电子商务苏璟媛二稿

1、摘 要近年来电子商务发展迅速，各个行业都开始进军电子商务领域，其中就包括在线租赁业。中国在线租赁业发展较为平缓，而在线租赁网站Erento 已经在英国、德国、奥地利、瑞士和美国投入运营。在发达国家，租赁业被视为朝阳产业，占GDP总量高达 20%，占市场份额 30%以上。由此可见，在线租赁业正在崛起。本文通过调查问卷的方法，调查银川地区在线租赁业的发展趋势，由此分析出在线租赁业在电子商务的发展前景。【关键词】：在线租赁，电子商务，发展趋势AbstractIn recent years, the rapid development of e-commerce, various industries

2、 have begun to enter the field of electronic commerce, including online leasing industry. The development of Chinese online rental industry is relatively smooth, while the online rental site Erento has been in the UK, Germany, Austria, Switzerland and American put into operation. In developed countr

3、ies, the leasing industry is regarded as a sunrise industry, accounting for GDP of the total amount of up to 20%, accounting for more than 30% market share. Thus, online rental industry is on the rise. In this paper, through the method of questionnaire investigation, the development trend of online

4、leasing industry in Yinchuan area, the analysis of the development prospects of online leasing industry in e-commerce.【 Key words 】 :Online leasing, Electronic commerce, Development trend目录1 在线租赁概述 .11.1电子商务的概念 .11.2在线租赁的概念及其特点 .11.2.1在线租赁的概念 .11.2.2在线租赁的特点 .22 当前电子商务下的中国租赁业 .22.1中国租赁行业的整体现状 .22.1.1

5、租赁需求剧增 .32.1.2在线租赁逐渐被认知与接收 .42.1.3可提供资源日益充足 .52.2电子商务带来的机遇 .62.2.1电子商务给予在线租赁业全新的发展空间 . .62.2.2电子商务给予在线租赁业更新的服务模式 . .62.2.3电子商务给予在线租赁业低成本高效率 .63 针对银川地区在线租赁业的发展与消费者接受程度的调查报告. 63.1调查目的 .63.2调查对象 .63.3调查过程 .73.4调查内容与调查方法 .73.4.1调查内容 .73.4.2调查方法 .73.5 调查数据分析 .73.5.1调查问卷数据整理 .73.5.2调查问卷数据分析 .104银川地区在线租赁业目

6、前存在的问题 .114.1物流问题阻碍在线租赁的发展 .114.2卫生问题阻碍在线租赁的发展 .114.3宣传问题阻碍在线租赁的发展 .115银川地区在线租赁业目前存在问题的解决方法.125.1针对物流问题的解决方法 .125.2针对卫生问题的解决方法 .125.3针对宣传问题的解决方法 .126结论 . .13参考文献 .14谢辞 .15附录：调查问卷 .16在线租赁业电子商务发展前景分析1 在线租赁概述1.1电子商务的概念电子商务是指通过网络或者电子设备进行商品交换的商务活动。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式

7、为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务不同等于商务电子化。电子商务分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务（ Electronic Business，简称 EB）是指是用各种电子工具从事商务活动。这里的电子工具包括：电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等。狭义的电子商务（ Electronic Commerce，简称 EC）是指主要利用 Internet 从事商务或活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。在电子技术的应用方面， 广义的电子商务 EB 比狭义的电子商务 EC 包括的范围。在商务活动的涵盖

8、内容上， 广义的电子商务冲破了电子商务只是网上交易的局限。 EB 比 EC 包含的内容多，不仅在商务领域，而且包括政务、金融、出版、服务、教育、医疗等。1.2在线租赁的概念及其特点在线租赁的概念租赁是出租人将自己拥有的某种物品在一定时间内交给承租人使用，但该物品的所有权仍保留在出租人手中，承租人为获得该物品在这段时间内的使用权需向出租人支付一定的费用即租金。中国租赁业的历史悠久，起源科追溯到原始社会。在中国历史上，文献记载的租赁可追溯到西周时期。卫鼎（甲）铭记载，邦君厉把周王赐给他的五田，出租了四田。据历史学家们考证，涉及租赁叛乱的诉讼，在西周中期以后已不少见了。近些年来，随着信息时代的到来，

