ERP原理与应用期末综合练习二

1、ERP原理与应用课程期末综合练习一2008年6月一、单项选择题1. ERP的实质是在（ ）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。A.时段MRP B.闭环MRP C.MRPII D.订货点法2.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。 A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化3. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ ），它决定了各种流的流速和流量。A.工作流 B.信息流 C.资金流 D.物流 4.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ ）关系。A.从属关系和结构 B.数量关系和结构D.

2、层次关系和数量 D.从属关系和数量5. ERP系统的核心是（ ）。A.财务管理 B.生产计划与控制管理C.物料相关需求 D.物料需求 6. ERP系统中的主业务流程包括（ ）模块。I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理A.I、II、V B.I、II、IIIC.I、II、IV D.II、III、IV7. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A.采购订单 B.报价单 C.请购单 D.询价单8.科学采购包括（ ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D.以

3、上选项都包括。9. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ ）。A.订单预计出货表 B.商品预计出货表C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表 10.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（ ）项。A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商采购 D.供应商选择 11.库存管理是指与（ ）相关的计划和控制活动。A.仓库 B.库存物料 C.生产过程 D.采购活动12.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（ ）。A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定。13. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（ ）。A.保持固定不变 B.随着订货点发生

4、变化C.随着订货周期发生变化 D.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化14.定量库存控制模型要确定的量是（ ）。A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货成本15.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（ ）。A.订货点的变化 B.订货批量的变化C.订货周期的变化 D.订货成本的变化16.企业的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流C.数据流、信息流和资金流 D.数据流、物资流和资金流17.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（ ）。A.生成排程计划模块 B. 生成采购计划

5、模块C. 录入每日资源信息模块 D.录入排程来源模块18.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（ ）子系统中进行。A. 工单管理子系统 B. 工艺管理子系统 C.产品结构子系统 D. 物料需求计划子系统19. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（ ）。A.设置MRP参数模块 B.设置间距编号模块 C. 设置计划条件模块 D.生成物料需求计划模块20. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ ）。A.销售预测和BOM用量 B. 客户订单和工单C. 采购单和客户订单 D. 客户订单和销售预测21. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采

6、购管理子系统实现信息关联的单据是（ ）。 A.请购单 B.采购单 C.客户订单 D.询价单 22. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（ ）。A假日表信息 B品号信息 C客户订单/销售预测 D采购单/请购单23. ERP思想中，财务会计的基础是（ ）。 A.财务会计 B.应收/付管理C.管理会计 D.总账管理24.会计学理论中，标准成本体系属于（ ）。A.成本计算标准 B.成本管理制度 C.财务会计标准 D.财务报表分析制度 25. ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（ ）来实现。A.详尽的财务标准 B.财务核算的效率 C.系统对接和

7、信息共享 D.先进的核算机制和财务标准26.易飞ERP系统中的财务报表主要以（ ）方式提供财务信息。A.合并报表 B.个性化定制报表C.定期编制财务报表 D.实时编制财务报表27. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（ ）子系统抛转过来的。A.自动分录 B.应收/付 C.票据资金 D.成本核算28. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（ ）。A.盈余变动 B.资金流动情况D.经营情况 D.营运获利能力29. ERP实施中最先接受培训的人员是（ ）。A.项目实施小组 B.领导层 C. 部门业务人员 D.程序员 30. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ ）。A.优化

8、业务流程 B.了解企业需求C.定义项目目标 D.为实施ERP做准备 二、填空题1. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为 。2. 企业资源计划的英文缩写是 。3. CRM是 的英文缩写。4. 生产控制由计划和 组成。5. 采购计划、 、采购业务统一构成了采购管理。6. 询价和洽谈的过程比较 复杂，可以通过询价单和 的方式完成。7. 销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售 管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。8. 销售价格管理包括定价管理和 管理。9. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料

9、的业务处理通过录入 处理。10. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量 。11. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理 相关的数据。12.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和 。13. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、 、LRP的基础。14.易飞ERP系统中， 物料需求计划系统最后输出 和MRP工单。15. 传统会计的财务报表一般由 和损益表这两个报表组成。三、简答题 1. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。2 简述电子商务与ERP之间的关系。3 什么是库存盘点？4 简述销售订单的处理流程。5

10、 简述物料需求计划的计算步骤。6 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。7简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。四、应用题 1. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。2. 请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图所示，简述各模块之间的信息传递关系。 图1 财务管理与其它管理间的关系3. 实验资料：采购员依据LRP发放的采购单与供应商“嘉禾加工厂”和“元技加工厂”签订采购合同，合同内容与采购计划中相同，嘉禾底座单价：100元；坐垫单价：80元。元技螺丝零件包单价：20元。均于2007-2-12日到货，随货附发票，并

