浅谈电子商务对中小企业发展的影响及应对策略

1、浅谈电子商务对中小企业发展的影响及应对策略摘 要电子商务作为一种新型的贸易方式, 正在迅速改变着人们经济活动中传统的交易方式和流通技术。它改变着人们的生活方式和思想观念, 改变了贸易形态, 极大地促进了全球经济贸易的快速发展。电子商务为中小企业提供了一个新的发展契机, 能给它们带来许多新的机遇和挑战, 能够解决中小企业面临的许多困难和问题。关键词: 电子商务，中小企业，影响，应对策略一、电子商务对中小企业的影响1. 为我国中小企业提供了难得的发展机遇发展电子商务, 有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距, 也使更多中小企业能够与大企业甚至跨国企业站在同一起跑线, 增强了中小企业的应变能力、运

2、行效率、创新能力以及决策的科学性, 提高了中小企业管理质量, 降低了内部管理费用, 扩大了企业的生存与发展空间。2. 改变了中小企业经营要素观念企业要树立注重知识的观念。现代企业快速、高效地响应顾客个性化需求的关键环节已不再取决于物质资源, 而是在于企业获取、处理、传递和利用信息及知识的能力。电子商务能使中小企业获取知识、应用知识的能力极大增强, 企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息和知识, 还可以通过网络进行知识传播与交流, 使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的企业知识。3. 电子商务改变了信息传递方式电子商务使中小企业在获得信息与发布信息方面实现了“实时互动”

3、。企业需要树立快速创新的观念, 电子商务不仅使传播的信息量激增, 还使信息传递速度实现“光速”。电子商务使得信息实现瞬间内在全球传播, 全球各个地方几乎可以同时知道一条最新的信息。这就要求企业必须创新, 而且要快速。在信息实现全球同步化的时代, 创新成了企业的灵魂, 速度成了企业生存的前提。二、中小企业发展电子商务过程中存在的问题在电子信息时代，是否充分利用电子商务成为中小企业成败的关键。“21世纪要么电子商务，要么无商可！”这种说法虽然有些绝对，但确实反映出企业未来发展的趋势。但7在中小企业开展电子商务的过程中，遇到一些问题，影响到中小企业的电子商务的实施。目前，中小企业发展电子商务过程中存

4、在着以下5个问题：1企业领导对电子商务认识不足很多中小企业认识不到发展电子商务的重要性，更认识不到经济时代抢占信息市场的重要性，或者对如何开展电子商务理解比较片面，认为中小企业发展电子商务就是企业上网或简单地建一个企业网站。2缺乏电子商务人才当前，中小型企业的电子商务人才是严重缺乏的。这些企业没有专门的电子商务人才，或者有些企业虽然有一些电子商务人才，但是那些商务人才没有发展空间，往往因为自己的工作开展也比较困难而离开企业。此外，许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作。3资金短缺资金短缺是中小企业的普遍困难。大部分中小企业在电子商务上一次投入都很少，并且希望投入后马上就得到回报，缺乏用长远的

5、眼光对待电子商务，造成既想开展电子商务又不想投入的矛盾状态。4只建设不维护许多企业老总往往认为建完网站后就是发展电子商务了，然后什么也不管只等着生意上门，根本没想到网站建设后还要自己推广。由于不进行维护的推广，他们的网站几乎没有任何流量，甚至于一些企业老总自己都不知道网站的地址。自己也从来没有向客户提到过自己的网站，连自己的名片上面也没有显示自己有企业网站。5缺乏规划大部分的中小型企业往往比较注意短期效益，缺乏长远规划。三、存在问题的原因分析对问题1的原因分析：许多中小企业尤其是一些家族式企业管理基础落后，企业领导文化层次较低，接受亲事物比较慢，信息化意识不强，认识不到发展电子商务的重要性，更

6、认识不到经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，认为中小企业发展电子商务就是企业上网或简单地建一个企业网站。企业领导层的不重视导致了中小企业电子商务不能很好的发展。大部分中小企业电子商务的发展主要靠一些网络公司的推动。对问题2的原因分析：目前，中小型企业严重缺乏电子商务人才。主要有以下方面的因素：第一，许多中小企业是一些家族式企业规模较小，为了节约成本不开展电子商务或听取一些网络公司的意见建立了企业网站，但不请专门的电子商务人才去推广维护，而是把这些工作交给企业中原有的员工。导致企业没有专门的电子商务人才。第二，由于一些企业是家族式企业，它们的管理方式大多数为家族式管

7、理方式，规范化不中，随意性大，容易造成管理混乱，在用人方面一些重要的职位只用自己人，导致一些电子商务人才没有发展空间，自己的工作开展也比较困难而离开企业。另外，由于受传统的就业观念影响，许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作，致使中小企业中员工素质较低，对信息技术领悟和掌握程度差，没有或少有专业的电子商务人才。对问题3的原因分析：由于中小企业本向规模不大，资金来源不广，资金短缺是中小企业的普遍困难。所以中小企业不可能像一些大企业那样拿出很多钱来发展电子商务。大部分中小企业在电子商务上一次投入都很少。并且希望投入后马上就得到回报。不能用长远的眼光来对待电子商务，他们既想开展电子商务又不想投入。

