划的输入信息。主生产计划的输入信息。 有些有些ERPERP软件是从软件是从销售与运作规划销售与运作规划(SOP)(SOP)层次开始的。计划期一般层

15、次开始的。计划期一般为为1 1年，时段为月；至少每月复核一次，作必要年，时段为月；至少每月复核一次，作必要的修订。的修订。（2）销售与运作规划（续）销售与运作规划（续4）24 该计划以销售与运作规划中的运作规划为依该计划以销售与运作规划中的运作规划为依据，将销售与运作规划中的按照金额计量的产品据，将销售与运作规划中的按照金额计量的产品系统计划，进一步细化为按照数量计量的具体型系统计划，进一步细化为按照数量计量的具体型号和类型的产品计划，并根据生产需求，对涉及号和类型的产品计划，并根据生产需求，对涉及的关键资源进行能力和负荷的平衡工作。的关键资源进行能力和负荷的平衡工作。（3）主生产计划（）主生

16、产计划（MPS）25 根据主生产计划（根据主生产计划（MPSMPS）对最终产品的需求）对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品零部件和材料的数量和交货期，推导出构成产品零部件和材料的需求计划（需求数量和需求日期），再导出自制需求计划（需求数量和需求日期），再导出自制零件的制造订单的下达日期和采购件的采购订单零件的制造订单的下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进行需求资源和可用能力之间的进发放日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。一步平衡。（4） 物料需求计划（物料需求计划（MRP）26 该计划处于该计划处于ERPERP计划的最低层，也是基础层。计划的最低层，也是基础层。它根据它

17、根据MRPMRP生成的制造订单和采购订单来编制工序生成的制造订单和采购订单来编制工序生产计划，以及具体的采购计划（确定供应商、生产计划，以及具体的采购计划（确定供应商、定购批量等）定购批量等）（5）车间作业计划及采购计划）车间作业计划及采购计划27管理管理系统系统 由美国由美国Gatner Group公司公司1990年首次提出年首次提出 。ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：三个层次给出它的定义： 软件软件产品产品管理管理思想思想典型的典型的ERP定义（定义（1）28管理思想管理思想 1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garte

18、r Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想管理思想；29软件产品软件产品 2是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；30管理系统管理系统 3是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 31你自己对你自己对ERP的定位？的定位？32 在制

19、造、分销、服务性的企业，对于用来接在制造、分销、服务性的企业，对于用来接收客户订单，以及制造、运送以及财务结算等所收客户订单，以及制造、运送以及财务结算等所有需要的资源，作有效的规划和控制的一种管理有需要的资源，作有效的规划和控制的一种管理方法。方法。- APICS辞典，辞典，2002年第年第10版版典型的典型的ERP定义（定义（2）33ERP是指建立在IT基础上，通过标准化的数据和优化的业务操作流程，建立一个涵盖企业的内部资源和相关外部资源的共享集成信息平台，实现将企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行业务集成、资源优化配置和流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个

20、有效、科学的决策管理平台。 ERP定义（定义（3）34ERP 是一种借助信息技术是一种借助信息技术 用以规范、集成、控制、优化用以规范、集成、控制、优化 企业内外企业内外 业务流程业务流程 的的 解决方案解决方案业务流程业务流程如何理解ERP？ERP是什么？先进的管理思想集成的管理信息系统35第第1章章 ERP概述概述第第1 1节节 ERPERP基本概念基本概念例子：（例子：（1 1）家中请客；）家中请客； （2 2）SAP Business One SAP Business One 西游记版西游记版第第2 2节节 企业应用企业应用ERPERP的背景的背景第第3 3节节 ERPERP在国内的发

