11月软考高级项目经理信息系统项目管理师辅导班课堂笔记整体管理

1、三从:从过程想结果,从结果知输入,从输入选工具四得:一得文件计划,二得成果信息,三得变更请求,四得因素资产.项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目管理中整体管理的过程包括;1,制订项目章程。制订一个项目章程，以对项目进行正式授权。2,制订项目范围说明书初步。编制一个初步的项目范围说明书，给出项目范围的高层描述。3,制订项目.管理计划。如何定义、准备、集成备种项目子计戈口，并把它们整合到项目管理计划中。4,指导和管理项:目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。5,监督和控制项目工作。.为了达成项目绩效，对项目的启动、计划、执行和收尾进行监督和控制的过程。6,

2、整体变更控制。评审所有的变更请求，批准变更，控制对可交付物和组织过程资产的变更。7,项目收尾。完成项目过程组中的所有活动，以正式结束一个项目或阶段。项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程要么由项目组织以外的发起人或资助人发布，要么由组织内某个级别的管理层发布，以便为该项目提供所需的资金。项目章程对项目经理进行了授权，以便他可以使用组织资源执行项目，我们应该尽可能在项自的早期确定并任命项目经理。通常在开始项目计划前就任命项目经理，但如果在制订项目章程的过程中任命就更好了。案例的默写题项目章程的编制主要关注于记录商业需求、项目论证、对顾客需求的理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。项目章程可

3、以直接描述或引用其他文档来描述以下的信息:1,项目需求，它反应了客户、项目发起人或其他项目干系人的要求和期望口2,项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求。3,项目的目的或论证结果。4,项目干系人的需求和期望。5,指定项目经理及授权级别。6,概要的里程碑计划。7,项目干系人的影响。8,职能组织。9,组织的、环境的和外部的假设。10,组织的、环境的和外部的约束。11,论证项目的业务方案，包括投资回报率。12,概要预算。制定项目章程的输入一,合同二,工作说明书(SOW)是对项目所要提供的产品或服务的描述。1,业务需求2,产品范围描述3,战略计划三,环境和组织因素,(比较宏观,很多是外部的)在制订

4、项目章程时，必须考虑和项目成功息息相关的环境和组织因索。如下所述:1,组织或公司文化和结构。2,政府或行业标准(如规章制度、产品标准、质量标准、劳务关系标准)。3,基础设施，例如，已存在的设施和固定资产。4,现有的人力资源，例如，技能、专业和知识(设计，开发，法律，合同和采购)。5,人力资源管理，例如，招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等。6,公司的工作授权系统。7,市场条件。8,项目干系人对风险的容忍度。9,商业数据库，如业界的风险研究信息和风险数据库、成本预算数据等。10,项目管理信息系统，例如一个自动工具集(如，一个与配置管理系统相结合的进度制订工具)。四,组织过程资产(1)

5、组织中指导工作的过程和规程1, 组织的标准过程，例如标准、政策(安全和健康政策;项目管理政策)、标准产品和项目生命周期、质量政策和规程2,标准指导方针、工作指南、建议评估标准和绩效测量准则。3,模板，如风险模板、WBS模板、网络图模板等。4,为满足项目的特定需求，对组织标准过程集进行剪裁的准则和指南。5,组织的沟通需求，例如可以使用的具体通信技术、允许的通信媒介及维护的要求。6,项目收尾指南和需求，例如结项审计、项目评估、产品确认和验收标准指南。7,财务控制程序，如汇报周期、必要开支、支出评审、财务编码和标准合同条款。8,问题和缺陷管理程序:定义了对问题和缺陷的控制规程，如问题和缺陷的识别、解

6、决以及具体行动的跟踪监控等。9,变更控制流程，定义了变更的申请、审批和确认的具体步骤。变更的对象可以是公司正式的标准、方针、计划、流程及任何项目文件。10,风险控制规程，包括风险的分类、概率和影响定义、概率和影响矩阵。11,工作授权发布规程，可能是整体项目管理信息系统的一个子集。(2)组织级知识数据库1,过程度量数据库，用于收集和利用过程和产品的测量数据。2,项目文件，如范围、成本.、.进度和质量基线、绩效测量基线、项目.日历、项目网络图、风险库、风险应对措施及影响分析等。3,历史信息及经验学习系统，如项目文档、记录、所有项目收尾信息，历史项目的筛选决策记录以及绩效信息、风险管理的信息等。4,

