冲压生产管理技术

1、第一節第一節:科學管理的演進科學管理的演進 管理是一個令人興奮的領域,(管理同別人一起,或通過別人使活動完成得更有效的過程)管理者是指揮別人活動的人.現代科學管理經過漫長的發展,在1991年才誕生了現代科學管理理論,泰勒的科學管理四原則.1.對工人工作的每個要素開發出科學方法,用以代替老的經驗方法.2.科學地挑選工人,並對他們進行培訓,教育和使之成長.3.與工人們衷心地合作,以保證一切工作都已形成的科學原則去辦.4.管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的,管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來. 1.過程方法,基于管理職能.(計劃.組織.領導.控制)是連續的循 環過程 2.系統

2、方法. 3.權變方法. 一體化 當前的趨勢和問題變化中的實踐.1.全球化.2.工作人員多樣化.3.道德.4.激勵創新和改革.5.全面質量管理.TQM (Total.quality.managemeut)6.授權.7.工作人員的兩極化.科學管理的依據.1.工時研究原理. 工業管理2.按件計酬原理. 第一時期:工業集體化時期.3.計劃與執行分立制. 第二時期:作業專門化時4.期.4.工作方法原理. 第三時期:管理組織化.5.管理控制原理. 第四時期:工業自動化6.機能管理原理. 第五時期:團隊整合.7.標準化原理.8.合作原理.第二節第二節:主管人員應學習的技術主管人員應學習的技術.一一.分類分類

3、1.作業技術(Operation skill) 從於某一特定項目之工作,對其工作之了解,操作及熟練度.2.管理技術(Managerial Skill) 技術員-管理者-帶不動部屬-失去了一.位優秀的管理者3.人際技術(Human Relationship skill) 管理者的大部分工作由別人來完成,必須與人打交道,人際關系學4.理念技術(onceptual sikll) 指引企業運作方針,一個高層經營者有正確的經營理念,塑造一種企業文化 二.管理者技術提升歷程 要求重要性階層初階(組長,領班)很重要重要重要不重要中階(課長,經理)重要很重要很重要重要高階(總經理,董事長)不重要很重要很重要很

4、重要作業技術管理技術人際技術理念技術PDCA 1.甄選及任用技術2.教育訓練及工作教導技術3.時間管理技術4.溝通管理技術5.目標管理技術6.績效管理技術7.人性管理技術8.例外管理技術9.授權管理技術10.重點管理技術11.目視管理技術12.問題分析管理技術13.激勵管理技術14.參與管理技術15.成本管理技術16.改善管理技術17.推移圖之使用管管理理技技術術管理技術之一管理技術之一甄選及任用技術甄選及任用技術 人才在那里?不光是企業,也是每個主管面臨的問題. 人員甄選貴在適用適才,適才適用的原則.第一線操作員就要以動作靈敏度為考量.初級管理人員主要的是專業技術,管理技術與人際技術在晉升前

5、或工作中在職訓練,故應以內部調晉升為優先. 以人為本,各位管理人員,必須具備有關人的功夫: 1.知人:知已知彼,知已識人 2.選人:適任,適群,適已 3.育人:自我培育,培育部屬 4.用人:知人善任 5.安人:安于工作,勤于工作,樂于工作管理技術之二管理技術之二教育訓練教育訓練/工作教導技術工作教導技術 作為主管的最重要任務就是透過部屬來達成工作目標,那麼教育訓練就至為重要.一.如何做好訓練 1.訓練計劃,以時間或以人員情況制定計劃 2.訓練課程,安排之原則 3.訓練講師注意事項二.如何做工作教導 1.做成訓練預定表 2.訓練計劃 人.工種.時間 3.準備教導有關的物品. 4.工作教導步驟 口

6、授.表演.試作.指導三.如何培養新進人員 1.報到分發實習試用四.如何儲訓基層干部 1.人員物色對象.(學歷.專業技術.人際關系負責/積極) 2.平時多接近,增進彼此感情. 3.要使部屬有責任感.(不囉索的工作指示,適壓不能干涉,鼓勵或懲罰) 管理技術之三管理技術之三時間管理時間管理一.是誰偷去你的時間.列出自己最大幾項之敗,並加以去除.二.善用時間的要決 1.工作首先有計劃,年.月.日計劃. 2.養成記錄的習慣,不要依賴記憶. 3.善用別人的時間. 4.開會應盡可能規划定期,臨時會予減少.三.對於時間之認識. 1.老天給每個人的時間都是一天24小時,1440分鐘. 5.果斷力可節省時間 2.

