2022年政务公开自检自查情况汇报

1、高品质文档2022年政务公开自检自查情况汇报 2021年，桃山供水处严格贯彻落实七台河市推行公用事业单位办事公开制度工作方案的精神，坚持以人为本，以确保城市供水服务为目标，以用户满足为标准，不断推动办事公开向纵深进展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了肯定的成效，现将我单位如下： 一、主要职能权限和服务范围 职能权限：桃山供水处主要负责所辖区域的水费收缴、水表安装和校验、管网铺设和修理、养护以及对违章用水的稽查。 服务范围：主要负责桃山区所辖区域的企事业单位、洗浴、刷车、商服、学校，以及居民的生产、生活用水。 二、工作标准以及完成状况 2021年是桃山供水处的服务年，为了实现

2、这个工作目标，我们围围着制造一流企业，实现一流管理，建立一流队伍的工作目标，力求在管理上突破，在效益上争先。制定和完善了企业管理制度，规范和修订了岗位责任制，建立和实施了优质服务工作制度、责任追究制度以及公开办事制度。同时，面对社会公布监督举报电话，对内监督员工的违法乱纪行为，对外接受用户的举报，做到以制度来约束员工的行为，来规范企业的管理。通过这些制度的建立，使桃山供水处的公开办事工作落到实处，使员工的素养和工作水平得到了很大的提高，工作得到了用户的认可。 三、工作人员岗位职责以及行为规范的检查状况 为了树立良好的工作作风，我们首先明确岗位职责。结合各个岗位的工作量和工作要点，详细制定各岗位

3、工作人员的行为规范，明确工作权限，做到不重不漏，职责清楚，责权分明，确保每个岗位的干部能够履行职责。在制定岗位职责时，着重将工作重点与办事公开的内容相结合，与廉政勤政相结合。为了便利用户办事，增加办事透亮度，制定了各个部门办事流程，要求各个部门严格根据程序办事，遵照便利用户的目的，把事情办的公正、公正。让用户满足。通过检查和对用户的回访，在工作中每个供水工作人员都能够根据操作规程办事。 四、政务公开内容的执行状况 桃山供水处2021年办事公开的内容主要是用户关怀的收费标准、水价、水表安装价格、入户标准、施工质量、修理时限、处理违章用水的程序和法律依据等涉及到用户切身利益的问题。围绕这这些问题我

4、们一是利用网络和单位大厅的显著位置向社会公开水费价格、水表安装价格、处理违章用水的依据、标准、入户标准以及服务标准。对水费收缴依据，违章用水执行的文本进行公开，并公开监督举报电话。二是向主管部门公开企业内部管理制度、特种行业（洗浴业）水费实行优待的规定等。三是对内部车辆管理、人事调整任免、福利待遇进行公开。今年在全部新入户管网补偿费的收取中我们都根据政务公开的内容将收费组成状况、使用状况向用户进行公示，对一些特别弱势群体在水价调整中所执行的政策标准进行公示，力求全部涉及到用户费用的内容都做到用户清晰、明白。通过这些公开制度的实行杜绝了人情水、特价水的徇私舞弊现象，打击了违章用水，也使用户具体地

5、了解了关于水费收缴等方面的问题，不但对供水管理政策、法规起到宣扬作用，更增加了工作的透亮性。 五、对社会承诺服务事项的落实状况 2021年在对社会政务公开公示时，桃山供水处向社会承诺要按章按量按表按价公正、公正的收缴水费，同时对用户报修的漏水、违章用水要在第一时间做出处理，严格执行大漏不过三，小漏不过天的修理时限。假如消失违反承诺的行为对当事人追究失职的责任。经过近一年的监督检查，我单位各个部门都严格执行对社会和用户的承诺，做到了坚持原则，诚信服务，对用户反映的问题都准时做出处理，对漏情都是克服困难按着时限来解决，今年，为了确保老楼居民的吃水，我单位管网处和修理队克服人少等诸多困难，完成了老楼

6、地沟管网改造任务，实现了公开承诺中的保证居民吃上放心水、满足水。 六、以人为本，建立便民服务措施 为了更好地服务用户，我们建立了24小时修理承诺电话，每班都支配至少2人值班，确保发生漏情准时处理。同时微机人员在每个休息日和节假日都支配专人在岗，便利用户准时购水。ic卡表修理人员24小时开机为用户准时处理ic表消失的问题。对于报修用户建立回访制度以及对于临时停水进行上门通知，大面积停水进行电视报纸公示的人性化管理。这些措施不仅提高了工作效率，保证了用户用水，同时提升了企业形象。 七、加强领导，建立监督机制 为了保证政务公开工作的开展我们成立了以总经理任组长，各部门负责人为成员的政务公开领导小组，随时对各个部门的政务公开执行和落实状况进行检查，建立责任追究