21、展和应用在国内的发展和应用第第4 4节节 ERPERP的管理思想的管理思想第第5 5节节 ERPERP给企业带来的效益给企业带来的效益36认识身边的ERP3738亲爱的夫人，晚亲爱的夫人，晚上我想带几个同上我想带几个同事回家吃饭可以事回家吃饭可以吗？吗？”商务沟通订货意向当然可以，来几个当然可以，来几个人，几点来，想吃人，几点来，想吃什么菜？什么菜？ 39没问题，我没问题，我会准备好的。会准备好的。 6 6个人，我们七点左个人，我们七点左右回来，准备些酒、右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤菜、蛋花汤，你，你看可以吗？看可以吗？ 订单确认发出订单40根据生产能力，倒

22、推出各相关活动的具体开工、完工时间。ERP中的主生产计划MPS (Main Production Schedule)1、晚、晚7:00开饭需要提开饭需要提前两小时做饭，即前两小时做饭，即5:00开始做饭；开始做饭；2、采购需要、采购需要2小时，应小时，应该该3:00开始采购。开始采购。安排晚饭计划41晚宴晚宴A|酒酒B|烤鸭烤鸭C|凉菜凉菜 D|番茄鸡蛋番茄鸡蛋E|鸡蛋汤鸡蛋汤鸡蛋鸡蛋番茄番茄鸡蛋鸡蛋料酒料酒ERP中的中的BOM(Bill Of Material)结构结构确定菜谱番茄番茄生鸭生鸭42 1、啤酒、啤酒 5瓶瓶 2、番茄、番茄 4个个 3、鸡蛋、鸡蛋(炒炒) 6只只 4、鸡蛋、鸡蛋

23、(汤汤) 4只只 5、生鸭、生鸭 1只只共用物料共用物料ERPERP中中BOMBOM展开的毛需求展开的毛需求原材料清单43只有只有2 2个鸡蛋！个鸡蛋！啤酒还有。啤酒还有。存货检查44购货清单货品名称货品名称采购量采购量番茄番茄4鸡蛋鸡蛋8生鸭生鸭1料酒料酒1ERP中的净需求量或采购计划45鸡蛋怎么卖？鸡蛋怎么卖？一元钱一个一元钱一个8 8元钱元钱1010个个ERP中的采购询价46我需要我需要8 8个个/8/8元，元，买买1010个个/8/8元，合元，合适？！适？！按经济批量采购47这有一个破了，这有一个破了，请给我换一个。请给我换一个。验货、换货48洗洗切切炒炒安排工艺路线49安排工作中心5

24、0此鸭毛极难拔，恐此鸭毛极难拔，恐怕不能按时烤制。怕不能按时烤制。确定瓶颈工序51产能不足 委外加工我要订一只烤鸭，我要订一只烤鸭，晚上晚上6:306:30送到送到52 儿子的事一儿子的事一定要办！定要办！ 妈妈，晚上几个同妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。你帮忙准备一下。 紧急订货53儿子，你们想吃什么，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？愿意和他们一起吃吗？ 能否并单菜您看着办吧，但一菜您看着办吧，但一定要有批萨，我们不定要有批萨，我们不和大人一起吃，和大人一起吃，6点点半左右回来半左右回来54 好的，好的，好的，好

25、的，肯定让你们满意。肯定让你们满意。 紧急采购赶快联系外卖送来 订单确认55 我订的烤鸭怎我订的烤鸭怎么还没有送来？么还没有送来？ 采购委外单跟催56 这是您要的烤鸭。这是您要的烤鸭。请在单上签个字。请在单上签个字。 检验、入库，转应付款57不行呀，女儿，今天妈不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备点说，一定给你们准备好。好。 妈妈，我想现妈妈，我想现在带几个朋友回在带几个朋友回家吃饭可以吗？家吃饭可以吗？ 紧急订货，要求现货提前订餐就好了！提前订餐就好了！58成本核算

26、ABC成本法本次请客共用本次请客共用去去254254元！元！59盈利分析感感情情收收益益现现金金支支出出收益收益支出支出收益（情感）60现金预算、资金调配我会从我的小金库中划拨给你.亲爱的，今天的亲爱的，今天的晚餐使我们的现晚餐使我们的现金超支，金超支，5 5天后将天后将出现现金缺口出现现金缺口.61预测发展、增加产能今后这样的感情投资晚今后这样的感情投资晚宴还会经常举办宴还会经常举办可以可以考虑，你就全权处理吧！考虑，你就全权处理吧！我们的烤箱太小了，我们的烤箱太小了，是否可以换一个更是否可以换一个更大一点的？大一点的？626364ERP视频例子- SBO（西游记版）65ERP理念中的业务流