9、网络成为了人们生活中不可或缺的一部分。各种产业都在向电子商务方向发展。在线租赁则是电子商务发展到一定阶段的必然产物。目前，国际范围内的在线租赁的重要形式有金融租赁和设备租赁。在线租赁在国外早就形成了规模，欧洲租赁协会与互联网提供商签署建设erento网站的协议，租赁行业的巨头HSS租1赁公司，租赁站公司和快速租赁公司都在erento 网上有名。这也是2010 年之前的事了。欧洲租赁协会理事长Graham Arundell 说：“如果得到有效的利用，互联网不但能够增加销售额，同时还能降低市场营销费用，创造一个有利的局面，因此千万不要因当前的经济形势而停滞不前。”在线租赁的特点在线租赁是电子商务与

10、租赁的结合产物，那么，在线租赁的特点应是电子商务与租赁的整合。（ 1）时域性租赁的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得租赁脱离时空限制进行交易变成可能，租赁业有了更多时间和更大的空间进行营销，随时随地的提供租赁服务。（ 2）高效性计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新租赁产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。（ 3）经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物租赁，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换

11、带来的损耗。（ 4）技术性网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。2 当前电子商务下的中国租赁业2.1中国在线租赁行业的整体现状当前，我国电子商务发展正进入密集创新和高速发展的新阶段，日益拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。而在线租赁业是近几年才在国内发展起来的行业，在网络科技和电子商务高速发展的今天，在线租赁业也急速发展，势头直逼它的原型传统租赁业。在线租赁业的发展也预示着中国电子商务渗透到了各行各业，即将进入发展的顶峰。2租赁需求量剧增我国经济已经进入了发展在线租赁业的大好时机。国

12、内经济发展过快，南北经济发展不平衡，南方过高的消费水平带动北方消费水品急剧上升， 导致北方消费不旺； 生产过剩，单一的销售渠道已经不能平衡供需，急需发展新的营销方式。宏观表现出的北方购买力疲软，恰恰是促进租赁需求增长的重要推动因素。更多的企业和消费者在商品价格高的情况下，更愿意尝试租赁的方式解决设备与商品的获取。租赁是降低购买力门槛的重要方式。而在电子商务发展的推动下，线下租赁已不能满足消费者对商品使用的欲望，从而在线租赁的产生使得租赁业正在坚实稳固的发展。在线租赁业需求量的增长主要表现在以下几个方面：（ 1）在线短租的需求量急剧日增随着我国经济的发展和互联网的普及，人们对出行的需求正在不断提

13、高，同质化的酒店模式已经无法满足消费者日益多元化、个性化的需求。同时，近年来房地产热褪去后，各大一线城市和旅游景点周边出线了大量的空置房。由此，短租公寓为代表的家庭旅馆正逐步进入到人们的视野中。 2011 年 2014 年中国在线短租市场交易规模呈现逐步上升趋势，其中 2011 年 8357 万元， 2012 年 48993 万元，2013 年 124099 万元，2014 年 288739 万元。如下图表。中国在线短租市场在经历 2011 年的起步后，已初具规模。目前，短租用户大部分来自于旅游客户和商旅人士，受到中国在线旅游市场快速发展的带动因素影响。（ 2）汽车在线租赁的需求量与日俱增20