7、要磨煉自己,不浪費一分鐘. 6.要求一次就能做好. 3.行動定型化. 7.當天例性工作,不拖到明天. 4.容易的事先做,重要的事先著手. 8.工作要簡化.四.時間成本觀念.五時間的感覺. 人的一生時間有限,磨煉時間的感覺,抓住現在,讓每一分鐘做最好的使用. 管理技術之四管理技術之四溝通管理溝通管理一.做好溝通管理. 1.管理人員應先塑造自己的管理威信,排除先天的障礙. 2.尊重組織倫理. 各職所固,不越權,不濫權,不委過,不推責,以大局利益為考量. 3.布建溝通管道. 1).組織渠道,主管應扮演起部門老板的角色,與員工多接近關怀. 2).跨組織,設置意見反應箱. 4.建立工作感想. 溝通並非談

8、判平時互相關怀,互相協助,建立工作感想,有事須溝通時,一溝即通.二.溝通要領. 1.能聽話 不插斷對方的話,聽出其意圖. 2.能贊美 有道理的地方適度贊揚. 3.能平心靜气 平心不要斗气. 3.能變通 解決事情的方案不止一個. 4.能清楚. 5.能幽默. 管理技術之五管理技術之五目標管理目標管理人人 配合公司的目標,設訂個人部門的目標方針,評核達成狀況及尚待改善之處,做為以後目標設定的依据.可以整合個人與組織的目標.一.目標管理的作用. 1.提供參與管理的基點. 2.兼顧組織目標與個人目標. 3.加強個人能力的開發. 4.激勵作用. 5.能評估組織單位與個人.二設定個人目標的理由 1.找出方向

9、與目的 2.不會拖延怠睛 3.節省時間 4.測量自已的效率 5.樂在工作中 6.有成就感三.組織推勸目標管理-給予組織的活力 1.發揮員工潛能 2.激發團隊意義 3.加強危機意識 4.增進上/下感情 5.提升組織效率 6.掌握重點四.目標管理的基本原則 1.期望原則 目標之設定經努力的話可以達得到,而且要循序漸進. 2.參與原則 由下經上(BottomUp)自行設定挑戰目標,更見效果 3.SMART原則 Specific:目標要清晰明確 Mesureabce:目標要可量化 Attainabce:目標具挑戰性,可達性 Relevant:目標要組織與個人能結合 Time-Table:目標要有時程

10、4.目標達成的原則 (1.)授權原則 適度授權 (2.)協組原則 排除執行障礙 (3.)訓練原則 自我訓練及訓練部屬 (4.)控制原則 在每一時段中應加檢核及協助矯正 (5.)成果評價原則 A.公開原則 自我評估及主管容觀評估 B.公平原則 達成比,對事不對人 C.共享原則 績效好是部屬的功勞,未達成目標主管負最后責任 管理技術之六管理技術之六績效管理績效管理 績效管理是達成工作應有的標準上,加以衡量.一種”時間比較”而績效管理則可到”標準比較”與”空間比較”之效果.一.績效管理之運用步驟 1.對每人職位制訂工作職掌表,明訂工作項目. 2.從工作項目,提出關鍵項目 3.訂出每一工作項目之績效標

11、準 4.制訂工作進行要點 5.例外管理之運用 6.績效評估/回饋/改善/激勵II.績效評估面談:主管對於部屬對績效的成果應實施面談,對部屬則可產生激勵作用.II.績效評估面談之做法:1.定期性:可產生控制效果2.教育性:對于成果及評分檢討,並予指導3.建設性的協助部屬成長4.對時間及地點的安排,應讓部屬感到受尊重.5.運用前面所提過的有效溝通技巧III.績效回饋:績效評估是衡量與績效標準差距的手段,在執行過程中應建立起回饋(Feed Back)機制.二.談話治療 在企業內推行談話治療,上級主管對下屬能不定時地加以關心,並采取適當的配合,對一個企業來說,更能營造活力與動力.管理技術之七管理技術之

