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文档简介

1、课堂讨论一文音：我讨厌英语，四级考试，已经考了三次了，每次都是差一点点，我想放弃了。明娟：你傻了，你必须过四级的，过不了四级，你找工作会碰到麻烦，四年大学你就白读了。小佳：四级不是那么难的，你应该好好学，把它过掉的。文音：好了，我知道我很差劲，别浪费时间在我身上，看看其他人还有什么问题吧。问题所在：用应该、必须的语气说话这样实际上包含了两种含糊的、不明确的暗示：（1）你对问题出现的后果负有责任，你应该感到内疚（2）你这样做真不聪明，让我来告诉你该怎样做实际结果就是，引起组员对自己问题的回避和抗拒。二立薇：我已经和丈夫离婚三年了，但是我一直没有告诉儿子，我只是和他说爸爸妈妈分开住了。我真的不知道

2、该不该告诉他。小建：依我的经验，你应该告诉他，他已经不是小孩子了，都11岁了，他有权知道。子昌：就是，离婚又不是丢人的事。找个好的机会，比如现在放暑假，带你儿子出去旅游一下，趁他心情好，就告诉他。立薇：我又没说离婚是丢人的事，再说，你说的方法我试过的，行不通。（立薇皱紧了眉头）问题所在：过早地给予忠告、建议（1）依据的信息不够，缺乏对组员真实环境的有效判断，无法回应组员的真正需求（2）忽略组员自己才是对自己情境最为熟识，并且最能做出适宜选择的人。引起组员的反抗和负面的感受三爱铃：我妈妈真烦，我不结婚关她什么事，整天唠叨个没完。海岩：你不是他女儿，她当然不会烦你。爱铃：可是，我有我选择生活的自由

3、。光霞：所有的妈妈都是爱孩子的，你应该理解她。晓培：是的，你根本没有从你妈妈的角度考虑问题。爱铃：爱？我看她是更年综合症。立明：你这人怎么这样？这么说你妈妈？真是自我中心，想的都是你自己。爱铃：怎么又扯到自我中心上了，什么意思？问题所在：批评和归咎责任只能引起争吵，没有实质性效果忽视了组员的感受和它没有表达出来的观点，完全切断了任何有意义的沟通。四菊惠：我不知道为什么，我常常会没来由地心里突然感觉到一种恐惧。鹏辉：你在害怕什么？大志：我想，这是不是跟你的童年有关。晓蕾：对，是不是有什么不好的经历让你产生这种强烈的不安全感？菊惠：什么，你们在说什么？问题所在：随意地解释其他组员的行为（1）组员被吓住了，停止自己的表达和分享（2）组员感到困惑，会不遗余力地为自己辩护

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