14、15 年，国内的租车市场又有了一些新的动向。在国家日趋关注环保、 能源的大局下，3尤其是2015 年政府的相关报告中关于“大气污染防治行动计划”、“能源生产和消费革命”等计划的提出，租出行业推出了共享、绿色的出行方式。很多租车企业在国家新商业与兴政策的推动下， 寻求产业改革的平衡。 通过 O2O 等电商模式的兴起， 使得租车行业也开始了诸多变化。从传统模式到O2O 模式，十年里，租车行业一直在顺应时代的变化。线上租车市场以大型检索租车企业为主，近年来大型连锁租车企业依托于先进的管理技术及快速的扩张速度高速发展，线上租车规模也随之增加，其中2012年多家连锁租车企业大量购入汽车，线上业务会使市场

15、增幅变大。据网上的数据，下图是2008 年 2014 年的中国线上租车交易规模图表：9078807063.16048.1504034.23020.2205.510.2102.43.502008200920102011201220132014201520162008 2016 年中国线上租车交易额（亿元）120.00%100.00%80.00%60.00%增长40.00%率20.00%0.00%2008200920102011201220132014201520162008 2016 年中国线上租车交易额增长率（%）图标显示， 2014 年中国在线租车市场交易规模48.1 亿元，同比增长 40.

16、6%。预计未来两年线上营收增速均高于20%。在线租赁逐渐被认知与接收观念的落后，是我国在线租赁业发展相对落后的一个主要原因。不过，这一点正在随4着中国消费者消费心理的转变而发生悄悄地变化。随着我国租赁需求量的逐步攀升，在线租赁这个新兴产业也逐渐被更多人了解、接受。中国的消费者整在从观念上逐步淡化所有权的概念，并且日益用理智成熟的判断标准去看待选择适合自己的消费方式。据新浪数据， 2004 年中国网民总数量达到6.49 亿，互联网普及率达47.9%，如此庞大的网民群体，给在线租赁的发展奠定了坚实的基础。线下租赁将逐渐转型为在线租赁，网民的消费习惯的转变，将把在线租赁推到紧急的大舞台之上，越来越多

17、的人会了解在线租赁行业，越来越多的消费者会开始接受通过互联网方便快捷的获得商品的使用权，也会有越来越多的消费者接受“淡化占有欲，强化使用权”的新型消费理念。可提供资源日益充足（1）图书在线租赁图书租赁行业其实也是一项绿色行业。美国有一个在线校园租书平台Chegg。这家在线教科书租赁公司为全世界超过7000 所大学提供教科书在线租赁服务，同时还提供课程复习和家庭作业辅导服务。Chegg 被称为是 “租赁图书的 Netflix ”. 该书店的规模已经有 420 万。现在，都是用木材进行造纸的，教科书一年消费纸张砍伐900 万棵大树 。这样，每年光是学生所用的教科书就会对森林资源造成不可修复的损伤。

18、据统计2010 年中国纸和纸板的消费量将达到6500 万吨。作为一名学生，从上小学到上大学，每年的书费大概是500 元。每到升学时，不少学生把用过的书都当废纸卖掉。上千块钱的课本，就只能卖几十块钱。被回收的课本也是被废品收购站进行处理，不能做到有效得当的再利用。中国有约 18704 万人学生，每年全国书本费约 935.2 亿元。若能回收中国学生手中不用的课本，建立一个教科书在线租赁平台，把回收的旧教科书废品再利用。这样前期回收书本时的投资少，后期回报资本大，还可以实现可持续发展的战略目标。（2）汽车在线租赁国内城市网上租车是现在租车的最新方式。长期以来，我国租车业最大的瓶颈就是异地租车。异地租

19、车长期停滞不前的原因有：租车公司对异地租车人的不信任和租车人对异地租车公司的不信任。因此，只需驾照、身份证、网银还有一部分违章保证金，即可通过第三方支付平台在线支付租车。在线租车最大的好处就是方便有效的利用闲置的资源进行合理利用，从而实现共赢模式。52.2电子商务带来的机遇互联网的市场化和全球化使电子商务在全球范围内快速发展。通过全球进行信息网络商务活动，可以降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，降低管理成本，提高生产率。还可以扩展市场，与客户良好沟通，为顾客提供个性化服务。电子商务给予在线租赁业全新的发展空间数目以 70%的速度激增的网络规模为租赁业提供了一个巨大的全球化市场。电子商务将一种

