航空企业文化(精选多篇)

1、航空企业文化（精选多篇）第一篇：中国南方航空企业文化案例分析顾客至上(customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。customers are everywhere each with his/her special travel needs.我们以顾客为导向，致力于提供安全、便捷的满意服务，创造感动服务，赢得顾客信赖。as a customer-oriented company, we have firmly dedicated ourselves to providing substantial travel services - with the highest level of

2、 safety - in order to win the confidence of our customers.使公司为全球顾客乐于选择。we want to be the airline of choice for customers around the world.尊重人才(staff)每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。every member of our company staff comes to us with varied talents.我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力、有业绩的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。as a talent-based co

3、mpany, we aspire to attract passionate,responsiblecompetent professional and make best use of their knowledge and skills.实现员工与公司共同发展。we want to achieve common development with our employees.追求卓越(advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。we are a company advanced in technology and lead our industry andwe want to b

4、e in the forefront in product development.我们以卓越为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法， 发挥国际化规模网络型航空公司的优势。we are self-disciplined by following stringent international standards, coupled with advanced ideas, systems, technologies, tools and methodologies all merged to create a major international network-oriented

5、airline.使公司在业内最具可持续发展优势。we want to be an airline of quality, growth and continuous development.持续创新(innovation)创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创新之本。innovation is the core of development; our customers (and our staff) arethe source of innovation.我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。as an innovation-driven co

6、mpany, we encourage “ radical ” out of the box thinking while respecting innovative initiatives and share achievements while we continue to enact innovative reforms.以最具创新能力和改革精神立足业内。we want to be the world ' s leading airline that has the most innovation and spirit of reform in the industry.爱心回报

7、(return)服务源于爱心，回报出自责任。it is critically important that we return and give back to society and our nation.我们以回报为己任，诚实守信，坚持履行经济、法律、伦理、环保和 公益责任，感恩社会、服务社会、回馈社会、奉献社会。we look at giving back to our nation as our duty and insist on meeting our economic, legal, ethical, environmental and public responsibiliti

8、es.做有高度责任感、和谐稳健发展的公司。we want to achieve a stable and growing development with high sense of responsibility.vi寓意南方航空集团公司视觉识别系统是由标志、中英文标准字体、标准色 彩、吉祥物、辅助图形五部分构成。它们是整个企业信息传达与形象 识别的核心，由此确立了企业对外的基本视觉形象。所有关于中国南方航空的视觉传达与表现，均应严格遵循本手册所规范的使用方法， 以建立完整统一的企业形象。南方航空集团公司航徽标志由一朵抽象化的大红色木棉花衬托在宝石蓝色的飞机垂直尾翼图案上组成，航徽色彩鲜艳，丰

9、满大方。木棉花是中国南方特有花卉，木棉花树干挺拔高大，每年开春，木棉 花先于树叶开放，花朵硕大，红艳艳布满枝头，远望近观，皆富情趣。在中国南方人心目中，木棉花象征高尚的人格，人们赞美她，热爱她，广州市民还把她推举为自己的市花，视为图腾。南方航空集团公司选择木棉花作为航徽的主要内容，一方面是因为公 司创立时总部设在中国南方地域广州， 木棉花航徽既可以显示公司的 地域特征，也可顺应南方人民对木棉花的喜爱和赞美。 另一方面是因 木棉花所象征的坦诚、热情的风格，塑造公司的企业形象，表示自己 将始终以坦诚、热情的态度为广大旅客、货主提供尽善尽美的航空运 输服务企业愿景和使命以成为顾客首选、员工喜爱的航空

10、公司”为企业愿景和使命南方航空公司经营理念中国南方航空股份有限公司禀承 客户至上”的承诺，通过提供 可靠、 准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。截至 2014年 6月份，拥有超过800万会员、里程累积机会最多、增值最快的常旅 客俱乐部明珠俱乐部。南航在西安咸阳机场、乌鲁木齐地窝堡机 场设有专用航站楼。推出中国首张电子客票，率先提供电子客票网上 值机和手机值机服务。明珠”常旅客服务、地面头等舱公务舱贵宾室 服务、南航中转服务、南航五星钻石服务热线 一“9553障多项服务 在国内民航系统处于领先地位。公司先后被多家机构授予中国最佳航空公司”荣誉，并于2014年1月，获美国优质服务科学

