年终总结过五关

1、年终总结过五关转眼间又到年末，一年一度的年终总结又要开始了。 很多人 抱怨最不喜欢年终总结，假而空，回想一年的工作与生活，突觉似乎没做什么，也没什么成长与成就，顶多是多了几条皱纹而已。其实，那是因为你没学会真正有效的盘点。人都有惰性，有时候需要一种方式，推动我们主动思考。年终总结就是方式之一。 要想使年终总结有效，关键是如何总结。人力资源工作者应该帮 助各团队认识到，其实总结不仅是工作业绩盘点，更多的是工作方法盘点、人际环境盘点、文件盘点、心态盘点等。别小看这些 盘点，如果你能认真完成这五项盘点，思考得失，你会发现这一年你的收获和成长比你自己想的多得多。由此你也会更深刻地认识到自己到底在哪些方

2、面需要改善，结合你的个人职业规划， 你会发现未来一年的目标变得更清晰、更有计划。一、工作业绩盘点我们辛苦地工作了一年， 一定要认真思考，到底这一年我们 做了哪些工作，有什么样的成绩，一共做了哪些事情，这些工作做得好与不好的原因是什么 ？如果重新再做一遍，我们会如何来 做？如果这个工作由部门的其他同事来做，会从哪儿入手，用什 么样的方法？今年的工作量是否饱满？如果做更多的工作，我们会 不会做的得心应手？和同级的同事相比，我是进步了还是退步了 ？ 我对自己这一年的工作是否满意 ？这一年中我最大的收获是什么 最大的失败是什么？这是一般我们做总结时最主要的部分，甚至是一些组织总结的全部内容，但其实这远

3、远不够。二、工作方法盘点好的工作方法可以使工作事半功倍，因此，盘点工作方法也是非常关键的。这方面的盘点并不只是限于我们自己，我们平时要擅于观察周边同事使用的哪个工作方法更有效。比如：如果你发现自己缺乏计划性，就要观察具有计划性的人的特性。比如他们每天下班后会将第二天要做的工作写在本上，每天上班时会先看看前一天 晚上的记录，且每次做完一件事，均会在本上打勾。有的人会把突发事件也一一记在本上备查。每周均会写周计划，月度写月计划，因此，他们工作效率高，做事有条有理。这仅仅是一个小例子， 发现自己的问题，观察周围同事好的 工作习惯、思维方式，能帮助我们成长。如果你发现自己在工作 方法上的问题无法通过向

4、别人学习得到解决，就要跟同事或者上级交流，以获得帮助。 特别是在年终的时候， 这会提醒自己在来 年得到改进。三、人际环境盘点 只要是社会中的人，均不可能活在真空中， 一定是活在企业或者部门的微循环中。要想有好的工作结果，工作环境非常重要。而决定工作环境 的自我控制因素中，一定是以人际关系为导向的。 一个人在企业 中的状态，以及人际微循环是否良性，决定了他的工作心情， 也影响到工作效果。其实人际能力是情商的深度表现，而情商的高低决定了一个人的职业发展顺畅程度，为自己创造一个良好的人际氛围，能够让自己的在顺滑的环境中更加得心应手，更能够让周边的同事感觉舒畅。当然，仅仅考察一下自己是不是有个好人缘是

5、不够的，盘点要集中在团队合作，跨部门合作，与客户关系等方面。要发现自己在哪种合作中感到困难，为什么？跟哪种人打交道特别困难 ?别的同事为什么在这方面做得更好 ？人际关系的建设是有技巧的，HR部门在此方面应帮助员工设立改善计划，比如提供相关培训或者即时的交流疏导。四、文件盘点文件盘点分为两个方面，意识自己的电脑需要进行目录梳理 以及文件整理。很多人都习惯在电脑中反复多遍保存同一个文 件，因为没能一次写完，或者担心修改没被保存，既占空间又使 得文件无序，在后期找文件时容易出现混沌状态，因此，每年盘 点并整理电脑中的文件非常重要。还有，我们在设定文件夹时，常有分类标准不清晰的现象， 如初期分类时按照

6、文件类别来分类的，而到第二年则改为以时间为结点进行分类。同一类文件如果是不同人做的，文件名称就更不统一了。由此会造成文件夹混乱，检索及分类困难，严重影响工作效率。因此，将电脑中的文件夹及文件进行整理变得非常重要，相信换过部门、换过电脑、换过工作的人会深有同感。文件盘点不仅是电脑中的文件盘点，还包括书面文件的盘 点，尤其部门内相互流转的文件，以及公共的重点文件，应该建 档后存入公司的档案室，以便以后备查。我们常发现，很多文件因为人员的异动与离职而无法找到，似乎很多东西都在大家的脑 子里，做好文件盘点能帮助组织把重要的知识沉淀下来，也就是大家常说的知识管理。五、心态盘点在从事人力资源管理工作多年后，我深刻地发现，其实工作的好与坏，以及人际关系的好与坏， 很大程度上取决于我们的心 态，即内心的态度。考核中有一个指标，即态度， 而我们在工作的时候， 最怕别 人说的一句话，就是态度不好，可见态度的重要性。 不过在大多数情况下，这种考核都比较表面，“态度”很难具体指标去衡量， 也跟员工从事的具体工作有关。很多时候，同样一名员工在 A工作上就充满热情，在 B工作上就显得态度慵懒。这就涉及到“心态管理”。在盘点中，HR（为HumanResource 缩写，翻译：人力资源）部门要帮助员工认识到心态管理、心态 建设的重要性，