27、程理念中的业务流程销售询价销售询价订单订单生产计划生产计划物料需求计划物料需求计划采购询价采购询价验收入库验收入库生产生产发货发货收款收款付款付款采购合同采购合同财务财务报告报告客户客户客客户户客客户户供应商供应商66第第1章章 ERP概述概述第第1 1节节 ERPERP基本概念基本概念例子：家中请客和例子：家中请客和SAP Business One SAP Business One 西游记版西游记版第第2 2节节 企业应用企业应用ERPERP的背景的背景第第3 3节节 ERPERP在国内的发展和应用在国内的发展和应用第第4 4节节 ERPERP的管理思想的管理思想第第5 5节节 ERPERP

28、能够做什么能够做什么第第6 6节节 ERPERP给企业带来的效益给企业带来的效益67上上 ERP 是找死，不上是找死，不上 ERP 是等死是等死上不上都是死，死定了真实情况真实情况 柳传志柳传志在干部动员会上的原话：原话：“上 ERP 有可能是早早死，不上 ERP 只能是等死” 2006.11.10 联想 ERP 项目经理胡强访谈联想总裁柳传志柳传志LegendIBMHPDell突围突围lenovolenovo危险的ERP68残酷的残酷的ERP成功率成功率u“80“80亿人民币打了水亿人民币打了水漂，漂，ERPERP实施成功率实施成功率为零为零”管理理念与信管理理念与信息化的不搭配息化的不搭配

29、中西文化差中西文化差异造成金钱异造成金钱浪费浪费实施方法错误；实施方法错误；6970第第2节节 企业应用企业应用ERP的背景的背景 企业内部管理的困境企业内部管理的困境 外部竞争环境的变化外部竞争环境的变化 企业信息化与企业信息化与ERPERP712.1.1 企业内部管理的困境企业内部管理的困境（1 1）看两个指标）看两个指标（2 2）企业内部生产管理问题）企业内部生产管理问题72 美国美国/德国企业年流动资产周转率是德国企业年流动资产周转率是8次左次左右，日本企业年流动资产周转率是右，日本企业年流动资产周转率是7次左右，而次左右，而我国全部国有和规模以上非国有企业的年流动我国全部国有和规模以

30、上非国有企业的年流动资产周转率仅有资产周转率仅有1.45次左右。次左右。 2001年我国全部国有和规模以上非国有企年我国全部国有和规模以上非国有企业流动资产达业流动资产达5.2万亿万亿，2001年我国全部国有和年我国全部国有和规模以上非国有企业销售收入仅为规模以上非国有企业销售收入仅为8.2万亿万亿。流动资产周转率流动资产周转率73在很多的世界发达国家，其库存商品总值与国内生在很多的世界发达国家，其库存商品总值与国内生产总值的比值往往不超过产总值的比值往往不超过1，中等发动国家的库存商品中等发动国家的库存商品总值与国内生产总值的比值也不超过总值与国内生产总值的比值也不超过5，而我国的库存而我国

31、的库存商品总值与国内生产总值的比值高达商品总值与国内生产总值的比值高达37以上。以上。根据相关资料统计，在根据相关资料统计，在1990至至1998年期间，美国年期间，美国/德德国国/日本制造企业由于应用日本制造企业由于应用ERP，使库存总额平均占销售，使库存总额平均占销售总额的总额的1.3%-1.5%。然而同期在我国，仅产成品资金占销。然而同期在我国，仅产成品资金占销售总额的比例就高达售总额的比例就高达810。 库存问题库存问题74 决策信息实时性、准确性差决策信息实时性、准确性差 生产上所需要的原材料不能准时供应或供应生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足不足 零部件生产不配套、积压严重

