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文档简介

茶桔便奶茶店的顾客满意度的调研分析报告方:乙 方：签订日期： 年 月目录一、调查概况P1二、调查基本分析P1三、茶桔便专题分析P14四、总结P19五、建议P19六、附录 1- 调研方案 P21附录 2- 调查问卷P24茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告一、调查概况本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度，并充分运用所学知识，提出实际有效的建议，从而找准茶桔便奶茶的目标消费群，为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提 供实质性的依据。调查时间为 2012 年 3 月 18 日至 2012 年 10 月 23 日，在 文二路的茶桔便奶茶店进行了 70份问卷的调查，通过对问卷的整理和审核, 实际获得有效问卷61份。二、调查基本分析1、冋卷有效率本次调研共分发70份问卷，回收61份，有效问卷为61份，有效率达87.14%。2、样本分布情况样本年龄比例：年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效15-20 岁1219.719.719.721-25 岁4675.475.495.126-30 岁34.94.9100.0合计61100.0100.0在被调查者中，15-20岁占19.7%，21-25岁占75.4%，26-30岁占4.9%。

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