内一科护理工作计划及总结

1、2018护理工作总结护理工作总结及及2019今年计今年计划划科室：内一科科室：内一科 汇报人：护理组汇报人：护理组长梁长梁莉珠莉珠目录目录1.回顾回顾与总结与总结3.困难困难和建议和建议2.计划计划和思路和思路岁月流转，时光飞逝，转眼间岁月流转，时光飞逝，转眼间2018过过去了。在这一年里面，在院领导和护理去了。在这一年里面，在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下，本着院长的领导、帮助和指点下，本着“一一切以病人为中心，一切为病人切以病人为中心，一切为病人”的服务的服务宗旨。本科室全体人员协调一致严格按宗旨。本科室全体人员协调一致严格按照医院评价标准及考核细则的要求，照医院评价标准及考核细则的

2、要求，加强护理质量质控，保持护理质量的持加强护理质量质控，保持护理质量的持续改进，较好的完成了院领导布置的各续改进，较好的完成了院领导布置的各项作护理工作计划。项作护理工作计划。2018年全年收治年全年收治病人病人2620人人/次，较去年增长次，较去年增长0.08%。总收入总收入13730878.92，较去年增长，较去年增长0.12%。病床使用率达。病床使用率达77.36%，病，病床周转床周转48.51个，平均住院日个，平均住院日4.81天。天。一、回顾与总结一、回顾与总结24022612242526202017年2018年2017年及年及2018年对比图年对比图出院人数入院人数1204751

3、9.5113730878.952017年2018年2017年及年及2018年对比图（单位：元）年对比图（单位：元）2017年2018年（一）收入明细（一）收入明细2018年各项收入明细百分比年各项收入明细百分比4%4%9%24%15%0.001%44%材料费床位费诊疗、护理费检查费检验费其他费手术费药品费（二）、支（二）、支出明细出明细829701.182302785.07225859.2148894.312700139364.682134.16891612142.99 2435.162400102000181243.7585959.33252933.36低、五保优惠科室总工资夜班、电话、职务

4、补助水电费住房公积金社保桶装水伙食费加油费通信费折旧费其他费乡医支出业务人奖金科室奖金2018年各项支出明细（单位：元）年各项支出明细（单位：元）系列1658547.85679645.21753967.571000888.92874979.651002671.72954838.72927009.31859423.94924563.61959708.38896657.85721413.48677805.05843902.951217173.751047457.191338548.821098954.471080828.591041773.831104370.271188091.881030876

5、.641234567891011122018年每月收支情况（单位：元）年每月收支情况（单位：元）每月支出每月收入（三）、效益统计（三）、效益统计（四）、满意度调查（四）、满意度调查86.587.790.289.787.385.296.689.61月份2月份3月份4月份5月份6月份第三季度第四季度2018年内一科每月病人满意度调查分数情况年内一科每月病人满意度调查分数情况反馈表反馈表根据表格统计1.每个月平均满意度89.1%，整体满意度还待有所提高。 2.表示很满意有1.护士打针技术好2.都很满意3.服务态度好（五）、工作量（五）、工作量项项目目一级护理一级护理（人数）（人数）静脉静脉用药用药总

6、数总数病危病危（人数）（人数）病重病重（人数）（人数）抢救抢救（人数）（人数）死亡死亡（人数）（人数）管道护管道护理理（人数）（人数）防压疮防压疮（人数）（人数）防跌倒防跌倒（人数）（人数）今今年年数数量量95341883560920715177410078278（六）、质量指标（六）、质量指标n（1）急救物品完好率100%；n（2）查对制度落实合格率99.99%；n（3）使用药物错误发生率为0%；n（4）高危药物外渗发生率为0；n（5）输液反应发生率为0；n（6）输血反应发生率为0；n（7）压疮高风险评估率25%；n（8）大小便失禁发生失禁性皮炎例数为0；n（9）跌倒/坠床高风险评估率51%

7、；n（11）其它引流管脱管率0；n（12）尿管脱管率发生为0；n（13）气管插管、胃管、深静脉置管的脱管发生率均为0；（七）、病人来源（七）、病人来源232239237204205238218209124969383647239555月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份2018年病人来源情况（单位：人）年病人来源情况（单位：人）病人总数乡医介绍一一.落实责任制整体护理落实责任制整体护理1.从病人入院那天起，一直负责到病人出院。1名护士负责护理7-11名病人，一个病区分为两组分别是A组、B组，每组设责任护士3名一共六名责任护士，一名协助护士，一名文书护士。在病人住院期间责任护士必