8、最终，导致企业的投资回报率低，放弃电子商务。对问题4的原因分析：很多企业老部根本不了解电子商务，只是听说电子商务能赚钱，电子商务对企业发展很重要，于是一些网络公司就借机让他们花钱做网站。而企业觉得也有必要，于是花几千元做了企业网站。建完网站后就认为这就是发展电子商务了，然后什么也不管只等着生意上门，根本没想到网站建设后还要自己推广。最终导致，网站只是个摆设不能发挥任何作用。对问题5的原因分析：企业开展电子商务会涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中

9、小型企业电子商务的实施逐步到位的过程，需要进行长远规划。而大部分的中小型企业往往比较注意短期效益，缺乏长远规划。总之，中小企业特别是企业的领导层往往是因为对电子商务的认识不足甚至缺乏认识而造成上述问题的发生的。但是，要想解决问题，除了对上述问题的有深刻认识外，中小企业还要加强对以下5个关于电子商务的认识：1.电子采购电子采购是由采购方发起的一种采购行为，是一种不见面的网上交易，如网上招标，网上竞标，网上谈判等。人们把企业之间在网络上进行的这种招标、竞价、谈判等活动定义为B2B电子商务，事实上，这也只是电子采购的一个组成部分 2.电子商务与产业结合毫无疑问，电子商务必须与传统行业结合才能够取实际

10、的经济效益。电子商务的本质是利用电子信息技术改变行业的经营环境与价值链、企业的管理模式与组织结构等来创造出新的效益。而行业则是电子商务的平台，两者有效结合才能够成为有价值的电子商务模式，传统产业必须主动利用信息技术来改善自己的经营流程。同时，电子商务是一个新的经济形态，本身会催生一些新的行业诞生，对原有的一些行业会有替代性。 3. 虚拟与实体的结合完整意义的电子商务必须同时处理信息流,资金流和物流，由于信息技术和金融机制的快速发展，信息流和资金流在线处理的问题已经得到极大的改善，物流却成为电子商务中最困难，也是最关键的部分。国外电子商务物流解决方案方面有着值得借鉴的成功经验，比如中小企业可以与

11、第三方物流公司结合成战略联盟，从而实现“整体化的物流管理”。 4.建立商务平台网络营销是电子商务的核心部分，要有明确的定位，用户访问一个网站，常常不是要购买商品，只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息，觉得有“价值”，他们才会回访。企业的着眼点，应该是为他们提供“价值”。在此基础上，才能开展有效的电子商务活动。四、中小企业应用电子商务的策略1. 转变观念, 建立新型管理模式中小企业经营者要树立知识化、信息化管理观念, 对知识经济要有较深刻的认识, 重视对信息技术的投资与应用。要对传统管理模式进行调整和改造, 实现资金、信息、实物优化组合, 建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系, 使

12、企业的整体生产经营活动流程化、数字化、网络化, 积极稳妥地开展电子商务。2.建立完善的物流配送体系。物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节, 已经开展的电子商务如还没有实现在线支付、快速配送和安全认证, 反而增加了交易成本。建立统一的物流配送平衡, 将有助于解决这一问题。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身渠道优势, 加强信息化建设, 建立配送中心、投送中心, 完善中小企业物流配送体系, 以高效、快捷的方式, 服务中小企业, 保证中小企业网上销售的顺利实现。3. 注重电子商务人才的培养我国中小企业电子商务发展的一个很大障碍就是人才的缺乏。由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响, 许多大学生和

13、技术人才不愿意到中小企业工作, 致使中小企业人员素质较低, 对信息技术领悟和掌握程度差, 这是造成中小企业电子商务实施和信息网络建设困难的症结所在。我国加入WTO 后, 面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势, 中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出。中小企业不能坐等观望,要加快培养现有人员, 提高信息技术水平, 引进信息技术人才, 为企业电子商务实施提供人才和技术保障。4. 拟定中小企业实施电子商务和总体规划拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步, 其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先, 企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的, 即设计商

14、业模式, 简单地说商业模式就是: 卖什么? 卖给谁? 怎么卖? 怎么结算? 根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果: 网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多; 还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式, 还是卖何种产品, 如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型, 目标、计划和总体思想等5. 做好目标市场定位把握最佳时机目标市场就是企业要服务的顾客群体。只有确定了服务对象和服务的区域范围, 企业才能决定要生产销售何种产品, 以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同, 它是双向的营销方式, 所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。6. 加强网站设计与推广, 建立良好的企业形象一个企业的网站访问量多少更取决于同站的建设和服务。因此, 设计推广网站是进行电子商务的前提条件。推广网站的方法很多, 大体可以分为两类: 一是可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