门店异常商品处理流程营运_第1页
门店异常商品处理流程营运_第2页
门店异常商品处理流程营运_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、门店异常商品处理流程（营运）负责人索赔文员理货员理货员索赔文员索赔文员索赔文员索赔文员被调包商品索赔文员实施部门收货部各部门部门收货部收货部收货部收货部收货部过程描述及注意事项直退供应商或物流中心1、填写待退/报损商品处理审批单传 SPAR采购部审批2、审批后在索赔仓的供应商预退商品报表 中，按供应商打岀明细报表，并注明需退货时 间，传真至供应商3、供应商送货时按退货流程执行退货1、商品因责任人工作失职而过期的按售价买单；2、商品非责任人工作失职而过期，如果 有填写待退/报损商品处理审批单的计入分 店当月损耗；可退供应商的则退供应商，不可退的则计入当 月分店损耗1、如顾客或员工因无意造成商品损

2、坏，此种商 品可进行报损或退供应商；2、如员工在工作过程中违反规定操作造成商品 损坏，或操作错误造成商品损坏的，商品由责 任人按售价买单处理。退供应商或物流中心（若不能退货，则计入当月 损耗）1、可确定责任人的按不诚实行为处理，卖场内 发生的空包装，员工在发现后应第一时间填写 有缺陷商品标卡，部门主管签名确认，空包 装送索赔办，索赔文员每周统计汇总，防损主 管确认，计入分店当月损耗。2、不能确定责任人或责任部门的， 属仓库内（收 货部仓库、办公室）发生的，计入分店当月损耗， 而可以确定责任人或责任部门处所发生的空包 装，需由部门集体承担（在封闭区域：如部门 的小仓库）；3、专柜空包装，因专柜一般为圭寸 闭柜台销售或有专职销售人员在场，贵重专柜 空包装作作异常事故处理；4、空包装确认登记 后，如里面有小包装或小件商品仍有价值的， 应由索赔文员进行折价处理，如没有价值的则 填写报损单报损。在卖场发现不能确定责任人的报损后折价处 理，能确定责任人的按不诚实行为处理；KFSIR忆)鼠咬商品一索赔文员收货部按鼠咬商品处理程序处理无包装商品索赔文员收货部由索赔办联系供应商进行退 /换货或进行折价 销售、内部调用等方式处理；附配件残缺商品索赔文员收货部1、商品主体存在，而配件或附带品丢失索赔办 联系供应商退/换货，如不能退/换货的折价处 理；2、指商品主体

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论