20、全新的营销模式赋予给了租赁业，将其带动向国际化发展，并提倡，在网络面前租赁商皆平等。更多的租赁商纷纷通过建立自己的竞争优势，使租赁网络化国际化。电子商务时代的租赁业利用先进的科学技术明确自己的经营目标，确立自己的核心竞争优势。电子商务给予在线租赁业更新的服务模式电子商务时代的租赁业， 突破传统租赁业的经营模式和服务模式, 以实现客户为中心并且提供全能个性化的服务模式。网络租赁商可以通过网上洽谈每一笔业务；通过分类检索数据库实现信息自主发布和预览。电子商务是一个布满机会和挑衅的新规模，它将形成新的商品和处事互换制度、构架新的市场法则。电子商务的成长无疑会为中国租赁业的鼓起提供机会，并发生深远的影

21、响。电子商务给予在线租赁业低成本高效率随着科技迅猛发展，电子商务时代的租赁商不再受地理空间等条件的约束，只需链接Interent终端，即可将业务延伸到世界的每一个角落，正是基于电子商务技术，展现出广阔的虚拟租赁空间。在线租赁充分利用科充分利用客户、供应、配送等方面的绝对优势，靠少量懂技术的员工，就可以完成传统租赁商之前难以企及的为客户提供全能式服务。3 针对银川地区在线租赁业的发展与消费者接受程度的调查报告3.1调查目的了解银川地区的在线租赁业的发展情况以及银川消费者对在线租赁的接收状况，从而根据调查数据分析得出，银川地区在线租赁业发展存在什么问题，以及这些问题的应对策略。从而得出，在线租赁业

22、在银川地区发展存在什么问题。3.2调查对象银川地区随机抽查的具有消费能力的合法公民。63.3调查过程先去世纪金花， 随机对 20 人发放问卷进行调查。 随后去步行街， 怀远市场等人口密集区域先后发放问卷50 份、30 份。被测都积极配合，有少数避开问卷。调查过程比较顺利。3.4调查内容与调查方法调查内容（1）被测的基本情况（2）被测日常是否进行过在租赁（3）被测对在线租赁的接受情况（4）被测对在线租赁的意见和建议调查方法主要采用调查问卷法和随机抽样法。共发放100 分问卷，有效收回100 分问卷。3.5调查问卷分析调查问卷数据整理B1 您以前租赁过商品吗？是否B2您租赁过哪方面的商品：（多选题

23、）电子产品办公家具演出服饰图书 DVD 房屋汽车其他7B3 您在租赁商品时你遇到过什么问题？租金价格高商品因多次租赁出现质量问题有时会找不到自己需要租赁的商品B4 您是否听说过在线租赁：听说过没有听说过8B5 如果听说过，您是通过什么途径知道在线租赁的：（如果没有听说过本道题可以不用作答）电视广告宣传网络宣传听别人说过B6 您是否想过通过手机或者电脑进行在线租赁商品？想过没想过B7 对于在线租赁商品您最想尝试的产品有：（多选题）电子产品办公家具演出服饰图书 DVD 房屋汽车其他9B8 如果您租赁产品，您主要会考虑的因素（多选题）卫生状况租赁价格损坏赔偿物流问题产品种类B9 通过您日常租赁或者您

