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文档简介

李瑞李瑞 2016.4.17双鱼座 O型血旅游 美术 阅读曾从事客户服务&人资目前就职世界500强金融保险业大都会集团个人服务客户累计寿险保额(不含意外险）1.2亿特约撰稿人、讲师善德助学促进会志愿者宣传骨干、培训师喜欢的交谈喜欢的交谈& &不喜欢的交谈不喜欢的交谈提前想好可以交流的有趣话题看着对方的眼睛注视、点头用微笑来表明你的专注重复你刚才听到的1.使用开放性的问题使用开放性的问题请问您幸福吗？你当时气愤吗？当时现场是怎样的？2.KISS法则法则 “好的交谈就像恰到好处的迷你裙； 足够短，能够吸引人， 又足够长，能够包纳（盖住）主体”简明扼要，引发兴趣3.一心一意，专注当下一心一意，专注当下4.不要好为人师，武断地表达不要好为人师，武断地表达5. 别让思绪干扰，顺其自然别让思绪干扰，顺其自然突然想起那次和某人在咖啡店的偶遇6.别把自己的经历和别人比较别把自己的经历和别人比较 7.认真倾听认真倾听8. 如果如果你你不知道，不知道， 就说就说不知道不知道

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