11、协会授予的 全球优质服务荣誉五星钻石奖第二篇：各航空公司的企业文化各航空公司的企业文化中国国际航空：中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年开始从事航空服务。证券代码：601111证券简称：中国国航公司名称：中国国际航空股份有限公司公司英文名称：air china limited简称 “airchina, ”国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。国航企业标识企业标识国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的中国国际航空公司”以及英文“airchinaW成。凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的吉祥鸟。据山海经中记述：凤

12、凰出于东方君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。国航标志是凤凰，同时又是英文“vip（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业 的永恒追求。国航的企业文化以服务为主线，全面阐述了国航新时期 的价值观。国航远景具有国际知名度的航空公司 工具内涵是实现 竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标；企业精神爱心服务世界、创新导航未来工企业使命满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是 放心、顺心、舒心、动

13、心”国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司海南航空： 海南航空股份有限公司简称海航，是一家总部设在海南 省海口的中国第一家a股和b股同时上市的航空公司，以海口美兰国际机场为基地。海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第 四大的航空公司。外文名称：公司口号：成立时间：总部地点：hainan airlines company limited以旅客为尊，以市场为中心 1993年1月 海南省海口市 海南航空凭借 内修中华传统文化精粹，外融西方 先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导 以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递 便捷、温馨、超越”、 海航企

14、业原标志以为理念创意。以 无限空间”为理念定位。标志构图 中注目之倚 生生不息”之理展 无限空间”之志的立身之本。标志中以 静蓝色表征沉稳与智慧，以暖黄色表征希冀与亲和。新 logo幻化而成，图形底部是浪花的写意表达。企业标志的色调，选定庄严 的红色和暖人的黄色。中华远祖黄帝本色，是生生不息的本源之色。企业标志图形按对称设计。此对称图形喷涂在飞机尾翼两侧上。海南航空追求的企业管理理念， 海南航空凭借 内修中华传统文化精粹，外融西方 先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡 导 以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务 仅限于提供机上服务的传统观念，提出了

15、航空产品”的理念，率先推 出了全系列产品，个性化服务”的全新服务理念，为旅客提供全方位 无缝隙的超值服务。海南航空致力于建设旅客首选航空公司。东方航空：中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的 国有控股航空公司，于2014年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。是中国三大国有大型骨干航空企业（其余二者是中国国际航空股份有限公司、 中国南方 航空股份有限公司）之一。【通常简称】东航【运营总部】上海 企业标识中国东方航空股份有限公司 中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、 大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。红色半圆

16、，象征喷 薄而出的朝阳，代表了热情、活力，且日出东方，与东方航空名称吻 合；蓝色半圆，象征宽广浩瀚的大海，寓意着东航航线遍及五湖四海； 轻盈灵动的银燕，象征翱翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载 体，体现了东方温情。燕子尾部的线条勾勒出东航英文名字 “china easter的ce两字。企业文化东航使命：让旅客安全舒适地抵达东航目标：追求卓越求精致强东航精神：满意服务高于一切东航核心价值观：精诚共进东航一直以 满 意服务高于一切”最高奖 金鹏杯”。2014年东航运输服务系统通过了 iso9002质量保证体系的认证。中国东方航空股份有限公司自成立以 来创造过全国民航服务质量评比 五连冠”纪录。

17、获得美国优质服务协 会在世界范围内颁发的 五星钻石奖中国南方航空：中国南方航空股份有限公司（sse:600029是一家总部设在广州的中国 国有航空集团企业，旗下的主业中国南方航空公司，常被简称为南航。国际航空运输协会代码为 cz；国际民航组织代码为csn,呼号“china southern中国南方航空的班机以天蓝色垂直尾翼镶抽象化的红色木棉花为公 司标志中国南方航空股份有限公司坚持以人为本”的管理理念，实施文化战 略，第三篇：航空公司企业文化建设航空公司企业文化建设：走入传统文化的世界曾于无意中看到一则有关海南航空的企业文化方面的文章，对海南航空独具特色的企业文化深深折报。当今中国航空业，能像