32、零部件生产不配套、积压严重 产品生产周期过长，劳动生产率下降产品生产周期过长，劳动生产率下降 库存资金积压严重，周转期长库存资金积压严重，周转期长 市场和客户的需求多变、快速，使企业的经市场和客户的需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以应付营和计划系统难以应付（2）企业内部生产管理困境）企业内部生产管理困境75制造企业管理中常见的问题物料流程脱节症结症结 MRP MRP II ERP 解决方案解决方案u 需求供应难沟通需求供应难沟通 代理、代理、客户情况不能及时掌握客户情况不能及时掌握 供货情况不能及时掌握供货情况不能及时掌握u 产供销严重脱节产供销严重脱节 销售接下订单生产不出来销售接下

33、订单生产不出来 生产计划排好，原材料供应不上生产计划排好，原材料供应不上u 财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头费用不清，源出多头 财务报告滞后财务报告滞后 决策决策/ / 处理不及时处理不及时76生产计划的合理性生产计划的合理性成本的有效控制成本的有效控制设备的充分利用设备的充分利用作业的均衡安排作业的均衡安排库存的合理管理库存的合理管理财务状况的及时分析财务状况的及时分析追求最大利润追求最大利润企业内部生产管理问题总结企业内部生产管理问题总结77市场快速多变市场快速多变难以捉摸难以捉摸产品生命周期产品生命周期越来越短越来越短生产灵活性不断生产灵活性不断提高提高经济全球化经济全球

34、化竞争无国界竞争无国界中国制造和世界中国制造和世界制造融合制造融合来自客户、竞争对来自客户、竞争对手的压力不断增大手的压力不断增大产成品价格下降、产成品价格下降、原材料价格上升原材料价格上升利润被压缩利润被压缩中国中国2.1.2 企业的外部环境企业的外部环境企业的发展环境越来越苛刻企业的发展环境越来越苛刻制造业制造业78*无处躲避的全球竞争无处躲避的全球竞争由于现代技术特别是交通和通信技术的发展，地由于现代技术特别是交通和通信技术的发展，地球变得越来越小。一个企业，总部可能在欧洲，原材料球变得越来越小。一个企业，总部可能在欧洲，原材料在南美洲采购，在我们河南加工，客户却在美国。这些在南美洲采购

35、，在我们河南加工，客户却在美国。这些世界级的企业通过利用先进的通信技术和管理工具，实世界级的企业通过利用先进的通信技术和管理工具，实现各职能部门的有效协调，实现整个企业的有效计划和现各职能部门的有效协调，实现整个企业的有效计划和控制。控制。这些世界级企业和我们有什么关系？以前我们的这些世界级企业和我们有什么关系？以前我们的企业不出国门就可以生存，就可以评为省优、部优。如企业不出国门就可以生存，就可以评为省优、部优。如今，在全球化市场竞争中已经没有一块受保护的领地。今，在全球化市场竞争中已经没有一块受保护的领地。任何企业要想生存就得赢得激励的竞争，必须面对任何企业要想生存就得赢得激励的竞争，必须

36、面对“优优胜劣汰，适者生存胜劣汰，适者生存”的游戏规则的游戏规则79*中国企业竞争压力之一中国企业竞争压力之一速度速度现代企业面临的挑战是非常严峻的。以前，现代企业面临的挑战是非常严峻的。以前，企业只要保证质量好、成本低，就能够有生存发企业只要保证质量好、成本低，就能够有生存发展的空间。现在，质量好和成本低只能作为企业展的空间。现在，质量好和成本低只能作为企业生存的基本条件。现在的企业还必须有非常快的生存的基本条件。现在的企业还必须有非常快的反应速度，根据市场的变化迅速生产和调整。反应速度，根据市场的变化迅速生产和调整。95598280制造业信息化的意义制造业信息化的意义 制造业是国民经济最重