11、以银行转账支票结算。2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。刘争将验收单转交给财务人员李丽。问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。4. 实验资料：2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。2007-2-13

12、 正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管人员刘争进行备料。2007-2-22 100张办公椅组装完毕，进行产成品入库，生产管理人员焦永涛填写生产入库单，仓管人员刘争审查入库单信息是否与入库的实物符合并将100 张办公椅验收入库。库管员刘争根据2007-2-2的销货合同，从办公椅仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。答案：一、单项选择题 1.C 2.B 3.A 4.D 5.B 6.B 7.A 8.D 9.B 10.C 11.B 12.C 13.B 14.A 15.B 16.B 17.D 18.C 19.D 20.D 21.

13、A 22.B 23.C 24.B 25.C 26.C 27.A 28.C 29.B 30.C二、填空题1.提前期2.ERP 3.客户关系管理4.制造5.采购业务流程6.报价单7.订单8.价格折扣9.库存交易单10.减少11.产品结构12.MPS工单13. MRP14.MRP采购单15.资产负债表三、简答题1. 答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段： （1）20世纪40年代的库存控制订货点法； （2）20世纪60年代的时段MRP； （3）20世纪70年代的闭环MRP； （4）20世纪80年代的MRP； （5）20世纪90年代的ERP。 2 答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也

14、就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。 但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。 因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。 从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业

15、自身带来极大的损害。 因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。 3 答：库存盘点是对库存物品的清点， 内容包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。 （2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）计算损益得失，为管理决策提供依据。 盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。 4答：销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单 （2）企业

16、要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。 （3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。 （4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 5答：1）计算物料的毛需求量。 2）净需求量计算。 3）批量计算。 4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。 5）下达计划订单。 6答：1）库存管理提供的库存数据，销

17、售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。7答：（1）原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。 （2）记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。

18、记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。 （3）联系与区别联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。 区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。 四、应用题1. 销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下：a录入客户订单，检查产品库存信息 销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单”。此时，销售人员可以进行“库存检查”，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排

19、生产。b销售产品 当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。“销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。2. 答：（1）采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。（2）销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。 核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收入的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单。 （3）应付管理部门的采购发

20、票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算。（4）应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统。 （5）生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用并传到财务系统进行成本核算和分析。 （6）设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。 （7）计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。 （8）工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。 3. 答：（1）操作过程如图所示采分点说明：（1）依据上述流程进行文字描述或画出流程图 （2）清楚所涉及部门 （3）单据名称描述正确 （2）操

21、作结果：完成采购流程，验收采购原材料入库，更新库存信息：（1）底座库存数量增加100个，坐垫库存数量增加100个，螺丝零件包库存数量增加200个。（2）企业支付给供应商货款22000元，企业的银行存款减少22000元。同时更新供应商的相关信息。4. 答：（1）操作流程图：采分点说明：（1）依据上述流程进行文字描述或画出求成图 （2）清楚所涉及部门 （3）单据名称描述正确 （2）操作结果： 进货时，库存原材料增加100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包。 领料时，库存减少生产100张办公椅所需要的原材料数量。 生产完工时，库存增加100张办公椅。 销货时，库存减少100张办公椅。ERP原理

22、与应用期末综合练习二一、单项选择题1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（ ）。A.英国 B.美国 C.印度 D.中国2. ERP实质是在（ ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（ ）。A.库存需求计划 B.生产计划C.能力需求计划 D.采购需求计划4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ ）。A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对5.ERP系统中的主业务流程包括（ ）模块。I.物流管理 I

23、I.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理A.II、III、IV B.I、II、IVC.I、II、V D.I、II、III6. 企业的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（ ）。A.报价单 B.采购订单C.请购单 D.询价单8.科学采购包括（ ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（ ）的形式表现出来。A.MRP B

24、.报价单C.请购单 D.采购订单10采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单11. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（ ）。A.客户订单出货通知单销货单 B.订单预计出货表客户订单销货单C.订单预计出货表出货通知单销货单 D.销货单出货通知单订单预计出货表12易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ ）。A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单 13. 定时库存控制模型中的每次订货批量是 （ ）变化。A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而 B.随

25、着订货周期发生C.随着订货点发生 D.保持固定不变14独立需求库存物品的控制主要是确定 （ ）。A.订货点 B.订货量C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期15.定期盘点是固定（ ）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。A.周期 B.批量 C.订货点 D.采购成本16如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（ ）次。A.2 B.3 C.4 D. 5 17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（ ）模块是决定MPS的运行依据。A.生成采购计划模块

26、B.录入每日资源信息模块C.生成排程计划模块 D.录入排程来源模块18在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（ ）子系统中进行。A.产品结构子系统 B.工单管理子系统 C.物料需求计划子系统 D.工艺管理子系统19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（ ）。A.采购单/请购单 B.工单信息 C.BOM用量 D.产品工艺路线20在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ ）。A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划 C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划21.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的（ ）。A.1层 B.2层 C.

