企业培训师下三教学组织管理整理

1、类别级别章节起始页码三、教学组织管理三级第五章：企业培训教学工作P99第六章：培训评估工作P122第七章：培训质量管理体系P154二级第六章：企业培训教学工作P330第七章：培训评估工作P370第八章：培训质量管理体系建设P404第六章：企业培训教学工作 （二级）（P330-P368）1.企业培训教学管理工作2.企业培训教学的实施3.企业培训师的管理一、企业培训教学管理工作模块（能力点部分）：1、把握好教学系统设计的关键点（P334）： 课程设计是整个教学活动的关键，具体要把握好3个关键点：. 把握课程设计的任务09·05/10·05：课程设计的任务是构建一门课程的形式与结

2、构。 课程形式的确定10·05： 课程结构的确定10·05：. 把握课程决策的依据10·05：依据来自4个方面： 社会经济发展需求和劳动力市场动态； 接受培训服务单位的需求； 学院的具体情况； 职业教育培训发展的内外环境；课程九要素：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间；. 把握教学系统设计的要点09·05/10·05/12·05：教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性，又是综合多学科的系统工程10·11。 目标10·05/12·05。教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要

3、达到的标准 09·05。 内容。在教学内容组织上，有两点尤其重要，分别是范围和顺序。顺序指内容在垂直方向上的组织。范围是指在水平方向上的安排。 教材。要能体现教学目标及内容，不仅要做到内容丰富、有针对性、实用性，更要注意操作性。 模式10·05/12·05。教学活动的执行模式，主要指的是学习活动的安排和教学方法的选择 10·05/11·05。 策略10·05/12·05。教学策略是“判断-指令-评价”11·11。 评价10·05/12·05。对课程水平的判断过程，重点放在课程目标的针对性，课程的

4、实际效果。 组织10·05/12·05。具体人员编排形式，包括授课形式和师资安排。 时间10·05/12·05。 空间10·05/12·05。主要指教室和技能训练场所。2、设计教学活动总体实施方案（P336）： 教学活动实施方案是进行培训的具体实施计划，是开展培训工作的出发点，也是实施培训、进行教学工作的依据10·05/11·05/12·05。 制定培训教学活动总体方案步骤有6个：. 设定培训目的及主题；. 确定培训的形式或训练方法：培训形式和技能训练方法是实现教学目的的手段。. 确定培训对象：要考虑3方

5、面因素 确定企业急需人才，同企业主管排出重要程度的先后顺序； 按照培训内容确定培训对象，根据培训对象确定培训内容； 按照片培训对象已有的知识、技能基础划分层次。. 安排培训时间、地点；. 选择企业培训师；. 课程设置要素一、企业培训教学管理工作模块（知识点部分）：1、企业培训教学管理系统的基本结构（P337）： 从基本上可以划分为人员系统和物质系统2方面12·05。. 教学管理的人员系统09·05/10·05/11·05：主要包括企业培训师和教学辅助人员2方面。 企业培训师：指直接从事培训教学工作的专兼职人员。 .企业培训师的角色 10·11/

6、12·05： 教学活动的组织者 学员疑问的解答者 实习活动的指导者； .基本工作职责 12·05： 进行教学准备工作，具体包括：备课、编写教案； 具体组织实施工作 充当主持人、引导者、评判员、讲解员； 帮学员理解掌握所学，指导进行现场操作实习 教学辅助人员09·05/11·05/12·05：是指那些从事企业培训的行政组织、管理和后 勤保障工作人员。 .教学辅助人员的角色： 培训教学工作的行政组织者 培训教学活动的后勤保障者 .教辅人员的工作职责：准备设施设备，学员组织工作，聘请、组织授课师资，编制教学计划。. 教学管理的物质系统：企业培训教学管

7、理的物质系统包括：教学场所和教学设施2大方面 11·05/11·11。 企业培训教学场所：指可供企业培训教学活动使用的空间和场地，这种空间和场地应泛指企业培训教学的所有活动 11·05，包括理论也包括实操。 企业培训教学设备：企业培训教学设备是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、材料和技术手段 11·05/11·11。 .教学设备的类型与用途。根据用途分了2大类：一类是通用教学设备， 主要用于基础课程或通用性课程教学；二类是专业教学设备，主要用于专业性较强的课程教学11·11。2、企业培训教学设计的含义与特点（P339）：企业

8、培训教学设计是以传授技能为主的活动，应用系统的观点与方法10·05，以技能为主线，分析培训教学中的问题与需求，设计培训教学的各个环节，体现技能教学为主、知识补充的教学思想11·11。培训教学设计的主要特点：. 教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上1105；. 教学目标用可观察的术语来描述；. 教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础；. 研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上；. 教学评价是设计和修改过程的一部分。3、企业培训教学设计的基本原则（P339）：. 系统综合原则11·11. 针对性原则11·11：企业培训教学活动应这对企业

