“固基础强素质促提升”供电所管理提升方案

1、“固基础强素质促提升”供电所管理提升方案供电所是公司的最基层组织，担负着密切联系乡镇政府和 人民群众、服务经济社会发展的职责。加强基层供电所管理， 健全供电服务保障体系，打造技能水平高、服务意识强的农村 供电服务队伍，全面提升农村供电保障能力、工作效率和服务 质量，是更好服务“三农”的客观需要。为全面贯彻落实国 家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见 （国家电网办 201778 号）、国网营销部关于印发 2017 年 “全能型 ”乡镇供电所建设的工作意见（营销农电 201716 号）有关工作部署，解决供电所建设和管理中存在的突出问 题，不断提升农村供电管理和服务水平，紧紧围绕李总

2、提出的 “固基础强素质促提升”的相关要求，制定本方案。一、工作思路 以“全能型”供电所建设为契机，按照公司深入推进“三 集五大”体系建设的统一部署，进一步将专业化管理延伸至供 电所，健全完善供电所组织机构，优化业务流程和人员配置、 加强关键岗位和核心指标管控，全面提升农村配电网的供电保 障能力、营销管理和供电服务水平。二、组织领导（一）供电所管理提升领导小组组长：李飞副组长：刘玉峰成员：袁荣亮、田希民、柳绪栋、蔚阳、梁健职责：负责公司供电所管理提升工作的指导；审批供电所 管理提升方案；批准全能型供电所建设规划；研究部署供 电所管理提升工作的其他重大事项等。（二）供电所管理提升工作小组组长：副组

3、长：成员：负责制定供电所管理提升方案；联络、协调专业部室 工作，定期向领导小组汇报工作进展情况；组织召开工作 小组会议，协调研究解决供电所管理提升方案及全能型供 电所实施过程中出现的困难和问题。三、工作目标总体目标：加大供电所人力、物力、精力、财力投入，强 化关键环节管控，健全激励约束机制，丰富工作载体，实现公 司辖区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技 能、供电质量、班组对标、服务水平等明显提升。专业目标：通过实施管理提升工程，促使供电所在基础管 理、人力资源、安全管理、运维检修、营销服务、依法治企六 个方面实现专业指标全面提升。四、活动内容（一）固基础1、固全能型建设基础按照公

4、司统一部署开展供电所优化设置工作。因地制宜 优化供电所布局和设置，统筹谋划、统一规范供电所机构和 岗位设置。形成以 “台区经理制 ”为基础的农村供电服务新机 制，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督的网格化 化服务新模式。全面支撑新型业务推广，开拓电能替代市 场。探索开展新型业务试点，积极推广 “互联网 + ”线上服务，推 动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变。 （责任部门： 营销部）2、固安全管理基础（责任部门：安监部）3、固电网建设基础（责任部门：运检部）4、固班组对标基础（责任部门：班组对标办公室、各专业管理部门）（二）强素质1、强业务技能素质（责任部门：营销部）2、强对标管控素质

5、（责任部门：班组对标办公室、各专业管理部门）3、强优质服务素质（责任部门：营销部）4、强新型业务素质（责任部门：营销部、运检部）（三）促提升1、促班组对标成绩提升2、促综合管理水平提升五、推进计划（一）动员部署阶段（ 2018 年 1 月-3 月） 各部门要分别组织召开专题工作会议，对实施供电所管理 提升工作进行全面部署，按照公司总体工作安排，围绕供电所 管理提升的目标和任务，结合自身实际，组织编制实施计划， 明确供电所管理提升的总体目标、重点任务、工作措施和推进 计划，广泛发动，全员参与。（二）组织实施阶段（ 2018 年 4 月-2018 年 11 月） 各部门要在供电所管理问题排查工作的

6、基础上，认真对供 电所管理情况进行进一步诊断分析，找准管理中的薄弱点，研 究提升方向，逐所明确提升目标和工作计划，积极落实提升措 施，确保整体工作能按照节点计划高质量地开展。公司将加强 对各阶段、各环节工作情况的指导监督。（三）总结评估阶段（ 2018 年 12 月） 各部门要对供电所管理提升工作进行自查自验，对工作进 行总结分析，提炼管理创新和典型经验。公司组织考核验收， 全面评估提升效果，做好成果应用和推广工作。六、活动要求供电所管理提升工作是公司的一项重点工作，作为实施工 作的责任主体部门、供电所，要充分认识这项工作的重要意 义，组织完成好各项任务。（一）明确工作责任各级供电所管理提升工作领导小组要加强综合协调、专业 指导和分层考核。公司将根据管理提升工作建立定期例会、实 地督导和工作季报、通报等制度，全面掌握工作进展情况，各 部室要靠前指挥，统筹部署整体工作，全方位负责工作的组织 实施，妥善解决工作中的问题。（二）周密制定实施方案各部室要结合实际认真制订实施方案，明确工作目标，细 化工作措施，落实工作责任，确保工作扎实开展、取得实效。 公司将对提升工作开展情况定期进行阶段性的评估，使提升工 作能全面有效推进。（三）确保队伍和谐稳定各供电所要认真落实维稳责任制，重视思想引领，加强宣 传，密切关注人员思想动态，妥善解决历史遗留问题，确保和 谐稳定。（四）总结经