会员制营销的八大利器

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2、。立体会员营销体系立体会员营销体系卖买提卖买提EMS立体会员营销体系立体会员营销体系短信短信手机手机WAP呼叫呼叫中心中心服务网服务网点点电子商务电子商务网站网站eDM利器之二：利器之二： 储值卡。适用于整个会员营销的三个阶段。特点：特点：o锁定消费；o为企业代来充沛的现金流；o沉淀资金；o服务与销售分离；o送礼佳品。o消费者购买的理由？o如何管好预存款？o如何拓展售卡渠道？虚拟电子银行虚拟电子银行虚拟银行虚拟银行业务关联资金服务卡服务建立企业自己的预付款资金管理体系和门店结算体系卡密码管理、卡有效期管理、卡状态管理、卡冻结/解冻等实现企业金流与服务联动、与销售联动、与促销联动利器之三：利器之

3、三：会员关怀 。适用于会员营销的第二阶段：服务会员。记住几个关键的日子：记住几个关键的日子：o会员生日；o结婚纪念日；o客户购车日；o上次来店日；o法定节假日、节气变化日；o营销工具o提醒中心o短信oeDMo会员回访o实名认证利器之四：利器之四：会员专享服务 。适用于会员营销的第三阶段：超值服务。会员忠诚度来自于您对他们的重视会员忠诚度来自于您对他们的重视举例：o中国移动大客户机场贵宾通道、每年体检；o餐饮行业免费生日餐；o银行卡刷卡生日当月双倍积分，当天三倍积分；o超市会员专享产品；oKTV会员专用包房；o营销工具o会员专享礼包o个性化积分系统o会员专享服务o会员分级折扣利器之五：利器之五：

4、个性化积分 。适用于会员营销的第二、三阶段。您的积分设定合理吗？您的积分设定合理吗？o如何设定合理的积分奖励政策？o积分兑换方便吗？o积分的用途广吗？o不同的区域、不同的门店、不同的时间段、不同的会员级别积分如何做到差异化？o利器之六：利器之六：抵扣。特别适用于会员营销的第一阶段：开发会员。抵扣应用一抵扣应用一关联交易：o推荐人持有母卡；o消费者持有抵扣卡；o按照个性化规则设定抵扣；o消费者得到优惠，推荐人享受奖励；o抵扣应用二抵扣应用二异业联盟：oA客户充B客户的电子抵扣券，B客户充A客户的电子抵扣券；o同类型企业共同发个性化规则的抵扣券；o帮助某企业发行抵扣券并获取广告（客户推荐）收益；o

5、异业一卡通；1.抵扣应用三抵扣应用三政府补贴：o举例：旅游消费卡（券）；o利器之七：利器之七：套餐/礼包 。适用于会员营销的三个阶段。利益驱动利益驱动o精准锁定消费产品/服务；o为企业代来充沛的现金流；o沉淀资金；o服务与销售分离；o送礼佳品；o预见商品/服务的数量。您设定的套餐/礼包有吸引力吗？利器之八：利器之八：折扣 。适用于会员营销的第二阶段。折扣对品牌是有伤害的折扣对品牌是有伤害的 o消费者喜欢折扣。o打折对品牌的伤害很大。o连锁店的经验数据漏洞。o限时o限量o限制使用范围o设定有效使用期限不得已而为之！会员制营销效果举例会员制营销效果举例（大通旅游（大通旅游08.5-09.5）销售近

6、亿储值卡销售近亿储值卡发行安吉旅游卡发行安吉旅游卡收购境外旅游公司收购境外旅游公司门店从门店从17增到增到31家家大通旅游实施卡类型： 会员卡（自驾游、网上宣传） 储值卡（预存、针对送礼市场及企业团购） 项目卡（促销，针对部分景点，指定消费项目） 联合消费卡（多种套餐）案案 例例方法：持卡会员每月免费洗车一次，并享受积分等。方法：持卡会员每月免费洗车一次，并享受积分等。结果：客流量大幅提升；结果：客流量大幅提升； 针对老客户销售额增加至少一倍！针对老客户销售额增加至少一倍！卖买提卖买提企业会员营销的全程助手企业会员营销的全程助手o国内最大的第三方个性化营销平台提供商o为上千家商户，上万个网点提供营销服务和平台支持o是莫泰168酒店，好乐迪，迪欧咖啡，一茶一坐，克莉丝汀，上海航空公司等知名品牌的唯一营销平台提供商卖买提背景介绍卖买提背景介绍吴鹰 董事长教育背景：博士 美国新泽西理工大学 个人介绍：n曾任UT斯达康(中国)首席执行官n将小灵通引入中国第一人n中国IPTV技术商用推广第一人卖买提背景介绍卖买提背景介绍占松林 CEO教育背景：硕士 上海交通大学任职经历：上海银行、中国银联、付费通 个人介绍：n银联网络、付费