9、培训工作的性质、特点和各种企业培训对象的不同，设计出不同的教学计划，安排不同的教学进度，选择不同的教学方法和教学媒介 10·11。. 最优化原则11·11：（优化程度=培训效果/时间）11·11。4、企业培训的教学原则（P340）：. 尊重成人教学规律原则12·05. 遵守企业培训发展规律的原则12·05. 教学互动原则12·05. 个性化原则12·05. 现场、现实教学原则12·05. 激发兴趣和创造性学习的原则12·05【教学组织管理的定义】指根据企业培训项目的目标、课程内容的要求，对与企业培训教学质

10、量相关的各个环节实施的监督、检查、控制措施的总和。二、企业培训教学的实施模块（能力点部分）：1、把握好备课要素与技巧（P346）： 备课的任务是：研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学院的具体情况设计和编写教学方案10·05/10·11/11·11。 备课应遵循的基本原则有6个11·11： 教学内容为教学目的服务； 教学大纲和教材是教学内容的主线； 因材施教地把握教学内容和教学进度； 注意发挥育人的作用； 教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务； 提倡集体备课，相互促进，共守规范，实现相关课程“无缝”连接。 能否备好课

11、的3大要素11·05：. 明确备课的目的任务11·05/11·11：包括3个目标 知识性目标11·11: 指学员应掌握知识点； 能力性目标11·11: 包括动手能力、交往能力、管理能力、有关专业能力； 思想性目标11·11: 对学员进行思想、政治、道德教育，包括情感、作风、 思想修养及敬业、爱岗、职业意识等方面教育。. 掌握好备课的基本原则11·05/11·11：5个原则 教学目的的决定性：指教学目的决定内容和方法； 教学内容的规定性11·05：指教学过程的设计要以教学内容为核心10·05； 教

12、学对象的可受性： 指教学设计要考虑学员的接受能力； 教学方法的适应性： 指确定教学方法要充分考虑与教学内容匹配以及学 员的个性特征； 教学活动的训练性11·11： 指教学活动要突出能力训练的特点11·11。 . 吃透备课的基本要领10·05/11·11/12·05： 领会大纲10·05/11·11：教学大纲是备课的基本依据，是教学的指导性文件； 吃透教材10·05/11·05/12·05：包括熟悉材料、分析教材、处理教材3个层次11·11， 专研教科书、阅读参考书及掌握有关资料3项内容

13、 了解学员和实习场地，以及训练设备等10·05/11·11/12·05：2、编写教案的方法（P347）11·05/11·11：一共6点大方法. 深入研究教案的关键要素与内容11·05/11·11/12·05： 模式设计：包括课时进程结构模式和课时环节教学模式09·05/11·11； 设计模式时，考虑的制约因素有：课程性质、教材特点、教学目标、教学条件（时间、设备、环境）、学员水平。企业培训师自身条件与教学风格11·11；课时进程结构模式有10·05/11·11： 传

14、递接受模式示范训练模式指导发展模式；课时环节教学模式09·05/11·05： 讲授法、讨论法、演示法、实验法、参观法、实习法、模拟操作法、影像电教法； 导语设计11·05：导语是一堂课的起始和对教学内容的引入10·05/10·11，想序幕或序曲一样，具有启动、提醒、吸引、导向、鼓励及说明主题、明确任务的功能11·11。需要起到的作用有：激发兴趣，强化学习动机；承上启下， 温故知新；激情入境，诱发思考；引起学员关注，传达教学意图；建立师生情感，形成良好气氛11·11。 问题设计：把握教材内容的“教学点”；思考题设计在教学内容的

15、“重难点”、思想教学的“渗透点”、能力培养的“落实点”、智力开发的“启动点”。 语言设计：准确精炼、易于理解、启发思路、激发思考。 结尾设计11·11：起着归纳、概括、综合、定论和伏笔、应前呼后的作用；对主体内容的综合、提炼、升华。. 掌握教案编写的原则和方法11·05/11·11：编写原则：调理清楚、层次清晰、重点难 点突出；. 尝试编写教案的草稿11·05/11·1；. 向老企业培训师学习11·05/11·1；. 试讲11·05/11·1；. 走上讲台后不断调整11·05/11·1

16、。3、组织教学活动的几个环节（P349）： 教学设计可以通过教学过程5个环节来设计框架：. 组织教学10·05/11·05：1-2分钟，运用讲述、提问方式完成。. 导入新课10·05/11·05：通过检查学员对已有知识掌握的情况，对已学知识进行复习、 巩固、加深、3-5分钟。. 讲授新课10·05/11·05：占用课堂1/2-2/3时间。. 巩固新课10·05/11·05：. 布置课后练习10·05/11·05：目的在于进一步巩固所学知识和技能，培养学员独立工 作的能力09·05/10

