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文档简介

1、 联盟天下精英，共创世纪伟业！招募面谈实务技巧培训 课程提纲课程名称：招募面谈实务技巧培训课程目标：1. 了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性2. 为各种不同的面谈，做好充分的准备；3. 在面谈中，得心应手地运用各种技巧；4. 对各种不同类型的面谈，信心十足地操作；5. 在面谈过程中，得以掌握面谈的礼仪，体现公司风貌。课程对象：人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员授课方式：讲师讲授、小组讨论、角色扮演、实际演练、讲师点评等。课程时间：2天课程内容：第1天单元一、做好招募面谈前的准备 1.5小时1. 面谈官应有的心态2. 规划良好的招募面谈结构3. 面谈者的准备

2、工作4. 准备记录工具5. 注意自己的形象6. 招募面谈礼仪7. 准备文件：1）公司简介2）岗位架构3）岗位描述及规格4）申请者的期望5）薪酬及福利6）简历单元二、招募面谈和素质能力需求1.5小时1. 素质能力的模型2. 提出职位需求计划3. 关于职位描述4. 职位与素质能力5. 素质能力在招募上的应用6. 寻找素质能力的定义与行为描述7. 实务演练：以素质能力为基础的问题设计单元三、行为事件面谈技巧5小时1. 何谓行为式面谈法2. 行为式面谈法关键点3. STAR原则l Situation：情景l Task：任务l Action：怎样行动l Result：结果3. 行为事件要素l 发生的情景

3、l 涉及的人员l 本人的角色和活动l 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望l 事件的最终结果4. 行为面谈的漏斗式提问5. 辨别真伪的正弦法则6. 听取行为式面谈回答之关键7. 情景式面试法关键点8. 建立情景式面谈法的步骤9. 情景式面谈的优点与缺点10. 情景式面谈设计要领11. 隐瞒的发觉与处理12. 实务演练：行为事件面谈法第2天单元四、面谈中的沟通技巧2小时1. 避免造成询问的错误问题2. 面谈时停顿的处理技巧3. 专注的技巧4. 倾听的技巧5. 表达的技巧6. 澄清的技巧13. 评估的技巧14. 解读应聘者的肢体语言l 肢体语言的意涵l 眼神l 姿态l 动作7. 面谈中应避免的事项单元五、结束面谈与评价2小时1. 聘用面谈总结2. 评估面谈者3. 考核表4. 面谈意见填写5. 录用决策6. 评分标准7. 结果分析8. 面谈常见错误l 面谈目的不明确；l 不清楚合格者应具备的条件；l 面谈缺少整体结构；l 偏见单元六、面试模拟过程演练问题设计与面谈实务4小时1. 面试技巧实战演练2. 分组演练3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练l 工作经历方面问题l 与工作经历无关的问题l 弱点l 动力l 稳定性l 灵活性浙江省宁波市中官西路777号科创大厦创e慧谷17楼

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