18、海南航空这 样在竞争如此激烈的环境下，紧密联系中国传统文化，专心企业文化 建设的例子可谓少之又少！这使海南航空在强手林立的中国航空业显 得那样的另类，然而又是那样的不同凡响。让我们看一下海南航空是如何打造其企业文化吧。前些年，海南航空提出了修传统文化精粹，外兼西方先进科学文化技术”这一响亮的口 号。而且尤其重要的是，海南航空并不是一时心血来潮，而是以一贯 之，从头到尾不折不扣地执行其企业文化建设理念精髓。朝闻道，夕死可矣”是透出什么理念？ 修身、齐家、治国、平天下”代表了中 国文化中的一种什么思想？ 道可道，非常道”中的 道”的寓意又是什 么？ ？?当你看到以上充满中国传统文化韵味的问题时，

19、你不要以为这 是学校古文考试的现场，这些都是海南航空的转正考试题。海南航空 规定，所有经过三个月试用期的员工在正式成为海航一份子之前，都必须解答类似的试卷。想当年，海南航空不过是一个资产只有区区 1千万元的小企业，然而 今天其资产却肿胀到令人咋舌的400多亿元。在这个巨变的背后，除 了其先进的发展战略之外，我想肯定有一种软实力在支撑着这一切，通过了解海南航空的发展史，我明白了这种软实力就是 一一以中国传统文化为基础的企业文化！在讲究 运用之妙，存乎一心”的海航董事 长陈峰看来，优秀的企业文化和战略管理一样重要， 他深信从中国传 统文化中汲取营养可以让海航人增加智慧和力量， 使海南航空在迅速 增

20、长的过程中保持平稳。然而，面对任何企业在人力资源管理过程中都棘手的问题 一一人心不 齐，凝聚力缺乏，海南航空又怎么来应对这一切呢？在创业过程中， 陈峰结合自己的所见所历，感到要做好事必须先学会做好人，正是基 于此理念，海航十分重视人的作用，把善待他人，以人为本，作为其 统一的思想标准。在企业文化的建设过程中，海南航空将传统文化体 现于其管理的每一个环节中。海南航空将企业文化考试与绩效工资挂 钩，使员工树立起 企业文化也是一种效益”的观念。随意翻开海航的 管理制度，可以说，很多地方都有中国传统文化的影子。无论是义"理“还是 道”器”这些传统文化精髓，都成为海南航空博大精深 的企业文化的

21、一个重要组成部分。可在现实中，很多企业通过物质激励来满足员工的需求， 然而却未意 识到物质利益只能满足员工一时的经济需求，却无法安定员工的情感 和精神需求。很多企业人心离散，缺乏精神归属感，从而导致企业员 工缺乏敬业精神和团队精神，员工流失率高。而海航正是在洞悉这一 切的基础上，注重传统文化的作用，力图用道德化的管理方法来影响 员工，提升员工的归属感。在实践中的确发挥了巨大的作用，如今的 海南航空，在企业文化的学习热潮中，员工参与公司经营管理的积极 性空前高涨，员工的团队精神和奉献精神逐步提升，为海南航空的跨越发展提供了强大的思想保障。文化传承薪火，创新引领未来 在世界经济全球化、经济与文化一

22、体化的宏观环境中， 企业文化已成 为推动企业生产力发展的巨大力量。 数年的风雨兼程，几代海航人的 不懈努力，铸就海南航空富有特色的优秀企业文化， 成为其持续快速 健康发展的动力源泉。而纵观世界范围内，那些功成名就的航空企业，无一没有独具特色的 企业文化，美国西南航空的企业文化以 爱”和 诚”为核心，法国航空 的团队”文化是支撑其无往而不胜的利器。而在国内，四川航空的 政 坚不畏难，敢为天下先”为核心的企业文化理念更是川航振翅飞翔的 最有力的保障！是的，如没有企业文化的浸润，人的精神家园将一片 荒芜，没有企业文化的浸润，航空企业的前进道路将一片黑暗！没有 企业文化的浸润，航空事业的天空将会一片阴