37、要的支柱产业。所有制造业是国民经济最重要的支柱产业。所有将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业。业。 在发达国家，约在发达国家，约2525的人从事制造业，约的人从事制造业，约75%75%左右的物质财富来自制造业。我国制造业总产值左右的物质财富来自制造业。我国制造业总产值约占全国约占全国GDPGDP的的43%43%。2.1.3 制造业信息化的需要制造业信息化的需要81 我国已于我国已于20022002年超过美国成为吸引外国投资年超过美国成为吸引外国投资最多的国家。日本最近有一位学者认为：目前中最多的国家。日本最近有一位学者认为：目前中国制造业的崛起

38、，非常像第一次工业革命时期的国制造业的崛起，非常像第一次工业革命时期的英国、第二次工业革命时期的美国和英国、第二次工业革命时期的美国和2020世纪世纪6060年年代的日本，中国正在成为世界制造工厂，世界各代的日本，中国正在成为世界制造工厂，世界各地到处可见地到处可见“Made in China”Made in China”。2.1.3 制造业信息化的需要制造业信息化的需要 但是，但是，我国还远我国还远不是制造强国不是制造强国，准确地说，我，准确地说，我国目前还只是中低档商品的世界制造工厂。国目前还只是中低档商品的世界制造工厂。82n 当今中国制造业所处的形势，和当今中国制造业所处的形势，和90

39、90年代初期的美国非年代初期的美国非常相似常相似。 8080年代美国企业全球竞争力下降；年代美国企业全球竞争力下降；90-9190-91年经济衰退年经济衰退更是雪上加霜，更是雪上加霜，提升效率、提升效率、 降低成本降低成本成为企业燃眉之急；成为企业燃眉之急；9191年年3 3月到月到9494年，是美国经济大改组的时期。年，是美国经济大改组的时期。 美国企业面临的问题：美国企业面临的问题：提高效率，降低成本提高效率，降低成本 美国政府的应对措施：美国政府的应对措施：技术创新，用信息化改造传统技术创新，用信息化改造传统产业产业 83n 目前国内也是大力提倡技术创新，科技改造传统产业；n 中美企业要

40、解决的问题，非常相似，只不过当时的美国企业是被日本德国后来者追赶所逼迫， 而当今中国企业所面临的是全球经济衰退，成本上涨等诸多压力。中中国企业缺少核心技术，国企业缺少核心技术， 在缺乏新技术带来的效率提高的在缺乏新技术带来的效率提高的情况下，情况下， 向管理要效益就成为企业面对内外压力的必由就成为企业面对内外压力的必由之路。之路。84n 而信息化则是保障先进管理落地的有效途径，信息化将越来越重要。n 美国92-98年的ERP热潮，证明了外部经营压力加大时，企业开始向管理要效益，进一步引发对ERP的需求。n 就像90年代美国，外部压力触发中国ERP（企业管理软件）的需求。 85 制造业信息化是指

41、利用电子信息技术，实现企业制造业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化，让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且能化，让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替或者部分代替人的脑力劳动。还代替或者部分代替人的脑力劳动。 如果说信息网络建设是企业信息化的如果说信息网络建设是企业信息化的“路路”，信，信息处理硬软件设备是企业信息化的息处理硬软件设备是企业信息化的“车车”，那么，企，那么，企业的内外信息资源就是业的内外信息资源就是“货货”。因此，企业信息化建。因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利

42、用。设要重视对信息资源的开发利用。 什么是制造业信息化？什么是制造业信息化？86工程技术领域：为了缩短研发周期，保证设计的正工程技术领域：为了缩短研发周期，保证设计的正确行和合理性，而需要采用的一些现代信息技术和相确行和合理性，而需要采用的一些现代信息技术和相应的管理方式，如应的管理方式，如CAXCAX，虚拟制造技术，并行工程等；，虚拟制造技术，并行工程等；生产制造领域：生产制造领域： 如广泛应用数控技术、计算机集如广泛应用数控技术、计算机集成制造技术，成制造技术，FMCFMC、FMSFMS等；等；企业管理领域：如企业管理领域：如ERPERP、SCMSCM、CRMCRM等。等。其中其中ERPE

