人力资源管理师第2章--招聘与配置

1、精选ppt人力资源管理师培训精选ppt 第二章 招聘与配置 本章主要内容本章主要内容第一节 员工招聘活动的实施招聘渠道和方法、初选、面试、录用第二节 员工招聘活动的评估成本效益评估、信度和效度评估第三节 人力资源的有效配置人力资源的空间配置和时间配置第四节 劳务外派与引进 外派的程序和外派管理精选ppt第一部分 能力要求与相关知识一、员工招聘活动的实施能力要求：能够通过简历、申请表和笔试等方法对应聘人员进行初选；能够运用面试、情景模拟等方法进行人员筛选；能够提出录用候选人名单 精选ppt第一部分 能力要求与相关知识相关知识：笔试的特点及适用范围；面试的内涵及适用范围；心理测试法的基本要求情景模

2、拟法的注意事项二、员工招聘活动的评估能力要求：能够对招聘活动进行成本效益评估；精选ppt第一部分 能力要求与相关知识能够对招聘活动进行数量与质量评估；能够对招聘活动进行信度与效度检验 相关知识：人员招聘成本的构成；各种评估指标的核算方法；信度与效度的内涵和种类精选ppt第一部分 能力要求与相关知识三、人力资源的有效配置 能力要求：能够改进完善劳动组织；能够根据计划进行人员配置；能够根据生产经营特点组织工作轮班相关知识：人员配置的原理、劳动分工与协作的原则；精选ppt第一部分 能力要求与相关知识工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形式和设计要求；5S等现场管理方法 四、劳务外派与引进 能力要求：

3、能够办理劳务外派与引进的手续；能够进行外派劳务管理；能够进行引进劳务管理精选ppt第一部分 能力要求与相关知识相关知识：劳务外派与引进的内容和形式第二部分 应该掌握的关键知识点一、员工招聘的渠道(X) 及其特点(Y) 二、初选的方法(X)及其特点(Y) 三、面试的基本步骤(X) 四、面试的技巧(X) 精选ppt第二部分 应该掌握的关键知识点五、心理测验的分类六、情景模拟法(X)的分类七、员工录用决策(X)策略的分类(Y) 八、招聘的评估方法(X) 九、劳动分工的内容和原则(Y) 十、劳动协作的内容、要求与形式(Y) 十一、员工配置的方法(X)十二、5S活动的内涵 (X) 精选ppt第二部分 应

4、该掌握的关键知识点十三、劳动环境优化的内容(Y) 十四、劳动轮班的组织形式(X) 十五、四班三运转和五班三运转的组织形式十六、劳务外派与引进的程序十七、劳务外派与引进的管理(X) 精选ppt第三部分 基本程序与概念第一节 员工招募活动的实施基本概念基本概念：招募是招聘的重要环节，目的是吸引更多的人来应聘，增加选择的余地。包括以下工作：招聘计划的制定与审批招聘信息的发布：时间、方式、渠道和范围应聘者提出申请：信函（网络）、填表招募渠道：内部招募和外部招募精选ppt第一节 员工招募活动的实施第一单元 招募渠道和方法一、内部招募的特点优点：准确性高、适应性快、激励性强、费用较低缺点：方法不当时容易造

5、成矛盾容易产生“团体思维”抑制个体创新容易造成裙带关系精选ppt第一节 员工招募活动的实施二、外部招募的特点优点：带来新思想和新方法有利于招聘一流人才树立形象的作用缺点：筛选难度大、进入角色慢、招募成本大、决策风险大、影响内部员工的积极性精选ppt第一节 员工招募活动的实施三、招募渠道的选择步骤分析单位招聘招聘要求分析前在应聘人员的特点确定适合的招聘来源选择合适的招聘方法四、参加招聘会的程序准备展位、准备资料和设备、招聘人员的准备、与协作方沟通、招聘会宣传工作、会后的工作精选ppt第一节 员工招募活动的实施五、内部招募的主要方法推荐法：适用于内外部招聘法优点：便于决策、成功概率大、可靠性好、满