12、七人性管理技術人性管理技術 (XY理論的應用理論的應用)一.理論X(Theroy X) 1.一般人有惰性,不喜歡工作. 2.一般人在工作上缺乏企圖心,避免擔負責任.喜歡被領導. 3.激勵只有在安全與生理的水準上發生. 4.管理上必須用嚴格控制,並強迫達成目標.二二.理論理論Y(TheoryY) 1.人運用心智與體力來(工作),就如同運用心智與體力來游戲一樣,如果工作環境好的 話,工作就如同游戲一般自然.-樂在工作中. 2.人們認為對自己承諾的目標,可以用自我控制與努力來達成. 3.對目標的承諾,也就是對其成就的一種挑戰而尋求自滿.人們有自我滿足感及自我 實現的愿望.這些都能激勵誘導人們朝向組織

13、的目標努力. 4.一般人在接受適當的鼓舞激勵下,不但愿意接受責任而且愿意承擔更大的責任. 5.人們的智慧潛能,僅是部分地發揮,並且充分利用. 績效好的人應予Y理論對待之.績效差的應予X理論嚴加控制來做管理. 管理技術之九管理技術之九授權管理授權管理 將工作交由別人來執行(當然包括決定),此為分工,也是責任,也是分權,也就是我們所謂的授權.一個有效的領導者,最主要的能力就是必須做好他必須的工作,其余的必須藉由有效的授權來完成.可以培植被授權者的處理工作能力. (責隨能來,權隨責來),能力.責任.權力.三者之間,應建立適當的平衡關系授權的意義授權的意義1.直接執行工作的人,較易了解工作,所作的處置

14、較易正確並易收時效.2.可以加重授權者之責任,並提升工作欲望.3.良好的授權,可以減少精力與時間的重疊浪費.4.授權後,主管須負最後責任.授權原則授權原則1.被授權者要能達到逐行授權工作的能力與品格.管理技術之八管理技術之八例外管理例外管理 例外管理,又可叫(異常管理).顧名思義,就是在日常性的工作中所產生的異常現象.管理人員如何獲取及時的資訊,並做有效的處理.每一項工作均可透過簡單的統計方法,並利用報表或圖表等管理工具來傳達給相關的主管.對於不同的階層之主管人員應訂有不同的管制值,如超出管制值的結果,則應及時處置. 2.授權必須明確職責範圍及權限,在組織上各部門分別在其職責範圍內,代理主管執

15、行工作.3.制訂明確的作業規範,制約濫用權力的行為.4.設訂績效標準.5.制訂控制系統.6.對授權者施予職前訓練及協助.授權的要決授權的要決. 授權可能是企業主管最重要的能力,無授權即談不上領導.授權不僅是一門科學,也是一種藝術的運用,即謂(運用之妙,存乎一心)1.擇出可授權部屬處理的工作.2.訂定授權的範圍.3.選擇被授權的人.4.培養.鼓勵.協助被授權者.5.利用日常管理的方法,保持控制. 管理技術之十管理技術之十重點管理重點管理 重點管理技術又稱80/20原理,或叫柏拉圖(Pareao)定律,目前很流行的ABC管理法即源自於此.其主要的原理就是從企業的社會現象,(有別宇宙間的自然現象)的

16、分析中發現,往往在日常工作中重要的少數只占20%,而無關重要的多數又占80%,而這重要的少數卻又影響了80%的成效,但若把精力與時間致力于80%的無關重要的多數則可能影響20%的成效.把握重點與柏拉圖法則把握重點與柏拉圖法則A類-少數重要項目,但占總金額很大,要管制的項目不多,但影響的資料及材料成本很大,要慎重控制.B,C類-此類產品所占成本較低,可多用安全存量方法來管理. ABC分析法,我們可以這樣講: 1.重要的少數著重于控制資金. 2.不重要的多數著重于控制不斷料. 企業的員工:*少數績效很好的員工-特別關注,並控制人員流動的對象.*少數的新進人員,是造成產品不良率多數的原因-此少數人應