43、RP系统是制造业信息化的核心部分系统是制造业信息化的核心部分，很多企，很多企业都以业都以ERPERP系统的实施作为企业信息化的开始。系统的实施作为企业信息化的开始。制造业信息化的主要内容：制造业信息化的主要内容：87文文化化素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本低价格高性能高质量交货期短优质服务客户满意客户满意ERP 利利 润润 ERP 与制造业信息化与制造业信息化88“向管理要效益”不仅是中国的口号u近百年来，由于机械化和自动化的推广近百年来，由于机械

44、化和自动化的推广和应用，使企业中除管理之外的其他领和应用，使企业中除管理之外的其他领域生产率提高域生产率提高20-20020-200倍，而企业管理领倍，而企业管理领域效率的提高只有域效率的提高只有2.52.5倍。由此可以看出，倍。由此可以看出，提高提高管理水平管理水平的迫切性和潜力都是很大的迫切性和潜力都是很大的。的。 工欲善其事 必先利其器管理 信息化、信息技术89 信息化管理是竞争全球化的需要信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变快速应变 时间时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨 合作竞争合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运

45、作，双赢/多赢 正确决策正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 加入 WTO 以后， 我们面对 掌握信息化武器的国际竞争对手 以“小米加步枪”迎战是打不赢的 紧迫感、危机感、使命感90 国情国情 发达国家发达国家 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO最大的敌人就是我们自己最大的敌人就是我们自己91第第1章章 ERP概述概述第第1 1节节 ERPERP基本概念基本概念例子：家中请客和例子：家中请客和SAP Business One SAP Business One 西游记版西游记版第第2 2节节

46、企业应用企业应用ERPERP的背景的背景第第3 3节节 ERPERP在国内的发展和应用在国内的发展和应用第第4 4节节 ERPERP的管理思想的管理思想第第5 5节节 ERPERP给企业带来的效益给企业带来的效益92第第3节节 ERP在国内的发展及应用在国内的发展及应用u启蒙期启蒙期u导入期导入期u发展期发展期u普及期普及期 93（1）启蒙期）启蒙期这一阶段贯穿了整个这一阶段贯穿了整个2020世纪世纪8080年代。主要特年代。主要特点是点是“洋为中用洋为中用”，软件系统都是从国外引进的。，软件系统都是从国外引进的。所引进的所引进的MRP MRP 系统的应用范围局限于传统的机系统的应用范围局限于

47、传统的机械制造业，如机床制造、汽车制造等行业。械制造业，如机床制造、汽车制造等行业。 在这个阶段，在这个阶段，MRP MRP 系统的实施和应用很系统的实施和应用很不理想。从整体来看，企业所得到的效益与巨大不理想。从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资以及当初的期望相去甚远。因此也引发了的投资以及当初的期望相去甚远。因此也引发了对于对于MRP MRP 的许多甚至是很尖锐的批评。的许多甚至是很尖锐的批评。94原因：原因：第一，当时的管理体制不具备实施第一，当时的管理体制不具备实施MRPMRP的的客观条件。客观条件。第二，当时的管理软件本身存在技术上的问第二，当时的管理软件本身存在技术上的问题。当

48、时引进的国外软件大多运行在大、中型计题。当时引进的国外软件大多运行在大、中型计算机上，是相对封闭的专用系统，开放性、通用算机上，是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差且操作复杂，引进的软件没有本地化，在性极差且操作复杂，引进的软件没有本地化，在中国只有少数人能够使用。中国只有少数人能够使用。第三，缺少第三，缺少MRPMRP应用实施的经验。应用实施的经验。 95（2）导入期）导入期 这一阶段大致是从这一阶段大致是从19901990年至年至19971997年。在这个年。在这个阶段出现了阶段出现了ERPERP的概念。从名称上，人们开始更的概念。从名称上，人们开始更多地说多地说ERPERP，而越来越