17、·11。在设计教学过程时要注意3点09·05/10·05/11·11： 教学过程要贯彻启发式指导思想； 教学过程要坚持理论联系实际的原则； 教学过程必须紧扣教学目标。4、教学效果的检查（P351）09·05/10·05/10·11/11·05/11·11/12·05： 企业培训教学效果检验和评价包括2个方面：效果测定和业务评价11·05/11·11。 效果测定：是指受训者的知识、能力等，判定训练课程在多大程度上促进了受训者能力、素质和意愿等的开发和提高10·05/1

18、2·05是对职业培训实施的直接成果的把握。 业务评价：是指反省训练课程的计划与实施全过程，判定其在多大程度上达到预定的目的和目标10·05、是关于训练课程运行状态的评价12·05。. 效果测定法的种类与内容： 书面测试法10·11/11·05：是评价智能11·05/12·05（知识、理解、解决问题能力 等主要在教室中通过授课获得的能力）的有效方法；优点：在有限时间里一次对许多受训者进行评价；容易打分；不用特殊的器具也可以实施；可以自编试题。不足：评价范围有限；反映在书面进行测定，是间接评价，准确性受到一定影响；测试试题的3种

19、形式：论文体测试11·05/12·05：以文章形式对问题进行自由论述方式解答的测试方法。可以测试理解力、判断力、思考力等；试题易出，但评分主观因素大，覆盖面也受影响。客观测试11·05/12·05：形式包括：再生形式和再认形式；再生形式（通过自己思考提出答案）：单纯再生法(简单法)；自由填空法（自己思考提出解答填入空栏）；订正法（在有错的地方订正）；再认形式（从预先给出的解答中进行选择）：限制填空法（在预先给定的几个解答中选择正确的答案填入空白的地方）；正误法（辨别正误的方法）；选择法；组合法（将有关的事项组合在一起）；顺序法（对所给事项按一定的标准排列

20、顺序）；目录法。解决问题测试11·05/12·05：给出一定的事例，让受训者运用已获得的知识、能力，提出解决问题的方案。 报告法12·05：就一定课题提出研究报告，通过报告对其进行评价，考察受训者知识、思考能力、逻辑推理能力。收集、整理资料、信息以及行动能力。 作品审查法12·05：提交作品或成功进行分析的评价方法。 实际操作法12·05：进行实际操作、实习，从中检查技能、技术水平、态度、行为特征。 听取受训者上司的意见12·05：检查能力、态度、意愿。. 业务评价方法的种类和内容09·05/10·05/12

21、83;05： 业务日志法09·05/10·05/12·05：如培训人员记录包括：受训者状况、讲师状况、训练环境、问题的发生及处理、教育担当者的感想等。 听讲日志法09·05/10·05/12·05：由受训者对训练课程的整体记录。 清单法09·05/10·05/12·05：预先列出应该评价的要点，由教育担当者每日核对。 会见面谈法09·05/10·05/12·05：教育担当者带着评价训练课程的意图与受训者、讲师、受训者上司等进行会见、面谈的方法。可以在训练中和训练后进行。二、企

22、业培训教学的实施模块（知识点部分）：1、教学准备工作的三项内容（P353）：. 明确教学工作的指导思想和宗旨：教学工作的指导思想和宗旨，是保证教学 顺利展开和保证教学质量的重要前提12·05。. 明确教学工作的主要内容和环节：教学法工作内容（包括：教材分析、教案准备、课堂管理要点。实训内容、场地等）；教学过程重要环节（教学技巧运用、知识技能对接程度、质量控制过程与动作）。. 备课和教案。2、编写教案的意义与目的（P354）：课时计划就是通常所说的教案。编写教案的意图有8点10·05，如下：. 明确企业培训师和学员应当完成的具体任务；. 确定每一个具体教学阶段的教学内容，以及

23、将采取的教学方式方法和效果评价程序11·05；. 指导师生的活动，使企业培训师对教学有一个良好的准备；. 明确学习的程序和连续性；. 使企业培训师在授课过程中有所参照；. 为企业培训师提供教学记录；. 为下一步的教学奠定基础；. 为企业培训师提供有脚趾的信息资源。3、教案编写的基本形式（P354）：. 文字表达法10·11：讲稿式的简案；纲要式简案；. 表格法10·11：根据教学要求，按照教学内容设计一张“教案一览表”；. 卡片提示法10·11：4、教学模式的基本含义（P355）：模式是再现现实的一种理论性的，简化的形式10·11。该定义3要点