7、峰题和缺陷管理数据库，包括问题和缺陷的状态，控制，解决方案和行动结果。5,配置管理数据库，包括正式的公司标准、政策、程序和项目文档的各种版本和基线信息。6,财务数据库，包括劳动时间，产生的费用，预算和项目超支费用等信息。制订项目范围说明书(初步)1,项目范围说明书(初步)的内容项目范围说明书是对项目的定义即该项.目需要做什么。制订的项目范围说明书(初步)列出了项目的特点和范围边界、交付的相关产品和服务以及验收标准和范围控制方针等，项目范围说明书包括:.项目和范围的目标。.产品或服务的需求和特点。.产品的验收标准。.项目的边界。.项目需求和交付物。.项目约束。.项目假设。.最初的项目组织。.最初

8、定义的风险。.进度里程碑。.初始WBS。.成本概算。.项目配置管理的需求。.已批准的需求。2,项目目标.项目目标的多目标性.项目目标的优先性.项目目标具有层次性制定项目范围说明书(初步)的输入1,项目章程2,工作说明书(SOW)3,企业环境因素4,组织过程资产制订项目范围说明书(初步)的工具和技术1.项目管理方法论项目管理方法论帮助项目管理团队策划和控制初步项目范围说明书的变更2.项目管理信息系统项目管理信息系统被项目管理团队用来支持初步项目范围说明书的生成，促进文档细化后的反馈，控制项目范围说明书的变更，发布己批准的文件。3.专家判断专家判断可以应用于初步项目范围说明书中的任何技术和管理细节

9、。制订项目范围说明书(初步)的输出项目范围说明书(初步)制订项目管理计划(整体管理计划(考过案例默写)制订项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有子计划以形成项目管理计划所必要的所有行动。项目管理计划的内容将依据应用领域和项目复杂性的不同而不同。项目管理计划是通过整体变更控制过程进行更新和修订的。项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制。项目管理计划记述了如下内容:).所使用的项目管理过程。.每个特定项目管理过程的实施程度。.完成这些过程的工具和技术的描述。.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。.如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。.如何

10、执行工作来完成项目目标。.如何监督和控制变更。.如何实施配置管理。.如何维护项目绩效基线的完整性。.与项目干系人进行沟通的要求和技术。.为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。.为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。项目管理计划可以是概要的或详细的，可以是正式的,也可以是非正式的,并且可以包含一个或多个辅助计划。编写计划的原则:逐步精细原则,各干系人参与原则,技术与管理相统一原则编写计划的步骤:1,明确目标,2,成立初步团队,工作准备,3,信息收集,4,编写计划,5,评审,6,形成基线指导和管理项目执行的输入,批准的

11、需要被执行.1,项目管理计划2,已批准的纠正措施3,已批准的预防措施4,已批准的变更申请5,已批准的缺陷修复6,确认缺陷修复7,管理收尾规程.指导和管理项目执行的输出1,可交付物2,变更申请3,已实施的变更申请4,已实施的纠正措施5,已实施的预防行动6,已实施的缺陷修复7,工作绩效信息在项目管理计划的执行过程中，项目活动的状态信息要进行常规性的收集。例如我们需要收集下列信息:.进度进展。.已完成了哪些交付物，未完成哪些交付物。.已开始了哪些活动，己完成了哪些活动。.满足质量标准的程度。.批准的预算与发生的成本。.已开始活动的预计完成日期。.当前项目活动所完成的百分比口.己记录下的经验教训。.资

12、源使用情况。凡是监控过程组我们的输入肯定有计划和绩效.把当前项目绩效和项目管理计划进行对比。.评估当前绩效，决定是否采取某些纠正和预防措施。.分析、跟踪并监控项目风险，确保能够对风险进行识别、汇报，以及有效执行风险应对计划。.提供支持性信息，以便进行状态报告、进展度量和项目预测。.提供预测以更新当前的成本和进度信息。.监控变更的实施。监督和控制项目的输入1,项目管理计划2,工作绩效信息3,被拒绝的变更申请4,被接收的变更申请监督和控制项目工作的输出1,推荐的纠正措施2,推荐的预防措施3,推荐的缺陷修复4,预测5,变更申请整体变更控制(步骤)1,变更申请2,变更的影响分析3,变更的批准或拒绝4,

13、变更的执行5,变更的验证或发布收尾管理收尾规程覆盖整个项目，同时在每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾。这一规程详细描述了在项目和任何阶段执行管理收尾涉及到的所有的活动及其交互、项目团队成员和其他项目干系人的相关角色和职责。执行管理收尾过程也涉及到收集项目或阶段记录、分析项目的成功或失败、收集每个项目阶段的经验教训、把项目和阶段性信息进行归档以便为未来的项目提供参考。合同收尾规程涉及结算和中止任何项目所建立的合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。这一规程包括产品验证(所有厂作已正确和令人满意的完成)和合同管理收尾(更新反映最终结果的合同记录并存档将来会用到的信息)。合同的条款和付款方式可能也预先规定了某些特定收尾条件，这些也应该成为合同收尾的一部分。合同在早期中止是合同收尾可能涉及的