网络营销结课论文-

1、吉林财经大学信息经济学网络营销课程论文移动电子商务的发展及应用系别工商系专业年级 *学生姓名 *学号 *指导教师青灵移动电子商务的发展及应用移动电子商务是互联网、通信网、IT技术和手持终端技术融合发展的必然产物,是一种全新的数字商务模式,是电子商务朝着大众化、便捷化发展的一种延伸和扩展,是一种整合电子商务、沟通传统商务的创新营销应用潮流,是网络经济新的利润增长点。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用,使用移动电子商务的人数将有大幅度上升。在中国,利用手机可移动、个性化的特点替代计算机进行数字处理来开展移动电子商务的应用,将是未来电子商务的发展重点。随着中国金卡工程的发

2、展,通过手机的SIM卡或UIM卡与银行信用卡等相结合,实现“银行划账”、“一卡多用”,将使得手机在未来的电子商务中发挥更多的作用,也使得移动电子商务得到更为广泛的应用。一、移动电子商务的概念及发展状况移动电子商务,是用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制,设备的选择,以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。(一移动电子商务的概念所谓移动电子商务,是通过手机、PDA、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。是利用各种移动通信技术随时地储存、传输和交流商业信息,进行商务活动的一

3、种创新的业务模式。移动通信技术和其他技术的完美组合创造了移动电子商务,但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供一下服务:PM(个人信息服务、银行业务、交易、购物、基于位置的服务等。(二移动电子商务的发展迅速移动商务作为一种新型的电子商务方式,是对传统电子商务的有益补充和扩展。相对于传统的电子商务而言,移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。在成熟的移动商务应用的国家,人们可以通过手机了解交通工具的班次,查阅影院的放映内容和售票情况,并可以根据手机屏幕上显示的影院座位图来选择座位。股民也可以随时随地通过手机了解股市行情,进行股票交易。外出旅游的人可以通过发短

4、信的方式预定手机服务内容,有关信息被自动输入专用监控系统后,用户就能在预定日期内收到指定目的地的天气预报。移动商务的优势首先在于它的无所不在。通过移动通讯设备,企业所提供的内容可在任何时间、任何地点到达顾客手中。移动商务创造更高效、更准确的信息互动;其次是它的便利性。移动通讯设备便于携带,为移动商务开拓了更大自由度的商务环境。可以随时随地从事公司活动,通过移动通讯设备进行交易或取得资讯。移动商务的应用能够达到个性化,呈现所需的资讯或提供所需的服务给特定的使用者。(三我国移动电子商务的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命,移动电子商务已经成为电子商务发展的新方向。移动电话成为中国电信服务中来势

5、最迅猛、发展最活跃的新秀,移动通信能力进一步加强,中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。便携式电脑、手机、PDA、等各种移动终端的大量出现,为移动电子商务的发展打下了良好的基础。特别是我国使用手机的用户规模正在扩大。手机用户已达世界第一的规模。虽然我国已经开始了移动电子商务服务,但是这些服务主要是试验或试用性质的,不是完全成熟的服务。在这个阶段,移动电子商务在很大程度上还是个新型市场。因此,发站内信移动电子商务不仅要注重企业应用,注重大众化的应用也是启动移动电子商务市场的关键。同世界其他地区的情况一样,我国的移动电子商务服务人仍然还有很长的路要走。二、移动

6、电子商务的应用与特征目前,移动电子商务的各项应用为百姓的日常生活提供了更多便利,如手机现场支付,无需签单、无需输入密码,一刷即可完成小额支付,目前已在消费购物、餐饮美食、公共事业缴费、公共交通等各行业取得了突破。应用领域从以社会生活领域为主向社会经济领域并重的方向发展,促进经济发展方式的转变和传统产业的升级。现在手机的意义不仅在于语音,而且它成为了人们接受或者发送各种信息的终端,手机可以用来下载图片、音乐,玩电子游戏,现在广东的用户已经可以用GPRS的手机来购买地铁票和可乐,在不久的将来,我们还可以用手机来交水电费,购买飞机票。(一移动电子商务的交易服务1.手机钱包:拇指动动送货上门手机钱包以

7、储蓄卡账户为资金支持,手机为交易工具,将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定,通过层层加密的技术手段实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。2.会易通:非常时期大显身手拿起手机,可以同时给最多150个人打电话。现在开会可以不用会议室,会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码,就可与多方召开电话会议,也可以群发短信等等。3.随e行:互联网随身而行你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡,不依靠任何其他外部设备,即可实现无线上网,让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦,实现了无线上网。(二移动电子商务的信息服务移动信息服务业包括系统集成、增值

8、网络服务、数据库服务、咨询服务、维修、培训服务、展览服务、电子出版服务、信息咨询服务、网络传真服务等多方面的业务。1.移动接入移动接入是移动电子商务一个重要特性,也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的,用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。2.身份鉴别SIM卡的卡号是全球惟一的,每一个SIM卡对应一个用户,这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具,利用可编程的SIM卡,还可以存储用户的银行账,CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法,公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有

