物流操作流程培训

1、全国物流部2022-3-21配送中心流程配送中心流程全国物流部主讲：汤群生全国物流部2022-3-22M*N门店供应商N1N3N2N4N5N6M4M2M3M5M1M6M N全国物流部2022-3-23M+NM*N门店供应商13245n42351n配配送送中中心心全国物流部2022-3-24平面图120*70=8400m2 全国物流部2022-3-25 定义定义1：降低供应链的整体物流成本。 定义定义2：以标准作业服务整合供应链中供与 需之间的平衡。配送中心的概念配送中心的概念全国物流部2022-3-26 零售行业配送有利于物流运动实现合理化。 完善了运输物流系统。 提高了末端物流的效益。 通过

2、物流手段使企业实现低库存或零库存。 通过物流手段提高资金周转率。 配送中心的意义和作用配送中心的意义和作用全国物流部2022-3-27 供应链的概念供应链的概念全国物流部2022-3-28 供应链管理的目的供应链管理的目的：正确的时间（right time） 正确的地点(right location) 正确的条件(right condition) 正确的商品(right goods) 送到正确的顾客(right customer)手中全国物流部2022-3-29三心三心 关心（Tender） 小心（Care） 爱心（Love）TCL全国物流部2022-3-210目录目录一、物流模式二、订货单处

3、理三、配送中心收货四、存储商品上架五、直通商品分播六、发货及门店收货全国物流部2022-3-211总流程图配配送送中中心心总总流流程程图图供供应应商商运运输输部部ALC收收货货部部仓仓储储部部出出货货部部门门店店补货申请补货申请补货申请组货、预约、送货卸货检验直通商品送出货暂存区存储商品上架不合格返回存储打出拣货单拣货复核、拼板、装车取回验收确认单安排车辆运输门店凭装车清单清点栈板数，15分钟内完成。审核/汇总预约；凭订单/送货单验收预约送货打印验收确认单直通全国物流部2022-3-212一、物流模式一、物流模式 直送直送 供应商接到订单后直接将商品送到门店。 直通直通 供应商接到订单后将商品

4、送到配送中心，配送中心对商品进行验收，并在规定时间内送到门店。直通商品配送中心不留库存。 存储存储 供应商接到订单后将商品送到配送中心，配送中心对商品进行验收，并将商品放在存储仓位上。配送中心再根据门店订单拣货发货，并在规定时间内送到门店。存储商品配送中心留12-15天库存。全国物流部2022-3-213二、订货单处理二、订货单处理 直送订单直送订单 直通订单直通订单 存储订单存储订单 ALC每天8:30汇总处理门店订单，WMS系统自动将订单分为三类，打印后传真给相应的供应商，并电话确认是否收到。 全国物流部2022-3-214三、配送中心收货三、配送中心收货收收 货货 操操 作作 流流 程程

5、 图图ALC供供 应应 商商DC验验 收收 组组DC出出 货货 组组门门 店店供 应 商 凭订 单 组 货 预 约 送 货将 供 应 商 已预 约 的 订 货单 传 收 货 部在 W M S确 认 各门 店 订 单 ， 打印 传 真 供 应 商收 货 后 放 在上 架 暂 存 区指 导 供 应 商 卸货 ,凭 订 单 /送 货单 验 收存存 储储收 货 后 放 在直 通 分 播 区直直通通打 印 验 收确 认 单供 应 商 取回 一 联 验收 确 认 单各各 门门 店店 做做 订订货货 申申 请请 单单 ,传传W M S汇汇 总总全国物流部2022-3-215 各门店根据销售情况进行订货，系统

6、直接将订货单上传至总部MIS系统。 各店的订单是通过总部MIS系统汇总后通过接口传到WMS系统。 供应商凭订单组货、预约、送货。 根据订单，按国家及公司要求进行收货。全国物流部2022-3-216 总部的MIS系统自动分出直送、直通、存储的订货单。同时将详细信息实时传到配送中心WMS系统。 配送中心WMS系统实时接收总部MIS系统数据，并于次日上午8:30截单，按供应商汇总，可以明细地查出各店、各份订单的明细和汇总清单。 配送中心ALC打印所有订单后传相应供应商。全国物流部2022-3-217 供应商组好货后，在送货24小时前与配送中心ALC单据组电话预约送货时间，并索取“预约号”供应商的具体

7、送货时间原则上以供应商自定,若供应商自定时间内排满则与供应商协商另外时间段。 配送中心ALC单据组接到供应商预约电话时，在系统中产生预约号，同时根据供应商报出的单号在原来的订单申请中取出订货单，并填写预约号及送货时间，预约时间以整点为准,每半小时为一个时间段,每个时间段安排15个供应商。 供应商送货到DC时由收货部根据预约号安排车辆进入卸货区卸货,供应商卸完货后送至验货区,收货员在验货区与供应商核对验收。全国物流部2022-3-218 收货组将验收合格的商品送到指定区域。同时将供应商签字确认验收数量的原订单传ALC录入实收数量 。 将不合格的商品由收货部及防损签字返回供应商，具体按“配送中心管

8、理制度之仓库进出管理规定”执行 。 完成后将单据交单证员录入实收量并打印一式三联的验收确认单一联由供应商签字确认并盖章，一联第二天交财务，一联ALC保管，开具供应商车辆放行条。 存储商品收货后送至上架暂存区，等待上架。直通商品收货后送至分播暂存区，等待分播。 将上架单（或分播单）留在相应的商品上，并用物流箱盖夹住单据或用箱体压住，以防单据遗失。 全国物流部2022-3-219四、存储商品上架四、存储商品上架收货后收货暂存区打印上架单扫描单据、栈板码、录入数量按单放在相应的货架上放在相应的货架上，回单NYRF(待定)全国物流部2022-3-220五、直通商品分播五、直通商品分播直通型进货暂存区商

9、品上取出对应的分播单搬运到分播区记录容器号依分播单分播回回单单单据人员在系统内回单运到门店出货整理区存储商品拣货后打印分播单，凭单核对商品全国物流部2022-3-221六、发货及门店收货六、发货及门店收货 出货员每天根据货量不定期整理出货暂存区的商品，对直通商品进行复核、分拣、拼板、拼笼，打印栈板清单，报运输部安排车辆，打印装车确认单，装车发货。 配送车辆送达门店时，要求门店收货人员在30分钟内完成装卸、核点工作。门店收货人员只对配送中心商品核点单据数、栈板数、箱数，发现差异问题8小时内在系统中录入并知会DC单据组核实，配送中心24内答复核查结果（具体差异按差异管理办法处理）。 全国物流部20

10、22-3-222门店退货流程图目前门店退货流程图供应商ALC门店收货部门店部门财务部部门整理商品在系统中制作退货申请单并在系统中审核财务审核后部门打印退货申请单财务会计核查退货供应商的余款或代扣是否符合后在系统中审核财务经理签字，大于3000元份的由店总经理签字，签字后部门传真给供应商实际退货时收货部打印一式三联的退货单由防损、收货员、供应商确认签字（财务、收货、供应各一式）根据退货单在系统中录入实际退货数量并打印交财务部入帐供应商收到货单后安排到门店办理退货不审核全国物流部2022-3-223DC存储商品退货流程图全国物流部2022-3-224收货站台收货站台全国物流部2022-3-225仓库大院仓库大院全国物流部2022-3-226货架货架A A区区全国物流部2022-3-227出货暂存区出货暂存区全国物流部202