23、云！市场经济条件下， 文化建设力度的大小，水平的高低，从很大程度决定着一个行业的未 来，文化建设在行业发展中，越来越居于核心地位。从某种意义上讲， 文化就是软实力，文化就是竞争力。而在企业文化建设过程中，传统文化则是一盆美丽的奇葩，可供航空 公司借鉴与吸收。 中华民族有着灿烂的文明和传承不息的五千年的 历史文化，不论是文学、书法、国画、美学、道学，还是雕塑、剪纸、 木刻、书法等艺术形式，都蕴含着中国传统的价值观和思维方式，都 以其独特的审美价值和审美情趣深深地影响着一代又一代中国人。随着全球经济一体化速度的加快和市场经济的发展，各种新思想、新观念以及国外的各种艺术思潮不断涌入，在丰富和拓宽文化

24、建设思维的 同时，也对中国的传统文化带来了前所未有的冲击。 一些航空企业在 文化建设过程中，一味强调吸取西方的现代文化思维方式，而忽视从 传统文化中汲取营养，从而使其文化理念 水土不服”，难以适应中国 的国情，导致人力资源的发展陷入困境。民族的才是世界的。一个企业的文化建设，不能脱离其民族的文化特 色、文化发展历史、价值观念和审美思维方式，那种无视自身的文化 背景去全盘接受和模仿西方国家的文化建设思潮终会误入歧途。现代航空企业，员工将更加注重文化品位和文化内涵， 对企业的文化内涵 有了更多更高的要求。为了适应这种变化，我国航空公司只有深入中 国的民族传统文化中不断学习，在充分尊重和了解传统文化

25、的精髓的 基础上，结合西方先进文化创建思维和理念， 才能创造真正具有中国 特色的航空企业文化观。才能把传统文化的精神和理念元素融入现代 航空企业的发展过程和企业文化建设过程之中。从而使我国航空业在 国际竞争中占据更有利的地位。具体建设方法，我以为可从以下几方面进行探索和尝试。一是学习讨论，使传统文化价值观深入人心通过定期组织人员学习、组织班组传统文化理论学习、形势任务教育 等形式，运用网络、报刊、宣传手册等传播载体，分阶段、有重点地 深入学习传统文化核心价值体系，学习儒家、道家、法家等不同学派 的文化核心价值观内容，使每个人员的言行与航空公司整体形象达到 最大程度的统一。开展以 诚信、责任、和

26、谐”为主题的传统文化大讨 论，通过大讨论，进一步促进广大员工养成良好的职业道德习惯。通 过航空公司网站、新闻媒体等宣传平台，组织各单位、部门开展各个 层面的大讨论。引导广大员工结合自身岗位、工作实际，提出看法、 找出不足、发现问题。在网站上开辟系列报道，交流好经验、探讨新 问题、树立好榜样。对内使干部职工认识到深入学习和把握传统文化 核心价值体系的精神实质是提高航空文化建设水平， 打造务实高效管 理和服务团队的现实需求，是提升干部职工精神文明素质和思想道德 水平的必然要求，从而在思想观念上受到教育、服务意识上得到增强、 业务技能上得到提高；对外充分展示公司人的精神风貌，展示良好的 形象。二是抓

27、住重点，培育具特色行业文化在加强传统文化价值体系和航空核心价值观的宣传教育的基础上，结合企业发展战略，引导广大干部职工深入理解企业文化建设的深刻内 涵。进一步提炼、完善、固化现有的文化体系，不断充实文化建设内 容，充分发挥传统文化育人、铸魂、导向、激励和管理的作用。* 结合航空业安全的重要地位，要完善安全文化建设。以制度规范为 基础，提高全员的规范化管理意识和安全风险意识， 安全体系建设为 目标，发动广大干部职工结合本单位、本部门、本岗位实际，就如何 做安全工作畅谈感想、创新举措。通过持续改进和全员参与，不断加 强和完善安全保证体系和安全监督体系的建设，形成上下同欲，共保安全”的良好氛围，达到

28、 润物无声平安生”的效果。* 完善服务文化建设。以方便客户为目标，加快建设航空服务体系；积极参与和支持公益事业，开展各种形式的义工活动；积极履行优质 服务责任，全面兑现航空服务承诺，认真落实员工服务禁令；从服务 意识、服务行为、诚信服务、服务手段、服务质量等方面入手，以优 质建品牌，用服务树形象，结合航空管理实际，打造人性化服务、差 异化服务规范。* 完善廉洁文化建设。要以传统文化体系中的 苟非吾之所有，虽一毫 而莫取”、廉者常乐无求，贪者常忧不足”等警句为廉洁文化建设的 基本理念，为航空人员在市场经济条件下实施廉洁文化建设提供依据和指导方向。航空人员只有结合工作生活实践树立正确的荣辱观，分清

