2022年地铁值班站长述职报告.doc

1、2022年地铁值班站长述职报告岁末临近，新春将至，不知不觉，20年转眼间就要过去了，回忆这么这一年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在地铁运行一线上班，从最初一名普通值班员晋升值班站长，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的理解和认知，对发生的各类事故有一定的分析p 才能。这一年，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深沉的友谊，同时在理论中磨练了工作才能，使我的业务才能和管理程度有了很大的进步，当然这与上级指导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！现将一年的工作总结如下：一、努力进步自身素质，完善自我工作中我一直在各个方面严格要求自己，努力进步自己，

2、我针对自己的本职工作进展了学习，注重加强对理论知识的理解和掌握，促成自己知识构造的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。保持饱满的精神和愉悦的情绪，要求自己上进，排除消极被动的思想，同时充分调动起全站人员的工作积极性。在这一年中，客流不断地增大，为更的满足乘客的效劳需求，只有不断地进步自身的业务程度和综合素质，以地铁交通的平安运营为己任，想乘客之所想，急乘客之所急，才能为乘客提供优质的效劳。二、恪尽职守，真抓实干，做分管工作作为一名地铁值班站长，我要可以清楚地理解车站应急物品的存放地方和使用方法，在平时工作中可以组织车站行车、客运工作，确保车站行车平安。观察车站客流情况、站台列车到发

3、情况及车站站务人员的在岗情况。需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进展指导、监视。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进展属地管理。每隔固定的时间段要对车站进展全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。负责本班客运效劳工作。组织车站员工为乘客提供优质效劳，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监视和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益平安、运作顺畅。负责本班的平安消费工作。当车站发生突发事件、事故时负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制场面，减少和防止人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班效劳

4、工作。三、强化思想建立，坚持工作作风今年里，自己坚持严格按照上级要求规定开展工作、规行为，在日常工作中坚持严格要求自己，以身作那么，做遵章守纪、遵纪守法的模，为职工树立典范。另一方面，我加强与全站人员，特别是一线职工的沟通，恳切地征求大家的意见和建议，时时发挥职工群众的监视作用，虚心承受意见，落实整改措施。大家都可以提建议，都是为了地铁工作可以更地开展。我想，要做民众效劳工作需要就是“三心”责任心、细心和耐心。工作上的事，不管事大事小，要么不做，要么就认真做、仔细做、负责任地去做，把它做到最，你才能得到你所想要的收益。四、主要存在问题 我虽然在这个职位上获得了一定成绩，但间隔 上级的要求和职工

5、的期望，还存在着一定的差距，工作中还存在着许多缺乏：一是工作的细致入微和精益求精成都不够，工作中想方法，出点子不够积极，创新工作做得不到位。二是对自己的要求标准不是够高，如对公司下发件传达精神学习领悟不够彻底。三是个人才能和个人修养还需要进一步加强，减少自己的急躁情绪，端正自己的工作态度。对此，自己将在今后的工作中加以克制纠正，做到以下几点，并且也希望大家给予监视、指正：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步进步自己的理论程度和业务才能。2、克制年轻急躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己。3、继续进步自身修养，强化为乘客效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。