物业管理人力资源成本控制策略

1、物业管理人力资源成本控制策略 人力资源在物业管理活动中产生的作用特别明显，为了使物业管理企业拥有优质的服务同时来提高人力资源的利用效率，本文提出了物业管理企业人力资源成本掌握存在的不足及相应的对策建议，期望能够使物业管理企业人力资源成本掌握对策得到提高。 一、理论概述 （一）人力资源管理的概念 人力资源管理是指在企业运营过程中，通过员工的招聘，培训，考核等工作，使员工能够满意企业运营发展的实际需求，在该过程中的一系列管理活动。 （二）人力资源成本的概念 人力资源成本是指在人力资源的工作中所产生的相关费用，包括员工的薪酬福利待遇，招聘综合成本费用等。员工活动离不开成本的支持，当物业管理企业利用科

2、学的手段来进行人力资源成本掌握，则能够使单位的员工资源发挥最大功能，员工在岗位中充分发挥自身价值，物业管理企业的成本掌握工作水平提高。 （三）物业管理企业人力资源成本掌握的重要性 我国物业管理企业近几年发展快速，20XX年在大连地区的注册的物业服务公司有71家，相较于20XX年增长14家，而在物业管理活动的进行过程中，员工是影响物业服务质量的最主要因素，如员工能够充分发挥主观能动性，不但能够使物业管理工作水平提高，物业企业的市场竞争力提升，也能够准时发觉物业管理活动中存在的不足，为物业服务持续发展供应帮助。特殊是在物业管理岗位员工的平均薪酬福利待遇水平增长的基础上，人力资源成本掌握工作能否有效

3、开展，将直接影响物业管理公司的综合发展水平，所以要加强人力资源成本管控工作。 二、物业管理企业人力资源成本掌握存在的问题 （一）人力资源安排不合理 在物业管理活动的开展过程中人力资源安排往往存在不合理性，为了保证物业服务质量的提升，部分物业企业管理者往往是通过增加服务工作人员来保证服务质量的。而在该过程中部分岗位的工作人员过剩、部分岗位工作人员缺失的状况，这就造成人力资源安排不够合理，部分岗位的人力资源成本出现铺张状况。造成人力资源安排不合理的原因较多，包括企业管理者没有对物业管理岗位的详细执行状况来进行分析，或许某些员工的个人特点了解不够透彻，造成员工无法在岗位中发挥自身的价值最终造成资源的

4、铺张。而随着区域经济的不断发展，物业管理行业的员工的平均薪酬福利待遇增长，以保安岗位为例，20XX年大连地区保安岗的平均工资为1874元，20XX年增长至2132元，20XX年已经达到2279元，在员工薪酬福利待遇不断增长的过程中，假如能够实现人力资源的有效安排，能够为成本掌握的工作开展供应帮助，反之将造成资源铺张，增加成本。 （二）预算管理工作不充分 物业管理企业成本掌握工作的进行过程中，预算管理工作对于成本掌握的作用不言而喻，当物业管理公司制定了科学的预算管理计划时，就能够使人力资源管理的相关工作严格根据计划来执行，即使实际与计划出现了偏差，也能够依据偏差来分析成本变动的状况。如方大集团于

5、20XX年正式推行人力资源成本预算模式，在物业管理活动的进行中，对于某一工作岗位的详细业务管理活动进行分析并编制相应的计划，由各物业服务单位上交计划。当预算通过审核、当年的物业管理活动中人力资源成本掌握在计划范围内时，下一年物业经费将增长5%，管理者的绩效考核福利也将增长。依据方大集团的年报数据显示，20XX年方大集团有89%的物业服务岗成本掌握在预算范围内，整体成本下降7%，预算管理工作对成本掌握的影响显著，虽然现阶段我国大部分物业管理企业都制定了预算管理计划，但是在预算中关于人力资源的内容制定不够充分，制约了成本掌握工作的有效开展。 （三）人力资源审计不全面 内部审计工作的开展对人力资源成

6、本掌握的效果是比较明显的。由于内部审计工作进行过程中除了对财务信息的有效审计也会在无形中来对人力资源管理的相关工作产生约束。但是现阶段在我国物业管理公司的财务活动中，关于人力资源审计工作的开展不够科学，相较于传统的财务信息人力资源内容构成相对比较复杂，其中部分资源使用状况除在财务信息内所体现的以外，还包括员工相关活动所产生的经费、员工附属的薪酬福利待遇等，所以就要求审计工作能够深入到人力资源的相关活动中。但是我国物业管理公司往往对于人力资源审计工作不够重视，也没有专职负责于人力资源审计工作的审计岗位，审计工作的独立性难以保证，这会造成审计工作流于形式，不利于审计工作的有效开展，对人力资源成本掌

