德州市房产管理中心

1、 文件 德州市房产管理中心 德州市财政局 德州市物价局德房政发201554号 德州市房产管理中心财政局物价局关于印发德州市公共租赁住房物业服务实施办法（暂行）的通 知市直有关单位：为进一步加强和规范我市中心城区（不含陵城区，下同）公共租赁住房物业服务管理工作，提高公共租赁住房物业服务管理水平，根据有关法规、政策规定，结合我市中心城区实际情况，我们制订了德州市公共租赁住房物业服务实施办法（暂行），现印发给你们，请认真贯彻执行。 2015年5月11日德州市公共租赁住房物业服务实施办法（暂行）第一章 总则第一条 为加强和规范我市中心城区公共租赁住房小区的物业服务管理，根据有关法规、政策规定，制定本办

2、法（暂行）。 第二条 本办法（暂行）适用于我市中心城区由市政府投资、由市房产管理中心统一管理的公共租赁住房（含原廉租住房）小区的物业服务管理活动。第三条 市房产管理中心物业管理部门（以下简称物业管理部门）应当依法加强中心城区公共租赁住房小区内物业管理的监督指导。第四条 中心城区公共租赁住房小区的物业服务工作由市房产管理中心组建物业服务企业实施，或以公开招标的方式选聘物业服务企业实施。市房产管理中心住房保障部门（以下简称住房保障部门）代表业主依法或受托具体负责公共租赁住房的使用、管理、服务的监管工作。第五条 在一个公共租赁住房小区内，应当由一家物业服务企业实行物业管理。公共租赁住房的业主、承租人

3、应当遵守物业管理相关法律法规政策的规定和管理规约的约定。公共租赁住房的承租人还应当遵守房屋租赁的有关规定和房屋租赁协议的约定。第二章 物业管理与服务第六条 住房保障部门在物业管理活动中，应当履行以下职责： （一）宣传、贯彻执行公共租赁性住房政策，监督检查公共租赁住房的使用和物业服务； （二）会同物业服务企业做好公共租赁住房的动态管理和跟踪服务工作； （三）负责入住和退出公共租赁住房时移交、验收、接管、结算等管理工作，建立公共租赁住房使用管理信息系统和维修管理档案； （四）负责公共租赁住房小区共用部位、共用设施设备的维修、更新的管理工作，并指导物业服务企业做好日常维护和保养，建立设施设备维修管理

4、台账； （五）办理公共租赁住房租赁合同签订、租金收缴等工作； （六）委托的其它管理事项。 第七条 公共租赁住房物业服务企业应当符合下列条件： （一）具有物业服务企业资质； （二）具有良好的社会信誉； （三）物业服务项目经理和相关物业服务人员具有从业资格； （四）内部管理严格，规章制度健全； （五）其他按规定应当具备的条件。 第八条 物业服务企业受住房保障部门委托，做好以下工作： （一）依约对公共租赁住房小区共用部位和共用设施设备进行维修、养护、管理，并维护相关区域的环境卫生和秩序； （二）协助住房保障部门办理公共租赁住房住户的入住、退出等相关手续，建立承租户信息的相关档案； （三）协助住房保障

5、部门登记公共租赁住房入住、使用情况，发现违规出租、出借、转让、调换、经营、空置等情况，及时报告住房保障部门； （四）受理公共租赁住房维修的报修申请，协助做好施工监督、竣工验收和现场管理等工作； （五）配合相关部门定期走访住户，收集住户的意见和建议，及时了解住户家庭成员及经济、住房变化情况； （六）开展日常巡查，加强房屋安全监管，发现承租户违章搭盖、改变房屋用途或擅自拆改房屋的行为应当及时制止，并按规定报告有关部门处理； （七）协助有关部门核实、处理有关投诉、举报； （八）承担其它委托事项。 第九条 公共租赁住房建设工程竣工验收后交付住户使用前，建设单位应当按规定与物业服务企业和住房保障部门完成

6、物业的承接查验工作。 第十条 公共租赁住房小区内的物业服务力量配备，由物业服务企业按照行业规范要求落实，可优先聘用公共租赁住房住户中符合条件的待业人员。 第十一条 公共租赁住房物业服务费价格执行政府指导价，原则上按现行德城区经济技术开发区运河经济开发区普通住宅前期物业费分等级收费基准价格最低标准一星级基准价格下浮确定，具体价格按市物价局批复执行。公共租赁住房小区内配建的经营性非住宅物业服务费实行市场调节价，由物业服务企业与住房保障部门和承租人三方合同约定。 第十二条 公共租赁住房承租人应当按照物业服务合同和租赁协议的约定按月足额交纳物业服务费用，享受最低生活保障的承租人可减半交纳。公共租赁住房