27、顶层 D.最低层22下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（ ）。A.主生产计划 B.采购计划 C.库存记录 D.物料清单23会计核算的核心部分是（ ）。A. 票据管理 B. 总账管理C. 应收/付管理 D. 固定资产管理24构成产品的基本因素是（ ）。A.制造费用 B.直接人工C.直接材料 D.主要成本25.各部门折旧费用数据从（ ）子系统获取。A.生产管理 B.自动分录C.成本计算 D.设备资产26ERP中财务会计管理的核心是（ ）。A.总账管理 B.固定资产管理C.财务会计 D.应收/付管理27ERP系统中的损益表主要用以显示（ ）。A.企业经营情况 B.企业营运获利能力C.企业盈余变

28、动 D.资金流动情况28财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（ ）。I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度 A. I B.II C.I和II D.以上均不对29. 面向模块的实施战略适用于（ ）。A.各部门较独立的大企业 B.部门界限不太清晰的小型企业 C.业务流程不是特别复杂的中小企业 D.有一定计算机技术运行基础的企业30ERP项目实施工作大部分是由（ ）来完成。A.项目实施小组 B.程序员 C.职能组 D.咨询公司二、填空题1. ERP的实质是在 基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2. 客户关系管理的英文缩写是 。3. 为了避免

29、缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是 。4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和 。5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是 从供应商流向仓库。6物流管理由 、采购管理和库存管理组成。7. 采购管理是由 、采购业务流程和采购业务统一构成的。8. 请购业务处理包括 、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。9. 易飞ERP系统中， 模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。10. 库存盘点主要有 和定期盘点两种方法。11. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在 子系

30、统中进行。12. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是 和MPS工单。13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和 。14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用 模块避免系统对该生产计划进行其它操作。15. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的 数据来源。16. 成本三要素指的是 、直接人工成本和制造费用。17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、 和利润中心会计 四个模块。18. 是向企业内部提供财务信息的会计事务。19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、 、SAP培

31、训、SAP参考模型。20ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、 。三、简答题1什么是供应链管理？2. 简述供应商关系管理的概念。3简述ERP中库存管理业务的一般流程。4. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。5某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。6简述销售管理业务的一般流程。7ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。8. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。9实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。10. 采用标准成本体系有什么好处？四、应用题 1ERP中采购管理与其它管理部门都有着

32、密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。2. 补全主生产业务部分的流程图，并简要描述业务流程。3实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。4实验资料

33、：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。问题：如何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理？请分析其需要的操作步骤综合练习一答案：一、单项选择题 1.B 2.A 3.C 4.C 5.D 6.D 7.A 8.D 9.C 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.B 16.C 17.D 18.A 19.A 20.D 21.C 22.B 23

34、.B 24.C 25.D 26.A 27.B 28.C 29.A 30.A二、填空题1. MRPII 2. CRM3. 订货点法4. 增值流5. 原材料6. 销售管理7. 采购计划8. 录入请购单9. 录入销货单10. 永续盘点11. 产品结构12. 采购计划13. 采购计划14. 锁定生产计划15. 材料费用16. 直接材料成本17. 产品成本核算18. 管理会计19. SAP技术支持和服务20. 面向流程的实施战略三、简答题1. 什么是供应链管理？答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销

35、商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。2. 简述供应商关系管理的概念。答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。 3. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。答：（1） 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。 其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领

36、料单，退料单，入库单，退制单，借用归还单，报废单。（2） 各仓库存货作业处理。 其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。（3） 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。 （4） 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。 4. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单

37、”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。 5. 某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库

38、存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。6简述销售管理业务的一般流程。答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门（2） 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。 （3） 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支

39、付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。 （4） 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。 （5） 销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。7. ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。答：（1） 自定义数据表格。 （2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。（3） 会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账

40、科目下。（4） 编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。 （5） 会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。8. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。 答：（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 （

41、2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 （3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。 9实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。答：人是实施ERP的最关键 企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和

42、不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 10采用标准成本体系有什么好处？答：（1）编制企业预算和成本计划； （2）确定销售价格，方便投标和报价； （3）估算企业利润； （4）控制成本，跟踪库存价值的变化 （5）简化成本计算程序，及时提供成本报告； （6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任； 四、应用题1答：1MRP 2 财务管理 3库存管理 与其他管理部门的联系：（1）与制造部门的联系 采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划（2）与质量管理部门的联系 处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。（3）与财务部门的联系 其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。（4）与库存部门的联系 一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方