6、意度大缺点：主观性强、裙带性强 布告法：适合于非管理层人员招聘优点：选择面广、激励作用强、有效防止流失精选ppt第一节 员工招募活动的实施缺点：时间长档案法：六、外部招募的主要方法发布广告优点：信息传递快、传递面广，宣传效果好难点：选择媒体、设计广告内容借助于中介精选ppt第一节 员工招募活动的实施优点：招聘和应聘时间短渠道包括人才（劳动力）交流中心、招聘洽谈会、猎头公司校园招聘网络招聘优点：成本低，选择余地大，范围广、不受时间和地点限制、应聘人员的资料储备和检索方便 精选ppt第一节 员工招募活动的实施熟人推荐第二单元 初选一、笔试的适用范围适合于测试应试者的基础知识和素质能力的差异。包括一

7、般知识和能力、专业知识和能力。二、笔试的特点优点：大规模筛选，时间短效率高、应试者心理压力小、成绩客观、信度和效度较高精选ppt第一节 员工招募活动的实施缺点：不能全面考察态度、品德修养、管理能力、表达能力、操作能力。适合于初选三、筛选简历的方法简历.doc分析结构、审查客观内容、判断对岗位技术和经验的符合性、审查建立的逻辑性、整体印象精选ppt第一节 员工招募活动的实施四、筛选申请表的方法求职申请表.doc判断应聘者态度、关注与职业相关的问题、注明可疑之处第三单元 面试的组织与实施一、面试的内涵代表用人单位的面试官与应聘者交谈，根据应聘者对所提问题的回答情况，来判断其相关知识的掌握程度，以及

8、判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现精选ppt第一节 员工招募活动的实施观察其衣着外貌、风度气质、逻辑思维，以及现场的应变能力，是应聘者了解未来的发展前景，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。 应聘人员面试评分表.xls二、面试的目标面试官的目标：营造融洽的面试氛围、让应聘者充分了解单位和岗位信息及人力资源政策、了解应聘者专业知识岗位技能和非智力素质、决定是否通过面试精选ppt第一节 员工招募活动的实施应聘者的目标：展现自己实际水平、有充分的时间说明自己具备的实际水平、自己被公平对待、被理解和尊重、了解自己关心的问题、决定是否来这里工作三、 面试的基本程序面试前的准备阶段

9、面试开始阶段精选ppt第一节 员工招募活动的实施正式面试阶段结束面试阶段面试评估阶段四、面试环境的布置五、面试的方法初步面试和诊断面试结构化面试和非结构化面试精选ppt第一节 员工招募活动的实施六、面试问题的设计1.设计技巧识人、识岗、人岗匹配2.面试问题七、面试提问技巧开放式提问封闭式提问清单式提问 精选ppt第一节 员工招募活动的实施假设性提问确认式提问举例式提问第四单元 其他选拔方法一、人格测试二、兴趣测试三、能力测试普通能力测试、特殊能力测试、心理运动技能测试精选ppt第一节 员工招募活动的实施四、情景模拟测试1.适用范围：适合于选拔服务人员、事务性人员、管理人员、销售人员2.包括：语

10、言表达、组织能力、事务处理能力等测试3.优点：全面观察、评判应聘人员；判断准确，减少培训费用和时间精选ppt第一节 员工招募活动的实施4.应用：公文处理无领导小组五、应用心理测试法的基本要求保护隐私、程序严格、测试结果仅作为参考第五单元 员工录用决策多重式淘汰、补充式、结合式精选ppt第二节 员工招聘活动的评估一、成本效益评估1.招聘成本包括：总成本、招聘单位成本总成本：人力资源获取成本包括直接成本和间接成本直接成本：招募、选拔、录用家庭安置和工作安置、其他费用间接成本：内部提升、工作流动费用精选ppt第二节 员工招聘活动的评估招聘单位成本：总成本/录用人数2.成本效用评估总成本效用=录用人数

11、/招聘总成本招募成本效用=应聘任树/招募期间费用选拔成本效用=被选中人数/选拔费用人员录用效用=录用人数/录用期间费用3. 招聘收益成本比招聘收益成本比=新员工创造的总价值/总成本精选ppt第二节 员工招聘活动的评估二、数量与质量评估1.数量评估录用比=录用人数/应聘人数X100%招聘完成比=录用数/计划数X100%应聘比=应聘数/计划数X100%2.质量评估三、信度与效度评估精选ppt第二节 员工招聘活动的评估1.信度测试结果的一致性或者可靠性包括：稳定系数：同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试时的结果的一致性等值系数：用两种对等的、内容相当的测试方法，对同一应聘者进行测试的结果

