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文档简介

1、提升员工忠诚度”培训大纲一、建立员工忠诚度管理机制1、什么是员工的忠诚度？2、员工忠诚度的识别3、了解、监控员工忠诚度以忠诚度为招聘导向 员工稳定期的忠诚度培养 员工离职潜伏期的关注注重辞职期的经验总结 做好辞职后忠诚度的延伸4、如何评价员工的忠诚度？360 度绩效考核体系5、员工忠诚度分析极度危险型员工 欲走还留型员工 迟疑观望型员工 相对稳定型员工案例分析与讨论 ：松下电器公司的终身雇佣制TW 公司的做法二、员工忠诚度下降原因解析与对策1、员工忠诚度下滑的原因2、员工忠诚度的再认识3、新世纪的年轻员工价值观4、新形势下的员工忠诚度再建讨论： 什么影响了员工的忠诚？三、以良好的企业文化环境培

2、养员工的忠诚度1、建立崇尚忠诚的企业文化案例： 南远公司的文化建设2、提高员工对企业的认同感、责任感、使命感和自豪感3、塑造员工的职业精神4、设计员工与企业共同发展的愿景案例： RHT 公司的企业愿景5、营造和谐的人际关系案例： 联邦快递公司的人际关系氛围6、为员工提供发展的平台四、提升员工忠诚度的培训1、岗前培训让员工融入企业实训： 如何问候你的新员工？如何给新员工介绍同事？2、体验式培训提升员工忠诚度室内外游戏 视听感受 实地参观 言传身教3、为员工安排管理方向的培训案例： IBM 的“自助餐式培训”4、为员工进行不同阶段的职业规划和设计职业探索适应期的规划 职业生涯中期的规划 职业衰退期

3、的规划五、以情感管理提升员工的忠诚度1、树立情感管理观念人本管理 人文管理 “有所为有所不为”案例： 楚王断带2、洞察并调节员工的心理洞察员工心理的技巧实训： 员工的的表现反映出内心怎样的想法？引导员工自我沟通“ 情绪倒嚼 ”3、以良好的沟通化解矛盾和冲突 语言及非语言沟通技巧 如何应对争论？ 如何批评下属？如何消除员工的抵触情绪？实训： 谁该搬进新办公楼？如何化解矛盾和冲突？4、关爱员工、信任员工案例： 松下幸之助吃剩的牛排一些著名公司关爱员工的措施5、合理授权、激发员工潜能过于集权与授权过度案例： 宏基的分权与集权的教训几种简单的激励理论六、以针对性的激励提升员工的忠诚度1、对不同年龄段的员工的激励2、对不同性别员工的激励3、对核心员工的激励4、对跨文化员工的激励 中日文化差异对沟通的影响 注重跨文化沟通 正视差异，采取不同的激励措施5、对学习型员工的激励 透析学习型员工的根本需求 建立学习型组织案例： 一些公司是如何推动

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