24、在线租赁的经历，您对在线租赁有什么意见或者建议？这个主要是了解消费者对在线租赁的期望。其中有几个意见是这样的：“希望在物流方面多多提高， 如果有更方便的归还租赁物品的方式，我愿意在线租赁。 ”“对在线租赁产品的卫生问题有些担忧。”“手机平台的租赁方式应该会更方便。”调查问卷数据分析(1) 根据性别进行调查问卷数据分析为了控制变量，调查时有意的将男女比例进行性了划分。通过调查问卷结果的汇总分析，我得出了，在对在线在租赁关注度方面，被测中近90%的男性对在线租赁关注过，其中有些曾通过在线租赁进行租赁商品。女性中只有 58%即 29 个人听说过在线租赁。 这说明男性对在线租赁业的关注度更高，并且使用

25、在线租赁进行商品租赁的意向更大。而在在线租赁商品考虑的因素方面，男性更关注损坏赔偿和物流问题，而女性在卫生状况、租赁价格、损坏赔偿等方面表示有所担忧。(2) 根据文化程度进行调查问卷数据分析在我调查的人群中，大学本科学历占绝大多数，在对在线租赁的关注方面，大学本科学历以上的被测的关注度更高，而高中以及初中，小学学历的被测几乎没有听说过在线租赁这个名词。在高学历的人群中，在线租赁的普及率高。而在线租赁商品需考虑的因素方面，高学历人群对卫生状况、损坏赔偿以及产品种类更改兴趣，而低学历人群对租赁价格则更为关注。10(3) 根据户口所在地进行调查问卷数据分析在我所调查的人群中， 城市户口人群占83%，

26、农村户口人群占 17%在对在线租赁的关注方面，很明显城市户口占绝大多数。而在线租赁商品需考虑的因素方面，城市后口人群更偏向于卫生状况和物流问题， 而农村户口人群更侧重于租赁价格和损坏赔偿。由此可看出，城市户口人群比较关注于商品的品质高低和物流快慢，而农村户口人群更侧重于商品的价格问题。4 银川地区在线租赁业目前存在的问题在线租赁业作为电子商务发展到一定时期的必然产物，定会被人们所接受。但在其发展初期，存在着各种各样的问题。若能解决这些问题，在线租赁业将会在电子商务领域大放异彩。通过调查问卷的数据整合，我发现了在银川地区，在线租赁业的发展存在着较多的阻碍发展的因素。4.1物流问题阻碍在线租赁的发

27、展物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。离开了现代物流, 电子商务过程就不完善。可以这么说，没有了物流，电子商务就不能称之为电子商务。对在线租赁而言，物流是其需要技术攻克的第一道难关。近年来，随着银川市经济快速稳步的发展，电子商务也随之发展迅速，带领着物流需求的增长。但银川物流在快速发展的过程中仍然存在着不可忽视的问题。目前银川市物流市场上存在着显示需求不足与潜在需求巨大之间的矛盾。这导致在线租赁业发展滞后。不同于沿海地区，银川地区物流业的主要特点是：城市物流发展不够发达，城际交通运输不够便利；物流效率低，不能动态响应客户需求，物流运营费用高。银川物流市场尚未发展成熟，第三方

28、物流的发展也还处在起步阶段，物流行业“多小散乱”的格局仍未打破。4.2卫生问题阻碍在线租赁的发展通过调查问卷B8 题得出，银川市民不愿接受在线租赁的一个重要问题就是担心租赁物品的卫生状况。现在银川的生活水品稳步上升，对生活品质要求提高。对自身健康的方面关注度较高。在调查数据中100 人中，有将近60 人都对在线租赁商务的卫生问题持保留意见，且感到担忧。4.3宣传问题阻碍在线租赁的发展11宣传不当是导致在线租赁业在银川地区发展滞后的最根本的问题，没有得当的宣传，银川市民就不能了解到在线租赁业对生活学习出行等各个方面的便利性。通过调查得知100 个人里就有 26 人没听说过在线租赁。 所以宣传在线

