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文档简介

1、为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您按照以下两种方法（任选其一）调整您的计算机设置。 方法一 :集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装第一步：下载安装工行网银助手请下载安装工行网银助手，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。第二步：运行工行网银助手，启动安装向导请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。具体页面参考如下：第三步：下载个人客户证书信息请您登录个

2、人网上银行，进入“安全中心U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。 具体步骤参考如下：通过以上的步骤，恭喜您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。（如果您在访问个人网上银行系统出现IE无法响应等问题时，请首先下载运行补丁程序。） 方法二：分步安装，分别安装控件、驱动程序第一步：下载安装安全控件个人网银控件安装指南请下载安装个人网上银行控件，该控件将更好地保护您的计算机安全。 具体步骤参考如下： 第二步：安装证书驱动程序U盾安装使用常见问题如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经安装了安全控件，请直接登录个人网上银行。

3、如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588如果您已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境：请根据您的U盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将U盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。您可以参考如下的安装示意图或者查看客户证书使用指南。金邦达USBKEY捷德USBKEY华虹USBKEY证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明飞天二代USBKEY明华二代USBKEY天地融二代USBKEY证书驱动 安装说明识别方法：介质序列号以50或51开头；英文标识FE

4、ITIAN证书驱动 安装说明识别方法：介质序列号以60或61开头；英文标识M&W证书驱动 安装说明识别方法：介质序列号以70或71开头；英文标识Tendyron金邦达客户证书具体安装步骤参考如下： 第三步：安装工行根证书如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从“Personal ICBC CA”、“ICBC Root CA”中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。 第四步：下载个人客户证书信息请您登录个人网上银行，进入“安全中心U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。 具体步骤参考如下：    通过以上的步骤，恭喜您已经完成了个人网

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