8、须负责自己所管的病人所有的治疗包括（静脉输液、发放口服药、肌注、静脉注射、检查情况等）2.病人出院时要交代病人出院带药及回家后的注意事项，在出院时要再次重复科室电话，并嘱咐病人遇到不懂的问题要及时打电话询问。3.同时也要做好随防工作，在病人出院后要打电话询问病人回”到家没“同时再次提醒病人出院带药的吃法，如有不适可随时过来医院就诊。二、二、2019年年工作计划工作计划二二.加强院内感染管理加强院内感染管理1.严格执行院内制定的消毒隔离制度。做到严格执行院内制定的消毒隔离制度。做到“一壶一塞、一床一巾、一人一带一壶一塞、一床一巾、一人一带”2.每周三、六做好检测更换前后消毒液浓度，要做到及时更换

9、及时登记。每周三、六做好检测更换前后消毒液浓度，要做到及时更换及时登记。3.每周五清洗、消毒（仪器、病历本、摆药蓝、紫外线灯管、键盘、电话机、冰箱、鼠标每周五清洗、消毒（仪器、病历本、摆药蓝、紫外线灯管、键盘、电话机、冰箱、鼠标、药托、病历车、抢救车、平车、轮椅）、药托、病历车、抢救车、平车、轮椅）4.每周三、六清洗消毒（袖带、听诊器、网套、治疗车、护理车）每周三、六清洗消毒（袖带、听诊器、网套、治疗车、护理车）5.处置室、治疗室、被服室每天用紫外线消毒。处置室、治疗室、被服室每天用紫外线消毒。6.医疗垃圾每日清理并登记。医疗垃圾每日清理并登记。7.炎热天气要定时开窗通风。炎热天气要定时开窗通

10、风。三三.如何如何提高病人满意度提高病人满意度如何提高病人满意度：如何提高病人满意度：1.患者入院时应热情接待患者，面带微笑的介绍病患者入院时应热情接待患者，面带微笑的介绍病区环境及自我介绍。区环境及自我介绍。2.医疗收费清单和药品合理、公开、透明。医疗收费清单和药品合理、公开、透明。3.多巡视病房及时解决病人需求。多巡视病房及时解决病人需求。4.提高护士的理论知识和一针准技术，减少病人不提高护士的理论知识和一针准技术，减少病人不适感。适感。5.每月进行住院患者满意度调查，广泛听患者及家每月进行住院患者满意度调查，广泛听患者及家属意见，不断改善服务质量，提高服务质量。属意见，不断改善服务质量，

11、提高服务质量。四四.制定专科护理指引制定专科护理指引1、定义：指引其实就是指导方针、指南、指导原则。、定义：指引其实就是指导方针、指南、指导原则。2、心血管疾病专科护理指引、心血管疾病专科护理指引1.心肌梗死护理指引心肌梗死护理指引2.心力衰竭护理指引心力衰竭护理指引3.冠心病护理指引冠心病护理指引4.心力失常护理指引心力失常护理指引5.脑出血护理指引脑出血护理指引6.脑动脉硬化症脑动脉硬化症护理指引护理指引五五.加强培训、学习计划加强培训、学习计划1.每月组织一次护理查房每月组织一次护理查房.2.每周学习每周学习1-2个护理常规并出题进行考核。个护理常规并出题进行考核。3.规范护理技术操作流

12、程，强化操作技能。如（静脉输液、注射法、插胃管、导尿等规范护理技术操作流程，强化操作技能。如（静脉输液、注射法、插胃管、导尿等52项护理操作）项护理操作）4.学习规范化护理文书书写，提高护理护理文书质量。学习规范化护理文书书写，提高护理护理文书质量。5.新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、各专科护理知识等。新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、各专科护理知识等。三、困难和建议三、困难和建议非常忧心的问题非常忧心的问题1.目前医院护理记录方面全是纸化，病人多时科室平均个星期领用目前医院护理记录方面全是纸化，病人多时科室平均个星期领用A4纸纸3打、护理记录单打、护理记录单5本还有其他一些本还有其他