24、：. 模式是现实的再现10·11：来源于现实，是现实的抽象概括；. 模式是理论性的形式10·11：是一种理论，不是单纯的方法、方案或计划；. 模式是简化的形式10·11。教学模式定义12·05：在一定的教学思想或理论指导下，为涉及和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构，它以简化的形式稳定地表现出来12·05。教学模式包含5个因素：理论依据、目标、实现条件（手段与策略）、操作程序、评价09·05。【认识论教学的基本模式】六个阶段：引起学员的学习动机；提供必要的感性经验；形成概念，掌握理论；巩固知识，形成技能、技巧；运用知识，指

25、导实践。5、几种主要教学方法的特点（P358）：. 讲授法：企业培训师口头说明，参加者记录要点的学习形态。优点：短时间内简单地传授很多事项和思想 一次对多数人进行； 传授抽象的、基础的内容； 适合概括教学内容； 对集团创造一种气氛； 提供临机应变的话题；不足：陷于单向的、指示性的、机械的传授；培训师和学习者之间的沟通容易被忽视；学习者处于被动状态，难以产生自主学习的意愿；陷入语言误区，似的学习者难以体会活生生的知识、技能；流于对教科书的说明，缺乏变化和趣味；难以培训学习者的自发性活动和开展应用；陷入笔记记录中，难以培养自主思考的能力；学习者很难进行内容的分析和归纳，有问题、有意见也很难有机会发

26、言；效果取决于培训师的口头表达能力；. 讨论法：基本可以分为6种： 定型化讨论法（指示性讨论法）：按照预先编写的指导材料，由指导员、 企业培训师不断地诱导学习者进行讨论的方法。进行“思考性学习”和“人际关系性学习”实施，采用会议方式，一般12人左右； 自由讨论法：成员通过相互交流信息和见解，加深理解，提高判断力。非指示性的，指导者起协调作用。 集团思考法：一般以开发学习者的创造性和解决课题为主要目的而实施的。一般10-12认，每次半小时到1小时之间。 专题讨论法：一般100-200人之间，讨论小组成员一般3-6人。 小组讨论法：每小组3-7人，总参训人数50人左右，10-15分钟。 论坛讨论法

27、：可由多数人参加，围绕两个对立见解进行讨论。优点：受训者积极、自主地参加；受训者通过自己的努力总结过去的经验，可以获得解决新问题的能力10·05；诱发兴趣，激发学习意愿；提高受训者的应用能力；使受训者学习、反省社会行为和态度；发展学习者的思考能力，促进其形成批判性的态度；让学习者体会到依靠自己想法的局限性，每个人有部同的意见和各种特征；增进培训师与学习者之间亲近感和理解；缺点：需要时间，不经济；10·11系统化有困难；10·11参加人数受限定；10·11受指导者的能力左右；10·11. 事例研究法：是一种把在工作场所现实中产生的问题作为具体的事

28、例，提供给受训者，让他们通过对其进行分析和研究，探求解决问题对策的技法。可以分3种不同的方式：小事例方式（芝加哥方式）；大事例方式（哈佛方式）；事件处理过程训练法10·05/11·05。 小事例/“芝加哥方式”：以培养解决问题的能力为主要目的而设置； 程序：导入、揭示事例、个人研究、小组研究一般5-6人、全体发表、讲评。应用于管理、监督者层以下的职工教育； 大事例/“哈佛方式”：以培养高度的解决问题能力和计划能力为目的，主要用于经营人员09·05； 事件处理过程训练法：为培养解决问题能力中的发现问题的能力和收集信息能力而实施的。主要应用于管理者、监督者教育中；遵循

29、5个阶段：提示事件、收集事实、确定问题所在、确定解决对策、反省一般化；. 模拟训练技法：是一种在训练场所中，制造类似于工作场所实际状况，以提高受训者实践能力的训练技法。 经营演习：一种将企业活动模型化，在训练场所中制造竞争状态，让受训 者体会其运营。分几个小组，每组5-6认代表一公司同其他组展开经营竞争；通常把2-3小时看做1或半年。 角色扮演：是一种设定近似于现实的场面，受训者承担一定角色，通过扮演接受实际行为训练；主要以培养面试现实的主体性和解决问题的能力为目的。优点：开展活泼的学习活动；在近似于实际的状态中学习人际关系；进行感受性训练。缺点：需要很多时间；进行过程中有停滞；成为个人批判的

