avaya基本指令簡介

1、AVAYA SYSTEM基本操作簡介 進行軟體設定前之相關流程作業，說明如下: 開始規劃話機功能路由選擇 開始:即系統之基本時間設定等 規劃:進行編碼計畫，及系統功能設定 話機:依據使用的話機設定不同的程式 功能:依使用者，設定分機不同的功能 路由選擇:透過路由選擇來進行網路規劃基本軟體設定基本軟體設定(開始) 登入系統: 登入系統後就會進入Command模式 設定系統時間: 鍵入 set time並按Enter 填妥適當的資料 按下 Enter ( F3 )基本軟體設定(開始) 登出系統: 鍵入 logoff 並按Enter 出現右圖中之指示，再鍵入 y並按Enter即可離開系統 指令放棄:

2、 按下 Cancel ( F 1)即可基本軟體設定(開始) 編碼計劃:依各公司需求進行不同的編碼。 鍵入 ch dial a並按Enter 圖中所示 extension:表分機使用 fac:表功能碼使用 dac:表取線碼+功能碼用 Uniform Dial Plan:使用於不同系統間網路互撥時基本軟體設定(規劃) 系統功能設定: 鍵入ch fea並按Enter 圖中所示，較常用為 系統簡撥: # 3 分機跟隨: * 6 跟隨解除: # 6 分機駐留: # 0 駐留接回: # 4 外線撥碼: 0 忙線預約: * 9 預約解除: # 9 同群代接: * 0基本軟體設定(規劃) 新增話機時需注意事項

3、: 找出可用之分機埠(但需先知道該分機之類別、號碼)。 鍵入 li con all，圖中: Board Number:表卡片槽位 Board Type:表卡片型式 Code:表卡片型號 Vintage:表卡片有無偵測到(no board表卡片異常) Assigned Ports:有數字表已定義 ，u 表空埠可使用 用連接線將分機埠與現場端連結。 在系統中定義功能。基本軟體設定(話機) 在系統中定義功能: 鍵入 add st next(或已知的分機號碼) 在Type:鍵入話機型態類別 在Port:鍵入空的分機埠 在Name:鍵入相關名稱 在COR:鍵入話機等級基本軟體設定(話機) 在系統複製現有

4、的話機: 鍵入 dup st 111(111表現有的分機) 在Ext:鍵入分機號碼 在Port:鍵入空的分機埠 在Name:鍵入相關名稱基本軟體設定(話機) 更改話機資料: 鍵入 ch st 111(111表現有的分機) 按Next Page(F7)可至欲更改資料的頁次更改基本軟體設定(話機) 新增 / 更改系統簡撥資料: 鍵入 add/ch abb e 09(09選其中一碼) 按Next Page(F7)可至欲更改資料的頁次更改 size:表此簡撥表之數量，最大可至100 Privileged:設 y 表不受密碼設定；n表會依話機等級去判斷 DIAL CODE:鍵入公務電話基本軟體設定(功能

5、) 新增 / 更改代接群: 鍵入 add/ch pi n(n表新增，修改時需鍵入該分機所屬之代接群號碼) 按Next Page(F7)可至欲更改資料的頁次更改 ext:鍵入欲同群代接之分機號碼，同一群組最多為50個。 如何查詢分機所屬之群組 鍵入 li us ext 105 Group Number:表代接群組 Member:表所在群組位置基本軟體設定(功能) 分機撥碼路由選擇: 系統中有二種路由選擇，分述如下: AAR:自動迂迴路由選擇，適用於私人網路聯絡用。 ARS:自動路由選擇，利用公眾網路聯絡外界。 一般於裝機完成後，會依使用者需求設定，更改機會較少。軟體設定(路由選擇)軟體設定(路由

6、選擇) ARS用於公眾網路上，即透過中華電信之CO局線與外界聯絡之用 以撥打0939256710為例，系統如何撥出，茲說明如下: 鍵入 disp ars ana 09，圖中 Dialed String:表撥出號碼之字首 Total Min/Max:撥出號碼的碼數 Route Pattern:所跑的路徑 所以，撥打0939256710所跑的路徑為p3(即表示在Partition-Route-table內的Route Index 3)軟體設定(路由選擇) ARS用於公眾網路上，即透過中華電信之CO局線與外界聯絡之用 以撥打0939256710為例，系統如何撥出，茲說明如下: 鍵入 disp ars

7、 ana 09，圖中 Dialed String:表撥出號碼之字首 Total Min/Max:撥出號碼的碼數 Route Pattern:所跑的路徑 所以，撥打0939256710所跑的路徑為p3(即表示在Partition-Route-table內的Route Index 3)軟體設定(路由選擇) 鍵入disp par 1，可看出 0939256710所跑的路徑為p3(是表示在Partition-Route-table內的Route Index 3) Route Index 3對應PGN 1的數字為3，表Route-Pattern 3 而Route-Pattern 3內的 Grp No:表

8、外線群號碼 FRL:表判別等級 所以，當分機撥0939256710時，即是透過這些流程撥出的軟體設定(路由選擇) 分機內有一參數COR 鍵入disp cor 25，其中 FRL:表分機等級 Time-of-Day Chart:可利用此進行時間控制 鍵入disp time-of 1，可看出 Act Time:表時間控制用 PGN:表Partition Group Number軟體設定(涵蓋路徑) 涵蓋路徑(Coverage Path)是指遇到分機在使用中或響鈴無人接聽時的指定涵蓋路徑 鍵入ch st xxx，其中 Coverage Path 1:涵蓋路徑 可輸入包含Path No及Time of

9、 Day Table 鍵入ch cov pa xxx，可看出設定模式 point處可輸入包含ext ,vext , hunt , coverage answer group , coverage remote and attend軟體設定(涵蓋路徑) Coverage Time of Day Table 鍵入ch/add cov time xx，可看出設定內容 用於時間控制時使用 Coverage Answer Group 鍵入ch/add cov ans xx，可看出設定內容 用於同時震鈴分機軟體設定(涵蓋路徑) Coverage Remote 鍵入ch cov rem，可設定進線轉接至其他

10、網路故障檢修 我們將一般故障檢修歸納為三類，分述如下: 1、分機問題: 分機無信號 無法代接他人電話 振鈴分機一響後跳走 2、外線問題: 響鈴無人接聽 3、其他故障檢修 1、分機問題: 分機無信號 鍵入test st xxx(分機號碼) 若右圖中在Result處出現FAIL表話機未裝置完成，請檢查 1、話機是否正常 2、連接線是否正常 3、卡片是否正常 若檢查完上述步驟皆沒問題， 鍵入 bu st xxx並按Enter 再 鍵入 rel st xxx並按Enter 再test一次即可故障檢修 1、分機問題: 無法代接他人電話 請先確認欲代接的分機號碼 鍵入 li us ext xxx(指欲代接

11、分機) 如圖會出現Pick Group中的Group Number 1即表示該分機所在之群組。 再將欲代接的分機號碼鍵入該群組即可 鍵入ch pi 1並按Enter 將欲代接的分機加入即可故障檢修 1、分機問題: 振鈴分機一響後跳走 鍵入 st st xxx(指分機) 如圖中CF Destination:107即表示該分機設定跟隨至107分機。 再將指定轉接的分機號碼解除即可故障檢修 2、外線問題: 響鈴無人接聽 鍵入 li tru，先找出外線所屬組群，如圖中Grp No:1即表示群組1。 鍵入st tru 1，如圖中Service State in-service/idle:表正常 disconnect:表線路異常 異常時，請檢