双击外贸课程--《询盘回复》

1、询盘回复询盘回复你是否觉得联系买家后，了无音讯？你是否觉得询盘回复率不高？你是否觉得自己像报价器？ 你是否觉得买家询盘后下单的少 ？ 买家到底在想什么？怎么样让询盘有回复？ 让腾道 为您揭晓答案！询盘的鉴别 筛选 分类1目 录询盘回复的技巧2询盘回复的案例3 询盘的鉴别筛选分类当你收到询盘的时候，肯定很高兴，客户终于有回应了。但高兴之余是否要分析下。询盘可能来自开发信、B2B网站或其他，但你不知道询盘客户的真实性。如果是一个真的客户，你没有认真答复报价可能会失去；如果是你的竞争对手，你发了详细资料和报价，无疑会泄露信息；甚至有一些钓鱼网站，所以第一步需要辨别询盘的真实性1. 可以通过客户的落款

2、，网址、公司名等可以通过客户的落款，网址、公司名等 初步判断。那些资料不全的，需要多注意初步判断。那些资料不全的，需要多注意2. 可以通过客户的询盘内容，初步判断。可以通过客户的询盘内容，初步判断。如果有较具体详细的需求，相对可靠些，如果有较具体详细的需求，相对可靠些，如果有针对你公司的某种产品时，这类的如果有针对你公司的某种产品时，这类的客户比较有价值；如果就笼统的要报价单，客户比较有价值；如果就笼统的要报价单，需要注意，至少目前价值不太高需要注意，至少目前价值不太高3. 完全可以借助腾道的外贸通，对询盘客完全可以借助腾道的外贸通，对询盘客户，快速查询真伪。甚至通过腾道外贸通户，快速查询真伪

3、。甚至通过腾道外贸通的分析报告，掌握客户资质背景等，让你的分析报告，掌握客户资质背景等，让你的回复更有针对性，准确性的回复更有针对性，准确性 慧眼识询盘 分类客户“钻石”询盘有即时需求的真正买家“珍珠”询盘真正买家，潜在需求“沙子”询盘只为样品、自用“糖衣炮弹”询盘套取价格窃取情报 询盘的鉴别筛选分类收到询盘后，可查下询盘客户公司的相关信息一般大部分公司都有自己的网站,可以了解这个公司的背景文化产品种类等腾道的邮件搜，可以让你轻松快速搜索到客户网址 询盘的鉴别筛选分类了解询盘客户的基础后，可以进一步了解客户的采购能力、采购周期等具体情况，及客户所在国的市场情况。每个区域都有鲜明特点，大致上欧美

4、及东南亚对质量的要求相当对高，价格当然也不能低，否则他们不会相信你是好的供应商。其次是中东和南美那里数量要求相当大，但是质量中下等，价格是最敏感的因素。另外，对于批发商、经销商、零售商等不同采购量的客户，也要区分。所以对询盘客户要多了解他们的情况后再报价还盘，做到不同客户准确定位腾道外贸通 帮助您一键分析！ 询盘的鉴别筛选分类让您提高询盘回复率 de技巧时间就是商机，及时回复抢先商机快速快速在收到询盘后一定要及时回复。但这个“及时”并不是指马上回复，可以根据区域时差亚洲客户：忽略时差，第一时间回复。印巴客户：中午11点12点之前回复中东客户：下午13点之前回复欧洲客户：下午1415点之前回复拉

5、美客户：下班18点之前最后回复这样，可以让客户，在上班第一时间收到来自你的回复，打开的几率会高点 询盘回复的技巧用数据说话，切忌模棱两可准确准确要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解; 多使用有说服力，准确的数据，切忌使用模棱两可或含含糊糊的词语和内容。 询盘回复的技巧内容完整，信息全面，结构清晰全面全面要全面彻底地回答买家询问的问题和感兴趣的点点滴滴；邮件本身的结构和内容也要完整。不可在邮件中使用网上流行的符号和缩写附件控制邮件附件最好不要超过1M避免太多附件，避免使用压缩文件，选择国外客户也能打开的常用格式 询盘回复的技巧具体信息有助买家做

6、出决策具体具体给买家回复的信息无疑越具体，越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户，也需要将明确具体的信息传递给自己的客户，以免耽误大家的时间和精力 询盘回复的技巧适当的跟进还盘跟进跟进第一次回复询盘后，可能客户不会及时再回复你，你不要以为over了就放弃，可以在一周后再发一封跟进信，有时会有意想不到的效果 询盘回复的技巧询盘回复 de 案例分析 对于询盘的回复，要尽可能包含充分的关于客人询价产品的信息，不仅是品名、货号、尺寸、重量、颜色、logo、包装、装箱量、交货期、装运港、付款方式、价格等，还需要准确无误的格式不大的清晰图片。另外还需要注意的是，必须有意无意地留一点点尾巴，让客