30、倾向。 教育游戏法：通过在训练场所以游戏方式制作某种模拟情景，让受训者在 该情景中充满兴趣地进行学习。 体验学习法：是受训者本身通过实际经验进行学习的技法总称。 其他主要技法： 程序学习法：使用程序教材和教学机器向受训者揭示课题， 让其进行研究的训练技法。促进理解测试法：也称“概念澄清测试法”读书研究法：轮读形式；研究发表形式（分割法、课题设定法、自由选择法）等价变换思考法：找出毫无关系2个事务的共同点并推理。感受性训练：也称T小组训练。每小组10人，配1-2名指导者，训练时间一般为1周，主要用于管理者的教育培训。三、企业培训师的管理模块（能力点部分）：1、企业培训是教学考核评价及相关管理（P

31、366）11·11： 对于企业培训师的考核，是保证建立高素质企业培训师队伍的重要手段，可以从5个方面进行：. 听课制度09·05/12·05：建立听课制度，可以使培训主办方最为直接地了解企业培训师的教学效果和水平。 通过听课可以了解到：企业培训师的语言运用情况10·11 企业培训师的课题组织能力10·11 企业培训师的应变能力10·11。. 学员意见反馈09·05/12·05：. 考核与鉴定09·05/12·05：通过听课、整理学员反馈意见等方法，对每一位任何 培训师有一个较为全面的认识。与初期

32、考察行程认识加以对比、综合，最终行程对于企业培训师的考评意见。. 薪酬的发放09·05/12·05：. 续聘与解聘09·05/12·05：第五章（三级）：企业培训教学工作 （P99-P120）1.企业培训教学辅助工作2.企业培训师的选用一、企业培训教学辅助工作模块（能力点部分）：1、企业培训教学管理辅助工作（P103）： 企业培训教学辅助工作包括培训班前准备工作，以及培训班班务管理工作。. 培训班前期准备工作：具体包括：组织学员报名、选择场地设施、经费预算、 教材准备、培训师聘请等方面； 学员的组织：下发培训通知，对学员进行登记、分组。场地设施准备：注意

33、场地、设备与培训内容的对接；把握好交通条件和时机选择。. 培训班班务管理：包括：教务管理、学员管理。 教务管理：根据培训目标和培训班的总体时间安排，确定 具体的授课内容、实践、地点、形式和授课培训师。学员管理：按照培训的总体安排和学员的构成情况，制定培训班学员管理制度。包括：培训学习纪律、秩序、课余活动、日常生活、学籍管理、学习考核安排等。2、企业培训教学活动的基本方法（P105）： 培训教学组织活动的组织形式主要有3种：. 直接传授式培训：指培训师按照一定的教学目的和计划要求，利用较为固定 的教材，向学员当面讲授知识和技能的教学方式09·05/10·05。具有信息交流单向

34、性和培训对象被动性特点。. 参与式培训方法：也称互动式培训。特征是每个培训对象积极主动参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。主要有8种方法：案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴法、参观访问、工作轮换、实务处理训练、会议：. 体验式培训：由学员自己根据某一项目的要求，进行某一项目的训练。具体形式有4种： 小组培训10·05：目的是树立参加者的集体观念，提高协作意识 室内培训游戏10·05： 户外体验式训练10·05：学员分成若干小组，参加各种户外训练项目，在培训师的组织下进行分析总结，发现训练中的问题，并从中认识平时工作中道理10·1

35、1/11·05。 影视法10·05：为了增强培训效果，提高培训工作的趣味性、 生动性。一、企业培训教学辅助工作模块（知识点部分）：1、企业培训教学的特点（P109）：企业培训教学是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施的有计划、有系统的培养和训练活动。特点有3：. 教学的实践性；. 教学培养目标的确定性：体现在：实用、实际、时效3个方面；. 教学形式灵活多样；. 教学和生产相结合。2、企业培训可借鉴的教学组织形式（P109）：. 个别教学制；. 集体教学制：至少10名以上）；. 班级教学制；. 贝尔兰喀斯特制：教师教年长学生，由其教年幼学生；. 道尔顿制：

36、学生从教师领作业，“工约”，自学，疑难请教，考查，合格，再订“工约”；. 文纳特卡制：基础知识获得，活动课程）；. 特朗普制：大班上课、小班讨论、个人独立研究；. 不分级制：学生自主活动范围更大、年龄不一、流动性大；. 选科制：部分自选班级、部分由学校规定；. 复式教学制：同堂异级、同堂异科。3、企业培训特有的教学模式（P111）：. 现场教学制10·11：具体包括岗位培训、师徒培训、交流、参观等10·05；. 灵活教学制；. 企校（校企）合作制。二、企业培训师的选用模块（能力点部分）：1、考察企业培训师的方法（P115）： 考察企业培训师的能力是否胜任培训教学工作的要求包