9、了这些手段和算法,就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。3.移动支付移动支付是移动电子商务的一个重要目标,用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种,其中比较典型的分类包括:按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等,按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等,按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。4.信息安全移动电子商务与Internet电子商务一样,需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权的信息安全。(三移动电子商务应用的特征1.及时性。消费者不仅可以在移动的状态下

10、工作、开会、旅行及进行购物等活动，而且可以在移动状态下满足其及时产生的需求，获得相关信息。 2连通性。具有相同位置或者兴趣的用户，可以方便的通过文本消息和移 动聊天的方式连接在一起， 广告商可以通过这种途径促销商品，以期望订阅者能 回答和接受他们的信息。 3便携性。用户可以通过移动终端具有的照相功能等，保存商品的外形、 公司地址、银行细目、支付和信用卡详情以及安全信息等，同时这些都可以通过 移动终端进行传递和确认。 4方便性。手机作为一种移动终端，按键少、屏幕小、操作便捷、响应时 间短。这种便捷性的特征使移动电子商务成为大众化的商务工具。 5可定位性。由于手持终端和持有主体的对应性，就赋予了移

11、动电子商务 主体具有移动使用中的可定位性。比如企业可以识别派出车辆的位置、服务对象 的位置、紧急救援的位置等。 三、 移动电子商务发展应用中存在的问题及解决对策 在移动电子商务中， 虽然主要目的是交易， 但是实际上在业务使用过程当中， 信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的， 比如用 户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅 行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引 导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各 大移动电子商务服务商初期考虑的重点。 所以移动电子商务迅速发展的同时在下

12、列几个方面还存在一些问题，需要予以高度重视，并在实践中加以解决。 （一）移动电子商务发展应用中存在的问题 1.安全问题仍是制约移动电子商务发展的核心和关键问题 这是在全球普遍存在的问题，且在我国更为突出。安全问题在某种程度上决 5 定着移动电子商务的发展程度， 许多人之所以对移动电子商务望而却步，主要是 基于对安全性的顾虑。目前，无论是无线传输中的网络安全、支付系统安全、商 品配送系统安全，还是移动终端的装置安全问题，都有待于进一步改进。 2.资费的问题 根据有关部门规定，WAP 业务使用费为 0.15 元分钟，不再另收电话基本 通话费，也不区分漫游与非漫游，少于 1 分钟不计费；而 WAP

13、业务月使用量在 500 分钟以内时，话费最多收 30 元；月使用量在 500 分钟以上时，超过 500 分 钟的部分仍按每分钟 0.15 元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性 的政策。较高的资费也影响了移动电子商务的发展速度。 3.内容贫乏，缺少吸引力 据有关研究机构调查，多数移动电子商务用户最不满意的是内容服务，因为 用户往往花了钱却找不到自己需要的真正有价值的信息。 用这种先进的方式获取 到的不过是几条新闻、天气预报、购物信息等，而这样的内容很难对用户产生强 大的吸引力。 4.配送体统不完善目前。 我国的商品配送问题虽然得到了一些改善， 但一些小城市还采用比较落后的 运输方式，比

14、如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。 5.法律制度问题法律的相对滞后。 移动电子商务的迅速发展， 使涉及互联网、电子商务领域的各种犯罪案件频 繁出现。如“黑客”的恶意攻击、病毒泛滥、诈骗行为等层出不穷，网上音乐、 软件、电影等知识产权的纠纷日益增多。目前，一个迫切需要解决的问题是制定 一些相关的电子商务法律，以解决各种纠纷，防止诈骗等案件的发生。 （二）针对发展存在的问题的解决策略 1.要解决安全问题要从以下两个方面入手：一是政府应成立相关部门，加强 网络技术研究， 为移动电子商务提供基本安全保障；二是加快建立个人及企业信 用数据库，同时建立并完善 CA 认证体系。 2.要解决资费

15、问题，政府应该加快通讯产业发展，打破行业垄断经营，引入 6 市场竞争机制，改善服务质量，调低资费标准，为移动电子商务发展创造良好条 件。 3.在这种情况下，就必须以丰富多彩的内容和服务吸引用户，只有丰富的内 容才能吸引用户， 也只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动电子商务的认 知度，才能进一步促进移动电子商务的发展。 4.为了解决这一问题，移动电子商务应该向本地化、地域化方向发展，比如 有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式， 解决配送问 题。 5. 为确保我国移动电子商务健康、持续的发展，我国政府应该认真研究我 国移动电子商务的法律现状， 加强国际间的法律磋商并借鉴先

16、进的经验，尽快完 善我国移动电子商务的法律环境，为我国移动电子商务建立一个合理、公平、公 正的经济环境。 四、 总结与体会 移动电子商务还是一个新兴的商务模式， 其商务设计和实践是一个动态发展 的过程， 需要不断完善。 传统的既有商务模式和消费者的生活习惯是移动电子商 务发展的障碍， 但只要在科学的战略指导下，充分利用强大的技术支持和先进的 营销手段就可以确保移动电子商务逐渐的走向成功。当前，我国应该刻不容缓的 发展移动电子商务，争取在全球新的移动商务革命中获得优势。 随着移动通信技术的发展，手机数据业务功能的拓展， “互联网随身携带” 使移动通信具有做电子商务的基础，而且随着移动运营商服务的完善