美容院基因管理

1、美容院基因管理美容院基因管理主讲：秦明超主讲：秦明超什么是管理？什么是管理？ 抓住事务的本质和轻重缓急抓住事务的本质和轻重缓急 管好人，理对事。管好人，理对事。 管好人：成果导向。方向、动力、工具；管好人：成果导向。方向、动力、工具；目标、培训、激励。目标、培训、激励。 理对事：以事为本。要事第一，管到每理对事：以事为本。要事第一，管到每人每天每件事，事事有人管，人人都管事，人每天每件事，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。管事凭效果，管人凭考核。 复杂的事情简单化，简单的事情重复做！复杂的事情简单化，简单的事情重复做！管理的目标、对象、核心是什么？管理的目标、对象、核心是什么？

2、利润利润 资源资源 信息信息管理基因理论管理基因理论 基石理论基石理论 美容院美容院基因系统说基因系统说 美容院美容院常青树常青树管理的基石理论管理的基石理论 基石理论基石理论1：标准、人性、本质：标准、人性、本质 基石理论基石理论2：标准、流程、工具、：标准、流程、工具、 方法方法美容院基因说：五大基因系统美容院基因说：五大基因系统 战略盈利系统战略盈利系统 绩效管理系统绩效管理系统 薪酬管理系统薪酬管理系统 教育训练系统教育训练系统 检查反馈系统检查反馈系统一、战略赢利系统一、战略赢利系统 价值观价值观 战略战略 盈利模式盈利模式 制度流程制度流程 组织系统组织系统 岗位设置岗位设置二、绩

3、效管理系统二、绩效管理系统 企业管理人力资源管理企业管理人力资源管理 人力资源管理绩效管理人力资源管理绩效管理 企业管理绩效管理企业管理绩效管理 绩效管理：确保价值创造出来。绩效管理：确保价值创造出来。 绩效管理：挑战业绩极限绩效管理：挑战业绩极限绩效考核系统的设计绩效考核系统的设计 绩效考核的意义绩效考核的意义：依据、体检、发现、牵引/推动 绩效考核的两难关系绩效考核的两难关系：先“教练”，后“警察”；要“结果”，更要“过程”；短期业绩与长期绩效相结合 不同职层考核要点不同职层考核要点： 高层：品性考核为主 中层：业绩考核为主 员工：过程（工作目标）考核为主绩效考评的原则绩效考评的原则 绩效

4、目标设定要清晰明确：数字量化绩效目标设定要清晰明确：数字量化 绩效考核依据客观、数据化：日常检绩效考核依据客观、数据化：日常检查评估反馈、工具和方法查评估反馈、工具和方法 绩效考评后必须面谈：帮助员工持续绩效考评后必须面谈：帮助员工持续改进和成长、增加上下级之间信任改进和成长、增加上下级之间信任三、薪酬管理系统三、薪酬管理系统 薪酬的定义：薪酬的定义： 薪：物质。奖金、工资、福利。薪：物质。奖金、工资、福利。 酬：精神。荣誉、晋升、股权。酬：精神。荣誉、晋升、股权。 长期利益驱动长期利益驱动 解决的是价值分配问题解决的是价值分配问题四、教育训练系统四、教育训练系统 美容院教育训练系统的建立：美

5、容院教育训练系统的建立： 教育训练系统2233334模型 2前提：标准化、模块化 2标准：严格、严酷 3层次：决策、管理、操作 3对象：院长、店长、美容师美容院教育训练系统的建立美容院教育训练系统的建立 5类型：经营决策、市场营销、人资行政、类型：经营决策、市场营销、人资行政、财务、物流财务、物流 3内容：知识、技能、态度内容：知识、技能、态度 3渠道：外派、内请、自培渠道：外派、内请、自培 4形式：讲授、训练、教练、分享形式：讲授、训练、教练、分享 3系统：入门、随岗、专项系统：入门、随岗、专项五、检查反馈系统五、检查反馈系统 执行力的定义：执行力的定义： 管理的重点是执行管理的重点是执行

6、没有执行力，就没有竞争力没有执行力，就没有竞争力 检查执行力检查执行力检查反馈系统文化检查反馈系统文化 领导就是检查者领导就是检查者 员工不会做你期望的事，只会做你检查并员工不会做你期望的事，只会做你检查并 有奖罚的事有奖罚的事 检查什么，得到什么；不检查就是不重要。检查什么，得到什么；不检查就是不重要。 检查是管理成功之父，总结是营销成功之母检查是管理成功之父，总结是营销成功之母 把检查变为常态把检查变为常态检查反馈系统的设计与务实：检查反馈系统的设计与务实：一、检查一、检查 检查内容：行政检查、职能检查、值班检检查内容：行政检查、职能检查、值班检查、专职检查，其他检查查、专职检查，其他检查

7、 检查方法：检查方法：1 1、五定检查：定时、定点、定人、定岗、定、五定检查：定时、定点、定人、定岗、定责的走访和电话检查责的走访和电话检查2 2、3E3E检查管理：每人、每天、每件事检查管理：每人、每天、每件事3 3、三对照检查制度：对照目标、对照过程、三对照检查制度：对照目标、对照过程、对照结果对照结果二、反馈：二、反馈： 各部门上报各类报表各部门上报各类报表 内部和外部渠道反映：建议、投内部和外部渠道反映：建议、投诉、调查诉、调查 统计统计三、评估三、评估 检查反馈结果汇总分析检查反馈结果汇总分析 对照标准，找出差距对照标准，找出差距 形成绩效考评形成绩效考评 结果处理结果处理 方式：晨会、夕会、周会、月会、销售方式：晨会、夕会、周会、月会、销售例会等例会等四、检查反馈评估系统的流程四、检查反馈评估系统的流程 建立标准建立标准 根据已建立的标准检查工作根据已建立的标准检查工