37、括2点，如下：. 间接考察法： 考察企业培训师的个人阅历：工作经历。教学经历、相关理论研究 考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力：具体做法是让其按照要求准备相关的教学讲义，并对其讲义进行提前审定10·05/10·11。 考察以往教学效果：具体做法是让其提交以往反映的情况记录或向其他 单位了解其以往的教学效果。. 直接考察法：面谈法；现场模拟教学法。2、企业培训师的聘任与约定（P116）：略3、提供高质量的服务（P116）：对企业培训师的服务主要包括2方面：教学服务和生活服务。4、沟通与协调（P117）：. 介绍培训总体情况. 教学内容的补充与调整. 教学条件的沟通二、企

38、业培训师的选用模块（知识点部分）：1、企业培训师应具备的基本素质（P117）：§理想的职业教育与培训专业师资应具备的素质有：专业精神与职业道德；专业知识与能力；专业技术与能力；教学能力；教材规划、设计与编制的能力；教学测验与计量的能力；职业教育的专业能力；人际关系及技巧的能力；工作场所与课堂管理的能力。 “一体化”企业培训师应具备的基本素质有：. 职业道德素质. 业务素质：具备扎实的专业理论知识和过硬的专业技术素质，以及辅导学员进行各种事件技能训练所需要的教练能力； 具有丰富的教学组织和管理经验； 掌握现代教育技术，并能运用仿真、模拟等新教学手段开发课程教学和技能训练； 具有鲜明的教

39、改意识，能承担相应课程的开发、课程内容的改革和相关教材的编写； 获取新知识的能力。. 职业能力素质：职业的一般能力要求；特殊能力要求；教学研究和经验总结；2、企业培训师选拔与使用的基本要求（P120）：. 要明确企业培训师队伍建设指导思想，加强规划，有目的地选拔和使用师资11·05；. 严格把关，保证质量，确实选择那些能为人师表、热爱企业培训事业、有良好的职业道德和健康人格的专业人员做企业培训师；11·05. 广泛深入地宣传培训工作的重要性和紧迫性，争取社会各界对培训工作的支持，吸引有志于企业培训事业、有专长技术人员担任企业培训师；11·05. 要通过多种渠道、多

40、种方法选拔和使用企业培训师；11·05. 要解决好企业培训师的福利待遇问题，提高他们的社会地位让他们在工资、奖金、福利方面享有更为优惠的条件，让他们安心工作。11·05第七章：培训评估工作 （二级）（P370-P402）1.培训评估的方案设计2.培训评估的组织与实施一、培训评估的方案设计模块（能力点部分）：1、评估实施策略的制定（P375）：. 为什么要评估（评估是为谁进行的？谁是本评估报告的主要读者？谁会对评估的结果表示关心？关心什么？谁根据评估结果采取行动？）；. 谁来评估（谁负责设计？谁负责收集信息？从谁那里收集信息？谁负责分析？谁负责反馈？）；. 何时评估（培训前，

41、培训进行中，培训结束时，在实际工作中）。2、培训评估标准的制定（P376）： 培训评估的标准时对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。确定标准应遵循的原则： 要以培训目标为基础12·05； 要与培训计划相匹配12·05； 要具体、可操作12·05； 要有一定的可信度，保持问题的一致性10·05/12·05。制定评估标准必须按照科学的程序进行： 确定评估指标：根据培训目标的要求和评估对象的实际情况，提出评估指标12·05。 构建指标体系：通常由评估内容、具体指标构成一个指标体系11·11。高效指标体系的特

42、点：完整性11·11/12·05 协调性11·11/12·05 比例性12·05 设立指标等级：指标等级是对评估对象进行评估的衡量尺度，用以监测评估对象相对指标要求达到的程度。 确定权重系数：衡量评估指标重要程度的数据叫权重系数。权重系数能区分各指标在评估中的主次差别； 进行试评11·11：试评的目的是检验指标体系是否准确、可靠，操作是否方便、易行，结果是否符合实际11·05。3、培训评估方法的选择（P378）： 评估工作中应根据评估目标、评估对象的性质、特点，选择恰当的手段方法，以保证评估结果有较高的准确性。 选择评估方法

43、要考虑5个问题：. 评估目标与方法的匹配性：选什么样的评估方法要看它能否实现评估目标10·05/12·05。. 评估技能；. 评估方法和方式的选择决不能忽视调查对象：文化水平、语言表达能力、岗 位工作特点；. 组织是否认可：组织文化、历史背景、评估经历、组织环境、组织需求目的. 多种方法。4、评估工具的设计（P379）：. 调查问卷的设计有3个要点：问卷的顺序、问题的表达方式与问题的实际内 容11·05/12·05。. 访谈的方案设计12·05：访谈方案的设计，关键是问题的引出。 访谈对象与访谈目标的确定； 问题的设计：一是要避免出现反问和诱导