17、加強工作教導,經常性控制.*少數的員經常請假.生事故,是造成管理困難最多的原因. 產品品質:*少數產品生產較困難,或不良率較高,就是那少數品種.*少數的不良因素,占了不良率中的大部分. 管理技術十一管理技術十一目視管理技術目視管理技術所謂目視管理,其定義就是一看便知一.社會上常見的 1.馬路上的中央分界線. 2.郵筒 3.銀行柜台. 4.書店二.工廠內常見的 1.通道線. 2.部門標示牌. 3.產品標示. 4.生產線看板 5.圖表. 6.生產傳票加上急. 管理技術十二管理技術十二問題分析技術問題分析技術 一個企業或一個部門,最怕的是問題加以隱瞞,或習以為常,不把問題凸顯出來,那是最危險的,因為

18、問題未能提出,就沒有解決的機會.解決問題要先具備問題的分析技術,找出主要問題原因所在.垂直向: *策略原因 *管理原因. *作業原因水平向: *制度規範. *機器.材料 *人為.技術.一.問題處理方法(決定方向后) 1.抓住實事 1.)建立數據,做好統計分析 2.)研判問題產生 2.解決方案 1.)必要有關人員會商 2.)解決方案利弊分析 3.問題處置 1.)組織人員進行處置措施 4.檢討結果 1.)對擬定的解決方案及進行的處置,應加以追蹤考察二.問題分析之手法 常見的問題分析手法有1.層別法 2.柏拉法 3.5W2H法 4.魚骨圖 1.層別法 層別法就是多種多樣的資料,因應目的的需要,分成不

19、同的類別,加以統計,使之方便以后的分析. 2. 5W2H法 WHY 為何 WHAT 何事 WHERE 何處 WHEN 何時 WHO 何人 HOW 如何 HOW MUCH 成本為何三.解決問題,預防問題. 發現問題加以解決,並采取措施防止問題再發生是管理人員重要的工作.管理技術之十三管理技術之十三激勵管理激勵管理 沒有不好的軍隊,只有無能的將領,只要有足夠的勛章,我就可以征服世界.一.激勵因素.1.生理方面. 1).好的待遇. 2).好的福利.2.心理方面. 1).好的公司. 2).好的管理制度. 3).好的上司. 4).升遷與成長的將來性. 5).保障性. 6).好的工作環境. 7).有興趣的

20、工作. 8).教育訓練. 9).成就感. 10).能幫助解決私人問題.二.如何激發部屬的積極性. 1.好的時候要加以稱贊. 1).真有其價值時. 2).小的行為也不予忽視. 3).不失時机地作有效的稱贊. 4).即使默默無聞而老老實實埋頭苦干的人,也應時加以稱贊. 2.避免過度的監督. 1).賦予責任及權限後,不做過度的干預. 3.要尊重部屬的意見 1).製造機會讓部屬提出工作意見. 2).真心聽取意見. 4.建立工作感情 1).適度地與部屬接近. 2).關心及協助其個人生活. 5.以身作則 1).讓你的部屬欽佩你,並以你為榜樣. 6.培養其挑戰 1).導入目標管理的技巧,使其向目標邁進 7.

21、經常加以訓練及指導 1).提升部屬能力,使其工作更豐富化.三.申斥部屬的正確方法. 1.要在冷靜的時候. 2.在單獨的情形下. 3.適可而止. 4.率直. 5.斥責中帶激勵. 6.讓其中有聞過必改的意欲. 如何處置表現不良的部屬.人會幫人解決問題,也會幫你製造問題.競爭的社會現象就是遷者生存,劣者汰換,企業更是如此.但對於不能稱職的人員,必要時則也應采取處置.管理技術之十四管理技術之十四參與管理參與管理 現代的經營管理,強調的是經營整合及團隊戰力.經營整合就是公司的經營理念,競爭策略.領導魅力及法制管理四方面協同進行,缺一不可.團隊戰力要先得自於企業內的員工有團隊意識,讓企業的所有員工在各就其位,各司所職的共同目標下動起來.經由參與管理理念所設計出來的如腦力激蕩術.品管圈5S-等,取得很輝煌的效果.參與管理主要地於如何開發基層員工的潛力,並進而引導其參與管理(自主管理),進而產生對企業的凝聚力.管理技術之十五管理技術之十五成本管理成本管理一.成本意識. 對於做任何一件事情,都能衡量,做這件事情要付出多少代价(金錢)來完成,是不是有更節省的方法