12、一致性精选ppt第二节 员工招聘活动的评估内在一致性系数：巴同意应聘者的统一测试分为若干部分进行测试，其测试结果的一致性评分者信度：不同评分者对同一应聘者的评价结果的一致性2. 效度有效性或者精确性，即考核出的结果与想要测出的结果的吻合程度精选ppt第二节 员工招聘活动的评估预测效度：测试用来预测将来行为的有效性。用来评估对潜力的预测效果内容效度：测试方法能真正测试出想要测试的内容的程度。适用于测试操作和知识测试，不适用于潜力测试第三节 人力资源的有效配置第一单元 人力资源的空间配置一、人员配置的原理精选ppt第三节 人力资源的有效配置1.要素有用原理伯乐与赛马场2.能位对应原理具备不同能力和

13、能力水平的人，应该安排在要求相应能力和水平的职位上，并赋予该职位相应的权利和责任，使个人能力和岗位要求相适应精选ppt管理者的分类管理者的分类高层管理者高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。精选ppt管理者的分类管理者的分类基层管理者基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。精选ppt高层管理者的具体任

14、务：高层管理者的具体任务：建立雄伟目标，达成群体共识；制定战略计划，调整组织分工；汇集各项资源，进行合理配置；提出核心理念，塑造企业文化。精选ppt中层管理者的具体任务：中层管理者的具体任务：建立工作团队，明确人员分工；规范工作程序，建立管理标准；加强计划管理，实施日常考核；激发下属动力，培育下属能力。精选ppt基层管理者的具体任务：基层管理者的具体任务：建立工作关系明确下属任务制定作业方法岗位工作标准进行工作指导加强巡视培训实施工作改善不断创新发展精选ppt操作者的具体任务：操作者的具体任务：接受上级指示明确任务与要求完成自身任务履行岗位职责实现自我超越不断晋升发展精选ppt第三节 人力资源

15、的有效配置3.互补增值原则4.动态适应原则人事相适应是暂时的不适应是永恒的5.弹性冗余原则工作要饱和而不过渡疲劳二、企业劳动分工作用P88精选ppt第三节 人力资源的有效配置劳动分工的形式：职能分工、专业分工、技术分工劳动分工的原则：P89三、对过细的劳动分工的改进P92-93扩大业务法：由纵向改为横向分工充实业务法：对工作负荷重新分配工作连贯法：联系密切的工作交一个人连续完成精选ppt第三节 人力资源的有效配置工作轮换法：小组工作法兼职兼岗个人包干法四、员工配置的基本方法1.以人员为标准进行配置2.以岗位为标准进行配置3.以双向选择为标准进行配置精选ppt第三节 人力资源的有效配置五、员工任

16、务的指派方法匈牙利方法P95-101六、5S活动整理、整顿、清扫、清洁、素养/身美整理：不用物品从现场清出整顿：有用物品定置管理、目视化清扫：现场清扫检查，保持整洁清洁：对前三项进行制度化，维持整洁素养 ：升华，养成良好做事做人习惯精选ppt第三节 人力资源的有效配置第二单元 人力资源的时间配置一、时间组织的内容工作班制：单班制和多班制工作轮班：在多班制的条件下，组织各班人员按照规定的时间间隔和班次顺序轮流进行生产作业“四班三运转”、“五班四运转”P108-109精选ppt第四节 劳务外派和引进一、劳务外派与引进的概念1.概念作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬2.形式按主体分：公派、民间按合作方式分：外派、引进精选ppt第四节 劳务外派和引进二、外派劳务的基本程序（Y）P110-111三、外派劳务的管理（X）1.项目审查资质审查、填写外派劳务项目审查表、与外方和劳务人员签约、外国政府批准的工作许可证、外方合法证明、劳务人员有效身份和培训证件精选ppt第四节 劳务外派和引进2.外派劳务人员挑选禁止出境人员：嫌疑人、民事案件未了结人员、劳教、其他