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文档简介

1、物业公司公共秩序部公共秩序员职责一、 在公共秩序部主管、班长的领导下，遵守纪律、服从命令，树立“顾客至上、服务为主”的思想，文明执勤、礼貌待客，努力为业主（包括住户、宾客）提供优质服务。二、 秩序员上岗必须穿着统一制服，佩戴全部标志和装备器械、精神饱满、衣着整洁、形象庄重、姿态良好。三、 严格执行公司的各项规章制度、工作实施细则、工作实施流程，忠于岗位职责。四、 秩序员在执勤中要认真检查执勤范围设施设备、爱护公共设施设备。在岗位执勤中坚持“预防为主，安全第一”的原则，遇有紧急突发性重大事件，应立即参与事件的处理有责任保护好刑事案件和治安、火灾等事故现场。五、 及时检查看护管理辖区内的一切设备设

2、施及公共财产、物品，岗位执勤中发现设施、设备及其他异常情况应立即查明原因，尽快排除险情，涉及相关部门的及时通知并追踪处理结果，认真做好岗位防火、防盗、防自然灾害等工作。六、 负责在相应岗位执勤时对相应岗位工作内容进行管理，七、 秩序员无论在岗或不在岗均为应急分队队员和义务消防队员，应随时处于警惕，临战状态。平时熟悉物业辖区内住户情况，掌握辖区内治安特点，严防违法犯罪分子从事破坏活动，尤其熟悉辖区消防设施、器材安装布置位置。掌握其正确操作方法，保护物业及业主的人身财产安全。八、 秩序员要依据国家相关法律法规的规定来处理各种违法违规事件，处理问题要做到有理、有节、有据，如确实需控制违法违规嫌疑人员时，应坚决果断予以智擒，根据具体情况交由国家相关执法职能部门处理。九、 在岗位执勤中坚持“眼勤、鼻勤、口勤、耳勤、手勤、笔勤”，对执勤过程中的人和事物作全面追踪。善于发现问题，分析问题，处理问题。对各类事件要按照何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理，七要素，做出完整、详细地记录，做到信息、情报传递，交接及时、准确、完整。十、 严格执行交

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