44、性问题11·11；二是注意开放式和封闭式问题的区别10·05 封闭式问题：按照预先设计的标准进行回答 开放式问题：放开思路，不受限制的回答。. 反馈式问题11·11：作用体现在3方面： 是探寻可能存在争议的一种委婉的方式11·11； 使得访谈人员可以检查他们是否已经正确理解了访谈对 象的话。 表明访谈人员正在专心倾听访谈对象的话。一、培训评估的方案设计模块（知识点部分）：1、培训评估标准的内涵（P381）： 培训评估标准是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断时的依据10·11。 培训评估标准就是对培训工作质与量的具体

45、规定，是衡量培训工作质量极其价值判断的尺度11·05。 评估标准的制定通常与评估对象、评估目的、评估目标相关联。 评估类型分为诊断性评估、形成性评估和终结性评估。诊断性评估是形成性评估的开始；形成性评估为终结性评估提供鉴别评定依据，是培训教学管理的有力手段；终结性评估以具体的形成性评估的过程去分析培训教学的全过程，其结论的依据丰富、真实，结论本身具有很强的公正性，为决策提供依据，为下次培训活动作出方向性的指导。2、评估标准的指标体系分类（P382）： 培训评估标准从形式上看有指标体系和概括性问题描述两种形式10·05/11·05/12·05。. 关于指标

46、体系：是由系统化的、有机联系的指标构成的评估标准体系，是评 估目标的具体反映。指标：是具体的、可测的、行为化的，从某一方面反映目标要求的评估标准，是根据可测或可观察的要求而制定的评估内容。指标体系侧重于较多地依赖于对事物的测量和计算，是用数字和量度来描述的，不是用语言文字，本质上更接近于演绎的过程，也就是说，从一般原理到特殊情境中的推理。指标体系的研究方式强调研究程序的标注啊、系统化和操作化。. 关于概括性问题描述: 是以一系列较为抽象的问题作为评估标准，类似于我 们常见的调查提纲。概括性基于描述分析，本质上是一个归纳的过程，即从特殊情境中归纳出一半的结论，是定性研究。强调了研究方式和研究手段

47、的灵活性、特殊性。. 两者的关系： 用指标体系进行评估，量化程度高、便于操作、有利于减少测量 误差、控制人为因素影响、提高可信度、易于获得综合结论的优点。 存在问题：设计要求高，影响测量效度、难于满足被评对象多样化需求，容易造成指标体系不完备。 概括性描述可以弥补指标体系的不足。但是，信息不稳定、误差较大、不易定量处理。难以获得综合性结论。3、培训评估指标体系的构成（P384）： 评估指标体系从内涵上看有：素质指标、职责指标和效能指标。. 素质指标：也称条件指标；是从开展职业培训活动的基础和条件这一角度提 出的评估指标09·05/10·05/10·11/11

48、83;11。（办学指导思想、办学特色、实验实习条件、师资队伍建设、培训课程开发等）；. 职责指标：又称过程指标；是从被评对象履行工作职能情况的角度提出的评估指标；（计划安排、组织实施、协调监督）. 效能指标：又称效果指标；是从被评估对象完成任务结构的角度，从投入与 产出的比例的角度确定的评估指标，重点考察职业培训活动所带来的质与量的变化。4、培训评估方案的设计种类（P385）：. 按照评估的具体实施方法，即是否包括培训前后测量、是否有对照组，培训评估方案的设计可以划分为5种不同类型： 仅有后侧，无对照组：这类评估仅在学员参加培训后对其进行测量。通过 这种方式得到的信息可以了解学习效果，但不知道

49、培训前学员的知识技能水平，很难说水平提高是通过培训实现的10·05； 前侧-后侧设计： 没有对照组，差距可能不是由于培训造成的； 后侧-对照组： 没有进行前测，很难确定是培训的效果； 前测后测-对照组设计：这种设计不见可以用于评估培训的效果，同时也可以用来衡量不同培训方式的效果差异； 所罗门四组设计。. 按照培训评估的主体：可以分为以学员为主体的评估方案，以培训组织单位为主体的评估方案，以及培训组织单位、用人单位为共同主体的评估方案10·11。 以学员为主体的评估方案：主要方法是组织学员对培训项目的内容设计、内容安排、师资匹配、教师授课水平和培训班组织管理的综合水平等进行评