29、是非荣辱，才能形成正确的廉洁文化观念。可在深入学习和实践传 统文化价值体系关于荣辱观的基础上，采取措施充分调动干部职工参 与党风廉政建设和反腐倡廉工作的积极性、主动性，使廉政警示教育 制度化、经常化、规范化。通过组织员工参加传统文化典籍阅读活动， 参观廉政教育基地，举办法律培训班、廉洁从业讲座，坚持述职述廉 和 三项谈话”、签订党风廉政责任书等活动，强化干部职工的遵纪守 法意识，做到示范教育催人奋进，警示教育令人警醒。构建党风廉政 大宣教”工作格局，弘扬廉洁文化， 形成 干事、干净”的廉洁理念，营造强大的廉洁文化氛围。* 完善学习文化建设。要结合航空工作实际，吸收和借鉴国内外先进 的管理经验，

30、以 学然后知不足”学而时习之”等传统文化理念为基 础，要以创建学习型班组为载体，积极履行员工发展责任，健全员工 成长培养体系，维护员工合法权益，确保员工队伍稳定，实施全员传统文化培训工程。构建航空的学习文化体系，形成与航空共成长的学习氛围，从而推进创建学习型航空步伐，促进航空的协调发展和 人的全面发展。要奉行务实、高效的原则，做到学以致用，把学习传 统文化作为整个学习型航空创建的抓手，以此来推动、带动各项工作， 并使之贯穿于整个管理工作之中。* 完善和谐文化建设。紧紧围绕航空发展战略和阶段目标和天一合一"、天地与我并生，万物与我为一 ”等传统和谐思想，开展主题突 出、特色鲜明的和谐文

31、化主题活动。坚持用事业鼓舞人、用文化凝聚 人、用真情关心人、用环境熏陶人，发挥传统和谐文化育人、文化导 向、文化激励、文化管理的作用。让员工处处感受到浓厚的和谐文化 氛围，提升航空文化的层次和品味，增强航空公司凝聚力。传统文化就象是一汪泉水，澄澈透明，洗涤着人们心头的阴影，擦拭 着蒙住心灵的灰尘。走入传统文化的海洋中，与古人神交，与先人共鸣，在会心的微笑中体会传统文化中蕴含的人生哲理和为企之道，当为航空业企业文化建设之最高境界。第四篇：山东航空集团企业文化手册山东航空集团企业文化手册目录1 .序2 .企业标识3 .企业宗旨4 .发展战略与目标5 .山航精神6 .山航作风7 .山航理念8 .团队

32、建设要求9 .职业道德10 .山航形象用语山东航空集团企业文化手册序美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著寻求优势中说： 在经营 得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标， 更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技 术，而是企业文化或公司文化。”优秀的企业文化是企业发展的核心 动力，企业文化的范畴，不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同 和管理框架，也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。 从优秀企 业的成长中我们看到，企业文化对企业发展起着指导性的持久作用， 先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功 的关键因素。山东航空公司从1994年恢

33、复筹建以来，在不断发展壮大的过程中， 逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、 创新的团队精神，并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业 文化。它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结 合，形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。 经过公司政宣 部门广泛征求意见和精心提炼，形成了山东航空集团企业文化识别系统。这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色， 适应社会主义市场化的经济运行环境，同时也是对山航成立以来企业文化建设的充 分肯定。鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体，有效地渗透到企业的各个管理层面中去，转化为现实生产力，为山航发展提供强劲动力，

34、不断推动山航持续稳健地发展。二、企业标识山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富：首先，三个“序曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时，它也可成为团结一致的象征。第二，飞雁的三“曲翅膀看上去也象中文 山”的变体，山”是 山东 省”的第一个字。第三，这三个 “盼另U代表 “shandonglj东， “safet夜全和 "success 成功。第四，航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状，代表山航永远稳健安全地飞翔。三.企业宗旨：安全正点、优质服务、提高效益。 山航自开飞以来，一直致力于按规范化管理要求，把安全管理纳入法制化、科学化轨道， 不断建立