7、人主动联系你。比如说免费样品随时可以提供，或者说根据具体尺寸不同，价格可以略作调整等 询盘回复的案例案例案例1：We are interested of importing your waist bags in Canada.Please quote and send us sample.难点：难点：该客户加拿大，邮件没有明确指出我司产品型号及具体的要求，采购量等，就要求报价和样品回复：回复：1.通过网站搜索当地生产同类产品的相关信息，以更好地了解对方的需求2.发送公司电子产品画册，让客户知道我司产品型号的多元化和可选性3.附上一份质量与价格都相对有优势的单价表以供其参考，PDF或JPG4.针

8、对以上难点，在回复邮件中，也反问客人问题：Could you kindly tell me more details about the waist bag you need?*Capacity, function ,quantity, target price.So that we can offer the price accordingly.设置邮件已读回执，确认客人是否收到你的回复，确保跟进！设置邮件已读回执，确认客人是否收到你的回复，确保跟进！ 询盘回复的案例案例案例2：Hello, we are a company based in USA and we require 200 p

9、ieces cell phone wallet model 78-01 on the Alibaba. Sending us your best FOB prices and delivery time.特点：特点：采购意向明确，意向采购数量明确（且正常），客户信息完整针对这样的询盘针对这样的询盘：专业简要的公司介绍+ 一份吸引眼球的报价就成为重点 !Thank you very much your interest in our product model 78-01. We, ABC Co. Ltd. .(公司、优势等简介)To comply with your request, the

10、following for your reference: 1. Commodity: Model 78-01 cell phone wallet2. Packing: Each packed in new non-woven bags3. Quantity: 200 pieces4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai5. Payment: 100% T/T payment6. Shipment: 1 week after paymentPlease note that we do not have much

11、ready stock on hand. Therefore, it is important that, in order to enable us to effect early shipment, 询盘回复的案例案例案例3：Hi, We are a wholesaler in USA. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated. 特点：特点：量大询盘 针对这样的询盘：针对这样的询盘：

12、大量订购询问价格, 若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他的一个优惠例：例：Hi there, Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included, If one 20# container （1500 pieces

13、）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5 /piece. Herewith enclosed the more model & price list for your reference. 询盘回复的案例案例案例4：Hi, I would like to know the price for ML-002 waist bag for sale, I am interested in buying 1 Piece, Please provide us with a quotation. Thank you

14、.针对这样的询盘：针对这样的询盘：客户虽然有写明产品型号，但目前就要求1个样品。你不知道1个样品的含义，是真的样品还是自己使用的概念，所以建议先了解客户的背景及采购量，再报价，当然产品价格明细及图片是必须的。回盘：回盘：Thanks for your inquiry about ML-002 waist bag via A. Details as following for your reference: Product name: ML-002 waist bagNW: 0.2kgColor: yellow, red, green, pink Packing: 150 x100 x90mm;

15、 150 pieces/carton ; 100 cartons/20# container Delivery port :Shanghai, China Delivery time : Within 10days after receipt of payment Herewith enclosed the latest catalogue with price for your reference. 询盘回复的案例案例案例5：当客户的产品要求非常多，无法提供对方查询中所要求的产品时针对这样的询盘：针对这样的询盘：这类的询盘，一般客户肯定会同时发了几家询问，客户虽然有写明非常多的细节，但你的产

16、品不能全部符合的时候，也不要直接放弃，可以推荐另一款差不多的供客户选择回盘：回盘： Thank you for your enquiry of 12 March of pet bags. We appreciate your efforts in marketing our products and regret very much that we are unable to supply the desired goods due to excessive demand. We would, however, like to take this opportunity to offer th

17、e following material as a close substitute: Model 06, USD 7.8 piece FOB ShanghaiAlso please visit our for more. If you find the product acceptable, please email us as soon as possible. 询盘回复的案例A 我可以再寄样本给您，如果你回复我我可以再寄样本给您，如果你回复我 B 我可以向您介绍您同行采购的那种产品，如果您回复我我可以向您介绍您同行采购的那种产品，如果您回复我 C 我可以为您做些特别的样品，如果您回复我我

18、可以为您做些特别的样品，如果您回复我 D 如果你想知道种最新样品，我可以向您介绍，如果你回复我如果你想知道种最新样品，我可以向您介绍，如果你回复我 E 如果你想要样品，请回复我如果你想要样品，请回复我F 期待尽快收到您的回复期待尽快收到您的回复TIPS :吸引买家回复你的回复吸引买家回复你的回复 留有余地空间留有余地空间 询盘回复的案例你将发现，我公司对贵方的报价所给予的优惠是前所未有的。你将发现，我公司对贵方的报价所给予的优惠是前所未有的。You will find that we have given you the best terms customary in our business

19、.兹就贵方对该商品的询价回复如下：兹就贵方对该商品的询价回复如下：In answer to your inquiry for the article, we reply you as follows.为了便于我方报价，可以告诉我们你们所要的数量吗为了便于我方报价，可以告诉我们你们所要的数量吗? Will you please tell the quantity you require so as to enable us to sort out the offers?不知你们能不能接受在一段时间里分批交货不知你们能不能接受在一段时间里分批交货? Would you accept delivery spread over a period of time?Were willing to make you a firm offer at this price. 我们愿意以此价格为你报实盘。我们愿意以此价格为你报