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1、员工编号：01762部门：质量部姓名：朱显芳读第一次把事情做对有感做为质量部承担量具检修任务的员工，我深深知道自己责任的重大，从我们量检手中经过的卡尺、百分表、千分表等量具，那就是车间生产的眼睛，如果我们在工作中有闪失，那将会造成灾难性的后果。平时我觉得自己质量意识的弦绷得紧紧的，但读了第一次把事情做对，还是感到震撼和惊叹质量“零缺陷”，多么美好的理念，多么动人的追求，多么智慧的选择！作者在书中令人信服地阐述和论证了质量零缺陷是人们应当而且可以实现的目标，而且还探讨了实现质量零缺陷的方法。读书学习的过程中，我由开始的激动叹服到最后深感手中的书越来越重，因为零缺陷是一个系统工程，每个人都在其中担

2、负不能推卸的责任，扮演不能忽略的角色！有一次，一个供应商送来一件需要验收入库的专用卡规。我在检验的过程中，发现这件量具的光洁度不好，而且一个数据只是规定工差的下限。这意味着它的使用寿命将大大缩短，很快就会因为在使用中的磨损超出工差范围而报废。供应商听了我的说明，大道苦水，说光洁度不好不影响使用，工差下限也不能说产品不合格。最后我上报给了负责的技术工程师。技术工程师到现场后检查了产品，明确告知供应商，公司不可能接受这样有缺陷的产品，这样的产品会影响我们公司的产品精度，拒收退货没商量!现在我更懂得了技术工程师的决定，对照质量零缺陷理论，技术工程师真是绝对英明，绝对正确，第一次就要把事情做对，绝不能

3、让有缺陷的产品从自己手中溜过！读这本书，我有了一个新的认识，我觉得自己也是直接面对客户的，而这个客户就在身边，他就是自己的下道工序！用对待客户的态度来规范自己的言行，用客户就是上帝的理念来工作，以邻为友，造福与邻，绝不能坑邻、害邻，绝不能在自己手中制造出有缺陷的产品和服务。前段时间，我负责深度尺的检修，在按规程检修后，发现一把深度尺的尺框弹簧失去了弹性，本来一支手就可以潇洒使用的量具，现在必须两手配合，一手固定尺框，一手去测量数值。我去找配件，却没有合适的弹簧片。我正琢磨着怎样调整弹簧片的形状来改善它的弹性时，车间操作工来取量具了。他说这点小毛病没事，他们可以克服。我想这把有问题的深度尺不能永远这样对付吧，要是下次检修，另外的同事把它修好了，自己肯定会被耻笑。我让他取走了其它修好的深度尺，专门留下这把深度尺检修。最后经过两个小时的忙碌，终于修好了弹簧片。我记得去车间送还这把尺子时，操作工感谢我为他们尽职服务，我当时心里还有点得意。其实，操作工就是我的工作客户，自己不制造缺陷，零缺陷的提供服务完全是天经地义！换个角度思考，员工同领导也可以说是客户关系。领导下达的任务像不像客户下的订单？用完成客户订单的意识来完成领导布置的工作，是不是执行起来会更主动，更顺畅，更应有质量保证，更应有零缺陷的标准？看完这本书，我心中涌起了一种自豪感，我觉得自己在工厂中很重要，很重要，自己这颗螺丝钉也必须

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