办公室工作流程.doc

1、办公室工作流程办公室工作流程第一局部 办公室 工作流程程 流程 1.1 ：收文流程 收文流程 办公室 文员 办公室主任 分 管 领 导 及处理 主管 指导及处理重要文件一般文件程 流程 1.2 ：发文流程 发文流程 办公室 文员 办公室主任分管指导及处理重要文件一般文件流程完毕 流程完毕 收文 签收、登记 流程起始 审阅 承办、督办 阅读、拟办 承办、落实 编号、发文 初核 流程起始 审阅 打印、核对 签发 签收 拟稿 存档 流程完毕 程 流程 2.1 ：印章使用管理流程 用印人 各 科室 指导 办公室主任 办公室 文员同意同意程 流程 2.2 ：印章借用管理流程 用印人 各 科室 指导 办公

2、室主任 办公室 文员 用印人同意同意申请填写 印章使用申请单 流程起始 批准 盖章 审批 记录、存档 流程完毕 申请填写 印章借用申请单 流程起始 批准 印章管理员审核签字 借出 审批 收回 记录、存档 流程完毕 程 流程 3 ：档案借阅、复印管理流程 档案使用人 各 科室 指导 办公室主任 办公室文员 用印人同意同意申请填写 档案借阅、复印申请单 流程起始 批准 档案管理员审核签字 借出、复印 审批 收回 记录、存档 流程完毕 程 流程 4.1 ：接待工作流程 来访客人 相关部门接待人员 各部办指导 办公室主任财务处一般客人客人到访 流程起始 请示相关指导 详细落实 汇报、拟账 理解 情况

3、制定接待方案 制定接 待方案 落实 汇报、报账 理解落实情况 费用 审批 了 解 落 实情况 费 用审批 流程完毕 费用报销 明 确 客 人 身份、来访事由 审批 程 流程 5.1：小型 接待 流程来电 、来人办公室 文员 办公室主任分管指导重要情况一般文件程 流程 5.2 ：大型接待流程 办公室 文员 办公室主任 分管指导 各科室与各科室有关流程完毕 流程完毕 情况处理 拟办 承办、落实 流程起始 承办、督办 接听来电 记录内容/ 接待来访 审批 批准 组织接待 流程起始 理解详细情况形成接待方案 组织接待 落实接待 准备情况 流程完毕 程 流程 6.1 ：参加外部会议流程 办公室 文员 办

4、公室主任 分管指导 各科室重要会议一般会议程 流程 6.2 ：组织内部会议流程 办公室主任 办公室 文员 员 各科室 办公室 文員布置会场 流程完毕 批准 流程起始 接到会议 通知 落实参会人员 通知参会 人员 参加会议 审批 参加会议 流程起始 通知开会 会议准备 参会人员通知 材料准备 会议记录 贯彻落实 归档 形成会议纪要 流程完毕 程 流程 7 ：办公用品、固定资产采购、入库、领用流程 科室 办公室主任分管指导大宗物品物资采购 验收入库、登记并建立台账 根据需求提出方案流程起始 领用 流程完毕 审核 审批 第 二 局部办公室管理制度一、收文、发文管理制度度 1、 收文 1登记。收文后，

5、根据来文单位上级来文、平级来文、下级来文及时录入来文登记簿； 2办理。来文登记后，视缓、急情况，及时填写文件处理标签报送相关指导阅批； 3归档。文件办理完毕，及时归档，定期或按公司规定将已归档文件再次分类整理，交由公司档案室集中管理。2、 发文 1提出申请。各部门根据需要提出发文申请，由部门负责人草拟文件内容草拟内容需用水笔书写，以便长期保存； 2文件审核。各部门草拟文件必须交总经办统一审核； 3指导审批。所有公司发文必须由公司指导审批后，方可印制； 4文件发布。公司文件指导审批后，由总经办校对，用印，然后正式发布； 5文稿归档。所有公司发文文稿统一由总经办整理归档。二、会议筹备制度1、会议组