7、握所产生的约束缺失。 （四）成本信息披露不详细 在人力资源成本掌握工作的开展过程中，假如能够拥有有效的成本信息来进行支撑，依据成本信息的变化状况来准时调整人力资源的相关工作，就能够为成本掌握及相关人力资源管理工作来供应帮助。但是总体上看现阶段在我国物业管理公司的信息披露中关于人力资源的内容一般局限在员工的学历、性别等基础信息上，虽然有部分公司的信息披露内容包括薪酬福利待遇，但是也只是简洁的进行信息介绍，对于详细的薪酬福利及相关成本信息变化的披露不够充分，这就造成在成本掌握工作的开展过程中没有充分的人力资源成本信息来进行支撑。这样当物业企业管理者想要对人力资源成本掌握来进行调整时，也会因信息的不

8、对称而使相关工作效率大打折扣，所以物业管理公司应当加强成本信息披露工作，使成本掌握工作拥有良好的信息支撑。 三、物业管理企业人力资源成本掌握的对策建议 （一）合理安排人力资源 人力资源是构成物业管理企业成本的重要部分，假如能够实现人力资源的科学安排，不但能够明确各个岗位权责的划分使物业管理工作人员能够在自身的岗位中发挥最大的价值，同时也能够协助人力资源成本掌握工作的科学开展。为实现人力资源的科学安排，物业管理企业首先应当对各个岗位员工需求来进行科学分析，利用如作业成本法等科学的安排模式了解到那个完成某项物业业务毕竟需要怎样的环节、各个环节沟通中员工能够发挥怎样的作用，最大程度上的实现物尽其用。

9、在人力资源安排的过程中，也应当结合员工的自身特点及其在不同岗位中所发挥的功能，针对性地为其选择合理的岗位。所以安排人力资源的过程也是企业对于自身各个物业活动岗位的重新熟悉，这样才能够实现资源的优化配置，为成本掌握供应帮助。其次，在安排人力资源的过程中，也可以通过沙盘模拟的方式，依据员工的特点来制定相应的计划，分析物业活动中可能出现的问题，提前的来进行资源的调整。最终，在人力资源安排的过程中，我国物流管理企业也可以效仿西方发达国家的方式，通过储备资源的方式来做好应急工作，当物业管理活动出现人才缺失的时，利用储备的人力资源快速来填补空缺，为人力资源成本管控工作的开展来供应帮助，避免因出现临时变更而

10、增加成本的状况。 （二）做好预算管理工作 现阶段物业管理公司的成本掌握一般是停留在物业资源利用率提升上，包括物业活动中所使用的水、电、材料等等，但是由于我国社会经济不断发展，综合人力资源成本有所提升，员工的薪酬福利待遇逐年增长。在该过程中，人力资源成本应当成为预算管理的重要组成部分，所以在预算管理的过程中应当增加人力资源成本掌握等相关预算，在预算制定的过程中也应当形成全员参与的模式。由于管理活动的构成比较复杂，任何一个物业活动环节都涉及到人力资源成本掌握的内容，所以在预算管理制定的过程中物业管理公司的管理者应当要求各个部门员工参与到预算制定中，形成全员参与的预算模式。在公司拥有了相对科学的预算

11、管理计划以后，在物业管理的业务活动中应当准时的分析人力资源成本实际与预算计划产生的偏差，结合变化的原因来推断人力资源成本管控工作开展的实际状况，使预算管理工作能够真正为人力资源成本掌握供应帮助。 （三）优化人力资源审计模式 内部审计工作能够准时发觉现阶段人力资源成本掌握工作存在的不足，同时在审计工作的约束下也能够实现对人力资源利用率的有效监督。物业管理公司应当优化人力资源的审计模式，首先审计工作不应当只由物业管理公司的财务部门进行，应当由人力资源管理部门、财务部门协同进行，资源的使用并不只是单纯的在财务信息中表现，也应当结合人力资源绩效考核的内容来科学开展，所以审计工作应当是具有全面性的，人力

12、资源管理部门与审计部门共同进行准时的来进行信息传递，这样才能够使手机工作更加全面。在审计工作的开展过程中，也应当最大限度地保证审计工作的独立性，由于人力资源成本审计工作将会涉及到各个部门的绩效考核内容，如在审计过程中存在干涉、影响的状况，很可能是企业管理者无法精确了解到人力资源成本掌握的现实状况，所以物业管理公司应当制定相应的审计制度，在任何物业管理活动中都不应当对人力资源审计工作产生干涉，使审计工作的功能能够得到充分发挥。 （四）定期进行信息披露 在信息披露的过程中，应当借助先进的信息披露渠道，特殊是在我国新媒体技术快速发展的过程中微博微信已经成为了越来越多的利益相关者接收信息的方式，在该过程中物业管理公司来进行人力资源成本信息披露也可以借助新手段来提高信息传递的时效性，在进行信息披露工作以后还应当加强对人力资源成本信息的利用工作，数据分析与成本掌握都应当依照信息来进行，这样不但能够使