35、健全安全规章制度和有关的组织机构，强化安全生产氛围，提高员工的安全意识。概括地说就是 五严"：严在组织领导，严在规章标准，严在监督检查，严在教育培训，严在系统完善。服务是航空公司的核心产品。我们追求从地面到空中，从商务到航务， 从内心到行为，全方位、立体化的优质服务。全国青年文明号彩虹乘务队”的乘务员代表着山航的窗口形象，她们以亲情化、人性化的 特色服务在蓝天上架起了与旅客之间的桥梁， 彩虹常客俱乐部和全省 统一客户服务电话“96777为旅客提供了最大的实惠和便利，体现 着方便快捷，一通百通的服务特色。效益是航空公司生存的基础。我们以科学规范的管理扩大市场份额， 最大限度地提高员工开

36、拓市场的积极性； 同时提高收益管理水平，内 部挖潜，降低成本，实施低成本战略。四.发展战略与目标：干线为主，干支结合，立足山东，面向全国，飞 向世界。山航为山东省的经济发展、旅游观光、人文交流创造了良好的环境和 条件，山东经济的不断繁荣，又为山航的发展提供了保证。山东是全 国的经济大省，拥有优越的地理位置和雄厚的发展潜力， 山航就要立 足山东，形成干线为主，干支结合的网络，飞遍全国，飞向世界，形 成以航空运输主业为龙头，带动飞机维修、航空培训、航空食品、酒 店旅游、航空物流等相关产业共同发展，全面盈利。五、山航精神：艰苦创业、科学实干、忠于职守、与时俱进。这是山航员工奋斗过程中形成的特有的群体

37、意识和优良传统。艰苦创业是中国民航发展至今的一贯作风；科学实干是山航发展壮大的制胜 法宝；忠于职守是我们基本的职业原则；与时俱进是跟上时代步伐、 维持市场优势的必由之路。这是山航的主流文化，也是山航发展的内在动力。6 .山航作风：求真务实，团结协作，奋发图强，开拓创新。求真务实是山航科学稳健发展的基础，是出真成绩，真效益的保证， 山航人必须求真事，干实事。团结协作是山航人必须做到的团队精神， 企业外部及内部之间的默契合作是山航保证安全、 提高效率，降耗增 利的保证，必须讲团结，讲协作。奋发图强，开拓创新，是山航不断 做富做强，安全和效益永远立于民航企业前列的动力。山航人 必须奋发图强，开拓创新

38、，红红火火地发展。7 .山航理念:依法严格管理，确保飞行安全，全面优质服务，勇于市 场竞争。经营理念：确保安全，狠抓效益，力求正点，优质服务。安全理念：安全为根，飞行为本，机务为基，培训为用。管理理念：依法治企，严格规章，以人为本，科学规范。市场理念：服务社会，尊重市场，勇于竞争，创造品牌。服务理念：灌注真情，彰显特色，持续创新，至臻完美。人才理念：人人是才，才尽其用，服务企业，利在其中。8 .团队建设要求：团结、敬业、严谨、务实、高效、创新。这个总体要求集中体现了山航塑造员工队伍的指导思想和目标：团结协作，爱岗敬业；科学严谨，高效务实；思想活跃，勇于创新。通过 不断实践和培训，逐步形成一支敢

39、打硬仗，能打胜仗，有理想、有作 为、作风硬、素质高的员工队伍。九、职业道德：诚信尽职，勤勉尽责，严抓安全，温馨服务。为了塑造良好的职业道德，展示企业精神文明，我们时刻不忘强化：安全正点意识、法制法规意识、市场竞争意识、乘客至上意识、顾全 大局意识、开拓进取意识。十.山航形象用语：心系安全，情系旅客。它集中体现了民航企业的特征，安全是民航业永恒的主题，心系安全”，体现着山航 以安全为生命”的行业守则和对国家利益、旅客生 命财产高度负责的企业原则。”情系旅客”则体现着我们对服务产品 层次提高和内容延伸的要求，我们要求员工成为旅客的亲人和知心朋 友，在服务过程中自觉完成这种角色的转变，为服务灌注真情