49、少地说，而越来越少地说MRP MRP 。在该阶段，许多国外的软件供应商纷纷涌入在该阶段，许多国外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位。中国，国外的软件系统占据了主导地位。 随着随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。96在这个阶段，在这个阶段，ERPERP软件的实施和应用所涉及的领域已软件的实施和应用所涉及的领域已突破了机械行业而扩展到众多行业。突破了机械行业

50、而扩展到众多行业。这一阶段，企业管理与信息化基础还比较薄弱。这一阶段，企业管理与信息化基础还比较薄弱。 ERPERP的用户以及的用户以及ERPERP的成功用户多为国外独资企业或中外合的成功用户多为国外独资企业或中外合资企业。在国有企业中，资企业。在国有企业中，ERPERP的用户以及的用户以及ERPERP的成功用户都的成功用户都比较少。比较少。 19901990年至年至19961996年是年是MRPMRPERPERP的成长期，在这期间的成长期，在这期间MRPMRPERPERP在中国的推广应用取得了在中国的推广应用取得了较好的成绩较好的成绩。唱主角。唱主角的主要还是外国软件。的主要还是外国软件。9

51、7原因：原因：第一，中国企业已进入体制转变与创新阶段，第一，中国企业已进入体制转变与创新阶段，革新企业管理制度和方法，采用新型的管理手段革新企业管理制度和方法，采用新型的管理手段来增强企业的综合实力已越来越受到中国政府和来增强企业的综合实力已越来越受到中国政府和企业界的高度重视。企业界的高度重视。 第二，信息技术的高速发展为第二，信息技术的高速发展为MRPMRP软件应软件应用提供了更为宽广的舞台。用提供了更为宽广的舞台。 第三是人们对第三是人们对MRPMRP的认识更加深入，实践的认识更加深入，实践经验逐渐丰富起来。经验逐渐丰富起来。 98（3）发展期）发展期 该时期是从该时期是从1997199

52、7年到年到20042004年。经过了导入年。经过了导入期的孕育、萌芽和发展，到了期的孕育、萌芽和发展，到了19971997年，在年，在ERP ERP 软软件市场上出现了中国自己的品牌。特别是一些以件市场上出现了中国自己的品牌。特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的主流厂商，发前从事开发企业财务电算化软件的主流厂商，发挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财务电算化用户，当这些用户随着形势的发展而不务电算化用户，当这些用户随着形势的发展而不满足于仅仅做财务管理的时候，这些公司也把它满足于仅仅做财务管理的时候，这些公司也把它们的财务软件转型为们的财务

53、软件转型为ERPERP产品了。产品了。 99 特别引人注目的是，伴随着特别引人注目的是，伴随着ERPERP在中国的深在中国的深入发展和成熟，在中低端市场上中国的入发展和成熟，在中低端市场上中国的ERPERP软件软件厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。ERPERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。 100（4）普及期）普及期20052005年以来，由于年以来，由于ERPERP概念、应用范围的普概念、应用范围的普及以及价格的降低，以及以及价格的降低，以ERPERP为工具的管理现代化为工具的管理现代化浪潮正

54、席卷而来。中国企业的未来就是建立在企浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在加入全球供应链的中国企业需要加入全球供应链的中国企业需要ERPERP，中国企业，中国企业国际竞争力的形成需要国际竞争力的形成需要ERPERP，因此说，因此说ERPERP在中国已在中国已经进入了一个快速发展和普及期。经进入了一个快速发展和普及期。 101第第1章章 ERP概述概述第第1 1节节 ERPERP基本概念基本概念例子：家中请客和例子：家中请客和SAP Business One SAP Business One 西游记版西游记版

