如何有效提高电话量(四区主管)

1、. 区 域：营业四区报告时间：2009年01月21日.目 录一、心态管理一、心态管理二、情绪化管理二、情绪化管理三、时间管理三、时间管理四、目标管理四、目标管理五、新老员工差异管理五、新老员工差异管理六、保持激情六、保持激情七、讨论七、讨论.心态管理的重要性心态管理，心态管理，是决定成功与否的基本元素。陈安之心态决定一切！ 一、心态管理一、心态管理.心态管理面临的主要困境兴奋期困惑期成长期平稳期收获期每一位员工在不同的时期都会面临着不同的心态问题.如何避免？ 网络产品对每一家企业来说都属于硬成本。网络产品对每一家企业来说都属于硬成本。 任何一个成交客户都是从拒绝开始的。任何一个成交客户都是从拒

2、绝开始的。 客户的拒绝都是暂时的。客户的拒绝都是暂时的。 自我激励，相互激励。自我激励，相互激励。事前引导，事后控制。事前引导，事后控制。.二、情绪化管理二、情绪化管理.1、工作和生活要分开 一个成熟的销售人员，应学会把工作和生活分开。一方面，尽量把工作中的事情在下班之前处理好，下班了就要尽量放松；另一方面，不要让生活中的柴油米醋等一些琐事影响到工作时的心态。.2、不受死单影响 在竞争无处不在、市场差异化越来越小的在竞争无处不在、市场差异化越来越小的情况下，丢失订单是一件再正常不过的事情。情况下，丢失订单是一件再正常不过的事情。由于每个销售人员的抗压能力都不一样，丢失由于每个销售人员的抗压能力

3、都不一样，丢失订单对其的影响也不一样。成熟的销售人员应订单对其的影响也不一样。成熟的销售人员应当学会以最快的速度调整好自己死单后的心态，当学会以最快的速度调整好自己死单后的心态，死单后不要马上逼下一个单。而且，部门管理死单后不要马上逼下一个单。而且，部门管理者及其他同事的正确引导不容忽视。者及其他同事的正确引导不容忽视。.三、三、时间管理时间管理 .1、正确的时间打正确的电话新客户开发时间：09：00-11：00，14：00-16：30老客户跟进时间：11：00-12：00，16：30-17：30.2、注意控制通话时长A、每一通电话之前都要明确本次跟踪的目的，在没有很特殊的情况外，不要煲电话粥

4、；B、黄金时间不要和老客户聊与工作无关的话题。.四、四、目标管理目标管理 .1、新员工：每天保证120个的电话资料，80个左右的有效电话量。 2、老员工：每天保证80个的电话资料，50个左右的有效电话量。3、新老员工须共同注意的问题：每天的电话资料在前一天晚上必须准备好。 .五、新老员工差异管理五、新老员工差异管理.1、新员工：产品知识与谈单技巧有待提高，须广撒网，求客户量。 2、老员工：各方面技巧较成熟，所以要求质量高，要一针见血。 3、新老员工须共同注意的问题：减少电脑使用时间。 .六、保持六、保持激情激情 .1、激情，是每一个成熟的、成功的销售人员、激情，是每一个成熟的、成功的销售人员的

5、共同特征；的共同特征；2、激情，不仅体现在和客户沟通时声音的大、激情，不仅体现在和客户沟通时声音的大小，语速快慢，更在于保持打电话的热情，小，语速快慢，更在于保持打电话的热情，爱上打电话，爱上电话营销这份工作；爱上打电话，爱上电话营销这份工作；3、激情，更重要的是要时刻保持激情，不应、激情，更重要的是要时刻保持激情，不应某件小事、某个订单的丢失患得患失，而应某件小事、某个订单的丢失患得患失，而应该做到宠辱不惊。该做到宠辱不惊。.七、讨论：如何保持激情？七、讨论：如何保持激情？ .1、树立正确的价值观2、树立一种坚定的信念3、良师益友的正确引导个人认为：个人认为：. 只有更好的提高有效电话量才能挖掘出更多的潜在客户群体，才能有更多的订单，才能有更好的业绩。提高有效电话量可以帮助我们提高工作的质量。.l 相信，2009年，我们都能更有效的提高电话