29、租赁业是在线租赁业发展最重要的一步。5 银川地区在线租赁业目前存在问题的解决方法5.1针对物流问题的解决方法我认为要解决物流阻碍在线租赁业在银川市发展的问题，需要努力改善物流业发展环境。首先要强化政府政策。加紧研究制定规范产业发展的管理办法，为物流产业发展提供竞争公平、运作规范、服务优良的外部环境。其次放宽市场准入条件。除国家法律、法规禁止进入的领域，各类资本均可进入。按照“谁投资、谁受益”的原则，鼓励社会各方面以多种所有制形式开展物流基础建设。最后建立和完善配套产业政策。在线租赁企业以原有土地自行改造为物流配送中心、仓储中心，鼓励企业向重点物流园区、物流中心集中。5.2针对卫生问题的解决方法

30、我认为要解决卫生问题阻碍在线租赁业在银川的发展问题，需要在线租赁企业的自检系统完善，政府部门的监督以及银川市民的大力支持。首先，在线租赁企业，应及时对租赁商品进行清洁消毒，在源头上保证租租赁商品的卫生安全。这样不仅能够做到对消费者的身体安全负责，同时还可以对自己公司形象进行宣传，实现双赢。其次，政府部门应该监督在线租赁企业的租赁商品的卫生问题。以民生为己任，制定处罚制度，坚决打击在线租赁商品的不卫生不安全行为。最后，需要全体市民配合。提升自身素质，卫生安全的使用租赁来的商品。明白物品所属权问题，从而保证租赁商品的清洁安全问题。5.3针对宣传问题的解决方法我认为要解决宣传问题阻碍在线租赁业在银川

31、的发展问题，在线租赁业进行宣传势不可挡。通过调查问卷得知， 在线租赁主要通过网络传播，就是利用互联网进行宣传推广活动。12网络宣传方法有很多种，包括交换链接、邮件群发、BBS信息发布、网络广告、病毒营销、博客营销。通过以上方法对在线租赁进行宣传，银川地区就会有跟多的人了解并且思考是否会通过在线租赁进行商品租赁。通过在线租赁的数据，不难看出广告宣传也是在线租赁宣传的重要方式。通过这些宣传方式，在线租赁业定会被更对人熟知。在银川这个潜能无限的地方，一定会有一番作为。6 结论在线租赁，不仅开发了新的租赁业务方式，还可以启示行业的其他公司借鉴先进的租赁操作模式。它不仅在做法上有彻底的改变，更重要的是在

32、观念上有了重大的突破，是行业未来的发展方向和示范样本。未来广阔的中国在线租赁市场既需要互相竞争，更需要团结，协同作战，与国际在线租赁业竞争，希望未来的中国在线租赁业在党中央的指导下，为建设中国创新经济中发挥更大的作用。随着我国经济的快速发展，人们对在线租赁行业的认知逐步走向成熟，对在线租赁的需求也会逐渐增长，与在线租赁相关的法规与规范制度也会进一步完善，相信在不久的将来中国在线租赁业一定会为祖国经济的发展插上腾飞的翅膀！13参考文献1 期刊： Dan Gilkes ，租赁业在线效益 , 建筑机械（下半月） ,2010.1-22 网站：易观智库产业信息服务平台3 网站： 36 氪，刘成城，商业模

33、式详解之：赚钱机器 Chegg新生代图书租赁4 期刊：宋克玉，周彤云， 银川市发展现代物流业存在的问题与政策建议，宁夏党校学报， 2010 年 1 月底 12 卷第 1 期5 期刊：王勇，史怀周，杨德仁，宁夏物流信息化问题及解决方案，中国市场，2012 年第 28 期6 论文：徐飞，电子商务与中国租赁业，金海岸中国租赁网7 报告 : 解析 2014 年中国电子商务发展现状，中国报告大厅，2014 年 11 月 17日 02:018 论文： 2014 上半年中国电子商务行业发展特点分析，中商情报网，2014 年 7月 29日9 论文：中国租赁现状及前景，道客巴巴10 期刊：徐维军 , 董玉成 , 徐寅峰，收益约束下在线租赁最小风险策略竞争分析，运算与管理， 2007