2020{酒类营销}三星级酒店客房查房的细规程_第1页
2020{酒类营销}三星级酒店客房查房的细规程_第2页
2020{酒类营销}三星级酒店客房查房的细规程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、三星级酒店客房查房的细规程甲 方:乙 方：签订日期： 年 月领班查房操作规范步骤程序预期结果/质量标准1敲门并报“客房服 务”，三次后打开 房门开始查房按顺时针或逆时针方向查一圈，以免发生遗漏2房间门铃、门锁及磁吸正常。火警示意图，门框及门表面清洁、无积灰3衣柜 衣架数量，摆放次序正确（靠房间左侧挂放） 衣架杆及柜表面无灰，内灯正常 备用毛毯折迭整齐，放于衣柜上方4吧台 吧台镜面清洁光亮”无手印，无水渍 吧台表面，柜台无灰. 电热水壶，冷水壶及长杯清洁，无积水，杯垫是否要更换5行李柜 柜门开启灵活，柜表面及柜内无灰. 行李柜后无垃圾.6写字台 镜面光亮，镜灯及镜框无灰，口灯卓清洁，接缝朝后 烟

2、缸清洁，夹内物品齐全，无划痕 食品篮按标准摆放 抽屉灵活自如，内部无积灰，洗衣单、袋、礼品袋按规格摆放 台下垃圾筒清洁，椅子摆放正确7冰箱柜 冰箱柜表面及电视机无灰 电视机及摇控器使用正常，且电视机音量适中 冰箱正常制冷，无灰和污迹及结霜 冰箱内饮料齐全，离保质期60天以上，饮料标记向外排放8沙发 横档及扶手处无灰，靠垫清洁 沙发位置摆放正确9茶几 托盘内无灰、无水迹，位置正确 茶杯、烟缸杯垫清洁，热水壶无积水，表面无水印 火柴、茶叶按规格摆放 茶几表面及桌脚清洁无灰10落地灯插头接上，灯罩及灯泡于净，接缝朝后11窗 窗台及内槽无灰、玻璃清洁，窗户锁住 纱窗干净，帘钩无脱落，窗帘正常滑动。12床 床灯罩及连杆上无灰，接缝朝后 床靠上无灰和毛发 抽查包床质量，枕套及床单表面应无毛发、污迹13音控柜 电话正常、听筒、键盘干净。提示号码清晰，电话线 无缠绕 晚安卡、便笺纸、便笺夹按摆放规定摆放 拖鞋、擦鞋布整齐无缺，柜内无积灰 音控柜上所有开关正常14空调开关打在规定位置，出风正常15墙纸、地脚纸无污迹、无灰16地毯 床下、帘下地毯吸尘彻底，烟洞在工作间做好记录 有无需要要安排清洗地毯及去渍17房间内环视咼区有无

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论