6、织 1每年召开一次总结表彰大会； 2每半年至少召开一次支部大会和经理以上管理人员会议； 3每季度召开一次办公会； 4每月召开一次产品沟通会议； 5每周各部门召开一次周例会。2、会前准备：根据会议的规模大小、重要程度安排1安排会议议题； 2确定会议筹备方案； 3办理睬议报批手续； 4印发会议通知； 5准备会议文件材料； 6会场的卫生、照明、通风、音响、桌椅排列； 7安排座次编组和邀请嘉宾； 8重要会议的新闻发布。3、会中、会后安排：1会议签到； 2导入会场； 3安排发言； 4会议记录录音； 5会场秩序和后勤效劳； 6参会人员离会； 7清理睬场； 8会议文件的整理； 9会议新闻的报道；10会议纪要

7、的印发； 11会议精神的贯彻； 12会议决定事项的督办。4、精简会议：办公室应当从实际出发严格控制会议的规模、会期，力戒形式，开会不得攀规格、讲排场，要严格控制会议本钱，努力进步会议质量。三 、办公用品管理制度1、采购、印制 1提早三天书面申请。部门负责人审核，报公司分管指导批准，交由办公室统一采购或印制。特殊情况可委托办理。2各部门在申报时，需认真填写方案单，计算好月使用量，一般采购或印制数量以半年使用数为上限。3申请印制，应设计好规格、件数，并提出初步印制价格。4各部门验收时，要先查明物品规格、件数、价格是否相符，确认后在交货单上签字。5办公室在审核发票时，认真查对交货单，确认无误后签字，

8、报分管指导批准后付款。6低值易耗办公用品，各部门应本着不铺张不浪费的原那么，从严从细控制使用。7高值办公耗材如电脑、 机在使用中，应注意日常的维护与保养；确需维修时，报请分管指导同意后，办公室通知具办。2、文印、 1文印、 用纸一律由办公室统一采购，各部门登记领用。2除有特殊要求外，各种文字材料用纸统一使用 A4 纸，标题用华文中宋体，小二号字，正文用仿宋体，小三号字，纸张尽量双面使用。3要求可以手工书写的材料尽量手工书写。4工作之外，需要打、复印的，一律收费总经办代收；不允许私自打、复印或发 ，一经查实，将给予当事人 10 元-50 元/次罚款。收费标准：打印：A4 纸 0.50 元/张复印

9、：A4 纸 0.50 元/张B5 纸 1.00 元/张A3 纸 1.00 元/张 ：2.00 元/次发1.00 元/次收四 、印章管理制度1、印章刊刻与启用 1公司行政章、合同专用章、财务专用章、钢印、法定代表人签名章、财务使用的法定代表章，在刊刻前应当由经办人到公司办公室开具专门介绍信。2公司直属机构印章和出纳印章刊刻前应由经办人到公司办公室开具介绍信。3机构注销、裁撤、法定代表人变更及出纳变更时，相关印章必须由办公室及时收回、集中保管。4印章启用与变更按公安机关相关规定执行。2.、印章保管 1各类印章应确定专人保管，保管人员应当同公司签订责任状。2各类印章保管人变动，必须先办理印章交接手续

10、。3、印章使用 1用印审批：经济合同、正式文件用印前必须经指导文字批准，日常事务由办公室主任或分管副职批准。2盖章登记：印章保管人盖章时，应逐笔在用印登记表上登记，口头批准用印的指导必须在登记表上签字。3空白介绍信：未经主管指导部门文字批准，严禁发出空白介绍信，空白介绍信必须留存根，指导人必须在村跟上签字，空白介绍信上必须注明有效期，未使用的空白介绍信应及时退回。4空白信笺：未经指导批准，严禁发出空白信笺。经批准发出的空白信笺印章上必须注明用处。5携章外出：办公室主任及经理层人员确因工作需要须携章外出的，应当登记，携章人应当签字并保证妥善保管、及时退还。五 、合同管理制度1、订立合同必须使用湖