55、第第2 2节节 企业应用企业应用ERPERP的背景的背景第第3 3节节 ERPERP在国内的发展和应用在国内的发展和应用第第4 4节节 ERPERP的管理思想的管理思想第第5 5节节 ERPERP给企业带来的效益给企业带来的效益102第第5节节 ERP管理思想管理思想现代的现代的ERPERP系统在传统的管理思想基础上，系统在传统的管理思想基础上，又逐渐扩展并蕴含了更多更新的先进管理思想、又逐渐扩展并蕴含了更多更新的先进管理思想、理论和方法，如供应链、信息集成、理论和方法，如供应链、信息集成、JITJIT等。等。事先计划与事中控制的思想事先计划与事中控制的思想企业供应链管理的思想企业供应链管理的

56、思想信息集成的思想信息集成的思想103（1）事先计划与事中控制事先计划与事中控制ERPERP是企业资源计划与控制的计算机优化的工具，是企业资源计划与控制的计算机优化的工具，其首要功能特征是计划。从其首要功能特征是计划。从MRPMRP到到MRPMRP再到再到ERPERP，名，名称组成中的称组成中的“R”R”由由“Requirement”Requirement”（需求）变成（需求）变成“Resources”Resources”（资源）；（资源）；“M”M”由由“Material”Material”（物（物料）变为料）变为“Manufacturing”Manufacturing”（制造），又变成（制

57、造），又变成“E”“Enterprise”E”“Enterprise”（企业）。唯一没有变化的（企业）。唯一没有变化的是是“P”-“Planning”P”-“Planning”即计划。即计划。作为一个作为一个ERP ERP 软件，能不能按照软件，能不能按照MRPMRP原理做原理做计划计划是是辨其真伪的试金石。辨其真伪的试金石。104ERPERP的计划由粗到细，逐层细化。各层计的计划由粗到细，逐层细化。各层计划始终保持与企业的经营目标相一致，划始终保持与企业的经营目标相一致， “ “一一个计划个计划”是是ERPERP的原则，它将多级计划管理统的原则，它将多级计划管理统一起来，计划编制工作集中在厂

58、级管理部门。一起来，计划编制工作集中在厂级管理部门。同时同时ERPERP通过计划下达前的反复验证和生产能通过计划下达前的反复验证和生产能力平衡，并根据反馈信息及时调整，处理好供力平衡，并根据反馈信息及时调整，处理好供需矛盾，确保计划的有效性和可执行性。需矛盾，确保计划的有效性和可执行性。（1）事先计划与事中控制（续）事先计划与事中控制（续2）105（2）企业供应链管理的思想）企业供应链管理的思想 ERPERP中蕴涵的另一个重要的管理思想就是供应链管中蕴涵的另一个重要的管理思想就是供应链管理理 。“供应链管理供应链管理”一词出现于上世纪的一词出现于上世纪的8080年代末期，年代末期，随后很快就在

59、国内外得到了普及。供应链管理作为一种随后很快就在国内外得到了普及。供应链管理作为一种新的引人注目的企业管理思想，是一种系统化、集成化、新的引人注目的企业管理思想，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。敏捷化的先进管理模式。 供应链管理是供应链管理是ERPERP的核心思想，它将企业的业务流程的核心思想，它将企业的业务流程看作是一个紧密相连的供应链，其中包括供应商、制造看作是一个紧密相连的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，将企业内部规划为多个相互工厂、分销网络和客户等，将企业内部规划为多个相互协同作业的支持子系统。协同作业的支持子系统。 106 供应链管理思想协调节点之间的

60、生产、库存、运输供应链管理思想协调节点之间的生产、库存、运输和销售活动，对企业中的物流、信息流、资金流进行协调和销售活动，对企业中的物流、信息流、资金流进行协调和优化，实现高效、快速反应市场需求的目的和优化，实现高效、快速反应市场需求的目的 。ERPERP从供应链的概念出发改变了企业传统的部门各自从供应链的概念出发改变了企业传统的部门各自为政和单打独斗的经营思想，通过有效处理各环节间的供为政和单打独斗的经营思想，通过有效处理各环节间的供需矛盾和利益冲突，以企业有限的资源去迎接无限的市场需矛盾和利益冲突，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇，以最低的成本、最短的生产周期和最优的客户服务机遇，以最