50、估。通常以综合评估表、问卷等形式为主。 以培训组织单位为主体进行的评估：是在一次培训结束时，由培训组织单位对教师授课效果、学员学习效果进行的评估。通常以考试、与学员访谈等形式为主。 以培训组织单位、用人单位为共同主体的评估：主要是在培训结束后一段时间，由培训组织单位发放问卷，由用人单位组织本单位参加培训的学院，按问卷内容填写。. 按照评估的内容和时间安排划分：诊断性评估方案；形成性评估方案；终结 性评估方案09·05。 诊断性评估方案：通常在培训前由培训组织部门实施，目的在于了解受训人的具体情况，以便更有针对性地设计培训内容。可以采取测验形式，问卷、调查表形式。 形成性评估方案：也称

51、阶段性评估方案，以责任指标为主，目的是掌握各阶段的具体实施情况，对信息进行必要的反馈，对活动开展指导，以利于不断改善工作，实现培训目标。 终结性评估方案：有时也将年度评估工作作为终结性评估的一种类型。包括：培训项目评估、培训课程评估、学院培训效果评估、师资工作业绩评估、培训管理评估等。5、培训评估的实施方法简介（P388）：. 资料收集阶段12·05： 评估过程的第一阶段，主要任务是获取有关培训的信息、 数据和资料。主要的方法有7种： 资料收集法： 通过收集有关培训的文字、录音、录像资料等来全面了 解培训实施情况。 观察法12·05： 通过直接观察评估对象的行为表现来获取相

52、关信息。比 如：观察教师授课、观察学院在特定情形下的行为表现等。 访谈法： 评估人员深入到培训实践中，通过和参与培训活动的领导、管理者、教师、学员等面对面访谈，听取有关部门及人员的反映。 问卷调查法： 以书面的形式，拟定若干题目请有关人员填写、回答。 测验法： 通过笔试、口试、模拟操作或现场操作测验的形式进行考试、考核，并评定分数。常用来做学员学习效果评估。 总结法： 由培训工作者和学员进行自我工作/学习总结。 追踪法： 对评估对象在不同环境、不同时间里的状态连续不断的考察。. 具体评估方法 ： 评估过程的第二阶段。 终结性评估法：是对培训实践结果，或对培训师、学员的教学与学习效 果的最终评定

53、。目的在于：对被评对象做出某种“资格”或“等级”的认定。 形成性评估法：是一种对培训教学过程状态及效果影响的评估方法 10·05/11·05。目的在于利用反馈机制调整或促进培训过程的优化。 纵向评估法： 是指被评估者客体自身历史发展不同阶段的前后变化进行比较、判定。 横向评估法： 在一定的时空条件下，培训机构与培训机构之间，学员与学员之间进行比较、分析，以判定某方面差异或共同之处。 单项评估法12·05：侧重或集中某一方面对评估对象进行分析、判定。比如：对一个培训机构办学条件、办学水平或办学方向的评估；对学员技术水平、职业道德、工作态度某一方面的评估12·

54、;05。 全面评估法： 从不同角度、不同方面对评估对象进行综合全面评估。 定性评估法： 难以用量衡量的：思想、品德、态度、情感、意志、品格、个性特征、兴趣爱好、创造意识等，从性质上给予分析、判定。 定量评估法： 个体评估法： 侧重个体对培训评估的作用，选择具有一定素质、具有一定代表性的个体，组织他们分别对评估对象进行评估。 集体讨论评估：采取集体评议、群体表决等方式，对评估对象评估。二、培训评估的组织与实施模块（能力点部分）：1、评估实施的一般步骤与任务（P393）：. 评估实施的一般步骤09·05/10·05/10·11/11·05：分为预评估和再评估

55、2个步骤。 预评估：通常是被评估对象的自我评估。自我评估是一个自我反省、 自我诊断、自我提高的过程。 再评估：也称为确定性评估。由专家组进行；作用在于提高评估可靠 性、结论的客观性和权威性。. 评估实施阶段的主要任务10·11： 进行培训评估的动员与宣传 收集信息 评分 汇集整理有关资料2、拟定评估方案的主要内容（P394）10·11：. 明确评估对象和评估主体；. 明确评估目的；. 选择评估者: 根据评估者和组织之间关系可分为内部或外部评估者。. 明确参与者；. 明确制定评估方案的框架思路3、收集相关文件与信息（P395）：. 认真收集相关材料：专为本次培训撰写的项目提案；有关领导对上述提案的批复；有关本次评估的书面指导方针；培训方案；培训实施计划；为本次培训编写的课程教材；过去类似培训的评估材料。. 与尽可能多的项目参与人交谈：写培训项目提案的人；培训方案的设计人员；培训项目负责人；参与培训项目实施的工作人员；参与本项目授课的专兼职培训师；参与过类似陪项目评估的人员；能提供特别帮助的学员。4、关键要素形成共识的方法（P396）11·05/12·05：. 该培训方案的确切目标是什么?. 哪些反应和培训效果应该优先考虑？. 为达到本培训方案