11、南省工商局制定的统一文本或经省工商局批准、监制，企业设计的格式合同文本和数据电文合同，如：电子邮件、电报、 等，要求先签订合同。假设特殊情况用 、口头、便条订货，必须严格执行事后补订合同。2、对外订立合同时，必须掌握供方的一些根本情况，必要时对供方进展现场考察。3、订立合同必须遵循平等、自愿、公平老实信誉和守法原那么，不得徇私舞弊，违背国家法律法规，损害国家和企业利益。4、所定合同必须主体合格，标的合法，手续完备，条款齐全，意思表达真实，约定明确，文字明晰，语言标准，无矛盾条款，无空白条款。5、严肃合同报批制度，订立合同时，必须使用统一的合同审批标签，经部门负责人审核、签字，报请公司或集团主管

12、指导批准后，加盖合同专用章方为生效。6、合同管理人员建立合同档案分类台账，合同执行完毕叫集团合同管理员存档。7、委托代理人在签订合同时，不得超越委托书的权限范围，不得签订无效合同，违背合同。8、合同文本由专人保管登记使用。9、凡与合同相关人员，必须严格遵守公司制度，严守合同机密。六 、档案管理制度1、归档范围公司文件材料的归档范围，包括上级机关印发的有关文件，批件及各部门产生的各种文件材料，主要在以下几个方面：根底管理； 党群工作； 经营管理；产品研发；科学技术；根本建立；会计核算。2、归档要求：1办公室为公司临时档案室，集中统一管理公司形成的全部档案； 2归档的文件材料应完好、准备、系统；

13、3文件书写和载体材料应耐久保存，文件不能以铅笔，圆珠笔书写， 件、复印件不得长期存档； 4文件材料整理符合标准； 5归档的电子文件、应有相应的纸质文件材料一并归档保存； 6各类文件一般归档一份，比拟中和利用频繁的文件归档 2-3 份； 7各部门负责归档文件的搜集和整理并定期或按公司规定交公司办公室集中管理，办公室定期或按集团规定将各部门已归档文件再次分类整理，交由集团档案室集中管理。3、归档时间 1党群工作、行政管理、消费技术管理类的文件一般按年度一年归档一次，在次年的第二季度前归档； 2会计类的文件由财会部门整理立类，保管一年后向集团综合档案室移交； 3企业合同工的个人档案要随时归档，如有特

14、殊情况，也可以分阶段归档。4、档案的管理与利用 1档案分类：档案形成数量多的，可设二级类目；档案行程数量少，可将有关类目适当合并，归档文件的整理质量要符合国家标准的要求，并要编制各类档案目录； 2保管条件：有专室或专柜存放档案，要防潮、防火、防尘、防有害生物等平安设施、并定期检查档案的保管状况，对破损或蜕变的档案要进展修复，以确保档案的完好与平安，并实在加强对知识产权档案和商业机密档案的管理。3保管期限：对企业有长远利用价值的档案应永久保存； 对企业在一定时期内有利用价值的档案分别为长期或短期保存； 但凡结余两种保管期限之间的档案，其保管期限一律从长。4鉴定与销毁：定期进展档案鉴定工作，鉴定详细时间根据实际需要确定；销毁前要造销毁清册，提出销毁报告，经分管指导批准重要档案应报集团或县档案机关备案，并由档案人员监销。5其他规定：部门或个人借阅档案，应到办公室登记，及时归还：对不按规定归档而造成文件材料损失的，或对档案进展涂改、抽换、仿造、盗窃、隐匿和擅自销毁而造成档案丧失或损坏的直接责任者，给予相应的处分，后果严重的，将依法进展处理。七 、办公室管理制度1、保持办公室地面、墙面、窗帘、窗户干净、清洁，各种公用设施完好无损，制止乱涂乱贴乱画，制止在档案柜顶层堆放物品。2、保持文件资料摆放整齐有序，办公室假设配置盆景，要保持盆景鲜艳；水瓶、盆景、报纸夹、办公桌椅、工艺品、办