7、在空闲期间的物业服务费由住房保障部门交纳。第十三条 公共租赁住房小区内配套商业服务设施租金收入可用于弥补物业管理经费的不足；未有配套商业服务设施或者配套商业服务设施租金收入不足以弥补物业管理经费不足的，根据山东省保障性租赁住房租金收支管理办法（鲁财综2012111号）的规定，可用公共租赁住房租金收入给予补贴。中心城区补贴标准原则上达到现行德城区经济技术开发区运河经济开发区普通住宅前期物业费分等级收费基准价格一星级基准价格并可上浮20%的水平。第十四条 公共租赁住房承租人应按有关经营单位的规定或合同约定缴纳生活用水、用电、燃气、暖气、有线、宽带、卫生等费用。第三章 使用与维护第十五条 公共租赁住

8、房竣工交付住户使用时，建设单位应当向住房保障部门发放、递交房屋质量保证书和房屋使用说明书以及共有部分清册，住房保障部门应当向公共租赁住房承租人发放房屋使用说明书。 第十六条 公共租赁住房承租人应当正确使用房屋及其配套设施设备，未经批准，不得进行室内二次装修或对室内设施设备进行改装；在租赁期限内因使用不当造成功能障碍或损坏的，应当按规定修复并承担费用，造成损失的应当赔偿损失。第十七条 公共租赁住房室内的配套设施设备超过使用年限需重新装修、更换或需对房屋进行维修改造、增加设施设备的，由住房保障部门统一组织实施，承租人应当予以配合。 第十八条 建设单位应当依法按照保修期限、范围承担公共关租赁住房的保

9、修责任；保修期满后，公共租赁住房共有部位和共用设施设备的维修责任由住房保障部门承担，承租户自用部位和自用设施设备的维修责任由承租户自行承担，具体维修范围按照租房合同的约定执行。第十九条 集中建设的公共租赁住房共用部位和共用设施设备的大修、中修和更新改造费用主要通过公共租赁住房租金收入以及配套商业服务设施租金收入解决，不足部分由财政预算安排解决。分散在其它小区的公共租赁住房的共用部位和共用设施设备的大修、中修和更新改造费用，已交纳住宅专项维修资金的，先从住宅专项维修资金中列支；未交纳住宅专项维修资金或住宅专项维修资金不足的，再从租金收入中列支；租金收入不足的，由财政预算安排解决。第四章 监督管理

10、 第二十条 住房保障部门应当设立公共租赁住房使用、管理、服务的投诉电话，畅通住户反映诉求的渠道。物业管理部门应当定期对公共租赁住房小区内的物业管理工作进行巡查和考核，限期纠正存在问题，整改不到位的，按有关规定实施处罚。 第二十一条 物业服务企业发现公共租赁住房住户有以下情形之一的，应当在24小时内书面报告住房保障部门： （一）与其申报收入有明显不符的高消费行为； （二）将承租的公共租赁住房无故空置半年以上； （三）公共租赁住房发生转租、转借、转让、调换、经营； （四）家庭收入、资产、住房情况发生明显变化未按规定及时申报； （五）未按规定办理入住登记，居住期间人员变动； （六）其它违反规定的情形

11、。第五章 相关责任第二十二条 任何单位、个人发现在公共租赁住房使用、管理、服务及其监督管理活动中有违法、违规行为的，均可向住房保障部门举报。住房保障部门应当及时依法、依约处理。第二十三条 物业服务企业有下列情形之一的，物业管理部门和住房保障部门应当及时终止物业服务合同，同时依法处理：（一）对存在的问题不按规定时限整改或两次以上整改不到位；（二）连续两次测评，业主或承租户满意度低于70%；（三）发生重大责任事故；（四）连续两次未按本办法（暂行）规定履行相关报告义务；（五）造成共用部位、共用设施设备重大安全隐患，或造成两次以上重大群体性事件；（六）侵害承租人及产权人利益的；（七）应当及时终止前期物业服务合同的其他情形。第二十四条 有关单位的相关工作人员在履行工作职责中有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为的，依法追究其责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章 附则第二十五条 在公共租赁住房小区物业服务管理活动中发生争议的，应当协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼，也可以向