40、实感， 为旅客提供全方位、亲情化、人性化的特色服务。第五篇：对于航空运输业 企业文化建设”的几点思考近年来，国内航空企业广泛开展了企业文化建设。但是，（好范 文站推荐：）经过较长时间的实践后发现，文化建设在航空企业经营管理 中所发挥的作用与预期还有所差距。 分析原因，主要体现在企业文化 与经营管理脱节，浮在空中没有落地，存在着两条腿走路、各行其事 的现象，严重的甚至互相矛盾，削弱了彼此的力量。因此，现阶段如 何提高航空企业文化执行力，让优秀的企业文化真正为安全生产、经 营管理服务，是我们必须认真思考的问题。笔者特对航空运输业企业 文化建设应着重把握的几个要点谈几点思考。一、加强企业文化专业人才

41、培养是建设企业文化的关键发力点从航空企业现状看，缺少的并不是先进的文化理念，一些航空企业甚 至不惜重金聘请了资深专家进行文化咨询，文化理念不可谓不先进, 而从文化推广者层面看却形成了强烈的反差。 目前，航空企业文化从 业人员主要来源于行政办公室、党政宣传等部门，没有经过系统的企 业文化知识学习，往往只经过几天的短训，对企业文化的认识理解存 在片面性，在宣讲、传播时容易受原有的思想模式、管理模式和对企 业文化理解的局限，把企业文化传播做成一种短期突击行为。因此， 航空企业必须把加强企业文化专业人才队伍建设做为企业文化建设的关键发力点，定期选派素质较高的人员参加系统培训， 使其对企业 文化有深刻而

42、全面的认识，像南方航空公司那样，让那些取得国外企 业文化资格认证的人员去推广企业文化。 当然，企业文化从业人员必 须有足够的航空企业专业知识和管理知识储备，能够找准企业文化与 航空企业经营理念的契合点，将文化理念融入员工的行为。在可能的 情况下，企业文化从业人员队伍中要吸收航空企业各个部门业务人员，让企业文化在企业战略、市场竞争、管理机制等诸多制度、决策中落地生根，而不是像目前一些航空企业那样， 将文化建设的任务只 落实到党群部门，让其他部门成为旁观者，使企业文化传播止于经营 管理实践，逐渐流于形式。二、加快企业文化制度化步伐是建设企业文化的重要支撑点企业文化要有一个核心的价值理念， 理念的背

43、后，必须有相应的办法 和制度作为支撑，唯有此才能使整个理念体系渗透于企业管理的体 制、激励机制、经营策略之中，变得生动而有效，使文化建设好坏与 企业经营业绩相结合，充分发挥协同作用。因此，加快制度化进程， 严格执行制度是航空企业目前企业文化建设的关键所在。不难想象，倘若没有优秀的考核制度、激励机制、员工生涯规划、企业目标计划, 我们就很难让员工从心理上认同企业文化。目前，国内多数航空企业都存在着一定的历史渊源， 在发展过程中形 成了一定的企业文化。客观地说，原有的企业文化有许多值得肯定的 方面，但也有一些落后、僵化的因素，而往往这些落后、僵化的因素已为员工所普遍接 受并成为习惯。随着航空企业的

44、战略调整、文化重塑、组织变革，很 多已经阻碍了企业的发展。比如历史形成的分配制度，很明显的有忽 视绩效考核、级差过小的现象。当价值观念植入分配制度，平均主义 被打破，一些不需要做太多工作又能使员工拿到高工资的安稳日子不 复存在，而他们又不能很好地用现实的思维方式看待这种进步，于是矛盾就产生了，就引发了企业的不稳定。要摒弃长期形成的不良风气和观念，必需通过一系列科学合理的规章 制度的约束力强制员工 洗脑”，接受新的文化理念。因为，文化作为 一种道德规范不具有强制力，违反企业文化通常只受到道德谴责，而 企业制度作为企业的 法律”具有强制力，员工违反就会受到相应的惩 罚。企业文化本身是一种心理状态和价值结构， 需要良好的人力资源、 绩效管理、营销管理、安全管理等系统为载体，通过制度化，把文化 理念变为现实。只有这样，企业管理的深处是才是文化，才是价值观。 企业文化制度化的关键点是对管理人员的约束与激励。 一方面企业管 理人员是大多数规章制度的制定者，决定在规章制度中体现一种什么 样的企业价值观